基層員工責任心五項修煉培訓

工匠精神與執行力修煉培訓

課程說(shuō)明 三百六十行，行行出狀元，工匠精神是全社會(huì )的需求。任何一個(gè)行業(yè)，要有高質(zhì)量的發(fā)展都離不開(kāi)工匠精神。醫生，要精心開(kāi)好每一張藥方，把每一個(gè)手術(shù)做到完美；教師，要精心上每一堂課，對每一個(gè)學(xué)生精準開(kāi)展思想教育；銀行職員，就要精心做好每一個(gè)細節，給每一個(gè)顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。 提高執行力，不只是工作的需要，可以修煉心性，累積生命的厚重；工..

酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著(zhù)真心誠意幫助顧客解決問(wèn)題的態(tài)度客人投訴，說(shuō)明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說(shuō)明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應理解客人的心情，同情..

卓越團隊四項修煉培訓

第一講、修煉團隊凝聚力一、第一項修煉：團隊領(lǐng)袖1、入世四大定律：相對率、或然率、利己率、證果率2、弧線(xiàn)四步：空如、順情、依他、設問(wèn)3、建立自信的三大路徑：性別認同、自我認同、事業(yè)認同4、培育激情三步：培養興趣、鎖定標桿、置換心錨5、走向爽朗的三大路徑：達觀(guān)齊物、開(kāi)放自我、內外一致6、養成堅韌品質(zhì)三步：明晰志向、分解目標、簡(jiǎn)化路..

基層員工自我管理方法實(shí)訓

第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現人生價(jià)值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價(jià)值站在老板的立場(chǎng)看問(wèn)題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏(yíng)得信任，敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻后索取決不出賣(mài)公司機密第二講 責任第一以責任心推動(dòng)事業(yè)發(fā)展工作就意味著(zhù)承擔責任在其位就要謀其職將責任心..

企業(yè)基層員工職業(yè)化綜合實(shí)訓

模塊1 積極的心態(tài)積極心態(tài)的魔力 導致消極心態(tài)的八個(gè)原因 消極心態(tài)為什么使人不能成功 如何調整心態(tài)模塊2 認識企業(yè)企業(yè)是什么 組織的目的組織的內涵一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性工作場(chǎng)所是什么 做為新進(jìn)人員的自覺(jué)行動(dòng)篇模塊3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)工作進(jìn)行的科學(xué)程序 秉持強烈的&ldqu..

基層員工執行力提升技巧

模塊一為什么要培養執行力1、 提問(wèn)：什么是執行力？2、 現狀分析：中國企業(yè)在執行力方面存在的問(wèn)題？案例分享：GE的執行力3、 執行力強的人具有的九大特點(diǎn)總結：執行力就是任用會(huì )執行的人，執行力是團隊成敗的關(guān)鍵講師講解，學(xué)員互動(dòng)模塊二執行不力的問(wèn)題團隊執行不力的關(guān)鍵問(wèn)題---怎樣不問(wèn)理由，只管執行？問(wèn)題1：..