責任心與自動(dòng)自發(fā)

【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
1、通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員樹(shù)立正確觀(guān)念和積極的心態(tài) 2、通過(guò)學(xué)習可以提升學(xué)員的覺(jué)悟，責任心，自動(dòng)自發(fā)的積極性 3、讓學(xué)員認識到為自己工作，為將來(lái)工作，為家工作 4、讓學(xué)員拿到執行100%責任的三把金鑰匙 5、掌握自動(dòng)自發(fā)100%員工必備的五大準則 6、掌握自動(dòng)自發(fā)100%員工必備的五大心態(tài) 7、讓員工進(jìn)行角色定位，重新認知自己 8、讓員工找到激發(fā)自己潛能的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 9、讓學(xué)員擁有感恩的能力，激發(fā)學(xué)員的熱情，激發(fā)學(xué)員對公司，對自己的高度責任感，使命感！

第一講：解惑調整心態(tài)培養責任意識
一、調整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)
1、打開(kāi)身心，消除審視態(tài)度，融入快樂(lè )情緒
2、積極心態(tài)對人生有什么有利的影響？
3、積極的心態(tài)從哪里來(lái)？
A.找一個(gè)媒介（能讓自己開(kāi)心的事物）
B.發(fā)現生活美好方面，驅除“黑點(diǎn)思維”
C.時(shí)刻心存感恩和贊美
D.找一個(gè)正能量積極心態(tài)的人為榜樣
二、理順思路----培養員工責任意識
1、案例解析（做老板好還是做員工好）
2、用什么衡量一個(gè)人的能力----結果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結果----100%執行力
4、怎么做到執行到位----沒(méi)有理由與借口
5、做不出結果為什么找理由找借口----怕承擔責任
6、怎么做到不怕承擔責任----勇敢面對
7、你為誰(shuí)而工作？你工作快樂(lè )嗎？
8、工具：訓練結果思維

第二講：責任的認知
一、責任意識
1、責任的含義
2、責任與能力，責任與信任
3、責任意識的行為表現（解決：拖延，找借口，抱怨）
4、如何盡到責任
尊重社會(huì )分工提高自身能力
4、工具：責任意識訓練
二、執行100%責任的三把金鑰匙
1、堅守承諾
為什么要學(xué)會(huì )承諾
承諾的力量
2、結果導向
A.員工不做結果的根源是什么？
認識問(wèn)題（不知道什么是結果）
態(tài)度問(wèn)題（不愿意做結果）
能力問(wèn)題（做不出結果）
B.為什么要做結果
結果能給企業(yè)帶來(lái)什么
結果能給個(gè)人帶來(lái)什么
3、決不放棄
視頻演示—什么是決不放棄

第三講：自動(dòng)自發(fā)---一種責任精神的體現
一、自動(dòng)自發(fā)的含義
二、自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)基礎
1、為責任而工作
2、為夢(mèng)想而工作
3、為興趣而工作
4、為感恩而工作
三、如何做到自動(dòng)自發(fā)
1、主動(dòng)出擊
2、勤奮用心
3、執行完善

第四講：自動(dòng)自發(fā)100%負責任員工的必備五大準則
一、凡事負責任
1.員工為什么不想承擔責任？
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結；
提煉出不想承擔責任背后的真正癥結
2.責任的二個(gè)層面
A.對公司如何100%負責任
責任高于一切，成就源于付出
B.對自己如何100%負責任
對自己的生命，對自己的價(jià)值，對自己的人生如何承擔100%責任
C.視頻展現及經(jīng)典案例解剖
3.責任的解釋
責任的承擔，就是能力的提升
當我不舒服時(shí)，就是我成長(cháng)時(shí)
我是一切的原因
二、凡事積極主動(dòng)
1.如何定義積極主動(dòng)？
2．案例分析：主動(dòng)就是幸福，被動(dòng)就是負擔
3.積極主動(dòng)是怎么來(lái)的？
4.積極心態(tài)能給人帶來(lái)什么樣的益處？
5.通過(guò)四個(gè)角度的闡述讓你變得積極主動(dòng)：
角度一：使我痛苦者，必使我成長(cháng)
角度二：人生莫過(guò)四個(gè)字：正常，福氣
角度三：事來(lái)則應，事去不留
三、凡事客戶(hù)至上
1.外部客戶(hù)
把服務(wù)做成款待
向客戶(hù)提供稀缺價(jià)值
把客戶(hù)的問(wèn)題當成我工作的主題
2.內部客戶(hù)
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導的期望
四、凡事高標準嚴要求
1.嚴要求會(huì )痛苦
普通人將就，成功者講究
2.如何提升標準，每日必問(wèn)自己兩句話(huà)：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
五、凡事團隊第一
1．成功在于配合：配合客戶(hù)配合團隊配合同事配合自己
2．無(wú)堅不摧的團隊來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3.借助團隊力量，同時(shí)對團隊產(chǎn)生支持
A.用的三大體現（需要，依賴(lài)，幫助）
B.定位
對上服從，對下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
C.團結
遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
把關(guān)系推進(jìn)的方法

