管理人員職場(chǎng)情緒壓力管理

【培訓對象】
公司基層、中層管理人員

【培訓收益】
建立對壓力和情緒的科學(xué)認知，提升自我覺(jué)察能力 掌握科學(xué)有效的情緒與壓力應對方法，提升心理承受能力與心理韌性 了解通俗實(shí)用的心理學(xué)知識，提升自我心理素養，建立理性平和、積極正向的職業(yè)心態(tài) 運用各種情緒管理方法，建立健康、積極的行為模式 通過(guò)職場(chǎng)案例分享，能夠靈活處理心理沖突，了解簡(jiǎn)單的職場(chǎng)危機處理方式 通過(guò)心理賦能與自我探索現場(chǎng)個(gè)案演示，提升自信度，有助于保持工作動(dòng)力與積極性

一、職場(chǎng)壓力狀態(tài)識別
1、壓力與績(jì)效之間的關(guān)系曲線(xiàn)
2、心理學(xué)中的感覺(jué)剝奪實(shí)驗
3、從“雨中人”壓力繪畫(huà)看當下的壓力狀態(tài)
4、壓力與情緒的關(guān)系
二、壓力的積極管理與科學(xué)應對
1、從壓力源到臨床相的邏輯過(guò)程
認知系統
社會(huì )支持系統
生物免疫系統
2、壓力管理的有效途徑——心理應對
合理情緒療法——ABCDE模型
轉移關(guān)注點(diǎn)——你關(guān)注什么，你的世界就是什么
3、壓力管理的有效途徑——生理應對
運動(dòng)減壓體驗
宣泄減壓體驗
呼吸減壓體驗
冥想減壓體驗
4、壓力管理的有效途徑——社會(huì )支持
行為依賴(lài)與與獨立主題
心理共生與分離主題
界限與支持主題
三、識別情緒背后的心理動(dòng)力
1、情緒的三個(gè)真相
情緒生而有之，情緒管理學(xué)而知之：五大基本情緒
什么是情緒穩定：Response（正?；貞┡cReact（過(guò)激回應）
情緒需要被看到：通情才能達理
2、負面情緒背后的心理動(dòng)作機制
負面情緒背后是失控的欲望
負面情緒來(lái)源于不合理的認知
案例：心理學(xué)中的三大思維陷井及對個(gè)人生活工作的負面影響
四、負面情緒的自我調適與轉化：情緒調適“六正法”
1、負面情緒的“升華”——變絆腳石為墊腳石
2、負面情緒的轉華與成長(cháng)——冰山日記
3、負面情緒的轉華與成長(cháng)——能量之間的轉化
4、如何應對焦慮情緒？
焦慮情緒背后的心理動(dòng)力
焦慮情緒的應對：活在當下，身心合一活動(dòng)體
互動(dòng)：正念冥想、數字太極等身心放松活動(dòng)
5、如何應對抑郁情緒？
抑郁情緒背后的心理動(dòng)力
焦慮情緒的應對：行為激活與尋找資源
互動(dòng)練習：讓我自豪
6、如何應對悲傷委屈等情緒？
悲傷委屈情緒背動(dòng)的心理動(dòng)力
悲傷情緒的應對：心理關(guān)愛(ài)與自我安撫技術(shù)
互動(dòng)練習：蝴蝶拍
五、提升職場(chǎng)心理韌性與靈活度
1、CBT視角下的職場(chǎng)壓力管理
案例：一個(gè)新晉升中層管理人員的苦惱，蘇格拉底提問(wèn)幫其理清工作思路
2、職場(chǎng)危機干預四步法
案例：26歲儲備干部遭全公司通報，深陷抑郁情緒，如何助其走出泥潭
3、心理賦能與自我探索現場(chǎng)個(gè)案演示
互動(dòng)：現場(chǎng)心理賦能個(gè)案演示 

