深度挖金——高能組織經(jīng)驗萃取 ——內部精品課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)升級

【培訓對象】
企業(yè)內部骨干員工，資深專(zhuān)家，業(yè)務(wù)部門(mén)管理者，內訓師

【培訓收益】
對企業(yè)的價(jià)值： ◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗的提煉 ◆ 內部專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的傳承 ◆ 快速復制優(yōu)秀的人才 ◆ 企業(yè)文化的有效傳播 ◆ 企業(yè)制度的有力推行 ◆ 個(gè)性化內容的標準化 ◆ 行業(yè)標準的有效引領(lǐng) ◆ 企業(yè)學(xué)習型組織建設 ◆ 批量節約培訓的經(jīng)費 對人力資源部門(mén)的價(jià)值： ◆ 贏(yíng)得部門(mén)在企業(yè)的影響力 ◆ 提煉沉淀了關(guān)鍵業(yè)務(wù)課件 ◆ 建立高效內部培訓師隊伍 ◆ 保證了課程體系的有效性 ◆ 解決培訓效果評定與認同 ◆ 構建行業(yè)領(lǐng)先的人才體系 對項目參與人員的價(jià)值： ◆ 工作經(jīng)驗的提煉和總結 ◆ 職業(yè)經(jīng)歷的發(fā)展與創(chuàng )新 ◆ 人格魅力的提升和影響 ◆ 學(xué)習能力的提升與改進(jìn) ◆ 溝通能力的思維與角度 ◆ 開(kāi)會(huì )談判親子教育參考

案例開(kāi)場(chǎng)：賣(mài)眼鏡
——用賣(mài)者思維與買(mǎi)者思維哪種更容易賣(mài)出眼鏡？
第一講：主題
一、鎖定要萃取的崗位類(lèi)別
1. 明確核心崗位
2. 清晰崗位類(lèi)別
二、列出該崗位的任務(wù)清單
1. 工作任務(wù)分析
2. 細化的工作任務(wù)清單
三、識別典型工作任務(wù)
1. 明確什么是典型任務(wù)
2. 典型任務(wù)團隊確認
小組討論：識別關(guān)鍵任務(wù)
四、典型任務(wù)重要性排序
小組討論：識別重要任務(wù)和痛點(diǎn)任務(wù)
五、鎖定要萃取主題和任務(wù)
1. 鎖定痛點(diǎn)和難點(diǎn)任務(wù)
2. 鎖定重要和績(jì)效任務(wù)
方法：團隊共創(chuàng )，小組討論，開(kāi)放空間
工具：鎖定主題路徑圖

第二講：聚焦情景
導入：戴明帶來(lái)的啟發(fā)——做培訓就是做流程
1. 梳理關(guān)鍵流程：每個(gè)典型任務(wù)
2. 還原典型情境：每個(gè)流程步驟下
3. 聚焦關(guān)鍵問(wèn)題：從情境中找到問(wèn)題與挑戰
4. 明確關(guān)鍵方法：找到面對問(wèn)題的方法論
5. 審查知識有效性：客觀(guān)評價(jià)方法論有效性，排除個(gè)人因素
方法：情境模擬法，頭腦風(fēng)暴，小組討論，互相點(diǎn)評
工具：聚焦情境梳理模型

第三講：深度挖金
一、挖掘經(jīng)驗的核心
——通過(guò)有效提問(wèn)及引導專(zhuān)家輸出內容
二、有效提問(wèn)清單
1. 完成每個(gè)步驟具體的做法是怎樣的
2. 做這個(gè)步驟容易發(fā)生哪些錯誤
3. 需要學(xué)習哪些知識使用什么方法
4. 需要使用哪些工具、系統
5. 完成這個(gè)步驟需要哪些特質(zhì)
三、五大提問(wèn)技術(shù)
1. 選擇式提問(wèn)技術(shù)
2. 場(chǎng)景化提問(wèn)技術(shù)
3. 對比式提問(wèn)技術(shù)
4. 深度式提問(wèn)技術(shù)
5. 引導式提問(wèn)技術(shù)
方法：小組討論，提問(wèn)法
工具：提問(wèn)清單，五大提問(wèn)技術(shù)框架

