國際貿易如何開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)(含跨境電商與B2B操作)

壹. 國際貿易開(kāi)拓與歐洲市場(chǎng)特色
(一).先必須理解歐洲市場(chǎng)的特色與貿易基礎
●Manufacturer exporter importer wholesaler retailer 老式規矩
●網(wǎng)絡(luò )興起 老式規矩退化與部分不變之處
●美國訂單大但不穩定 歐洲訂單小但穩定
●歐洲客戶(hù)對供貨商好壞印象很難改變
●歐洲客戶(hù)大多反應速度較慢屬于慢工出細活或溫火加溫型
●對新商品市場(chǎng)反應較慢較保守
●歐洲市場(chǎng)客戶(hù)初期開(kāi)發(fā)切記太黏
●因國家較多跨文化接觸與對應較多規矩與人文特色
●歐洲企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)或是商業(yè)貿易，都習慣較長(cháng)的時(shí)間考慮，所以與之做生意不會(huì )迅速
暴利，要長(cháng)期慢火燉，但配合往來(lái)作業(yè)根基扎實(shí)
●與歐洲企業(yè)互相信任不容易，花時(shí)間一點(diǎn)一滴做好這點(diǎn)，則市場(chǎng)開(kāi)拓受益多
●進(jìn)入歐洲市場(chǎng)各種政策與規定或產(chǎn)品認證標準非常嚴格，千萬(wàn)遵守勿打馬虎眼
●企業(yè)如有足夠的開(kāi)發(fā)能力，能根據他們的意圖去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，較易贏(yíng)得好感
●長(cháng)期出口歐洲請嚴格控制各種質(zhì)量含：商品、安全、包裝、說(shuō)明標示、售后服務(wù)
●剛開(kāi)始配合生意多為小訂單，他們一般但多愿意接受信用證這種支付方式
●注意各種設計導入提升好感度：商品設計、內外包裝設計、網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)設計
●商品請注意環(huán)保內容
●注意不同時(shí)區的買(mǎi)家在網(wǎng)上活躍的時(shí)間來(lái)進(jìn)行聯(lián)系跟進(jìn)
●歐洲數據保護的法律條款十分嚴格，一旦被舉報處罰嚴重
●并且史上最嚴格的歐盟GDPR《一般數據保護法案》2018生效。此保護歐盟公民個(gè)人
隱私和數據的新法規，其頒布意味著(zhù)歐盟對個(gè)人信息的保護及監管達到了前所未有的
高度，堪稱(chēng)史上最嚴格的數據保護法案
●歐洲企業(yè)對于用于郵件營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)信息收集都非常謹慎，不能亂發(fā)開(kāi)發(fā)信息，必須是
由訪(fǎng)客自愿進(jìn)行填寫(xiě)，訪(fǎng)客若不希望再次收到郵件，可隨時(shí)取消訂閱。國內常見(jiàn)的電
子信息亂發(fā)夾帶強迫廣告的方式必須修正，一但被檢舉會(huì )吃官司很可能罰到你破產(chǎn)
貳. 如何高效參展與B2B開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)客戶(hù)
(一).自身影音信息制作
企業(yè)影音及圖文信息 電商統一數據信息要多精彩 網(wǎng)上資料要加大力度設計
(二).在歐洲國際參展的相關(guān)注意事項（血淚學(xué)費中老鳥(niǎo)與菜鳥(niǎo)的分別）
以下均為付出太多的學(xué)費得到的經(jīng)驗血淚教訓
●歐洲較重要的商展城市
法蘭克福 漢堡 米蘭 阿姆斯特丹 巴黎 倫敦 伯明翰 哥本哈根 貝爾格萊德
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類(lèi)型（最致命的血淚的教訓 2）
●不要看見(jiàn)買(mǎi)主上門(mén)看就高興（最致命的血淚的教訓 3）
●注意報價(jià)需依客戶(hù)類(lèi)型而作分類(lèi)（最致命的血淚的教訓 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開(kāi)（最致命的血淚的教訓 5）
●有時(shí)看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓 6）
●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓 7）
●展覽前后的區域客戶(hù)拜訪(fǎng)
(三).歐美著(zhù)名的B2B外貿網(wǎng)站
●德國Industry Stock 工業(yè)集市 (專(zhuān)業(yè)工業(yè))
歐洲第一工業(yè)B2B網(wǎng)站領(lǐng)導者 工業(yè)產(chǎn)品供應商的專(zhuān)業(yè)搜索引擎 展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)
