金牌店長(cháng)特訓營(yíng)

【培訓對象】
店長(cháng)

【培訓收益】
正確積極的執行心態(tài)，愿意帶出一支具有強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏(yíng)的店面運營(yíng)團隊； 掌握得以執行的布置任務(wù)技巧，落實(shí)公司銷(xiāo)售政策和運營(yíng)制度； 擁有促銷(xiāo)推廣和卓越的店面運營(yíng)指導能力，提高工作效率和提升業(yè)績(jì)； 運用有效的指導、輔導和教練技能來(lái)培養自己的下屬，提高員工的素質(zhì)和能力； 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉變，提升管理者的領(lǐng)導藝術(shù)。

卓越店長(cháng)的角色定位與門(mén)店盈利模式
1、卓越店長(cháng)的角色定位
1）店長(cháng)的三個(gè)發(fā)展階段：銷(xiāo)售型、管理型、經(jīng)營(yíng)型
2）卓越店長(cháng)的特點(diǎn)
兵頭將尾、現場(chǎng)第一、人微言重、責無(wú)旁貸、全能兵王
演練：劉店長(cháng)的苦惱
3）店長(cháng)必備的職業(yè)意識
責任意識、服務(wù)意識、問(wèn)題意識、改善意識、
創(chuàng )新意識、成本意識、客戶(hù)意識、團隊意識
2、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)
1）品牌管理、物流采購、顧客管理
2）商品促銷(xiāo)、賣(mài)場(chǎng)陳列、人事管理
3）信息管理、危機處理、防損管理
3、引爆終端業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)原則
1）營(yíng)銷(xiāo)的真相
2）為什么說(shuō)沒(méi)有塑造價(jià)值不談價(jià)格
3）為什么說(shuō)沒(méi)有建立親和力不談產(chǎn)品
4）門(mén)店十大贏(yíng)利模式
區域領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先、促銷(xiāo)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、整體解決方案
速度致勝、大宗客戶(hù)、客戶(hù)關(guān)系管理、聯(lián)盟模式、自有品牌
4、VIP客戶(hù)管理與關(guān)系推進(jìn)
1）VIP的定義
2）VIP的購買(mǎi)動(dòng)機
3）優(yōu)化VIP客戶(hù)服務(wù)體系的組織機構
4）設計、完善VIP客戶(hù)服務(wù)體系里的崗位描述
5）VIP客戶(hù)服務(wù)體系的三類(lèi)管理制度
二、品牌塑造與推廣策劃
1、品牌落地的關(guān)鍵
1）什么是品牌？
2）品牌塑造的兩大關(guān)鍵
3）店面客戶(hù)體驗提升品牌美譽(yù)度
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的原則
1）確定受眾 2）參與互動(dòng) 3）準確表達
4）品牌聯(lián)想 5）高潮不斷 6）傳播經(jīng)濟
3、營(yíng)銷(xiāo)定位與差異化
1）營(yíng)銷(xiāo)提供物的差異化
產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化
2）你準備好了嗎？
演練：產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)提煉——FABE訓練
4、設計和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
1）有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)
2）如何做到有效傳播
確定目標受眾——確定傳播目標——設計信息——選擇傳播渠道——編制總促銷(xiāo)預算——促銷(xiāo)組合決策——衡量促銷(xiāo)結果—— 管理和協(xié)調整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
3）媒體管理和公共關(guān)系
4）制定差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
演練：店面營(yíng)銷(xiāo)方案
三、店面運營(yíng)管理
1、店面管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1）目標、清潔、晨會(huì )、夕會(huì )、表單、盤(pán)點(diǎn)、教練、檢核
2）多重領(lǐng)導的促銷(xiāo)員
3）終端信息管理與數據分析
2、店面商品與陳列管理
1）商品結構及商品組合
2）安全庫存
3）陳列五要素——AIDMA要素
4）陳列的作業(yè)流程與方法
5）終端的5S管理
演練：如何陳列它？
3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
工具：行動(dòng)計劃與行動(dòng)日志
4、工作效率提升與工作進(jìn)度監控
1）效率與效能
2）工作流程與瓶頸突破
3）工作改善四步法
演練：同心順
4）監控的主要手段
表單控制、節點(diǎn)控制、處理例外、目標修正
四、店長(cháng)領(lǐng)導力與人員管理
1、權變領(lǐng)導力——情境領(lǐng)導
1）情景領(lǐng)導模型
2）四種領(lǐng)導風(fēng)格與下屬的準備度
情境練習：卡里的情境管理
3）如何管理“問(wèn)題”員工
老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
2、高效能激勵藝術(shù)
1）經(jīng)典的激勵方式
2）最用心的激勵——傾聽(tīng)員工心聲
3）潛能激勵法
教學(xué)影片：永不放棄
4）常用的不花錢(qián)激勵六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣
3、教練輔導與部屬培育
1）為什么傳統的培訓無(wú)效
2）經(jīng)典輔導方式
演練：教練七步法
4、如何打造高效能店面團隊
1）為什么是團隊而不是個(gè)人
2）低效團隊表象
3）打造店面團隊關(guān)鍵點(diǎn)
演練：通天塔
4）高效能職業(yè)團隊的特征
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)、管理領(lǐng)域的實(shí)戰教練 
運營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復旦大學(xué)特約高級講師 
多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開(kāi)集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、副總裁、總經(jīng)理
 多個(gè)版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長(cháng)、計劃調度、銷(xiāo)售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開(kāi)集團（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理（紅桃開(kāi)集團全國擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工，旗下產(chǎn)品連續15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷(xiāo)售總監（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監，中企鼎盛咨詢(xún)總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線(xiàn)做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)TTT、PTT、沙盤(pán)模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導力研究中心CLS情境領(lǐng)導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營(yíng)模式，為數百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓服務(wù)，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務(wù)應用等行業(yè)有著(zhù)很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)、現場(chǎng)管理、人力資源管理、銷(xiāo)售政策的制定、銷(xiāo)售團隊的建設和管理、大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售管理、終端攔截與銷(xiāo)售技巧、電子商務(wù)、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理等都有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內在修煉》
 《高效能人士七個(gè)習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
 《情境領(lǐng)導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長(cháng)管理技能強化訓練——由兵入將的成長(cháng)之道》《TWI督導訓練營(yíng)》
 《從技術(shù)走向管理》《目標管理實(shí)戰訓練營(yíng)》《卓越團隊訓練營(yíng)》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問(wèn)題解決技巧工作坊》

