高效溝通——內部溝通的方法與技巧

★游戲互動(dòng)：朋友在哪里？
一、溝通是語(yǔ)言魅力的呈現
什么樣的溝通最有效
影響溝通目標的五大因素
場(chǎng)景因素
情緒因素
文化因素
語(yǔ)言因素
層級因素
二、溝通中的肢體動(dòng)作與禮儀要求
★案例討論：溝通中，對方出現的姿勢你會(huì )如何應對（圖）
破解四種肢體語(yǔ)言的溝通密碼
溝通中的禮儀要求
最佳領(lǐng)域位置
禮貌的行為表現
三、組織中各層級溝通的方法與技巧
★案例討論：從企業(yè)中的爭吵，看組織溝通的問(wèn)題
與上級溝通的原則
掌握與上級溝通的五要素
與上級溝通的三種心態(tài)
有效反饋五部曲
與下級溝通的原則
下達指令的五種溝通技巧
有效聆聽(tīng)的三種方式
巧用贊美的“六脈神劍”
與平級溝通的原則
平級溝通的四大原則
獲得平級好感的五大絕招
四、提升溝通效果，解讀性格密碼
★問(wèn)卷測評：自我風(fēng)格診斷
快速識別你的溝通對象
DISC四種性格的特點(diǎn)與局限性
DISC四種性格的差異性
四種人物風(fēng)格溝通特點(diǎn)
四種風(fēng)格的代表人物
崗位角色轉變與互換 

n 高級企業(yè)培訓師 （一級）
n 高級心理咨詢(xún)師 （二級）
n 北京職工教育協(xié)會(huì )專(zhuān)委會(huì ) 委員
n 北京培訓師專(zhuān)家委員會(huì ) 委員
n 明禮時(shí)代特聘 禮儀講師
î 職業(yè)背景
姝宏老師現為各大學(xué)院校職業(yè)發(fā)展課程特聘講師，商道問(wèn)路，明禮時(shí)代特聘禮儀培訓講師。
姝宏老師曾歷任珠寶奢侈品培訓負責人，同時(shí)具備十年管理與企業(yè)培訓經(jīng)驗，對于企業(yè)管理培訓與企業(yè)具體問(wèn)題的解決有著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的培訓風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類(lèi)型政府部門(mén)、事業(yè)單位等提供過(guò)培訓服務(wù)，其具有針對性的、實(shí)戰性的培訓方式和針對管理的獨到見(jiàn)解得到了眾多學(xué)員的認可和贊譽(yù)。
î 課程特點(diǎn)
姝宏老師認為企業(yè)培訓不僅僅要基于培訓而培訓，而是把培訓內容有效落地才是培訓的精髓。培訓不只是掌握內容，而是能讓學(xué)員學(xué)會(huì )自我知識的轉化，有效的運用在工作中。姝宏老師善用實(shí)操與工具的授課模式，幫助學(xué)員解決工作中的具體問(wèn)題。

î 課程體系：
類(lèi)別
課程
培訓對象
銷(xiāo)售實(shí)戰
《用服務(wù)打破客戶(hù)心墻》
基層業(yè)務(wù)員工
《連鎖店長(cháng)銷(xiāo)售管理能力提升》
主管、店長(cháng)
職場(chǎng)技能
《高效溝通技巧》
員工、主管、后備干部
《商務(wù)演講》
有表達和公開(kāi)演講需求的商務(wù)人士
《高效能人士必修課》
中層管理干部
《培訓師的培訓-TTT》
企業(yè)內訓師
職場(chǎng)生存與發(fā)展
《員工職業(yè)化塑造》基礎篇
企業(yè)新入職員工
《情緒與壓力管理》
企業(yè)全員
禮儀與形象
《商務(wù)禮儀》
企業(yè)全員
《職場(chǎng)禮儀》
企業(yè)全員
《職場(chǎng)員工形象塑造》
公開(kāi)課、企業(yè)內訓
其他課題
《珠寶藝術(shù)品鑒賞》《中國玉文化發(fā)展史》《客戶(hù)投訴處理技巧》

• 完美收費：收取、提高物業(yè)費及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費 1、 對物業(yè)費的界定 ..

  ￥22,000   元/ 天

  人氣：1196  

  

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1529  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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  人氣：2710  

  

• 雙贏(yíng)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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  人氣：3360  

  

• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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