全球工業(yè)產(chǎn)品供應目錄 全球展會(huì )信息搜索 投資并購服務(wù) 海外項目招投標
B2B平臺
●德國： WLW 德語(yǔ)區內貿不對其他國家開(kāi)放 (全類(lèi)別平臺)
在線(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺 供應商可注冊，包括制造商、銷(xiāo)售商和服務(wù)商
●法國：Europages 歐洲黃頁(yè) (全類(lèi)別平臺)
多語(yǔ)言的展示公司產(chǎn)品 網(wǎng)頁(yè)有中文，報價(jià)環(huán)節無(wú)中文
●法國：Kompass 康帕斯 http://cn.kompass.com/ (全類(lèi)別平臺)
多語(yǔ)言展示公司產(chǎn)品 可訂購廣告電子簡(jiǎn)報
所有供應商可注冊，包括制造商、銷(xiāo)售商和服務(wù)商
●法國DirectIndustry (深圳武漢有分公司) (專(zhuān)業(yè)工業(yè)平臺)
在線(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺，旗幟廣告電子簡(jiǎn)報 注冊?xún)H限制造商，拒絕貿易商
叁. 歐洲知名跨境電商平臺加入與零售操作注意重點(diǎn)
(一).歐洲十大跨境出口電商平臺
●Cdiscount 法國第一大跨境電商平臺 https://www.cdiscount.com/
隸屬法國最大超商之一 Casino Group集團，類(lèi)似在線(xiàn)批發(fā)商城，是法國消費者的寵
兒。主營(yíng)產(chǎn)品包括日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家用電器、嬰幼兒用品、箱包、
玩具等，其經(jīng)營(yíng)模式類(lèi)似于批發(fā)商城。Cdiscount有1600萬(wàn)以上的買(mǎi)家，其平臺的每月
獨立訪(fǎng)客數量也達到了1100萬(wàn)。Cdiscount 是最早對中國賣(mài)家敞開(kāi)大門(mén)的本土平臺，
有專(zhuān)門(mén)的中國招商團隊，兩年內賣(mài)家增速驚人，目前約有三千中國賣(mài)家，約占賣(mài)家總
數的三分之一。以下為入駐條件
▲具備企業(yè)資質(zhì)/企業(yè)營(yíng)業(yè)執照
▲具備歐洲跨境電商平臺店鋪運營(yíng)經(jīng)驗，Amazon、Ebay等
▲懂法語(yǔ)的日常運營(yíng)人員，電子郵件法語(yǔ)客服，可以使用第三方來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，如
Salessupply.請注意，法語(yǔ)電話(huà)支持不是必需的
▲申請時(shí)提交的材料清單包括：清晰法人身份證件的正反面(請持卡拍照)和營(yíng)業(yè)執照
▲在其他歐洲平臺銷(xiāo)售的鏈接和能證明店鋪是申請人經(jīng)營(yíng)的后臺截圖（如亞馬遜歐洲
站）
▲銀行證明
●Bol.com 比荷盧地區最大的電商平臺 (賣(mài)家入駐條件) https://www.bol.com
▲超過(guò)750萬(wàn)的活躍用戶(hù)，擁有1.6萬(wàn)個(gè)賣(mài)家，并銷(xiāo)售超過(guò)1500萬(wàn)種不同的產(chǎn)品，覆
蓋20多個(gè)品類(lèi)
▲書(shū)籍、玩具和電子產(chǎn)品電商零售商，超越了亞馬遜
▲賣(mài)家在荷蘭商務(wù)部或者比利時(shí)貿易登記處注冊時(shí)間超過(guò)10周并且具備增值稅號
▲能在24小時(shí)之內回復客戶(hù)問(wèn)題
▲可以保證在1-8個(gè)工作日內發(fā)貨
▲賣(mài)家必須對自己出售的產(chǎn)品負責，產(chǎn)品必須為合法產(chǎn)品且賣(mài)家具備相關(guān)產(chǎn)品證書(shū)
▲同意客戶(hù)30天內免費退貨。該項條款適用于大件產(chǎn)品
▲B(niǎo)ol.com結算周期為一個(gè)月
▲賣(mài)家負責產(chǎn)品信息描述和產(chǎn)品圖片
▲一般商品須有EAN 歐洲商品條碼(European Article Number，簡(jiǎn)稱(chēng)EAN) 各會(huì )員國的
商品條碼專(zhuān)責機構申請
▲書(shū)籍商品須ISBN國際標準書(shū)號( International Standard Book Number，簡(jiǎn)稱(chēng)ISBN )，便
于國際間出版品的交流與統計所發(fā)展的一套國際統一的編號
●BingaBinga 英國地區最大的電商平臺 https://bingabinga.co.uk
▲是面向英國以及歐洲中高端人群的購物平臺。平臺目前品類(lèi)包括：床上用品和亞麻
織物、裝飾物、墻面藝術(shù)、鐘表、燈具 & 蠟燭、 烹飪和用餐、首飾飾品類(lèi)、戶(hù)外
用品類(lèi)、以及定制類(lèi)選品。
●La Redoute 法國女裝與家居頂級知名電商平臺 https://www.laredoute.com/
