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    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧

    課程編號:48613

    課程價(jià)格:¥36000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:296

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:許晉

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】


    第一單元 營(yíng)銷(xiāo)理念及策略解析
     營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)?
     營(yíng)銷(xiāo)的目的是要讓推銷(xiāo)成為多余
     現代交換經(jīng)濟中的流程結構
     營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展及主要趨勢
     企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的理論全圖解析
     營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么?
     營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)特性
     營(yíng)銷(xiāo)購買(mǎi)者行為的4個(gè)因素
     營(yíng)銷(xiāo)競爭全分析
     障礙分析
     產(chǎn)業(yè)內現有企業(yè)競爭
     購買(mǎi)者議價(jià)能力
     替代品威脅
     供應商議價(jià)能力
    第二單元 市場(chǎng)銷(xiāo)售策略與目標市場(chǎng)分解
     市場(chǎng)環(huán)境的本質(zhì)
     區隔目標市場(chǎng)
     產(chǎn)品定位
     市場(chǎng)細分化和定位
     產(chǎn)品計劃和市場(chǎng)銷(xiāo)售策略實(shí)施
     物流業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素有哪些?
     競爭對手的戰略和目標是什幺?
     競爭對手的優(yōu)勢在何處?弱點(diǎn)在何處?
     競爭對手可能采取的行動(dòng)是什么?
    思考與討論:相對于競爭對手,你的優(yōu)勢在何處?
    思考與討論:你的公司處于什么樣的競爭地位?
     SPT具體步驟
     識別細分變量并分割市場(chǎng)
     評估子市場(chǎng)吸引力,選擇目標市場(chǎng)
     為目標市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位概念,設計溝通策略
     目標市場(chǎng)策略
     M/P 產(chǎn)品以及市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化分析
    實(shí)戰討論:假設你開(kāi)設了一家培訓公司,請確定市場(chǎng)戰略和細分
     目標客戶(hù)3個(gè)測試法則
     角色定位案例分析
     市場(chǎng)定位后的有效傳播
     對內傳播的4個(gè)關(guān)鍵步驟
    視頻分享:三大紀律八項注意
     對外傳播的3個(gè)關(guān)鍵步驟
     企業(yè)組織結構給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的困惑解析
     營(yíng)銷(xiāo)組織結構發(fā)展的6個(gè)核心變化
     價(jià)值鏈分析
     市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)戰略
     產(chǎn)品、價(jià)格、渠道政策
     銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)
     廣告、公共關(guān)系
    第三單元 客戶(hù)數據細分與營(yíng)銷(xiāo)的核心流程
     鎖定目標客戶(hù)
     目標客戶(hù)的細分及量化方式
     目標客戶(hù)的資料來(lái)源及分析
     目標客戶(hù)深度挖掘的方法技巧
     目標客戶(hù)的管理及維護
     如何理清客戶(hù)的管理架構及選擇自己的戰略盟友?
     如何劃分重點(diǎn)客戶(hù)?
     客戶(hù)分組與服務(wù)目標管理
     選擇客戶(hù)(Select Customers)
     按照特性與喜好,將市場(chǎng)劃分成區塊
     目標對準高價(jià)值的顧客
     確認投資在最能獲利的機會(huì )中
     增加每位顧客的收入
     增加顧客的獲利率
     爭取客戶(hù)(Acquire Customers)
     客戶(hù)開(kāi)發(fā)
     顧問(wèn)式銷(xiāo)售
     強化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性
     增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù),產(chǎn)生升級效果
     保有客戶(hù)(Retain Customers)
     持續傳送基本的價(jià)值主張
     服務(wù)質(zhì)量保證
     提供頂級顧客服務(wù)
     創(chuàng )造加值效果的伙伴關(guān)系
     快速響應顧客的需求
     創(chuàng )造高忠誠度的顧客
     發(fā)展客戶(hù)關(guān)系(Grow relationships with customer)
     提供加值的特色及服務(wù)。
     針對目標顧客的需求發(fā)展specific solutions。
     顧客關(guān)系管理
     了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作,提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
    如何維護和深度開(kāi)發(fā)現有客戶(hù),上升到大客戶(hù)、戰略合作伙伴
     客戶(hù)檔案的建立、完善和維護
    第四單元 客戶(hù)深度開(kāi)拓技巧
     銷(xiāo)售的關(guān)鍵
     發(fā)展關(guān)系、建立信任
     引導需求、解決問(wèn)題
