企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)戰訓練 （1天）

【培訓對象】
機關(guān)及企事業(yè)單位干部、綜合部主任、秘書(shū)、助理等。

【培訓收益】
學(xué)習掌握現代公文文書(shū)寫(xiě)作新理念，新思維，樹(shù)立公文文書(shū)溝通理念和正確的寫(xiě)作思維； 掌握公文寫(xiě)作的基礎知識、規范和寫(xiě)作的流程； 掌握現代公文的分類(lèi)、文種、特點(diǎn)和行文規范規則，自覺(jué)規范公文和文書(shū)寫(xiě)作； 學(xué)習公文寫(xiě)作中的實(shí)用技巧并熟練應用；

第一篇認識公文
1.什么是公文
（1）公文的概念
−廣義VS狹義
（2）公文特點(diǎn)
−作者特定
−內容權威
−體式規范
−效力法定
−行文程序
（3）語(yǔ)言要求
−莊重/準確/簡(jiǎn)潔/規范
2.2 公文種類(lèi)
（1）法定種類(lèi) 15種
（2）行文關(guān)系 上行文/下行文/平行文
第二篇格式解析
1.格式總述
（1）行政公文完整格式
−版頭、主體、版記
（2）企業(yè)公文一般格式
2.版頭怎么寫(xiě)
3.主體怎么寫(xiě)
（1）標題
−標題三要素：發(fā)文機關(guān)+事由+文種
−標題寫(xiě)作要求
（2）主送機關(guān)
−全稱(chēng)簡(jiǎn)稱(chēng)統稱(chēng)字號字體
（3）正文
−字體字號
−結構層次
（4）附件說(shuō)明
（5）發(fā)文機關(guān)及成文日期
（6）印章
−一般用印方法
−聯(lián)合行文用印
4.版記怎么寫(xiě)
（1）版記樣式
（2）抄送機關(guān)/印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期
第三篇內功修煉
1.易混詞匯
−20組易混詞匯辨析
2.專(zhuān)業(yè)詞匯
−40組專(zhuān)業(yè)詞匯釋義
3.數字使用
−阿拉伯數字的使用場(chǎng)景
−中文數字的使用場(chǎng)景
−二者通用的場(chǎng)景
4.開(kāi)頭/結尾/過(guò)渡
−開(kāi)頭
導語(yǔ)/引敘/表態(tài)
−結尾
概括總結/號召激勵/要求建議/專(zhuān)用詞語(yǔ)
−過(guò)渡
選用過(guò)渡詞/使用過(guò)渡句/插入過(guò)渡段
第四篇應用實(shí)戰
（建議半天課程選擇3種公文，一天課程選擇6種公文）
1.決定
（1）決定類(lèi)型
−重要事項決定
−表彰或懲戒性決定
−變更或撤銷(xiāo)性決定
（2）決定構成要素
−標題
發(fā)文單位+事由+文種。
−正文
作出決定的依據和緣由
決定的事項或計劃
需要執行的要求
（3）注意事項
−謹慎性（特殊情形用決定）
−合規性（符合法律或規定）
−決斷性（莊重、簡(jiǎn)潔準確）
（4）課堂練習
−擬定公司關(guān)于成立銷(xiāo)售分公司的決定
2.通告
（1）類(lèi)型
−告知性通告
−規定性通告
（2）通告構成要素
−標題
發(fā)文單位+事由+文種
−正文
通告的依據和緣由
通告的事項
以“特此通告”“此告”等結束，或省略
（3）注意事項
−謹慎性（特殊情形用決定）
−合規性（符合法律或規定）
−繁簡(jiǎn)有序（依據緣由簡(jiǎn)寫(xiě)，通告事項詳細交代）
（4）課堂練習
−擬定公司營(yíng)業(yè)地址搬遷的通告
3.通知
（1）通知的類(lèi)型
−指示性/批轉性/知照性/人事任免/會(huì )議類(lèi)
（2）通知寫(xiě)作注意事項
（3）通知的構成要素
−標題
發(fā)文機關(guān)+事由+文種
−正文
−緣由
（根據……，為了……，擬舉辦（召開(kāi)）……活動(dòng)（會(huì )議），現將有關(guān)事宜通知如下：）
−要求
（分條列項，邏輯排列，具體可行，謹防缺漏）
（4）課堂練習
−公司擬組織一次**活動(dòng)
−公司擬舉辦一次**比賽
4.通報
（1）類(lèi)型
−表彰通報/批評通報/情況通報
（2）通報構成要素
−標題
發(fā)文單位+對象或事實(shí)性質(zhì)+文種
−正文
表彰通報VS批評通報VS情況通報
−結語(yǔ)
特此通報
省略結語(yǔ)
（3）注意事項
−真實(shí)性
−時(shí)效性
−客觀(guān)性
（4）課堂練習
−擬定公司關(guān)于表彰年度先進(jìn)個(gè)人的通報
5.報告
（1）分類(lèi)
−工作報告/情況報告/建議報告/答復報告
（2）報告寫(xiě)作注意事項
−何時(shí)寫(xiě)——寫(xiě)給誰(shuí)——為何寫(xiě)——寫(xiě)完后——寫(xiě)多少
（3）報告的構成要素
−標題
報告單位+事由+文種
−正文
事由——事項——結語(yǔ)
（4）課堂練習
−報告上月重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況
−建議上級領(lǐng)導組織技能大比武的報告
6.請示
（1）請示的類(lèi)型
−請求指示VS請求批準
（2）請示寫(xiě)作注意事項
−何時(shí)寫(xiě)——寫(xiě)給誰(shuí)——為何寫(xiě)——寫(xiě)完后——寫(xiě)多少
（3）請示的構成要素
−標題
發(fā)文機關(guān)+事由+文種
−正文
第一段：請示事項（明確具體）
第二段：闡述理由（合理充分）
第三段：結束語(yǔ)（妥否，請批復）
（4）課堂練習
−擬購買(mǎi)筆記本電腦
−擬組織外出旅游
7.批復
（1）批復的構成要素
−標題
發(fā)文機關(guān)+批復事項+行文對象+文種
發(fā)文機關(guān)+原請示標題+文種
−正文
引語(yǔ)-—內容——結語(yǔ)
（2）批復寫(xiě)作注意事項
（3）課堂練習
−對擬購買(mǎi)筆記本電腦的請示進(jìn)行批復
−對擬組織外出旅游的請示進(jìn)行批復
8.函
（1）類(lèi)型
−依據用途VS依據行文方向
（2）函的構成要素
−標題
發(fā)文單位+事由+文種
發(fā)文單位+事由+受文單位+文種
−正文
事由——事項——結語(yǔ)
（3）課堂練習
−租用相鄰單位的籃球場(chǎng)舉辦活動(dòng)
−借用其他公司的工作人員（專(zhuān)家）
9.會(huì )議紀要
（1）會(huì )議紀要構成要素
−標題
機關(guān)名稱(chēng)+會(huì )議名稱(chēng)+文種/會(huì )議名稱(chēng)+文種/正、副標題式。
發(fā)文單位+事由+受文單位+文種
（2）會(huì )議紀要和會(huì )議記錄的區別
（3）注意事項
（4）課堂練習
−為部門(mén)月度會(huì )議起草一份會(huì )議紀要
10.工作總結
（1）類(lèi)型
−按時(shí)間劃分
月度/季度/年度
−按范圍劃分
地區/單位/部門(mén)/個(gè)人
−按性質(zhì)劃分
綜合性總結/專(zhuān)題性總結
（2）工作總結構成要素
−標題
單位+時(shí)間+內容+文種。
主標題+副標題
−正文
前言——內容——工作完成情況——經(jīng)驗總結/成績(jì)與不足——下一階段努力方向
（3）注意事項
（4）課堂練習
−畫(huà)出本人年度工作總結的總體框架
11.電子郵件
（1）電子郵件構成要素
−標題
−正文
內容簡(jiǎn)潔、明了、準確
如內容多，請分層
−結尾
（2）注意事項
−不要不添加任何正文內容直接轉發(fā)別人的郵件，
−如果轉發(fā)郵件，請注意郵件中是不是有隱私信息
−如果你是收件人，請回復
−如果你是被抄送的人，一般就是需要知曉
−郵件抄送領(lǐng)導前先跟領(lǐng)導口頭匯報一下
−密送應謹慎使用
−附件超過(guò)4個(gè)時(shí)記著(zhù)給附件命名
−郵件發(fā)錯可撤回 