▲屬Redcats集團旗下品牌之一，創(chuàng )立于1837年，
▲產(chǎn)品涵蓋女裝、男裝、孕婦裝、童裝、配飾、鞋等
▲2016年6月20日，La Redoute中文官網(wǎng)正式上線(xiàn)。是女性服裝的第二大銷(xiāo)售商。
▲它成為法國頂級時(shí)裝和家居的電子商務(wù)網(wǎng)站，每個(gè)月有超過(guò)920萬(wàn)的獨立訪(fǎng)問(wèn)者。
▲賣(mài)家需提供法語(yǔ)服務(wù)和歐元的價(jià)格
●Vente-Privée法國最大的時(shí)尚電商閃購鼻祖 http://www.veepee.com/
▲運營(yíng)模式為會(huì )員制限時(shí)搶購
▲提供的產(chǎn)品包括服飾、鞋包、化妝品、奢侈品、嬰兒用品等。業(yè)務(wù)范圍覆蓋了法國，
意大利，西班牙，德國，英國，奧地利，比利時(shí)，盧森堡，荷蘭，瑞士，巴西和墨
西哥等十二個(gè)國家。
▲整個(gè)物流鏈比較經(jīng)濟，是在所有會(huì )員下完訂單后才到供應商那里根據實(shí)際訂單總量
拿貨，所以它基本能在倉儲管理、庫存積壓、向供應商退貨等方面把花費控制在
極好的水平
●Net-a-Porter 英國時(shí)尚電商 為時(shí)尚奢侈品最大網(wǎng)購https://www.net-a-porter.com/us/en/
▲主要的國際業(yè)務(wù)集中在澳大利亞、加拿大、美國、中國、芬蘭、瑞典、丹麥、法國、
德國、愛(ài)爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國
●Otto 德國領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商 https://www.otto.de/
▲全球綜合B2C排名中，僅次于亞馬遜排在第二位
▲全球最大在線(xiàn)服裝、服飾和生活用品零售渠道商
▲商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運動(dòng)器材、電腦、電玩等。出售品牌范
圍極廣，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的網(wǎng)店里面找到，出售的商品品
種多達上百萬(wàn)種
▲入駐其網(wǎng)站須以德語(yǔ)編寫(xiě)商品內容。通過(guò)一份庫存商品數據源，ChannelAdvisor暢路
銷(xiāo)的客戶(hù)即可在Otto.de、Schwab.de和Baur.de上刊登商品。
▲允許時(shí)尚和運動(dòng)、家庭和美容、生活和多媒體的商家入駐，
●Allegro 是波蘭最大的電商平臺 https://www.allegro.com/
▲為在歐洲市場(chǎng)是為數不多的壓過(guò)ebay和Amazon的平臺之一。
▲開(kāi)店入駐條件
▲企業(yè)入駐，需提供我國營(yíng)業(yè)執照或香港BR營(yíng)業(yè)執照
▲有跨境電商平臺經(jīng)驗
●zalando 2008年在柏林成立的德國電商平臺 https://zalando.com/
▲產(chǎn)品類(lèi)別服裝，鞋子，配件和運動(dòng)（不接受其他類(lèi)別的產(chǎn)品）
▲在線(xiàn)零售十五個(gè)歐洲國家如德國、奧地利、法國、意大利、西班牙、英國等。
▲Zalando賣(mài)家入駐條件：
▲平臺品牌提供免費送貨和100天免費退貨政策，同時(shí)也希望賣(mài)家提供同樣的服務(wù)。
▲第三方賣(mài)家在zalando平臺上沒(méi)有類(lèi)似amazon、ebay店鋪，只有在賣(mài)家自己的listing
下面才會(huì )標注出賣(mài)家品牌名稱(chēng)，Zalando自營(yíng)產(chǎn)品有優(yōu)先級。
▲Zalando除了對產(chǎn)品品類(lèi)要求嚴格之外，第三方賣(mài)家上線(xiàn)的產(chǎn)品描述和圖片也要和整
體網(wǎng)站風(fēng)格相統一。
▲無(wú)論訂單金額大小，一律包郵。
▲品牌必須開(kāi)通了網(wǎng)上商店。
▲入駐賣(mài)家或品牌在德國必須有注冊的辦公室
▲賣(mài)家必須有用有效的營(yíng)業(yè)執照和品牌授權。
●Eprice 是意大利排名前三的電商平臺 https://www.eprice.it/
▲平臺平均擁有300萬(wàn)注冊用戶(hù)，1500萬(wàn)活躍商家，每個(gè)月約有500萬(wàn)的獨立訪(fǎng)客，
2500萬(wàn)的月訪(fǎng)問(wèn)量，在意大利有134個(gè)提貨點(diǎn)、296個(gè)儲貨間，150多萬(wàn)訂閱者、200
多萬(wàn)活躍用戶(hù)。
▲賣(mài)家入駐要求：
▲必須有歐洲VAT增值稅號，接受英國VAT增值稅號 ( VALUE ADDED TAX)
▲有跨境電商平臺經(jīng)驗，需提供eBay，Amazon等店鋪鏈接，電子產(chǎn)品類(lèi)最佳
