使命必達：賦能型領(lǐng)導的目標計劃與落地執行

【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1.全面掌握抓導航、定目標、做計劃、拿結果、追過(guò)程及做考核的思維與方法，實(shí)現組織目標；
2.通過(guò)學(xué)習讓團隊不再將目標當作冷冰冰的數字，而是有目標感與賦能感，認同目標管理；
3.通過(guò)學(xué)習掌握如何進(jìn)行過(guò)程管理，從而讓團隊對目標有信心、有行動(dòng)、有緊迫感；
4.可以學(xué)習到提高效能、效率及任務(wù)分解、下達、溝通的方法和工具，為目標實(shí)現提供保證；
5.學(xué)習如何跟蹤督導，如何即時(shí)反饋，如何事后復盤(pán)的方法和策略，推動(dòng)目標的早日實(shí)現。

 ² 課程大綱：

前言：目標是管理的第一要務(wù)——沒(méi)有目標就沒(méi)管理

1. 從管理的原點(diǎn)談起：誰(shuí)是真正的領(lǐng)導？靠什么凝聚人心？

2. 刺猬思維和狐貍思維：目標刻在鋼板上，計劃寫(xiě)在沙灘上。

第1章 抓導航：正確認知目標管理

1. 思考：目標是什么？為什么要有目標？人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？

2. 討論：為什么管理者常定目標，卻敗于拿結果？

3. 目標管理的由來(lái)、定義與實(shí)質(zhì)；

4. 目標管理是系統工程：道、術(shù)、器；

5. 目標管理三要素：科學(xué)性、管控性、激勵性；

6. 目標管理核心工作：基層認同、中層督導、高層重視；

7. 中層管理者在目標管理中的角色定位；

8. 目標管理中的常見(jiàn)問(wèn)題；

9. 討論：戰略與執行或目標與實(shí)施，哪一個(gè)更重要？

10. 目標管理工具：OGSM/PDCA

第2章 定目標：以終為始—聚焦關(guān)鍵任務(wù)與結果

1. 關(guān)鍵目標來(lái)自于哪里？

2. 確定目標的誤區；

3. 制定目標的工具：

Ø 平衡計分卡/SMART原則

Ø 波特五力模型/波士頓矩陣

4. 確定目標的小竅門(mén)及禁忌用語(yǔ)；

5. 確定目標的四個(gè)方法；

6. 設定目標的七個(gè)步驟；

7. 關(guān)于目標制定的問(wèn)題：

Ø 上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？

Ø 目標無(wú)法量化，怎么辦？

8. 如何聚焦目標

Ø 聚焦最重要的目標/關(guān)注引領(lǐng)性指標

Ø 重視戰略解碼（RACE原則）

9. 關(guān)于目標分解：

Ø 剝洋蔥法/目標多杈樹(shù)法

Ø WBS法：目標、任務(wù)、工作和活動(dòng)

Ø OKR：目標與關(guān)鍵結果法

10. 目標與績(jì)效指標關(guān)聯(lián)

第3章 做計劃：統馭全局—目標是彼岸，計劃是橋梁

1. 思考：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？

2. 做事前分析:

Ø 魚(yú)骨圖法/SWOT分析法/決策樹(shù)

3. 如何制定計劃:

Ø WBS工作分解結構

Ø 五步計劃法

Ø 行動(dòng)方案/思維導圖/甘特圖

4. 如何鎖定責任

Ø 人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？

Ø 責任心缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責任是否會(huì )跳來(lái)跳去？

Ø 責任能動(dòng)定律：責任勝于能力，責任培養能力；

Ø 責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！

Ø 責任跳動(dòng)定律：指揮人越多，責任心越少！

Ø 管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

5. 如何分清輕重緩急

Ø 測試：你是這樣做事的嗎？

Ø 效能＞效率＞勤奮；

Ø 要事第一：評估你的時(shí)間ROI；

Ø 四象限法/六點(diǎn)優(yōu)先工作制

Ø 高效之道：二維時(shí)間管理法

Ø 節省時(shí)間的7個(gè)策略。

6. 如何做人員安排： 

Ø 把合適的人放在合適的崗位上

Ø 掌握情境領(lǐng)導，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能；

Ø 如何合理搭配人員，創(chuàng )造協(xié)同效應；

能力/業(yè)績(jì)/態(tài)度/個(gè)性/層級

第4章 拿結果：行動(dòng)管理—精細執行，超額完成

1. 如何執行到位：

Ø “零定律”——100-1=0；

Ø “價(jià)值思維”——我貢獻了什么；

Ø “客戶(hù)思維”——把同事當客戶(hù)；

Ø “六個(gè)責任思維”——確保工作到位；

Ø “三個(gè)不要”——讓你遠離問(wèn)題；

Ø “三個(gè)萬(wàn)一”——讓你減少問(wèn)題；

Ø “三現主義”——教你解決問(wèn)題；

Ø “五字要訣”——教你強化執行；

Ø “24字方針”——保證執行效果。

2. 如何溝通到位

Ø 溝而不通，責任在誰(shuí)？

Ø 怎樣才算是溝通到位了？

Ø 執行時(shí)，如何進(jìn)行編碼、解碼和反饋？

Ø 執行的基本要求：說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；

Ø 如何避免溝通時(shí)的“漏斗”問(wèn)題？

Ø 如何確保溝通時(shí)情緒對路？

Ø 執行時(shí)，必須做到的7個(gè)溝通細節；

Ø 執行時(shí)，如何應對溝通時(shí)出現的4種情況。

第5章 追過(guò)程：督導—發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾纏

1. 討論：“用人不疑，疑人不用”現代管理還合適嗎？

2. 避免盲目相信：懷疑不是對人本身，而是對工作過(guò)程和結果；

Ø 明確化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

Ø 管控化：授權的前提是監督，不可以監督的事不可以授權；

Ø 透明化：檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽(yáng)光下。

3. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；

Ø 檢查人：有工作執行，必有檢查人；

Ø 控節點(diǎn)：關(guān)鍵的20%制約著(zhù)次要的80%；

Ø 反復盯：有效檢查工作的原則與方法。

Ø 追過(guò)程：目標進(jìn)度、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵指標、工作習慣、技能訓練、業(yè)務(wù)工具。

4. 例行化：你強調什么，你就檢查什么

Ø 走動(dòng)式：“絕不提拔走直道的人”；

Ø 數字化：讓問(wèn)題自己“跳”出來(lái)；

Ø 質(zhì)詢(xún)會(huì )：檢查比懲罰更重要。

5. 督導化：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是秋后算賬

Ø 賦能式：給予恰當指導；

Ø 方法論：督導的六個(gè)策略。

第6章 做考核——結果透明，獎懲分明

1. 績(jì)效管理思維：

Ø 你強調什么，你就反饋（考核）什么；

Ø 賞罰分明，重獎業(yè)績(jì)優(yōu)秀員工；

Ø 熱爐定律：預警性、即時(shí)性、公平性、必然性；

2. 績(jì)效管理存在的問(wèn)題：

Ø 有了績(jì)效管理，卻沒(méi)有解決問(wèn)題；

Ø 有了績(jì)效管理，員工卻沒(méi)有成長(cháng)；

Ø 有了績(jì)效管理，員工沒(méi)有了士氣；

Ø 民主投票與領(lǐng)導評價(jià)哪個(gè)好？

Ø 全用客觀(guān)量化指標是好事嗎？

Ø 面對績(jì)效申訴如何明辨是非？

3. 績(jì)效管理要點(diǎn)：

Ø 績(jì)效溝通與輔導；

Ø 績(jì)效評價(jià)與反饋。

4. 績(jì)效管理工具：

Ø KPI：關(guān)鍵績(jì)效指標的確定與應用；

Ø KSF：薪酬全績(jì)效模式；

Ø 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶(hù)；

Ø 個(gè)人績(jì)效承諾模版；

5. 團隊復盤(pán)：賦能團隊提升整體績(jì)效。

• 電信運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)落地執行

   

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