曾任世界500強企業(yè)海爾集團事業(yè)部培訓總監
曾任海爾大學(xué)員工成長(cháng)首席講師
山東省青島、榮成總工會(huì )心理服務(wù)專(zhuān)家團成員
青島市人資協(xié)會(huì )評選的企業(yè)優(yōu)秀講師
資深企業(yè)EAP講師/資深心理顧問(wèn)
青島廣播電臺心理類(lèi)欄目《和你在一起》特邀嘉賓
青島機場(chǎng)、公交集團、海灣集團等多家企業(yè)員工素養提升特聘講師
青島多家企業(yè)員工EAP心理健康輔導顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
荊玉娟老師曾任世界500強企業(yè)大學(xué)講師，擁有15年企業(yè)員工培訓經(jīng)驗，應用心理學(xué)從業(yè)十余年時(shí)間，潛心學(xué)習，不斷精進(jìn)，講授員工心理賦能講座上千場(chǎng)，累計培訓10000余小時(shí)，累計輔導人數60000余人，,開(kāi)辦《企業(yè)職工心理賦能系列課》《個(gè)人成長(cháng)專(zhuān)業(yè)課》《體驗式幸福力提升》等系統課程，擅長(cháng)企業(yè)員工心理賦能、心理學(xué)與傳統員工成長(cháng)類(lèi)課程相融合等領(lǐng)域的咨詢(xún)與培訓工作。荊玉娟老師是山東知名心理服務(wù)專(zhuān)家，其為企事業(yè)單位量身打造的員工心理成長(cháng)類(lèi)相關(guān)課程受到業(yè)內高度的好評，課程復選率極高。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
1、豐富的企業(yè)員工心理素養提升經(jīng)驗，為超過(guò)100家企業(yè)提供員工心理輔導及培訓課程，開(kāi)發(fā)五大類(lèi)別近20門(mén)員工心理素養提升課程。
荊老師在從事企事業(yè)單位員工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)項目期間，深入各類(lèi)型企業(yè)100家以上進(jìn)行員工需求調研、心理狀態(tài)測評、心理素養提升及個(gè)體輔導工作，積累大量的實(shí)踐經(jīng)驗和案例，總結出壓力情緒管理、人際溝通、職場(chǎng)幸福力等五大類(lèi)別近20門(mén)員工成長(cháng)類(lèi)課程，并在此基礎上通過(guò)課程講授、主題沙龍、團體輔導等形式在多家企業(yè)進(jìn)行落地實(shí)施，幫助企業(yè)在員工心態(tài)建設、員工能力提升及團隊心理賦能等方面取得了良好的效果。同時(shí)荊老師擁有超過(guò)2000小時(shí)的員工個(gè)體心理咨詢(xún)時(shí)長(cháng)，積累了豐富的員工心理問(wèn)題的診斷和疏導。
2、大型國有企業(yè)系統EAP服務(wù)項目經(jīng)驗，為部分企業(yè)量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》
2022—2023年，荊老師為青島膠東機場(chǎng)、公交集團、海灣集團量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》，其中包括提升員工的情緒壓力管理、溝通力提升、職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)建設、班組成員心理健康狀態(tài)識別及應對、體驗式團隊賦能等內容，建立基層管理人員素養提升的課程體系，提升其賦能班組成員的能力。課程好評率高達99.8%。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強：多年企業(yè)培訓管理經(jīng)驗與豐富的應用心理學(xué)實(shí)踐相結合，在課程中以獨到的心理學(xué)視角，活潑、生動(dòng)、形象的授課風(fēng)格，帶領(lǐng)學(xué)員全情投入課程，身心合一融入到自己的生活和工作中。
體驗性強：身體的感受是最深刻與真實(shí)的，課程中每個(gè)理論知識點(diǎn)都力求以體驗的方式展現出來(lái)，帶領(lǐng)學(xué)員積極的在感受中感悟，在感悟中成長(cháng)，在成長(cháng)中升華。
引導啟發(fā)：課程的結構化與反饋機制，互動(dòng)與分享，鞏固與總結，點(diǎn)評一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現學(xué)現用。
提升行動(dòng)：結合心理學(xué)中的認知行為理論，促進(jìn)行動(dòng)的提升與達成，注重現場(chǎng)模擬，課后實(shí)操，課內的情景演練可以看到學(xué)員現場(chǎng)的蛻變和最真實(shí)的觸動(dòng)。
風(fēng)趣幽默，實(shí)用落地：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻，注重實(shí)效。