第四講：簡(jiǎn)化提煉
導入：快速提煉的核心——在于將經(jīng)驗變成易于傳播的干貨
一簡(jiǎn)：提煉關(guān)鍵詞
1. 篩選關(guān)鍵內容信息
2. 簡(jiǎn)化提煉關(guān)鍵詞
二清：結構化內容
1. 梳理內容之間邏輯關(guān)系
2. 選取合適框架展示內容
三視：視覺(jué)化呈現
1. 左腦理性，右腦感性
2. 邏輯化形成，圖表化表達
四訣：口訣化表達
1. 簡(jiǎn)單更接近真理
2. 口訣化表達方法
方法：講授法，提問(wèn)法，小組討論，學(xué)員演練
工具：建模圖形，口訣化方法

第五講：編制課件
一、教學(xué)設計四大步驟
一激：激發(fā)學(xué)習動(dòng)機
1）內部動(dòng)機激發(fā)
2）外部動(dòng)機調動(dòng)
二講：講解干貨內容
1）先感性后理性
2）五星教學(xué)講解
三練：結合場(chǎng)景訓練
1）沒(méi)有訓練就沒(méi)有轉化
2）場(chǎng)景訓練四步法
四化：現場(chǎng)轉化能力
1）檢查收益
2）號召行動(dòng)
二、給定模板，編制文本
1. 電子化PPT課件
2. 企業(yè)案例庫
3. 課程開(kāi)發(fā)素材
4. 崗位操作寶典
5. 講師手冊，學(xué)員手冊
6. 題庫及其他資料等
 

 公眾演講與銷(xiāo)售演講實(shí)戰教練
10年企業(yè)培訓實(shí)戰經(jīng)驗
《TTT國際職業(yè)培訓師標準課程》授權導師
《4維培訓體驗設計課程》認證導師
《左圓右方-創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》認證講師
國際演講組織中國區TEDX私人教練
曾任：愛(ài)麗絲集團（日資）丨市場(chǎng)總監
曾任：復旦聯(lián)合基因青島公司丨培訓總監

→連續3年擔任湖北郵政管理中心內訓師導師
→國家電網(wǎng)四省6地區特聘內訓師打造導師/中國銀行光大銀行常年返聘TTT導師
→帶領(lǐng)企業(yè)團隊研發(fā)近160門(mén)精品企業(yè)培訓課程，進(jìn)行100+場(chǎng)內訓師打造項目輔導
→為銀行、通訊、外企、500強等企業(yè)進(jìn)行授課，累計培養5000多名專(zhuān)兼職講師
擅長(cháng)領(lǐng)域：TTT系列課程/演講表達/結構思維/團隊溝通

于灃然老師，20年職業(yè)經(jīng)歷，任職聯(lián)合基因培訓總監期間有近百場(chǎng)的項目宣講經(jīng)歷，語(yǔ)言表達功底扎實(shí)，深知成交演講的脈絡(luò )與精髓。5年公眾演講研究，2017年《我是好講師》大賽榮獲全國10強，國際頭馬Toastmaster比賽獲得中國D區演講冠軍，參加成立國內第一家高端人才演講俱樂(lè )部青島頭馬領(lǐng)袖演講俱樂(lè )部，幫助500多名職場(chǎng)人士提升演講與表達提升。
于灃然老師，5年TTT授課培訓經(jīng)驗，在課程設計中結合運用了4C法顛覆培訓課堂，多種反轉培訓策略，多種學(xué)習工具，做到讓學(xué)員們，聽(tīng)得懂，學(xué)得會(huì )，做得到，帶的走的效果。曾為多家銀行、通訊、外企、500強企業(yè)進(jìn)行內訓師打造項目輔導，并幫助企業(yè)策劃成立企業(yè)演講俱樂(lè )部，并為企業(yè)內訓師策劃輔導演講比賽，累計培養8000多名專(zhuān)兼職講師，帶領(lǐng)企業(yè)內訓師開(kāi)發(fā)了近1600門(mén)企業(yè)培訓課程。
于老師多次擔任培訓師技能大賽評委和輔導專(zhuān)家，在2019年中國電網(wǎng)聯(lián)合會(huì )“國家電網(wǎng)省級內訓師大賽”中，為國家電網(wǎng)輔導4個(gè)省市地區的內訓師，其中兩人獲得省級選拔前三名，團體得分第二名。深受企業(yè)認可，學(xué)員們的滿(mǎn)意度達96%以上。