第五講：自動(dòng)自發(fā)100%負責任員工的必備五大心態(tài)
一、老板心態(tài)
經(jīng)典案例解析什么是老板心態(tài)
二、敬業(yè)心態(tài)
敬業(yè)是一種責任精神的體現
敬業(yè)的表現
不敬業(yè)的表現
讓敬業(yè)變成工作的習慣
自覺(jué)自愿，而不是刻意去做
四、付出心態(tài)
你付出去的不一定是你失去的，這個(gè)世界是個(gè)算總賬的過(guò)程
在付出中成長(cháng)的心態(tài)
付出要先于回報
非凡的付出必有非凡的回報
三、學(xué)習心態(tài)
停止學(xué)習就是文盲的開(kāi)始
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習
學(xué)習給我們帶來(lái)什么
我們應該學(xué)習什么
向誰(shuí)學(xué)習
學(xué)了要去用
五、長(cháng)遠心態(tài)
著(zhù)急的人不值錢(qián)，人定（定在一個(gè)事上）勝天

第六講：角色定位----認知自己
視頻闡述：《鷹之重生》
1.我是誰(shuí)？
2.我會(huì )什么？
3.我干的怎么樣？
4.我給企業(yè)帶來(lái)什么？
5.我從企業(yè)能收獲什么？

第七講：激發(fā)自動(dòng)自發(fā)100%負責任員工的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
一、清晰夢(mèng)想堅持追逐
人生因夢(mèng)想而精彩
目標激發(fā)原動(dòng)力
制定目標的五大原則
怎樣達成目標
二、堅定信念超凡自信
信念是成功的保障
信念是力量能量的供用站
怎樣培養堅定的信念
三、全力以赴大量行動(dòng)
行動(dòng)速度決定工作成就
立即行動(dòng)
如何激發(fā)一個(gè)的行動(dòng)力
四、專(zhuān)注聚焦堅持毅力
成功就是明確哪些事情不做
優(yōu)秀員工要堅持每天進(jìn)步1%
堅守目標直到成功
工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

第八講：感恩做人
一、大愛(ài)之心做事，感恩之心做人
1、為什么要感恩？
A.生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
B.愛(ài)是一切動(dòng)力的源泉，沒(méi)有感恩何有愛(ài)
C.感恩是一種信念，是一種執著(zhù)，是一種態(tài)度，更是一種責任；
2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會(huì )—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生
 

【講師簡(jiǎn)介】
北京周恩來(lái)慈善基金會(huì )特聘講師
北京大學(xué)客座教授、中國科學(xué)院客座教授
上海交通大學(xué)客座教授
山東大學(xué)雙創(chuàng )導師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng )業(yè)導師
中國偉平管理咨詢(xún)機構首席講師
山東培訓行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)