▲公司Visura (視覺(jué))上市不超過(guò)六個(gè)月
▲公司管理人或法定代表人的身份證件和公司稅碼
▲銀行的詳細信息或信用卡
▲公司聯(lián)系信息
(二).總結歐洲電商入駐須配合的作業(yè)準備
●公司管理人或法定代表人的身份證件和公司稅碼
●銀行的詳細信息或信用卡
●入駐賣(mài)家或品牌須有歐盟注冊的辦公室 (或發(fā)貨倉)
●歐洲VAT增值稅號
●有效的營(yíng)業(yè)執照和品牌授權書(shū)
●有跨境電商平臺經(jīng)驗 (含鏈接和圖片或視頻)最好是eBay，Amazon的
●EAN 歐洲商品條碼
●產(chǎn)品類(lèi)所需規定之各種認證、規格、產(chǎn)地、安全標準、與標示及證書(shū)文件
●各種認證、規格、產(chǎn)地、安全標準、與使用說(shuō)明隨貨標示
●一般包郵狀況視各平臺規定
●不易損傷的完整內外包裝
●部分區域分支營(yíng)業(yè)單位或發(fā)貨倉庫設立地方 (可第三方外包來(lái)解決)
●出貨與物流速度
●視平臺當地的語(yǔ)言客戶(hù)服務(wù)( 有外包服務(wù)商) 和歐元的價(jià)格
●回復客戶(hù)詢(xún)問(wèn)各平臺不一 但有標準切記
●請注意，電話(huà)客服支持不是必需的但信息與郵件回復是必須的，可委托第三方來(lái)解決
這個(gè)問(wèn)題
●和大數據管理提供第三方合作，
●注意歐洲幅度太寬廣 (由英倫三島跨到俄羅斯 甚至許多平臺以跨到全世界)所以物流
作業(yè)時(shí)限委托時(shí)要上心，貨品標示也要清楚惡搞錯規格或標準
●其他各平臺會(huì )未述說(shuō)盡之規定
●退貨或更換規則與作業(yè)請依各平臺規定
●商品與包裝特重視美感或視覺(jué)，要特別特別重視設計
肆. 歐洲市場(chǎng)跨文化接觸與洽商特點(diǎn)概述
(一).國內企業(yè)涉入歐洲市場(chǎng)所面臨的最大障礙（知己知彼下的跨文化知識）
●國際咨詢(xún)公司埃森哲與《經(jīng)濟學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報告
駕馭全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運作的復雜性何在（不簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單）
國內企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費（躺在國際化中的遍地血跡）
歐洲可以劃分5塊區域地區 各區域人文特色大不相同
(二).西歐買(mǎi)家：有民族個(gè)性
●西歐包括英國、法國、荷蘭、比利時(shí)、愛(ài)爾蘭以及德國瑞士等國。
●英國 冷靜持重 習慣按部就班 看重試單的效果 注意耐心跟進(jìn)訂單 喜辯論
保持距離 不守時(shí) 不輕易表露感情 比較直率 注意保持距離
●法國 天性浪漫 注重人際關(guān)系 重視合同條款 思維靈活講究效率 非常重視隱私
要多了解法國文化 十分重視產(chǎn)品的美感及包裝的精美程度 非常重視自由
●德國 行事保守 追求質(zhì)量和實(shí)用性 講究效率關(guān)注細節 崇尚契約精神
德超級固執難轉彎 絕對自律 絕對服從規范 數字概念差與重承諾
絕對自由 規矩與生活自我控制
●荷蘭、比利時(shí)、盧森堡 買(mǎi)家有著(zhù)穩重、計劃性強的特點(diǎn)，且注重儀表、地位、禮節
和辦事流程。他們講求信譽(yù)，商業(yè)道德較高。
(三).北歐買(mǎi)家：隨性
●丹麥瑞典芬蘭挪威
●高度發(fā)達不差錢(qián) 對價(jià)格敏感度不高 做事比較依性情而為 重人際關(guān)系
自由自在 喜歡別人稱(chēng)呼其職銜 避談當地的政治問(wèn)題
●芬蘭商人邀請你赴家宴與蒸汽浴。這是很看重你的重要的禮節
●丹麥買(mǎi)家要求貨樣一樣，很注重交貨期，任何違背交貨期，導致延期交貨的，都有可
能被丹麥進(jìn)口商取消合同。
(四).南歐買(mǎi)家：隨性而為
●意大利、西班牙、葡萄牙 (天主教)和希臘 (東正教)
●意大利 善于社交 情緒多變 重視價(jià)格，習慣通過(guò)代理進(jìn)行交易 節約的特點(diǎn)
喜歡時(shí)髦 不愿多花錢(qián)追求高品質(zhì) 較信賴(lài)其國內企業(yè) 做生意要有耐心
自豪意大利國內生產(chǎn)的性?xún)r(jià)比 常遲到
●西班牙 生性開(kāi)朗 很多掮客存在訂單相對較小
●葡萄牙 隨和 以自我為中心 協(xié)調能力與時(shí)間觀(guān)念不強 傾向于農業(yè)和手工業(yè)產(chǎn)品
會(huì )議準備常出狀況 洽商會(huì )談要非常有耐心 計劃商務(wù)差旅時(shí)間要放寬
洽商會(huì )議進(jìn)展非常慢要有耐心 老板做主
●希臘 辦事效率低下 時(shí)間觀(guān)念差 隨興 人際關(guān)系 感性 友善和熱情 休閑第一
熱愛(ài)生活熱衷分享 東正教
(五).中歐買(mǎi)家：多元化
