卓越管理：管人管心，高效員工管理

【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
● 深化中基層的管理認知，實(shí)現管理正念 ● 掌握心理學(xué)五個(gè)層次需求理論，激發(fā)下屬以人驅動(dòng) ● 把握制定決策關(guān)鍵，進(jìn)而有效管理計劃 ● 明晰人才培養、激勵和評估的方法技巧 ● 掌握情商修煉技巧，進(jìn)而改善領(lǐng)導風(fēng)格

導入：管理學(xué)的背后，是心理學(xué)
1. 管理學(xué)，是驅動(dòng)人的科學(xué)和藝術(shù)
2. 管理者的管理水平，取決于對人性的理解和把握水平

第一講：管理者必學(xué)的心理學(xué)
一、對管理的認知
1. 管理的第一性：管理的最高境界，就是實(shí)現員工的自我管理，即實(shí)現激發(fā)員工的自驅性。
2. 管理提升關(guān)鍵：管理的科學(xué)和技術(shù)背后，是對人性的把握和影響。
二、管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)：
任務(wù)一：完成工作的需求
任務(wù)二：團隊統一的需求
任務(wù)三：?jiǎn)T工個(gè)體個(gè)性化的需求
關(guān)鍵：人，是組織績(jì)效的關(guān)鍵驅動(dòng)因素。
三、管理心理學(xué)應用歷程
——心理學(xué)的發(fā)展史，就是人類(lèi)越來(lái)越清晰的認識人、發(fā)揮人的歷史
知識延伸：中西方管理的交匯：蓋洛普S路徑VS蔚繚子，告知我們：管人的關(guān)鍵在管心。

第二講：激發(fā)員工
要點(diǎn)：不再于是非好壞，雷霆雨露皆是君恩，重點(diǎn)在抓住員工的底層需求。
一、激勵起點(diǎn)：?jiǎn)T工的五個(gè)層次需求
1. 生理需求
案例研討：面對萎靡不振屬下交付的低質(zhì)量成果VS一個(gè)哭泣的女人
2. 安全需求
視頻學(xué)習：《暴君》
3. 社交需求
小組研討：管理者塑造價(jià)值觀(guān)的方法
4. 尊重需求
小組討論：一線(xiàn)底層同事的核心需求
5. 自我實(shí)現需求
視頻演練&小組討論：視頻《三國演義》片段，小組討論劉備滿(mǎn)足了下屬的哪些心理需求。
二、激勵機制
機制一：期望管理機制（3個(gè)要求）
1）注意提高期望概率和效價(jià)
2）績(jì)效與報酬緊密結合
3）結合管理對象展開(kāi)多元化的獎勵形式
機制二：行為牽引機制（實(shí)現3個(gè)行為）
1）我的努力有意義
2）我的努力看得見(jiàn)
3）我的績(jì)效能兌現
三、激勵手段
1. 保健手段：積極的員工體驗會(huì )帶動(dòng)愉快的顧客體驗，從而為企業(yè)帶來(lái)更多業(yè)績(jì)。
1）工作和生活的平衡
案例：胖東來(lái)
2）工作環(huán)境打造
案例：谷歌
3）回報和福利
案例：騰訊
2. 激勵手段：調動(dòng)和滿(mǎn)足被激勵者最本質(zhì)的需求，能夠對被激勵者的行為產(chǎn)生刺激作用，從而調動(dòng)其積極性的因素
1）愿景激勵
案例：蘋(píng)果
2）贊美激勵
案例：蘋(píng)果喬布斯
3）榮譽(yù)激勵
案例：AIA
4）晉升激勵
案例：碧桂園
5）感情激勵
案例：卓越地產(chǎn)
6）培訓激勵
案例：華為
7）競爭激勵
案例：威絲曼
8）授權激勵
案例：美的
9）餐飲娛樂(lè )激勵
案例：哭泣的女同事
視頻演練&小組討論：看視頻《天下長(cháng)河》，分析優(yōu)秀管理者如何激勵部屬。
心理學(xué)工具：職業(yè)動(dòng)機測試
小結：動(dòng)機是驅動(dòng)人才的原動(dòng)力，招聘和適用人才，要關(guān)注動(dòng)機。
1. 成就動(dòng)機，對應生存、安全、自我實(shí)現需求，需要用工作成就來(lái)滿(mǎn)足和調動(dòng)
2. 親和動(dòng)機，對應社交和尊重需求，需要用人際和氛圍來(lái)滿(mǎn)足和調動(dòng)
3. 影響動(dòng)機，對應自我實(shí)現需求，需要用更高職位、更大人際幅度來(lái)滿(mǎn)足和調動(dòng)