3、營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)售技巧系列
 《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能訓練營(yíng)》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧》
 《贏(yíng)的智慧——雙贏(yíng)商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓練》
 《步步為贏(yíng)——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理之道》
 《金牌導購訓練營(yíng)》《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》《店面營(yíng)銷(xiāo)執行力—提升門(mén)店業(yè)績(jì)的關(guān)鍵訓練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷(xiāo)售——基于客戶(hù)導向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)關(guān)系管理》

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(cháng)的三大管理

   

  思考問(wèn)題：店面的經(jīng)營(yíng)為什么越來(lái)越難做？店員的熱情為什么越來(lái)越消極？店面的業(yè)績(jì)?yōu)槭裁丛絹?lái)越慘淡？終極原因在于：店長(cháng)自己出了問(wèn)題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不好，造成了了客源的離去。一名優(yōu)秀的店長(cháng)一定要學(xué)會(huì )：自我的情緒管理、人才的危機管理、客戶(hù)的關(guān)系管理一、自我的情緒管理（..

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• 金牌店長(cháng)管理能力提升

   

  【課程背景】店長(cháng)是店面經(jīng)營(yíng)的核心人物，店長(cháng)的工作能力直接決定著(zhù)店面的贏(yíng)利水平。在琳瑯滿(mǎn)目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長(cháng)的實(shí)際工作能力，這是店面贏(yíng)利的要訣。近年來(lái)零售終端短兵相接，刺刀見(jiàn)紅的主戰爭，而店長(cháng)則是現場(chǎng)指揮官，店長(cháng)在店面的運營(yíng)中起著(zhù)中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 金牌店長(cháng)如何提升門(mén)店業(yè)績(jì)

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；3.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足?！　”菊n程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們無(wú)論是銷(xiāo)售..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之銷(xiāo)售篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷(xiāo)售渠道如何拓展；2.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷(xiāo)售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(cháng)對銷(xiāo)售的認識為導向，讓店長(cháng)們轉變原有的銷(xiāo)售思維，從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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