●波蘭，捷克，斯洛伐克，匈牙利，奧地利，列支敦士登人種較復雜歷史沖突也多
●波蘭 行事風(fēng)格和俄羅斯人較為相似 外貿公司很多 波蘭人多是一個(gè)大市場(chǎng)
企業(yè)階級分層明顯 要和管理層保持良好溝通 平和寬容的價(jià)值觀(guān)
第一次商業(yè)會(huì )談中不易有結果 而只是為了奠定基礎 互贈禮物
宗教虔誠 熱情 愛(ài)喝烈酒
●捷克 很注重禮儀和儀表講究 溝通很禮貌 喜旅游度假多 洽商注意勿撞期
溝通時(shí)應避免太直白及插科打諢 批評很傷人 注意委婉地表達不同意見(jiàn)
不喜對方太自負或過(guò)度吹噓 商務(wù)談判不喜有沖突
●塞爾維亞 (含周邊黑山 科索沃)原南斯拉夫 南聯(lián)盟一部份
塞爾維亞為歐版巴鐵 喜我國商品 有優(yōu)惠政策 衣著(zhù)整齊得體
熱情 豪爽 喜交友 喜促進(jìn)交流 多元文化素養高
(六).東歐買(mǎi)家：要簡(jiǎn)單實(shí)用又便宜
●東歐包括俄羅斯歐洲部分、烏克蘭、白俄羅斯、羅馬尼亞、波羅的海三國
●俄羅斯 有些買(mǎi)家有官僚主義特色 注重商務(wù)細節 喜歡拖拖拉拉 信譽(yù)也較低
喜歡購買(mǎi)簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品 一般訂單量較大，但價(jià)格較低
對俄羅斯買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，采用“本地化策略”往往是最有效的，如當地發(fā)貨倉
●東歐國家的買(mǎi)家作風(fēng)相對散漫 缺乏自信看重實(shí)利 急于求成
談判時(shí)務(wù)必要注意一錘定音 避免對方突然反悔
 

左鳳山老師簡(jiǎn)介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設DID博士?，F任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿交流協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導顧問(wèn)，中國國際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評價(jià)委員會(huì )評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(東南亞)集團總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車(chē)工業(yè)制造股份有限公司副董事長(cháng)兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會(huì ) 秘書(shū)長(cháng)
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿交流協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)
★ 中國國際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評價(jià)委員會(huì )( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會(huì )副主席
德國國家營(yíng)銷(xiāo)指導經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì )SUPD研修認證
日本電通廣告營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意激蕩POPAS海外訓練研習認證
美國商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì )AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設計聯(lián)盟 ICSID 國際正會(huì )員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會(huì )AABE商業(yè)競爭戰略研究員
曾考察世界67個(gè)國,是國內少數能把創(chuàng )意實(shí)際運用于戰略.營(yíng)銷(xiāo).策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰專(zhuān)家,在國內外擁有非常豐富實(shí)戰及指導顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問(wèn)經(jīng)驗20年，企業(yè)訓練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營(yíng)銷(xiāo)戰略顧問(wèn)領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設計師、組長(cháng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)(集團)；動(dòng)腦雜志杜特約專(zhuān)櫚主筆 點(diǎn)子專(zhuān)家
