開(kāi)啟“爆燃”模式——職業(yè)素養鍛造訓

【培訓對象】
全體員工，核心骨干

【培訓收益】
● 重塑職業(yè)觀(guān)，使員工明確職業(yè)的價(jià)值、職業(yè)化的標準以及我在為“我”工作的理念 ● 構建自我信用體系，理解信任在職場(chǎng)發(fā)展中的重要 ● 深化職業(yè)道德如：愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)可信等品德的認知，在工作中完善行為 ● 掌握積極主動(dòng)心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、感恩心態(tài)中所含的要素和方法，樹(shù)立負責、敬業(yè)以及合作的態(tài)度，提升工作融合度和員工忠誠度 ● 運用情感賬戶(hù)、啟動(dòng)雙贏(yíng)模式，同理心溝通和統籌績(jì)效等方法提升團隊凝聚力，促進(jìn)組織效能提升

第一講：職業(yè)核心競爭力提升的關(guān)鍵
一、為什么要提升核心競爭力
1. 影響企業(yè)的戰斗力
1）凝聚力是團隊戰斗力的基礎
2）效能是團隊戰斗力的關(guān)鍵
3）同業(yè)競爭到跨界“打劫”
2. 影響個(gè)人整個(gè)職業(yè)生涯
3. 職場(chǎng)四類(lèi)人——樹(shù)立正確職業(yè)意識
4. 職業(yè)化標準——職場(chǎng)人&職業(yè)人
二、職業(yè)核心競爭力的提升中的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 心態(tài)培訓——沒(méi)用
2. 道德培訓——與我何干
3. 能力提升——情非得已
三、造成問(wèn)題的關(guān)鍵—缺乏信任
1. 看不見(jiàn)的不代表不存在
互動(dòng)：三個(gè)重要問(wèn)題
2. 低信任的關(guān)系會(huì )降低效率和提高成本
案例：多出的一環(huán)
小組互動(dòng)與研討：信任的影響
四、建立自我信用體系樹(shù)

第二講：良好的職業(yè)品德是根本
一、誠實(shí)可信
1. 建立自我信用體系
1）樹(shù)根：誠實(shí)
2）樹(shù)干：動(dòng)機
3）樹(shù)枝：能力
4）果實(shí)：結果
挑戰：內外統一？言行一致？
案例：到底是誰(shuí)的問(wèn)題
2. 做好個(gè)人品牌管理
小組互動(dòng)與研討：自我評判與外界評判
二、愛(ài)崗敬業(yè)
1. 愛(ài)崗敬業(yè)
視頻：不同的崗位共同的責任
案例：不值得定律——愛(ài)你選擇的
2. 問(wèn)題挑戰：熱情會(huì )退，堅持會(huì )累，“老”員工如何找到“新未來(lái)”？
1）走出框架，發(fā)現新角色
2）六面突圍，擴大你的熱情
自我練習：確定我的努力方向
三、責任與使命
1. 責任是一套體系
問(wèn)題挑戰：為什么光有責任心不行？
1）責任意識：想做事
2）責任能力：能做事
3）責任行為：真做事
4）責任結果：做成事
5）責任制度：可做事
2. 具有責任與使命感員工的五種狀態(tài)
3. 登頂使命金字塔，脫穎而出
1）起點(diǎn)：創(chuàng )造不一樣的價(jià)值
案例：通用Cobalt車(chē)型事件
2）中場(chǎng)：找到興趣，找出個(gè)人意義
3）頂端：帶動(dòng)他人一起實(shí)現遠大目標
四、為結果負責
1. 不僅為好結果負責

第三講：良好的職業(yè)化心態(tài)
心態(tài)1：積極主動(dòng)——重拾自我方向盤(pán)
1. 重塑積極思維模式——變被動(dòng)為主動(dòng)
1）我是一切的根源
2）我有選擇的自由
3）再進(jìn)一步，反“被”為“主”
案例：批評之后
案例：我不想推信用卡
視頻：不一樣的結果
2. 重新確定做事的工具——變有限的精力為無(wú)限的結果
1）積極推動(dòng)影響力圈
練習：關(guān)注圈與影響力圈
案例：反敗為勝
案例：不可能完成的任務(wù)
3. 重新確定語(yǔ)言溝通方式
工具：積極語(yǔ)言與消極語(yǔ)言對比表
視頻：語(yǔ)言的力量
心態(tài)2：開(kāi)放包容——創(chuàng )造更多可能
1. 五個(gè)黑白立判
自我評估測試
2. 天生不同
互動(dòng)：你看到了什么
3. 懂得用別人的眼睛看自己，讓世界變得更立體
工具：?jiǎn)坦镆暣?br /> 案例：被“自我”封印的實(shí)力
小組內研討與分享
心態(tài)3：服務(wù)感恩——擴大“能量交互”
1. 我為誰(shuí)服務(wù)——我的服務(wù)對象是誰(shuí)
2. 通過(guò)“感恩”，擴大能量交互
1）調查顯示：成功者感恩意識強
a感恩的人更易獲得幫助
b感恩的人更敬業(yè)
c感恩的人更快樂(lè )
d感恩的人朋友更多
2）感恩是品德基礎
3）感恩的行為
a感恩之意在于心
b感恩之意在于口
c感恩之意在于行
小組研討與分享：一件感恩激發(fā)你的回饋