第三講：管理工作：達成績(jì)效
一、決策管理
1. 決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過(guò)程，管理就是做決策。
2. 做對決策的三大關(guān)鍵
1）識別問(wèn)題
2）定義目標
3）做出選擇
3. 靈活駕馭四個(gè)決策風(fēng)格
1）概念型
2）分析型
3）命令型
4）行為型
心理學(xué)工具：決策風(fēng)格測試
——決策方式?jīng)Q定了執行效果，執行效果取決于下屬的心理認知
二、目標管理
1. 目標管理的四個(gè)關(guān)鍵
1）目標明確性
2）目標難度
3）目標承諾
4）目標效能感
2. 目標管理一個(gè)最關(guān)鍵動(dòng)作：?jiǎn)T工參與和一致性
3. 目標管理的兩個(gè)工具
1）SMART
2）QQTC
三、沖突管理
1. 沖突管理5個(gè)策略：競爭、合作、回避、遷就、妥協(xié)
2. 沖突管理升級哲學(xué)：第二選擇
3. 沖突管理三步法：守、破、離
視頻演練&小組討論：《康熙王朝》片段，小組討論上級與員工的沖突管理有哪些技巧。
四、學(xué)習管理：群體學(xué)習
1. 學(xué)習成長(cháng)一招鮮：人人是老師
2. 成年人五星教學(xué)法
1）聚焦問(wèn)題
2）激活舊知
3）驗證新知
4）應用新知
5）融會(huì )貫通
案例：華為&碧桂園組織能力養成之道
五、結果管理
名言：將者不可以不義，不義則不嚴，不嚴則不威，不威則卒弗死。故義者，兵之首也。
1. 國學(xué)指導兩個(gè)修煉的關(guān)鍵
1）儒家：正心
2）道家：正義
2. 現代管理一個(gè)關(guān)鍵要求：自我管理
案例：碧桂園對干部的紅線(xiàn)管理

第四講：管理組織：領(lǐng)導團隊
一、情商修煉（2個(gè)關(guān)鍵）
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2. 精力管理：四個(gè)維度修煉法
1）身體能量
2）情緒能量
3）思維能量
4）精神能量
心理學(xué)工具：精力測試
小結：精力管理水平?jīng)Q定了情緒管理水平
二、行為修煉（5種有效領(lǐng)導行為）
1. 以身作則
2. 共啟愿景
3. 挑戰現狀
4. 激勵人心
5. 使眾人行
三、駕馭團隊（3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作）
1. 建立心理契約
2. 塑造組織承諾
3. 營(yíng)造和提升敬業(yè)度
心理學(xué)工具：領(lǐng)導風(fēng)格測評
四、不同的領(lǐng)導風(fēng)格，對下屬產(chǎn)生不同影心理響效果
1. 愿景型
2. 親和型
3. 民主型
4. 領(lǐng)跑型
5. 民主型 

19年企業(yè)管理培訓實(shí)戰經(jīng)驗
12年世界500強企業(yè)經(jīng)驗
高級人力資源師|高級培訓師
曾任：卓越集團（中國房地產(chǎn)百強）|人力資源中心副總經(jīng)理
曾任：碧桂園集團（世界500強）|培訓總監
曾任：遠光軟件（A股上市）|人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：偉創(chuàng )力（世界500強）|人力資源經(jīng)理
※ 跨越3大行業(yè)：高科技制造、IT、房地產(chǎn)行業(yè)，打造企業(yè)的行業(yè)專(zhuān)屬的人才培養方案
※ 主導近10家大型企業(yè)的關(guān)鍵管理人才培養項目20+個(gè)：【碧桂園新羽計劃】【碧桂園“未來(lái)領(lǐng)袖”計劃】【卓越磐石計劃】【偉創(chuàng )力遠航計劃】……
※ 講授《卓越管理：管理者的八項修煉》、《卓越管理：高效績(jì)效團隊管理與激勵》、《卓越管理：中層管理技能提升》等課程累計近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理技能提升、團隊管理、時(shí)間管理、人才管理等系列。課程累計近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才。

實(shí)戰經(jīng)驗：
☑霧化科技企業(yè) 培訓總監兼學(xué)院副院長(cháng)
01-建設管理人才梯隊：針對企業(yè)內部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鵬”系列人才發(fā)展項目】，制定經(jīng)理、總監等管理人才培養策略，開(kāi)展領(lǐng)導力培養、遴選人才團隊儲干、制定新晉管理者培養課程。提升了層級管理效能，為企業(yè)建立管理人才梯隊，實(shí)現管理人才儲備1:1。
02-定制化管理賦能：自主構建領(lǐng)導力課程體系，開(kāi)發(fā)15門(mén)領(lǐng)導力課程，賦能企業(yè)管理人員，并定制化打造集團學(xué)習平臺，推進(jìn)上載課程400門(mén)，實(shí)現集團各層管理者的集中學(xué)習+日常學(xué)習，90%員工活躍學(xué)習。
☑碧桂園集團 培訓總監
01-培訓人才培養：帶領(lǐng)團隊，優(yōu)化設計各專(zhuān)業(yè)學(xué)習地圖、建設EIN學(xué)習平臺、并通過(guò)品牌項目引擎計劃，推進(jìn)課程資源建設和講師隊伍建設。為企業(yè)培養輸出3位區域人力管理負責人，2位培訓負責人。
02-管理人才賦能：獨立開(kāi)發(fā)管理課程6門(mén)，承接內化4門(mén)，賦能集團4000+管理者，提升管理認知、學(xué)習管理技能、培養管理者領(lǐng)導力，打造了集團人才品牌業(yè)內馳名，項目總/職能管理負責人以上人才內供率實(shí)現100% 

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