     不同客戶(hù)購買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略
     客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā)
     什么是銷(xiāo)售漏斗
     如何管理好漏斗
     如何選擇您的理想客戶(hù)
     開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧
     數量是第一個(gè)決勝點(diǎn)
     使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
     設定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標,并制定計劃
     獲得見(jiàn)面機會(huì )
     如何與陌生客戶(hù)保持關(guān)系
     以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程
     充分的準備
     人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
     探詢(xún)客戶(hù)的真正需求
     產(chǎn)品陳述技巧
     常見(jiàn)的五種拒絕方式及應對技巧
     準成交機會(huì )的確立
     SPIN模型與運用
     SPIN與傳統銷(xiāo)售模式解析
     問(wèn)題與對話(huà)設計
     進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機及技巧
     客戶(hù)銷(xiāo)售心理與行為分析
    客戶(hù)為什么會(huì )購買(mǎi)?
     如何發(fā)覺(jué)客戶(hù)的問(wèn)題,揭開(kāi)他們真正的需求
     如何抓著(zhù)「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易
     了解客戶(hù)采購的考慮因素和決策心理
    第五單元 銷(xiāo)售過(guò)程的方法與技巧
     看透客戶(hù)的需求
     客戶(hù)的四維需求
     客戶(hù)的真實(shí)需求
     如何挖掘客戶(hù)潛在需求
     向多級別決策者銷(xiāo)售
     明確決策者和影響者
     找出攔路虎,并向其銷(xiāo)售
     戰術(shù)和戰略相結合,全方位立體銷(xiāo)售
     制定向多級別決策者銷(xiāo)售的計劃訪(fǎng)案
     制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃
     討論決策者關(guān)注的優(yōu)先問(wèn)題
     準備拜訪(fǎng)計劃
     獲得競爭優(yōu)勢
     對“所有產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行全方位競爭力分析
     制定競爭展示方案
     確定貴公司的長(cháng)處與不足并做到揚長(cháng)避短
     巧妙地將自己與競爭對手進(jìn)行比較
     用投資回報率、存貨周轉率及庫存管理等工具來(lái)
     客戶(hù)異議處理(分享與討論)
     購買(mǎi)影響力識別與處理技巧
     闡述并強化客戶(hù)購買(mǎi)欲望
     獲得競爭優(yōu)勢
     對“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競爭力分析
     制定競爭展示方案
     確定長(cháng)處與不足并做到揚長(cháng)避短
     克服競爭威脅
     巧妙地將自己與競爭對手進(jìn)行比較
    第六單元 銷(xiāo)售中的商務(wù)談判與人際關(guān)系
     做好與客戶(hù)溝通前的準備工作
     對產(chǎn)品保持足夠的熱情
     充分了解產(chǎn)品信息  
     掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
     準備好你的銷(xiāo)售道具
     明確每次銷(xiāo)售的目標
     銷(xiāo)售人員人際交往技巧
     有效應對客戶(hù)的技巧
     巧妙應對客戶(hù)的不同反應
     不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由
     應對客戶(hù)拒絕購買(mǎi)的妙招
     分散客戶(hù)注意力
     告訴顧客事實(shí)真相
     與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
     錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧
     向客戶(hù)展示購買(mǎi)產(chǎn)品的好處
     使用精確的數據說(shuō)服客戶(hù)
     尋找共同話(huà)題
     準確捕捉客戶(hù)的心思
     真誠了解客戶(hù)的需求
     把握客戶(hù)的折中心理
     準確分析客戶(hù)的決定過(guò)程
     對癥下藥地解決客戶(hù)疑慮
     了解客戶(hù)內心的負面因素
     培養顧客的信賴(lài)感:
     客戶(hù)的感知模式
     不同感知模式的特點(diǎn)
     不同知感模式的對應方法
     客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi)與溝通
    第七單元 銷(xiāo)售人員心態(tài)修煉
     銷(xiāo)售人員要面對的挑戰
     客戶(hù)的要求變化
     競爭對手的策略變化
     新產(chǎn)品的推出變化
     認識心態(tài),并學(xué)會(huì )管理自己的心態(tài)
     心態(tài)的定義及心態(tài)分類(lèi)(消極、積極)
     銷(xiāo)售人員的現實(shí)定位及未來(lái)職業(yè)生涯規劃
     多位壓力的來(lái)源及對壓力的管理
     銷(xiāo)售人員應該鍛煉的心態(tài)有哪些?
     積極心態(tài)的定義及培養積極心態(tài)的方法
     責任心態(tài)的定義及培養責任心態(tài)的方法
     堅韌心態(tài)的定義及培養堅韌心態(tài)的方法
     感恩心態(tài)的四個(gè)層次意識分享
    一個(gè)職業(yè)化的銷(xiāo)售人員必須擁有這四種心態(tài)才能使自己在營(yíng)銷(xiāo)中控制自己的情緒,應對挑戰,保證公司戰略目標的實(shí)現與大成。
     

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