(臺灣)商品流通協(xié)會(huì )執行長(cháng)；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理協(xié)會(huì )教委會(huì )副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛星遠程培訓學(xué)院 特約高級培訓師
臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會(huì ) 秘書(shū)長(cháng)
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機構 首席顧問(wèn) 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿交流協(xié)會(huì ) 秘書(shū)長(cháng)
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車(chē) 規劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評價(jià)委員會(huì )( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問(wèn)
國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認證培訓（勞動(dòng)部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經(jīng)理人評價(jià)認證培訓（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場(chǎng)戰略運營(yíng) 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長(cháng)班 客座教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現任職務(wù) :
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟研究院 特聘講師
廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院繼續教育中心 特聘講師
廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過(guò)世界共67個(gè)國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營(yíng)銷(xiāo)
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷(xiāo)
及促銷(xiāo)并在日研習過(guò)八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì )社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟日報金頭腦人物專(zhuān)訪(fǎng)及營(yíng)銷(xiāo)金頭腦報導.為臺灣EVENT及營(yíng)銷(xiāo)策略顛覆運用之專(zhuān)家
4.與臺灣有創(chuàng )造思考教學(xué)之父稱(chēng)謂的陳龍安博士(師院創(chuàng )思研究所所長(cháng))搭配，在華人
企業(yè)及團體中演講授課---創(chuàng )造力﹒并為中華創(chuàng )造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團團長(cháng)﹒
6. 臺灣知心園調頻電臺,兩岸商流節目現場(chǎng)電話(huà)聯(lián)機被訪(fǎng)問(wèn)人及兩岸企業(yè)指導顧問(wèn)．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導，進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo).現代化管理訓練﹒
8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營(yíng)銷(xiāo)策略.市場(chǎng)開(kāi)拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟日報刊登，并專(zhuān)訪(fǎng)介紹為創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專(zhuān)題訪(fǎng)問(wèn)報導
