銀行打造高績(jì)效的團隊管理

【培訓對象】
團隊長(cháng)、區域經(jīng)理等

【培訓收益】
1、使學(xué)員掌握團隊協(xié)作的方法和技能，提升團隊協(xié)作的愿望力和能力，增加協(xié)作主動(dòng)性和積極性、不歸罪于外、永不抱怨。
2、掌握團隊建設的核心技能，明白只有通過(guò)團隊協(xié)作，增加凝聚力，才能真正產(chǎn)生合力。
3、培養團隊士氣，創(chuàng )建學(xué)習型團隊的組織氛圍，建立一支向心力強和高績(jì)效的團隊。

第一講 團隊協(xié)作中的角色與互補 （1.5h）
1) 團隊組建與破冰
2) 高績(jì)效團隊的七大特征
3) 團隊發(fā)展的五個(gè)階段
4) 成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
5) 團隊中的角色認知
6) 團隊中常見(jiàn)的五種角色
7) 如何發(fā)現團隊中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合
活動(dòng)：團隊關(guān)于目標、信任、超越的的團隊練習
第二講 團隊協(xié)作需要良好的積極心態(tài)（1h）
1) 心智模式檢視
2) 固有的信念、固有的行為模式
3) 審視你現有的心智模式：幸運、客觀(guān)條件…
4) 建立全新的觀(guān)點(diǎn)
5) PARADIGN SHIFT
6) 以終為始，建立工作目標
7) 有責任心的工作習慣和陽(yáng)光心態(tài)
第三講 團隊協(xié)作中的人際溝通技能 （3.5h）
1) 溝通的三大要素和內容
2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
3) 高效溝通的六大步驟
4) 人際關(guān)系的四大分類(lèi)
5) 各類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
6) 有效溝通的四個(gè)基本法則　
7) 傾聽(tīng)的技巧
8) 傾聽(tīng)的含義和目的
9) 同理心傾聽(tīng)的技巧與好處
10) 人際溝通特點(diǎn)與職場(chǎng)要求分析
活動(dòng)：關(guān)于人際溝通的練習
第四講 如何面對團隊協(xié)作中的沖突和決策（2.5h）
1）沖突一定是破壞性的嗎？
如何把握建設性沖突？
沖突處理的五種策略如何在實(shí)際工作的應用？
2） 團隊決策與沖突活動(dòng)體驗
活動(dòng)：沖突的練習活動(dòng)
第五講 團隊氛圍建設和團隊激勵 （2h）
1) 團隊人員士氣為何低落
2) 了解成員的需要和實(shí)現
3) 激勵的8大理念
4) 及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則
5) 批評與表?yè)P的藝術(shù)
活動(dòng)：練習活動(dòng)
第六講 團隊協(xié)作中的熔煉 （活動(dòng)）（1.5h）
1) 突破溝通協(xié)作的障礙
學(xué)到「協(xié)作」、「責任」的重要，也體會(huì )到對方團隊成員的需求。工作中每個(gè)環(huán)節都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成企業(yè)形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔責任。
2) 支援前線(xiàn)：透過(guò)強烈的競爭、嚴謹的紀律、高標的質(zhì)量、緊
密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻，達成了團隊共同的目標　
3）心存感恩
相互的激勵和自我激勵
心存感恩，心手相系，永遠心手相系
培訓形式 講授與體驗式結合，35%時(shí)間用于學(xué)員參與和分享

中國實(shí)戰和國際視野

資深人力資源管理專(zhuān)家 管理技能培訓專(zhuān)家

 美國麻省大學(xué)UMass  MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng )始人

2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì )咨詢(xún)業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家團顧問(wèn)

2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢(xún)顧問(wèn)                       

全球500強華人講師 

2010年度最佳人力資源管理專(zhuān)家

2011年度品牌培訓師

2012中國千強講師排行榜第169名

中國金融人才專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（中金會(huì )）特約培訓師

浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師  

張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學(xué)接受全面和系統的現代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語(yǔ)學(xué)士的獲得者。

