酒店全面戰略績(jì)效管理

【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理董事長(cháng)等各級管理人員，人力資源專(zhuān)業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。


【培訓收益】
1.掌握KPI設置的思想，方法和技巧；
2.掌握績(jì)效管理的理念、方法、流程與操作技巧；
3.能正確應用績(jì)效管理結果為員工創(chuàng )造一個(gè)公平的氛圍；
4.能善用績(jì)效管理來(lái)激勵員工創(chuàng )造價(jià)值的最大化；
5.找到企業(yè)管理逐步提升的切入點(diǎn)和系統工具，掌握業(yè)績(jì)持續提升的制勝武器；
6.掌握眾多中國企業(yè)戰略執行的不佳形成的原因與對策，做到企業(yè)與員工共同進(jìn)步；
7.掌握如何通過(guò)績(jì)效管理減少內耗，提高企業(yè)效率，提高執行力，塑造優(yōu)秀文化；
8.掌握在中國企業(yè)推進(jìn)績(jì)效管理的難點(diǎn)與失敗的風(fēng)險規避方法。

課程背景：
國內知名專(zhuān)家曾經(jīng)做過(guò)1000多家企業(yè)的調研，發(fā)現超過(guò)95.6%的企業(yè)績(jì)效管理失敗?？?jì)效管理成了眾多企業(yè)的“死穴”“雷區”?？墒瞧髽I(yè)的持續發(fā)展需要績(jì)效管理，企業(yè)的規范化管理需要績(jì)效管理，企業(yè)的執行力提升需要績(jì)效管理，員工的積極性提升需要績(jì)效管理。
美國的美孚石油92、93年虧損且行業(yè)倒數第一，94年開(kāi)始實(shí)施該系統，95年開(kāi)始一直行業(yè)第一。海爾應用它從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)，到年收入超過(guò)1000億元。蒙牛因用它，短短三年之內銷(xiāo)售額增長(cháng)了48.6倍，年均增長(cháng)速度高達365％。世界傳奇CEO，21世紀企業(yè)領(lǐng)導人的典范杰克•韋爾奇稱(chēng)之為“建設一個(gè)偉大組織的全部秘密”。張瑞敏稱(chēng)之為“海爾管理之劍”，“海爾生存的基礎和對外擴張推行統一管理的基本模式”。
通過(guò)本課程的學(xué)習你將可以通過(guò)宋勸其老師簡(jiǎn)單和精辟的講解明確績(jì)效的核心理念；你將可以跟隨宋勸其老師的講解一步一步建立契合您企業(yè)實(shí)際的戰略績(jì)效管理體系；你將可以獲得宋勸其老師十多年咨詢(xún)和輔導300多家企業(yè)成功實(shí)施績(jì)效管理的經(jīng)驗，在你今后的績(jì)效管理中少走或者不走彎路，順利實(shí)施。

課程特點(diǎn)：
學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢(xún)經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現，現場(chǎng)互動(dòng)，感染力強，實(shí)效顯著(zhù)。最大長(cháng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。

授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程大綱：
模塊一、績(jì)效及績(jì)效管理：幫你建立與世界500強同步的績(jì)效理念
1.對績(jì)效和績(jì)效管理的認識錯誤是致命的
2.績(jì)效管理是什么？實(shí)施績(jì)效管理的根本目的是什么
3.績(jì)效管理是如何幫助企業(yè)實(shí)現規范化管理
4.績(jì)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰略+執行
5.績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢
6.績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)持續提升的利潤
7.績(jì)效管理如何做到長(cháng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8.國內企業(yè)績(jì)效管理的誤區
9.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習分享

模塊二、績(jì)效管理的內容：幫你掌握績(jì)效管理正確理念、程序、方法及工具
1.完整的績(jì)效管理體系包含哪些內容（指標體系、運行體系、文化體系）
2.績(jì)效管理的四大環(huán)節（操作技巧）
如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項？七大步驟等
下屬對目標值不認同如何應對辦？
如何為下屬做好績(jì)效輔導、檢查和過(guò)程反饋
如何使您的檢查更有效，發(fā)現問(wèn)題的常用方法
在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？
考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法
考核之后應該做什么？
績(jì)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3.成功及失敗的績(jì)效管理案例解析

模塊三、戰略績(jì)效管理體系建立：掌握績(jì)效管理體系建立的步驟、工具和方法
1.基于戰略的KPI指標系統建設
KPI指標體系建設的指導思想和案例展示及演練
KPI指標體系建設的重要原則
KPI指標體系建設的幾種方法
KPI指標體系建設的七步法
KPI指標體系建設的工具及應用(價(jià)值樹(shù)法，關(guān)鍵成功因素法等)
如何設定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？
如何確定KPI評價(jià)尺度（制定的5種方法）
職能部門(mén)的KPI指標應該怎么開(kāi)發(fā)和選取
以項目為管理單位的KPI指標該如何選取
研發(fā)單位或者部門(mén)該如何設定KPI指標
生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標設定與選取的主意事項
KPI指標分解的工具及方法
KPI指標設定過(guò)程中的常見(jiàn)為題：
為什么評價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作？
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標？
為什么考核這些指標后適得其反？
2.績(jì)效管理運行體系建設
績(jì)效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門(mén)和員工）
如何選擇合適的方法呢？
以項目為單位的績(jì)效考核注意事項。
操作流程及注意事項
數據的采集及管理規定等
3.績(jì)效管理的文化建設—創(chuàng )造適合績(jì)效管理生長(cháng)的“土壤”
績(jì)效文化建設的三個(gè)層面
理念、制度和行為文化建設（榜樣、活動(dòng)與規范）的注意事項
如何建立正確的理念，并將理念落地？
如何通過(guò)活動(dòng)營(yíng)造氛圍？
如何樹(shù)立榜樣，并將榜樣的力量無(wú)限放大？
4.現場(chǎng)案例演練及分享