【主講課程】
員工素養提升系列：
《學(xué)會(huì )情緒壓力管理，擁抱精彩和諧人生——職場(chǎng)情緒壓力管理》
《在壓力與幸福間穿行，“長(cháng)”出幸福力——職場(chǎng)減壓放松》
《職業(yè)素養與積極心態(tài)建設》
《溝通力提升從“心”開(kāi)始——新入職員工職場(chǎng)表達與溝通訓練》
《發(fā)掘內心的寶藏——員工自我效能感提升》
管理提升系列：
《班組成員心理健康狀態(tài)的識別及應對策略——藝術(shù)化表達在企業(yè)管理中的應用》
《凝心聚力，和而不同——團體活動(dòng)提升員工素養能力》
《積極自我與積極關(guān)系——在團體輔導中開(kāi)出幸福的花》

【部分咨詢(xún)案例】
序號 客戶(hù)公司 培訓咨詢(xún)內容 培訓成果
1 青島膠東機場(chǎng)
（2022-2023年） 班組長(cháng)等基層管理人員近四百人參加《員工心理素養提升》培訓項目，其中包括員工心態(tài)建設、班組成員心理健康狀態(tài)識別及應對、體驗式團隊賦能三大版塊。 自主研發(fā)12個(gè)培訓課件，總課時(shí)達100小時(shí)，400余人次參與培訓活，連續舉辦3期。
1.提升管理人員的整體心理素養水平，提升員工“心”能力；
2.搭建企業(yè)員工心理輔導流程，了解職場(chǎng)危機處理方法；
3.提升團隊成員之間的信任力、協(xié)作力與創(chuàng )新力。
2 青島海灣集團
（2022-2023年） 班組長(cháng)等基層管理人員二百余人參加培訓《員工心理關(guān)愛(ài)》培訓項目，其中包括《員工情緒壓力管理》、《員工輔導——藝術(shù)化表達在企業(yè)管理中的應用》、《發(fā)掘內心的寶藏——員工自我效能感提升》、《體驗式團隊賦能》等版塊。 自主研發(fā)6個(gè)培訓課件，總課時(shí)達到60小時(shí)。近200人參與培訓活動(dòng)
連續舉辦2期。有效的提升了基層管理人員的心理素養；增強其自我效能感；搭建企業(yè)員工心理輔導流程，了解職場(chǎng)危機的處理方法；有效的進(jìn)行了團隊心理賦能，提振了團隊積極進(jìn)取與努力創(chuàng )新的良好氛圍。

3 青島市總工會(huì )各下屬企事業(yè)單位 （2018-2024年） 先后為青島地鐵運營(yíng)、交運集團、中建中新、海信空調、青島移動(dòng)、大唐發(fā)電、青島卷煙廠(chǎng)等近百家企業(yè)進(jìn)行員工素養提升與心理健康輔導 總培訓員工人次近萬(wàn)人，好評率接近100%，課程復選率極高
4 榮成市總工會(huì )各下屬企事業(yè)單位 （2021-2023年） 榮成心理關(guān)愛(ài)專(zhuān)員培訓項目
先后為榮成昊陽(yáng)集團、公交集團、海芝寶集團等十余家單位進(jìn)行素養提升與心理健康輔導 總培訓員工人次近千人，好評率接近100%，課程復選率高 

• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開(kāi)篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動(dòng)事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營(yíng)養的飲食 2.不讓失眠..

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• 中基層管理人員素質(zhì)與技能提升

   

  第一講：中基層管理人員的角色認知第一節 中基層管理人員的管理水平現狀第二節 中基層管理人員的地位和作用1、中基層管理人員的地位2、對三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式4、中基層管理人員的重要作用第三節 中基層管理人員的職責和權限1、中基層管理人員的職責2、中基層管理人員的權限第四節 中基層管理人員..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂(lè )從“心”開(kāi)始講座目標：在新經(jīng)濟時(shí)代快速變革的社會(huì )環(huán)境下，探索個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和動(dòng)力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結，從而培育幸福型的社會(huì )公民。1、..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基本理念第二部分..

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