10余年咨詢(xún)與培訓工作經(jīng)驗，曾在大型國有對外貿易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫療管理集團、外資企業(yè)先后擔任過(guò)銷(xiāo)售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、咨詢(xún)公司項目經(jīng)理及總監、副總裁等高級管理職務(wù)。

多年企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓的一線(xiàn)實(shí)際經(jīng)驗，擅長(cháng)TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內訓師培訓；戰略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績(jì)效體系、目標管理、組織設計、營(yíng)銷(xiāo)體系設計、員工素質(zhì)模型設計、薪酬體系設計、執行力提升、領(lǐng)導力等領(lǐng)域。

咨詢(xún)過(guò)的項目包括，某科技企業(yè)的目標績(jì)效管理體系設計、某房地產(chǎn)集團公司的組織設計；完成某科技集團公司的組織設計、營(yíng)銷(xiāo)體系梳理；某知名集團企業(yè)的工作分析與設計、職位體系設計、薪酬體系設計、招聘管理體系、培訓發(fā)展體系；某知名制藥企業(yè)人力資源管理、某醫院績(jì)效管理體系、某電子企業(yè)績(jì)效與薪酬體系設計、某企業(yè)文化項目等咨詢(xún)項目。

核心培訓課程有
1） 人力資源管理類(lèi)：《TTT－企業(yè)內部培訓師培訓》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《現代績(jì)效管理實(shí)務(wù)》、《現代人力資源管理實(shí)務(wù)》、《基于KPI的績(jì)效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實(shí)務(wù)》、《內訓師課程設計與開(kāi)發(fā)》等

2） 管理技能類(lèi)：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執行力》、《領(lǐng)導力》、《高效人際溝通技能》、《時(shí)間管理與壓力管理》、《問(wèn)題分析與解決方法》、《班組長(cháng)團隊建設及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》等。

3） 員工素質(zhì)訓練類(lèi)：《高績(jì)效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養塑造》、《跨文化團隊建設訓練營(yíng)》（英文）、《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》等
其培訓擅長(cháng)于西方管理理論與中國企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內企業(yè)經(jīng)驗，注重雙向式交流。

授課風(fēng)格
內容具體、細化、結合一線(xiàn)的咨詢(xún)實(shí)際案例和實(shí)際工作經(jīng)驗，并體現張氏培訓所倡導的“生動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)”的“三動(dòng)”訓練模式和 “實(shí)用、實(shí)戰、實(shí)效”的“三實(shí)”培訓方式，充分強調課程的實(shí)務(wù)性和實(shí)操性。

著(zhù)作

《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績(jì)效評估的前提與目標管理》、《咨詢(xún)的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績(jì)效考核的目的》、《績(jì)效管理的盲區》、《戰略規劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等
 

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 銀行大堂經(jīng)理團隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話(huà)型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理及金融創(chuàng )新

   

  第一講：當前的金融生態(tài)環(huán)境1.國際經(jīng)濟形勢變化2.國內經(jīng)濟形勢與金融環(huán)境變化3.對公業(yè)務(wù)轉型的思考與建議第二講：業(yè)務(wù)操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標客戶(hù)的搜尋1）2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展思路2）供應鏈融資3）債券發(fā)行4）科技金融5）“走出去”戰略第三講：當前形勢下的機遇與挑戰 ..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團隊管理

   

  第一步 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知和轉換一. 從“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”二. 從“經(jīng)理銷(xiāo)售”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”三. 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色類(lèi)型——五大角色四. 實(shí)現向銷(xiāo)售管理者的轉化五. 成為一名職業(yè)教練 六. 優(yōu)化你的管理風(fēng)格..

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• 營(yíng)銷(xiāo)團隊管理實(shí)務(wù)

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)管理者觀(guān)念與思維創(chuàng )新 自我認知 知人者智合作觀(guān)念：上善若水 溶入之智團隊觀(guān)念：本山傳媒成功之道 分享 ：招工、吸引人、求賢令成本觀(guān)念：用資本眼光關(guān)注產(chǎn)出發(fā)展觀(guān)念：逆水行舟，不進(jìn)則退二、營(yíng)銷(xiāo)管理者智慧與心態(tài)修煉關(guān)于靈性：人類(lèi)靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問(wèn)：真相？本質(zhì)？規律？分享..

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