《卓越領(lǐng)導力打造》

【培訓對象】
全員

【培訓收益】
4大管理模塊，多維度解決管理者挑戰 12個(gè)管理工具，深入解析應用 20小節內容打卡，熟悉掌握管理工具

一．模塊一∶修內功-管理及管理者角色認知
1.第一節∶快速轉型-管理者角色認知
(1)新晉管理者的常見(jiàn)挑戰
(2)管理者的"四大角色""三大能力"
2.第二節∶管理風(fēng)格-認知和評估
(1)管理風(fēng)格測評∶布萊克管理方格表
(2)剖析五大管理風(fēng)格的影響力
(3)測評∶管理風(fēng)格的自我評估
3.第四節∶升級管理思維-提升管理效能
(1)以終為始∶提升管理成果
(2)要事第一∶提升管理效能
(3)工具∶愿景卡、管理任務(wù)表
4.第五節∶提高管理情商-增強管理價(jià)值
(1)共贏(yíng)思維∶提升管理協(xié)作
(2)視頻剖析∶"困在電梯上的三位經(jīng)理"
(3)工具∶共贏(yíng)矩陣、情商輪盤(pán)
二．模塊二∶定目標-設定目標與任務(wù)分配
5.第六節∶設定目標-團隊目標與指標·團隊目標清晰的價(jià)值
(1)設定目標∶SMART原則（工具∶目標設定卡）
(2)案例∶李經(jīng)理"Q3的目標與指標"
6.第七節∶拆解目標-從目標到關(guān)鍵任務(wù)
(1)目標到任務(wù)∶拆解目標
(2)關(guān)鍵任務(wù)"強制排序"法
(3)工具∶"基于目標的行動(dòng)表"
7.第八節∶有效分配任務(wù)（上）-匹配員工特點(diǎn)
(1)熟知你的員工∶"SHAPE模型"
(2)案例∶"空降新團隊"的張經(jīng)理
(3)工具∶"員工檔案表"
8.第九節∶有效分配任務(wù)（下）-情境管理
(1)有效分配任務(wù)∶情境管理四象限
9.第十節∶高效溝通-目標與關(guān)鍵任務(wù)
(1)目標與任務(wù)溝通之"黃金圈"原則、"溝通五步驟'
(2)工具∶"目標與任務(wù)溝通表"
三．模塊三∶建團隊-員工激勵與團隊建設
10.第十一節∶評估團隊的"員工敬業(yè)度"
(1)高敬業(yè)度員工的"六大表現"
(2)工具解讀∶員工敬業(yè)度Q12測評表
(3)實(shí)用方法∶提升員工敬業(yè)度"四大維度"
11.第十二節∶提升員工敬業(yè)度-增強團隊效能
(1)激發(fā)敬業(yè)度的"外在激勵與內在激勵"
(2)日常管理中提升"內在激勵"的四大維度
(3)案例∶善用"內在激勵"的王經(jīng)理
12.第十三節∶贊賞員工-激發(fā)團隊正能量
(1)贊賞員工的"胡蘿卜原則""四大原則"
(2)案例∶阿里巴巴、戴爾、星巴克
13.第十四節∶有效授權-激發(fā)員工成長(cháng)
(1)有效授權的價(jià)值及"五個(gè)步驟"
(2)互動(dòng)練習∶評估王經(jīng)理的授權情況
14.第十五節∶團隊建設-打造出你的團隊
(1)團隊發(fā)展的"四個(gè)階段"
(2)高品質(zhì)團建的"五個(gè)一工程"
(3)工具∶團建策劃表
四．模塊四∶拿結果-績(jì)效管理與員工輔導
15.第十六節∶業(yè)績(jì)追蹤與管理
(1)業(yè)績(jì)管理之"循環(huán)圈"
(2)業(yè)績(jì)管理"三大工具"
(3)工具∶業(yè)績(jì)管理"甘特圖"
16.第十七節∶員工輔導-高效"五步法"
(1)輔導的常見(jiàn)誤區
(2)輔導的有效流程∶五步驟
(3)工具∶"輔導流程表"
17.第十八節∶員工提能-師傅式輔導
(1)輔導方式的評估∶輔導式 VS教練式
(2)師傅式輔導的"16字方針"及運用小貼士
18.第十九節∶員工提能-教練式輔導
(1)教練式輔導∶GROW模型
(2)教練式輔導之"有效聆聽(tīng)""有力提問(wèn)" 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓項目特聘演說(shuō)講師
中華全國總工會(huì )文工團特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過(guò)中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、中糧集團、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營(yíng)市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見(jiàn)解，開(kāi)發(fā)多門(mén)熱門(mén)培訓課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學(xué)的教學(xué)設計、可復制工具，讓理論知識提升與實(shí)戰工具落地，促進(jìn)員工成長(cháng)及企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂(lè )，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內容：實(shí)操性強、落地性強（員工輔導經(jīng)驗豐富）、教學(xué)設計側重測學(xué)考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)績(jì)效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號 課程名稱(chēng) 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說(shuō)表達力》 一、把握關(guān)鍵
1.開(kāi)講準備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場(chǎng)修煉
1.化解焦慮
2.氣場(chǎng)修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫(huà)面感
4.故事情感
五、場(chǎng)景運用
1.建立和陌生人第一次見(jiàn)面的友好話(huà)題
2.引導對方行動(dòng)
3.說(shuō)好贊美話(huà)，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”
5.說(shuō)好道歉話(huà)
6.反駁對方立場(chǎng)
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說(shuō)不等于會(huì )說(shuō)
2.表達的三種類(lèi)型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀(guān)摩：具象表達力場(chǎng)景
3.場(chǎng)景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開(kāi)啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問(wèn)法
五、可變現的銷(xiāo)售表達力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷(xiāo)售表達力》 一、認清銷(xiāo)售價(jià)值
1.【銷(xiāo)售定位】——銷(xiāo)售的自我價(jià)值
2.【銷(xiāo)售觀(guān)念】——你不是站在客戶(hù)的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷(xiāo)售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì )接納自己
二、讓銷(xiāo)售思維清晰
1.【銷(xiāo)售原則】——基本的原則不會(huì )有太大變化
2.【銷(xiāo)售角度】——從顧客的角度看問(wèn)題
3.【銷(xiāo)售障礙】——導致我們銷(xiāo)售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構建購買(mǎi)環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著(zhù)急買(mǎi)】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷(xiāo)售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話(huà)題，消除對方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿(mǎn)足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買(mǎi)單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫(huà)面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說(shuō)出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂(lè )下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無(wú)憂(yōu)
五、實(shí)戰演練
1.【實(shí)戰演練】
2.【復盤(pán)總結】——深化記憶，讓銷(xiāo)售技巧信手拈來(lái)

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《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實(shí)戰場(chǎng)景篇
1.領(lǐng)導溝通
2.同事溝通
3.客戶(hù)溝通

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《職場(chǎng)溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語(yǔ)言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶(hù)投訴處理技巧

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《價(jià)值百萬(wàn)的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀(guān)摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場(chǎng)景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場(chǎng)的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結；
四、場(chǎng)景演練--不同場(chǎng)景的實(shí)操運用演練與指導；