第四講：提升效能的職業(yè)化能力——人際關(guān)系與溝通
一、職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的影響
1. 世界上70%的問(wèn)題都是溝通產(chǎn)生的
1）職場(chǎng)上的停頓大多數與人際與溝通有關(guān)
2）職場(chǎng)“動(dòng)力學(xué)”：動(dòng)力與阻力
2. 三個(gè)基礎：真誠、互情互利、情緒管理
二、建立情感賬戶(hù)——破除自我孤島
1. EBA
1）存款與取款行為
練習：存款與取款
2）情感賬戶(hù)的三大特點(diǎn)
a5:1
b接受方原則
c真誠為基
2. 建立情感賬戶(hù)
三、共建雙贏(yíng)模式——化阻為援
1. 人際關(guān)系六種類(lèi)型——六種類(lèi)型與其特點(diǎn)
2. 利人利己（雙贏(yíng)）五要素
1）雙贏(yíng)品格
a誠信
b成熟
2）雙贏(yíng)關(guān)系
3）雙贏(yíng)協(xié)議五要素
a期望結果
b指導方針
c可用資源
d明確責任
e結果
4）雙贏(yíng)制度
5）雙贏(yíng)過(guò)程
6）四步達成雙贏(yíng)協(xié)議
a從對方的角度看問(wèn)題
b認清問(wèn)題與顧慮
c確定大家能接受的結果
d實(shí)現這種結果的各種可能途徑
四、同理心溝通——知己解彼
互動(dòng)：溝通中的障礙
1. 五級傾聽(tīng)
1）充耳不聞
2）假裝傾聽(tīng)
3）選擇接收
4）為了回應而傾聽(tīng)
5）同理心傾聽(tīng)
2. 自傳式傾聽(tīng)的四種類(lèi)型
1）建議
2）追根究底
3）評價(jià)
4）好為人師
工具：四類(lèi)型常用語(yǔ)言
3. 同理心傾聽(tīng)
1）同理心傾聽(tīng)
2）同理心傾聽(tīng)信號
3）同理心傾聽(tīng)的練習
a動(dòng)機
b技巧
工具卡：澄清性問(wèn)題
工具卡：以尊重的方式尋求理解
五、統籌績(jì)效——建設性的合作
1. 認識統籌績(jì)效
1）人際關(guān)系三層次
2）沖突模式與統籌績(jì)效模式
2. 達成統籌績(jì)效
1）珍視差異，建立優(yōu)勢
2）澄清目標
3）知己解彼
4）搜索替代方案

第五講：駕馭改變的核心五步——讓“知道”出結果
互動(dòng)：改變?yōu)槭裁茨敲措y？
一、改變從哪里開(kāi)始：相信相信的力量（自信、他人信任）
1. 自信—激活我的“小宇宙”
案例：特效藥
案例：你相信什么什么就發(fā)生
二、改變從哪里入手：合理的目標設定
1. 合理的目標
2. 分解目標
3. 挑戰舒適區
三、改變如何推進(jìn)：小行為大結果
1. 一萬(wàn)小時(shí)定理PK學(xué)習回圈
2. 工作提升中使用學(xué)習回圈的策略
1）每天15分鐘
2）把技能拆成微行為來(lái)練習
3）衡量并檢討微行為的結果
4）盡快獲得反饋
5）用困難來(lái)磨礪
四、如何得到結果：堅持直到擊穿閾值
案例：最后一名的逆襲
五、如何持續結果：用習慣去固化
習慣，改變的起點(diǎn)也是終點(diǎn)

課程回顧與總結：
1. 分享與總結
2. 行動(dòng)計劃
 

劉靜老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
17年職場(chǎng)效能管理實(shí)戰經(jīng)驗
南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士
國家心理咨詢(xún)師二級
國際情商機構測評顧問(wèn)
AACTP國際注冊培訓師|行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：天津現代集團 集團培訓總監
曾任：天獅集團 總部課程開(kāi)發(fā)負責人/ 海外培訓經(jīng)理
曾任：中德住房?jì)π钽y行 總行資深培訓師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓管理經(jīng)驗，能把國內外的管理培訓知識點(diǎn)相融合并應用于實(shí)踐中，曾作為天獅集團海外培訓經(jīng)理時(shí)，打造和管理集團亞洲、亞太以及美洲區域的海外培訓體系，在任總部課程開(kāi)發(fā)負責人期間牽頭并建立全球教育培訓資源庫，其中包含培訓課程、培訓講師等七大模塊，針對企業(yè)的海外特殊性為集團培養了大量海外優(yōu)秀精英人才。
老師更是擅長(cháng)從職業(yè)素養、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)化行為等角度全面系統的深入分析職場(chǎng)效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問(wèn)題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑，提升績(jì)效。