【專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士，營(yíng)銷(xiāo)渠道建設導師；團隊建設專(zhuān)家，中國稅務(wù)、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽(yáng)光財險、內蒙古商業(yè)銀行、長(cháng)安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長(cháng)虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車(chē)、華聯(lián)超市、銀色世紀、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業(yè)培訓顧問(wèn)，中國培訓萬(wàn)里行主講專(zhuān)家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業(yè)團隊規模均擴張一倍以上。16年來(lái)，鄭老師足跡遍布全國27個(gè)省份八十多個(gè)城市，年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿(mǎn)意度均超過(guò)98%。在企業(yè)內訓與培訓體系打造領(lǐng)域卓有建樹(shù)。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動(dòng)，200余名經(jīng)銷(xiāo)商現場(chǎng)簽單2400W元！
2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱(chēng)號！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會(huì )保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯(lián)邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會(huì )”中對獲獎家庭點(diǎn)評！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱(chēng)號”！
2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團隊領(lǐng)導力與職業(yè)化推進(jìn)系列：
1、《總裁領(lǐng)導力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團隊凝聚力訓練》（直接本質(zhì)破解團隊原動(dòng)力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養》（企業(yè)贏(yíng)在起點(diǎn)的必經(jīng)之路）（1天）
6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專(zhuān)家?。?br /> 二、傳統文化與管理系列：
《弟子規與現代企業(yè)管理》（2天）（通過(guò)傳統文化講授現代企業(yè)領(lǐng)導力、執行力塑造精髓?。?br /> 《論語(yǔ)智慧與現代企業(yè)管理》（2天）（通過(guò)傳統文化講授現代企業(yè)領(lǐng)導力、執行力塑造精髓?。?br /> 三、巔峰銷(xiāo)售系列：
1、《巔峰銷(xiāo)售訓練》（天龍八部營(yíng)銷(xiāo)流程打造營(yíng)銷(xiāo)正規軍團）（2天）
2、《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》（完美渠道打贏(yíng)現代商戰重點(diǎn)戰役）（2天）
3、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧強化訓練》（特色營(yíng)銷(xiāo)模式下的個(gè)性化方案）（2天）
4、《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，贏(yíng)定天下》（特色營(yíng)銷(xiāo)模式下的個(gè)性化方案）（2天）
5、《金牌店長(cháng)訓練營(yíng)》（打造由“銷(xiāo)售型”、“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”精英）（2天）
6、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》（直觸本質(zhì)破解“贏(yíng)銷(xiāo)”密碼）（2天）
7、《經(jīng)銷(xiāo)商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷(xiāo)商：相處為本，談判為贏(yíng)）（2天） 

• 責任心與榮譽(yù)感提升訓練

   

  第一講工作需要有一種責任感1.機遇來(lái)自每一份責任感2.責任感比能力更重要3.認識對醫院、領(lǐng)導、部屬、患者的責任是什么?第二講拒絕借口，讓責任止于我1.任何借口都是在推卸責任2.讓該解決的問(wèn)題到此為止3.坦率地承認自己的錯誤第三講盡職盡責，培養主人翁意識1.你不是過(guò)客，醫院就是你的家2.拋棄“打工心態(tài)..

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• 自動(dòng)自發(fā)的團隊

   

  第一部分：職場(chǎng)不良心態(tài)現狀分析1.打工者的心態(tài)2.能偷懶就偷懶3.少干事多拿錢(qián)4.推卸責任5.當一天和尚撞一天鐘6.吊兒郎當，玩世不恭7.習慣找借口8.拖延9.不思進(jìn)取10.不愿意學(xué)習和改變11.對忠誠和敬業(yè)精神的褻瀆12.此處不留“爺”自有留“爺”處13..

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• 基層員工責任心五項修煉培訓

   

  1、 基礎大綱：基層員工責任心修煉一：心態(tài)管理 基層員工責任心修煉二：服務(wù)管理 基層員工責任心修煉三：時(shí)間管理 基層員工責任心修煉四：學(xué)習管理 基層員工責任心修煉五：行動(dòng)管理2、基層員工責任心修煉一：心態(tài)管理三大作風(fēng)： 三大準則： 挫折=存折 壓力=動(dòng)力 障礙=最?lèi)?ài) 人為什么不能堅守承諾:3、基..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責任心

   

  課程背景：“工作態(tài)度”、“心態(tài)”與“責任心”是人們生活中出現頻率比較高的兩個(gè)概念，是包括國營(yíng)企業(yè)在內的企業(yè)進(jìn)行團隊建設的核心概念，也是追求卓越的當代企業(yè)人士不可回避的問(wèn)題。市場(chǎng)上曾經(jīng)出現過(guò)的幾本流行管理書(shū)籍，如：《把信送給加西亞》、《沒(méi)有任何借口》、《自動(dòng)自發(fā)》就從一個(gè)側面說(shuō)明了..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責任心

   

  課程特色： 實(shí)戰型職業(yè)培訓師，功底深厚，專(zhuān)注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動(dòng)式學(xué)習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學(xué)員適當筆記，既消化課程又在快樂(lè )中接受——卓越的培訓效果。課程大綱： 上 篇 建立正面的態(tài)度 ⒈什么是態(tài)度?⒉態(tài)度的內核是什么?⒊兩種完全不同的態(tài)度..

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• 自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養

   

  第一講、你在為誰(shuí)工作？ 即將解決的問(wèn)題 為何總有人認為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應該對自己的工資負責？讓員工認清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！ ◎給出的內容 你是誰(shuí)?你是你自己的老板 看誰(shuí)損失的多 你準備被誰(shuí)主宰? 你是老..

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