12.上海社科院邀訪(fǎng)演講、廈門(mén)集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪(fǎng)高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展高峰會(huì )
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪(fǎng)問(wèn)
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓工程）
17.中央全國人民大會(huì )堂中央6電視臺訪(fǎng)問(wèn)
18.周日晚經(jīng)濟對話(huà)專(zhuān)欄中央2電視臺訪(fǎng)問(wèn)
課程體系：
百貨購物類(lèi)
購物商場(chǎng)發(fā)展趨勢與強化改善重點(diǎn)
購物中心定位規劃與社區商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運營(yíng)創(chuàng )新變革重點(diǎn)操作方向
購物中心運營(yíng)創(chuàng )新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運營(yíng)與建設策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運營(yíng)新思維與變化趨勢
新零售運營(yíng)發(fā)展趨勢與百貨購物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類(lèi)
和諧進(jìn)取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場(chǎng)類(lèi)
儲備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對外貿易營(yíng)銷(xiāo)與客服課前調查問(wèn)卷
國際大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護
海外品牌推廣與營(yíng)銷(xiāo)
和諧進(jìn)取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧
團隊建設與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場(chǎng)與國際化運作
中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)運作策略
團隊建設與領(lǐng)導力類(lèi)
溝通與談判管理
國際客戶(hù)的關(guān)系與維護
和諧進(jìn)取的團隊凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團隊管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運作
國際客戶(hù)關(guān)系強化與維護策略
國內外市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧提升訓練
海外客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的精準策略與談判
企業(yè)市場(chǎng)運營(yíng)競爭創(chuàng )新戰略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰系列篇
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開(kāi)拓一帶一路市場(chǎng)與國際化實(shí)務(wù)運作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運營(yíng)與建設策略分析
門(mén)市店面精細化管理與銷(xiāo)售營(yíng)利提升訓練
綜合管理執行與素質(zhì)提升類(lèi)
溝通效率課程
管理者角色認知與團隊領(lǐng)導管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團隊凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長(cháng)管理能力進(jìn)化