資深實(shí)戰管理技能培訓師
上海財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士
微軟MOS大師級認證專(zhuān)家
金山WPS軟件授權講師
國家管理咨詢(xún)師（CMC）
英國博贊思維導圖認證講師
2020全國講師推優(yōu)大賽三十強
15年企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，曾就職于一汽集團、恩福（中國）集團、華潤燃氣、Avago科技等知名央企和外資企業(yè)，歷任招聘主管、薪酬經(jīng)理、人事經(jīng)理等職務(wù)。
張老師擁有5年專(zhuān)職培訓講師經(jīng)驗，培訓客戶(hù)500+，受訓學(xué)員1萬(wàn)+。其課程設計以案例為主，秉承“授人以魚(yú)又授之以漁“的教學(xué)理念，課堂上講師與學(xué)員互動(dòng)教、學(xué)同步演練，課后學(xué)生可立即將所學(xué)技能還原到工作中，給實(shí)際工作帶來(lái)更多的啟發(fā)與新的思路。
張老師的課程以極強的實(shí)戰性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓學(xué)員的好評。

職場(chǎng)技能系列：
《“專(zhuān)業(yè)排版”Word商務(wù)文案制作技巧》
《“數據達人”Excel數據管理技巧》 《秒變Hero-Excel在人力中的高級應用》
《想清楚說(shuō)明白-工作PPT構思設計與呈現》 《從思維到制作-內訓師PPT構思設計與呈現》
《高效辦公-WPS文檔/表格和演示高效應用》 《企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)戰訓練》
《思維導圖在職場(chǎng)中高效應用》 《Visio2016圖形設計從新手到高手》
大數據與數據分析系列：
《用Power BI駕馭企業(yè)大數據管理》 《Tableau商業(yè)智能數據分析》（版權）
《基于Excel的大數據分析之道》
《用數據創(chuàng )造價(jià)值——大數據分析與應用實(shí)戰》 

• 大數據技術(shù)架構培訓與實(shí)踐（1天）

   

  介紹目前主流的開(kāi)源大數據技術(shù)架構以及應用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應用的大數據進(jìn)行存儲和分析。1大數據核心技術(shù)概述 1.1大數據技術(shù)概述1.1大數據技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數據技術(shù)架構1.3典型的大數據技術(shù)架構2 Hadoop技術(shù)基礎 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 工業(yè)品大客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系管理（1天）

   

  第一講 客戶(hù)等級劃分 ABC法則：關(guān)鍵客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和一般客戶(hù) 關(guān)鍵客戶(hù)的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶(hù)的五大標準及評估原則 客戶(hù)關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類(lèi)客戶(hù)：流失客戶(hù)和休眠客戶(hù) 案例：小王的煩心事 第二講 潛在客戶(hù)管理 案例：目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 STP營(yíng)銷(xiāo)的概念 故事：經(jīng)濟適用男 案..

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