實(shí)戰經(jīng)驗：
● 團隊高效管理：曾為天獅集團梳理、建立和優(yōu)化所對接的海外區域（亞洲、亞太以及美洲區域）培訓體系，針對海外各個(gè)區域和國家的具體情況進(jìn)行了近100+場(chǎng)的輔導與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養成記》《團隊溝通與協(xié)作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員歡迎，幫助集團內經(jīng)銷(xiāo)商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀(guān)、提升素養，強化核心競爭力。
● 人才梯隊精準打造：曾為天津現代集團，中德住房?jì)π钽y行建立并逐步完善集團培訓體系，針對基層員工、中高層管理者等開(kāi)發(fā)相應的職場(chǎng)效能培訓項目并予以實(shí)施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓人次達到4000+，更是針對企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行內部講師體系設計，并為企業(yè)輸送內部講師百余人。
● 有效直擊心態(tài)輔導：曾為某企業(yè)分公司銷(xiāo)售人員進(jìn)行心態(tài)輔導，輔導前員工均出現工作“疲態(tài)”的現象，且團隊凝聚力不夠導致業(yè)績(jì)下滑；經(jīng)老師針對性輔導后，對該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀(guān)和職業(yè)目標重塑，并通過(guò)“團隊協(xié)作游戲、心對心的交流”等學(xué)習模式，改善了團隊內部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導的頻頻稱(chēng)贊。

部分授課案例：
▲曾為中德住房?jì)π钽y行新員工、中、高層等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養提升訓》《職業(yè)化溝通提升訓》《管理人員職業(yè)素養鍛造》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計50+期
▲曾為天獅集團（亞太、亞洲和美洲三大區域）區域級和國家級分公司教管人員、經(jīng)銷(xiāo)商和管理者分別進(jìn)行《團隊溝通與協(xié)作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計30+期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》等課程，累計10+期
▲曾為中國農業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內驅力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計10+期
▲曾為天津現代集團新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養》《不同的崗位共同的責任—職業(yè)素養提升訓》等課程，累計6+期
▲曾為中國煙草管理干部及員工講授《打好你的職場(chǎng)王牌——情壓管理課》《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計6+期
▲曾為河北銀行骨干員工青年員工講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》等課程，累計6+期
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《用職場(chǎng)溝通力打造你的“高光”時(shí)刻》等課程，累計6期
▲曾為星邦科技員工和管理層講授《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》《職業(yè)化溝通》等課程，累計6期
▲曾為中國移動(dòng)管理干部和員工講授《打好你的職場(chǎng)王牌——情壓管理課》《提速增效—職場(chǎng)精英15個(gè)關(guān)鍵行為》課程，累計5+期
▲曾為徐工集團管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌—情壓管理》課程，累計4+期
▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場(chǎng)效能提升訓》等課程，累計4期
……

主講課程：
《高情商溝通》
《開(kāi)啟“爆燃”模式—職業(yè)素養鍛造訓》
《提速增效——職場(chǎng)精英15個(gè)關(guān)鍵行為》
《向上而生——做組織中的攀越者》
《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)正能量》
《打好你的職場(chǎng)王牌——情緒與壓力管理》
《用職場(chǎng)溝通力打造你的“高光時(shí)刻”》
《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》系列課程

授課風(fēng)格：
● 有趣、有料、更落地。往期授課中參訓學(xué)員都反饋劉老師的課程不僅有趣，而且落地實(shí)用。
● 劉老師授課注重互動(dòng)，體驗，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點(diǎn)，觸發(fā)員工思考與反思。
● 課程內容注重實(shí)效，授課方式豐富多樣，課程推進(jìn)注重吸收與轉化，促進(jìn)學(xué)員們學(xué)以致用。