部分企業(yè)重要大賽輔導成績(jì)：
↠↠重慶軌道交通：2020年全國城市軌道交通行業(yè)“時(shí)代杯·我是城軌好講師”大賽
灃然輔導重慶賽區10名選手全部拿獎，一名選手殺進(jìn)決賽獲得大賽最高獎項--金獎，其他選手獲二等獎3名，三等獎1名，優(yōu)秀獎4名，城軌創(chuàng )新獎1名，實(shí)力團隊獎等6項大獎。
↠↠河北機場(chǎng)集團：為集團輔導優(yōu)秀內訓師80人，研發(fā)精品課程30門(mén)；所輔導的學(xué)員獲
得河北機場(chǎng)集全國內訓師大賽第一名和第二名。
↠↠國家電網(wǎng)：2019年被特聘為山東，河北，吉林三省6地區特邀內訓師打造導師，河
北代表隊獲得團隊二等獎。為企業(yè)培養200余名內訓師，產(chǎn)出內訓課程113門(mén)。

部分經(jīng)典帶教輔導項目：
↠↠建信人壽：內訓師授課技巧，課程開(kāi)發(fā)，PPT設計產(chǎn)出精品課程40門(mén)。畢業(yè)培訓師120名。
↠↠山東將軍集團【內訓師授課技巧、課程開(kāi)發(fā)】教輔導項目，成果：PPT設計產(chǎn)出精品課程20門(mén)。畢業(yè)培訓師40名。
↠↠國家電網(wǎng)【內訓師打造】教輔導項目，成果：為企業(yè)培養200余名內訓師，產(chǎn)出內訓課程113門(mén)。
↠↠山東福瑞達集團【優(yōu)師優(yōu)課內訓師提升】教輔導項目，成果：培養50名優(yōu)秀內訓師畢業(yè)，2名內訓師網(wǎng)紅主播，且產(chǎn)出精品課程20門(mén)。
↠↠青島頤中煙草【優(yōu)師優(yōu)課內訓師提升】教輔導項目，成果：培養50名優(yōu)秀內訓師畢業(yè)，產(chǎn)出精品課程20門(mén)。
↠↠哈爾濱鐵路局定制了10期內訓師線(xiàn)上訓練營(yíng)項目，受訓內訓師人數1000人次。
↠↠青島海爾集團：線(xiàn)上內訓師項目培養50名優(yōu)秀內訓師，產(chǎn)出精品課程30門(mén)。

內訓師授課線(xiàn)上訓練營(yíng)從3月開(kāi)始每月平均直播30個(gè)小時(shí)，部分案例有：
◆ 哈爾濱鐵路局:定制10期共100小時(shí)內訓師線(xiàn)上訓練營(yíng)項目，受訓內訓師1000人。
◆ 青島海爾集團：線(xiàn)上《優(yōu)師優(yōu)課內訓師提升》，培養50名優(yōu)秀內訓師，產(chǎn)出精品課30門(mén)。
◆ 哈爾濱能建集團：線(xiàn)上《一念之轉—課程設計與開(kāi)發(fā)》12小時(shí)授課+輔導。產(chǎn)出精品課20多門(mén)。
◆ 徐州工程機械：線(xiàn)上《打動(dòng)聽(tīng)眾-直播授課技巧與課程開(kāi)發(fā)》15小時(shí)訓練營(yíng)
◆ 中國石油青海油田：錄制線(xiàn)上《一念之轉—課程設計與開(kāi)發(fā)》4小時(shí)5期學(xué)員學(xué)習
◆ 中國郵政武漢分行：內訓師直播訓練營(yíng)5天（15小時(shí)）產(chǎn)出16門(mén)精品課程
◆ 創(chuàng )業(yè)酵母：為前阿里鐵軍打造知名教育平臺錄制3小時(shí)《故事思維在管理中的運用》
線(xiàn)上直播客戶(hù)還有：工商銀行成都分行，中國聯(lián)通北京公司，上海電信，阿斯利康制藥