企業(yè)內訓與輔導操作實(shí)績(jì)：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽(yáng)機車(chē)、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂(lè )部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統聯(lián)客運、經(jīng)緯計算機、聯(lián)合報、瑞來(lái)安國際人力資源、萬(wàn)客隆量販、世電科技、光陽(yáng)機車(chē)、大順證券、臺新銀行、復華證交所 南陽(yáng)汽車(chē)、快可立連鎖、外貿協(xié)會(huì )、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長(cháng)谷集團、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會(huì )、臺灣鐵路局、商策會(huì )、新竹科學(xué)園區、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠向工業(yè)、皇統光盤(pán)、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團、群光計算機、創(chuàng )巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會(huì )社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車(chē)、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車(chē)、沈陽(yáng)金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬(wàn)佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂(lè )實(shí)業(yè)（百事可樂(lè )）、上好佳膨化食品、上海樂(lè )購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車(chē)、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門(mén)林德叉車(chē)、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調、浙江萬(wàn)象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門(mén)市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門(mén)DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門(mén)海洋世界、廈門(mén)日報、南方周末報（全國高階營(yíng)銷(xiāo)策劃）、廈門(mén)太古飛機維修工程公司、美商廈門(mén)柯達、廈門(mén)電通IP公司、華達聯(lián)百貨集團（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場(chǎng)）、湖南衛視、廈門(mén)市福廈集裝箱公司、廈門(mén)ABB低壓電器設備、廈門(mén)悅華酒店（5星）、廈門(mén)悅華會(huì )展酒店（4星）、廈門(mén)金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創(chuàng )維、立白、歐派櫥俱、誠達等
左鳳山老師主講課程
• [內訓課]中小企業(yè)提升創(chuàng )新方向與能力的組織管理模式
• [內訓課]卓越的班組長(cháng)管理能力進(jìn)化
• [內訓課]領(lǐng)軍運營(yíng)能力與創(chuàng )新管理模式思維
• [內訓課]新執行力與管理效率
• [內訓課]新領(lǐng)導能力與團隊建設效率管理
• [內訓課]壓力與情緒管理
 

• 優(yōu)勢國際貿易商務(wù)談判與議價(jià)技巧

   

  一 、談判的種類(lèi)和要素1、談判的種類(lèi)2、顯性要素3、 隱性要素二、商務(wù)談判六步曲1、準備2、入題3、申明利益和立場(chǎng)4、交換利益5、創(chuàng )造價(jià)值6、雙贏(yíng)成交三、談判技巧和策略1、增加互信2、提高報價(jià)3、拒絕首次報價(jià)4、避免對抗5、做不情愿的賣(mài)家6、鉗子策略7、增加籌碼 ..

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• 國際貿易術(shù)語(yǔ)Incoterms2010所引發(fā)的關(guān)務(wù)、稅務(wù)、物流、合同、國際結算等風(fēng)險應對

   

  課程背景新的《國際貿易術(shù)語(yǔ)解釋通則2010》）于2011年1月1日在全球范圍內實(shí)施。作為全球經(jīng)貿界所廣泛 采用的國際規則，Incoterms中的術(shù)語(yǔ)每天被大量應用于全球貿易實(shí)務(wù)操作中。遺憾的是，很多企業(yè) 由于對Incoterms缺乏正確理解，錯誤引用FOB、CFR、CIF及DDP等INCOTERMS術(shù)語(yǔ)，為買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)巨 大的損失。為..

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