模塊四、成功實(shí)施戰略績(jì)效管理體系：幫你掌握績(jì)效管理體系實(shí)施過(guò)程中的要點(diǎn)及注意事項
1.如何啟動(dòng)績(jì)效管理工作？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？
2.“功臣”反對推行績(jì)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jì)效管理怎么辦？
3.啟動(dòng)績(jì)效管理工作后的第一步應該做的是什么？怎么做好？
4.如何杜絕數據收集過(guò)程中的舞弊現象，確保數據真實(shí)可靠
5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？
6.績(jì)效考核的結果怎么兌現？?jì)冬F是要注意什么？
7.第一輪流轉下來(lái)，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉的更好？
8.績(jì)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
9.現場(chǎng)案例演練及分享。

國內知名戰略績(jì)效管理專(zhuān)家；
國家人力資源管理師教材編委會(huì )委員；
清華大學(xué)、浙江大學(xué)和上海交大課程教授；
國際人力資源管理協(xié)會(huì )高級講師；
國際職業(yè)培訓師協(xié)會(huì )高級培訓師；
多家網(wǎng)站和雜志的專(zhuān)家撰稿人

十多年來(lái)一直專(zhuān)注于研究績(jì)效管理以及績(jì)效管理在中國企業(yè)應用，率先提出了完整的"戰略績(jì)效管理體系"、"績(jì)效文化"、"行隆ABC績(jì)效工具"、"行隆五要素"等績(jì)效管理的概念和系統，并在實(shí)踐中總結出了建設戰略績(jì)效體系、績(jì)效文化、績(jì)效管理變革的系統方法。這些方法在企業(yè)中得到普遍應用。先后為超過(guò)800家企事業(yè)單位提供咨詢(xún)和培訓服務(wù)，為超過(guò)300家的企業(yè)成功建設和實(shí)施績(jì)效管理體系。

著(zhù)有《高績(jì)效管里的五項修煉》、《績(jì)效在細節》、《績(jì)效激勵》、《績(jì)效管理與企業(yè)文化的最佳實(shí)踐》等多部著(zhù)作，論文《國有企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。
 

【核心課程】：

聚焦在績(jì)效領(lǐng)域
1. 《戰略績(jì)效管理體系建設及實(shí)施》
2. 《績(jì)效管理的關(guān)鍵技巧》
3. 《平衡記分卡體系建設及操作實(shí)務(wù)》
4. 《目標管理與績(jì)效考核》
5. 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
6. 《卓越執行力》
7. 《卓越領(lǐng)導藝術(shù)》

【見(jiàn)證客戶(hù)】：

宋老師課程中的績(jì)效回顧會(huì )議和溝通的操作規范對我們很有指導意義，課程中的績(jì)效溝通的技巧我們馬上可以用。非常具有實(shí)戰指導意義！
--上海長(cháng)圓電子 許總經(jīng)理
我聽(tīng)過(guò)這么多年課程，宋老師的課程是我聽(tīng)到的最好的課程，有思想、有方法、有工具，非常實(shí)用，同時(shí)讓人感動(dòng)。
----廣東成發(fā)制衣 謝總經(jīng)理
宋老師的課程理論聯(lián)系實(shí)際,具有很強的指導性和實(shí)用性!
---中石油某公司人力資源部經(jīng)理
聽(tīng)了您的課讓我收益頗豐，對人力資源規劃及績(jì)效管理有了一個(gè)系統的認識，您的課程案例豐富，語(yǔ)言生動(dòng)，希望以后還能參加您的課。
---上海金豐電線(xiàn)電纜廠(chǎng) 姜偉慧
課條理清楚，生動(dòng)活潑，容易理解！
--- 上海久隆電力集團人力資源部經(jīng)理 吳娟
有豐富的教學(xué)培訓經(jīng)驗，良好的職業(yè)素養，新穎別致的教學(xué)手法令人耳目一新，多種方式方法的運用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。
--- 上海騰隆工程集團總經(jīng)理 汪棟文
理論與活動(dòng)相結合，把復雜的道理生動(dòng)活潑的展現出來(lái)。
---- 陜西省電信公司 王主任
績(jì)效管理的課程我聽(tīng)過(guò)很多，宋老師的課程最具實(shí)戰性，而且循循善誘，妙趣橫生。 ----香港保利協(xié)鑫人力資源總經(jīng)理 柴常德
宋老師的課程是我聽(tīng)過(guò)的所有課程中學(xué)習到的最多、最引人入勝的課程！
---上海大眾某廠(chǎng) 金廠(chǎng)長(cháng)
宋老師對課程理解深刻，講課經(jīng)驗豐富，能現場(chǎng)發(fā)現并抓住學(xué)員的問(wèn)題，有針對性進(jìn)行講解，功底深厚。 ---上海同舟焊接廠(chǎng) 潘廠(chǎng)長(cháng)
宋老師的績(jì)效管理課程非常精彩！ --- 上海電網(wǎng)建設 副總經(jīng)理 陳總
宋勸其老師的課程非常實(shí)用，非常具有操作性，非常生動(dòng)！
---上海金山供電公司辦公室副主任 姚文琦
聽(tīng)您的課程，感覺(jué)全身心投入、受益匪淺。
---富士康公司 鐘縣鵬
宋勸其老師的課必將成為我們公司管理變革成功的里程碑。
--內蒙某電力公司總經(jīng)理
非常感謝您為我們這些學(xué)員所做的這一切，您的課讓我感覺(jué)非常實(shí)用與生動(dòng)。
---上海建工集團 鄭麗萍

 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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