2019年累計TTT+演講授課120天以上，其中代表返聘案例有：
◆武漢郵政學(xué)院《優(yōu)師優(yōu)課內訓師提升項目》3期
◆哈爾濱時(shí)代光華《優(yōu)師優(yōu)課內訓師提升項目》26期
◆青島海爾大學(xué)《水煮三國-跨部門(mén)和諧溝通》5期
◆淄博齊魯石化《TTT培訓師授課與呈現》5期
◆廈門(mén)航空《TTT培訓師授課與呈現》2期
◆河北機場(chǎng)集團《TTT培訓師授課與呈現》3期
◆甘肅天水電信《TTT培訓師授課技巧與課程設計》1期
◆武漢郵政集團《TTT培訓師授課與呈現》3期
◆安徽農商銀行《TTT培訓師授課技巧與課程設計》四天三夜
◆三島中融集團《TTT培訓師授課與呈現》4期、《商務(wù)演講呈現與表達藝術(shù)》3期
◆建信人壽《TTT培訓師授課與呈現》4期、《課程開(kāi)發(fā)與設計》2期、
《商務(wù)演講呈現與表達藝術(shù)》2期
◆山東綠地泉控股《商務(wù)演示與呈現》3期
◆一汽大眾《TTT培訓師授課與呈現》3期
◆湖北企業(yè)家商會(huì )《演講的力量-領(lǐng)袖演說(shuō)與表達》2期
◆中信國安《ppt設計美化與工作匯報2期
◆ 銀川工商聯(lián)《TTT培訓師授課與呈現》2期

主講課程：
01-TTT系列
《特殊時(shí)期內訓師線(xiàn)上授課直播混合式培訓》
《內訓師優(yōu)師優(yōu)課》9天打造項目
《風(fēng)采卓然——培訓師授課技術(shù)與呈現》
《一念之轉——七步課程設計與開(kāi)發(fā)》
《美輪美奐——商務(wù)PPT邏輯設計與美化》
《情景微課——基于工作場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)》
《深度挖金——高能組織經(jīng)驗萃取》
《將培訓注入情感——4維培訓體驗教學(xué)設計》
02-演講表達系列
《演講的力量——公眾演講與表達藝術(shù)》
《打動(dòng)聽(tīng)眾——商務(wù)演講呈現與表達能力提升》
《成交為王——商務(wù)演講項目招標技能提升》
《結構化思維——讓工作匯報更輕松》
《故事思維——提升說(shuō)服力的關(guān)鍵能力》
《企業(yè)奇葩說(shuō)——辯論賽節能提升輔導》
03-團建系列
《關(guān)鍵性對話(huà)——讓跨部門(mén)溝通更有效》

授課風(fēng)格：
真：真誠有親和力，做事風(fēng)格嚴謹，認真負責，注重學(xué)員行為的改變
練：課堂講授法、角色扮演法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、比武操練等多種感性與理性教學(xué)方法，根據對象，環(huán)境，學(xué)員配合使用。
笑：幽默風(fēng)趣，生動(dòng)活躍；授課氣氛好，松緊有度，收放自如，注重學(xué)員行為轉化
三給：給笑聲，給效果，給干貨
四有：有思想，有邏輯，有內容，有啟發(fā)

• 存量客戶(hù)價(jià)值的深度挖掘與新客戶(hù)資源的全面拓展

   

  第一講：貴賓客戶(hù)管理維護與價(jià)值的深度挖掘一、貴賓客戶(hù)分層服務(wù)的目的1. 落實(shí)管戶(hù)責任2. 提升服務(wù)水平3. 提高客戶(hù)黏性二、貴賓客戶(hù)管理遵循的原則1. 價(jià)值管理2. 分層服務(wù)3. 四包到人4. 團隊協(xié)同三、貴賓客戶(hù)分層怎么分1. 硬性分層-系統判斷2. 軟性分層-個(gè)性化分層、加入人為因素、一戶(hù)一策四、為..

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