部分服務(wù)客戶(hù)：
國家能源、國家電網(wǎng)、中國石化、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國通信、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、河北銀行、平安保險、中郵人壽保險、英大泰和人壽保險、中國出口信用保險、太平洋財產(chǎn)保險、華夏基金、中鋁資本、軟通動(dòng)力、中國中車(chē)、中鐵集團、中交集團、中核集團、中國電建、中國鐵塔、中海油、中鐵北京工程局、中國煙草、中建二局、哈飛集團、徐工集團、河北建投、寧波開(kāi)發(fā)投資集團、古井集團、康師傅集團、北京紅星集團、平高集團、華電集團、中沙石化、云天化集團、好麗友、三星環(huán)新、海信集團、山西晉煤集團、廊坊市國有資本創(chuàng )新投資集團、西安市軌道交通集團、青島海發(fā)文化集團、特變電工、一汽模具、山東銀座汽車(chē)、貴州省農業(yè)科學(xué)院、中德住房?jì)π钽y行、天獅集團、星邦科技、上海斐衍網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、天津津融投資服務(wù)集團、天津華勘集團、天津天保、湖南益常高速、江蘇泗洪農村商業(yè)銀行、河南省通信工程局、士卓曼（北京）醫療器械、蘇州艾博生物科技、凱萊英醫藥集團、東瑞（南通）醫藥科技有限公司、珠海全志、四川川威集團、創(chuàng )維集團、安波福電氣、億聯(lián)銀行、余杭農商銀行、富滇銀行、杭州銀行、杭州聯(lián)合農村商業(yè)銀行、威海市商業(yè)銀行……

部分學(xué)員評價(jià)：
劉老師針對我們管理者和骨干員工設計的《團隊協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗式教學(xué)過(guò)程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團隊方面的問(wèn)題，甚至課程結束后，我們的管理者自動(dòng)進(jìn)行了深刻的自我反省和改進(jìn)計劃，主動(dòng)發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預期的，真的很感謝。
——天獅集團 宋氏云英（越南教管負責人）
劉老師《職業(yè)素養提升訓》的課程，讓我們整個(gè)團隊對職業(yè)化有了更清晰和深刻的認識。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價(jià)值觀(guān)，激發(fā)了正能量，使整個(gè)團隊的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。
——中德住房?jì)π钽y行區域總監 賈總
我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專(zhuān)業(yè)能力，但是我們發(fā)現工作開(kāi)展的結果不僅僅與專(zhuān)業(yè)有關(guān)，劉老師2天的課程幫助我們的團隊重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學(xué)生和其他成員溝通協(xié)作時(shí)也更開(kāi)放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！
———昇化教育 趙校長(cháng)
劉老師講課非常的幽默生動(dòng)，我們在下面聽(tīng)得很投入，大家都很積極、爭先恐后地發(fā)言，課堂這個(gè)效果，我們領(lǐng)導以及學(xué)員給我反饋，都特別滿(mǎn)意，感謝劉老師專(zhuān)業(yè)、周到、盡責。
——中郵人壽 唐經(jīng)理

部分授課照片：

徐工集團
《海外經(jīng)理的情緒與壓力管理》 中交一航局
《提速增效—管理干部15個(gè)關(guān)鍵行為》

中國銀行
《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》 中國銀行
《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》

古井集團
《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》 國家電網(wǎng)（第二期）
《提速增效——管理人員15個(gè)關(guān)鍵行為》

創(chuàng )維集團
《打好你的職場(chǎng)王牌——情緒與壓力管理》 中國煙草
《職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)》

中國聯(lián)通
《職場(chǎng)溝通力打造你的“高光”時(shí)刻》 農業(yè)銀行
《提速增效——骨干員工15個(gè)關(guān)鍵行為》

中郵人壽保險
《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》 中國農業(yè)發(fā)展銀行
《化繭成蝶——校園人到企業(yè)人》

華電漯河發(fā)電有限公司
《職業(yè)素養鍛造訓》 中國中車(chē)
《化繭成蝶—新員工職業(yè)素養》

國家電網(wǎng)（平高集團）
《優(yōu)秀青年管理人才高效溝通培訓》 公開(kāi)課
《卓越團隊職業(yè)素養特訓營(yíng)》

晉煤集團
《職業(yè)素養特訓營(yíng)》 中鐵五院
《陽(yáng)光心態(tài)》

中信銀行
《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》 中國鐵塔
《職業(yè)素養鍛造訓》

中國交建
《向上而生—做組織中的攀越者》 天獅集團越南分公司
《團隊協(xié)作與溝通培訓》

天獅集團總部
《管理培訓生素質(zhì)能力提升訓》 天獅集團亞太區域
《教管人員職場(chǎng)素質(zhì)與能力提升訓》

天津現代集團
《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養成記》 中鐵集團
《提速增效——高速管理人員職業(yè)化必備修煉》

泗洪農商銀行
《職業(yè)化思維與內驅力》 工商銀行
《化繭成蝶——新員工角色定位與生涯規劃》

海信集團
《打好你的職場(chǎng)王牌—情壓管理》 康師傅集團
《打好你的職場(chǎng)王牌—陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》

軟通動(dòng)力
《打好職場(chǎng)王牌——情壓管理》 華夏基金
《有效溝通與內驅力》

利口福
《高情商溝通—共創(chuàng )職場(chǎng)卓越關(guān)系》 西安地鐵
《班組長(cháng)情壓管理課》