關(guān)鍵對話(huà)-拆書(shū)課—如何高效能溝通

【培訓對象】
部門(mén)主管、談判人員、企業(yè)管理者、希望能夠掌控制情緒的人

【培訓收益】

一、脫離困境
1.不同觀(guān)點(diǎn)
2.引發(fā)情緒
3.造成影響
二、從心開(kāi)始
1.審視對話(huà)目的
2.避免偏離目標
三、主導我的故事
1.情緒管理測試
2.行為方式模型
3.區分故事和事實(shí)
4.警惕三類(lèi)巧妙的故事
四、用STATE法陳述路徑
1.我們經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題
2.用試探性方式談話(huà)
3.STATE陳述法
Share：講事實(shí)
Tell：說(shuō)看法
Ask：詢(xún)觀(guān)點(diǎn)
Talk：做試探
Encourage：勸嘗試
五、學(xué)會(huì )觀(guān)察
1.觀(guān)察關(guān)鍵對話(huà)的信號
2.避免陷入庸人之選
3.壓力測試

六、建立安全
1.重建安全氛圍的方法
道歉
對比法
建立共同目標
2.正確的道歉
3.對比法消除誤會(huì )
4.創(chuàng )建共同目標的CRIB四步法
七、探索他人行為路徑
1.工作當中的這個(gè)案例
2.用AMPP法探索行為路徑
3.制定你的微行動(dòng) 

曾任：聚成股份總部培訓主管
曾任：某500強公司高級培訓師
曾任：全棉時(shí)代培訓管理中心課程研發(fā)負責人

擅長(cháng)領(lǐng)域：商務(wù)演講/TED演講，TTT編導演/微課開(kāi)發(fā)，拆書(shū)/高效閱讀
講師資歷-----------------------------------------------------
“超燃演說(shuō)”學(xué)院創(chuàng )始人
《結構演講力©》&《故事演說(shuō)力©》版權課創(chuàng )始人
中國培訓“我是演講家”全國總決賽特等獎得主（培訓界奧斯卡）
中國培訓“我是演講家”全國總決賽最佳演繹獎得主 （培訓界奧斯卡）
第四屆“深圳品牌故事演講大賽”一等獎得主
國家注冊企業(yè)培訓師
PTT/TTT培訓師培訓認證講師
拆書(shū)幫資深三級拆書(shū)家（最高級別）&最具人氣教練
拆書(shū)幫拆書(shū)學(xué)院簽約領(lǐng)拆
深圳讀書(shū)會(huì )“夢(mèng)想閱讀家”
培訓經(jīng)驗-----------------------------------------------------

8年演講培訓與教練經(jīng)驗，8年內訓師培養經(jīng)驗，500場(chǎng)演講與培訓實(shí)戰經(jīng)驗，100+本演講書(shū)籍主題閱讀，18萬(wàn)字演講筆記，輔導100+位企業(yè)高管演講，培養了近780+位內訓師，服務(wù)100+客戶(hù)。
深入客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，輔導的行業(yè)和專(zhuān)業(yè)范圍廣泛。包括:互聯(lián)網(wǎng)、大數據、新零售、智能制造、企業(yè)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設計、產(chǎn)品發(fā)布、招商/上市路演、述職匯報、招聘宣講與企業(yè)文化活動(dòng)、跨部門(mén)合作與溝通、專(zhuān)家講座與授課教學(xué)、內訓師培養、公司級TED演講等。
★2021年9月10日為中山農商銀行中高層管理者“鉆石計劃“訓練營(yíng)，進(jìn)行《故事演說(shuō)力》的課程培訓，培訓59人，培養內訓師課程中說(shuō)故事和案例分享的能力。
★2021年8月為薇美姿&舒克科技的高潛人才，進(jìn)行《故事演說(shuō)力》的課程培訓，培訓30人，培養高潛人才的故事演說(shuō)能力。
★2021年6月為佳兆業(yè)美好中層管理者百余人進(jìn)行《結構演講力》培訓，好評率99.5%，連續返聘3期。
★2019-2020年給深圳傳音控股開(kāi)發(fā)非洲海外業(yè)務(wù)人員微課開(kāi)發(fā)項目，與業(yè)務(wù)專(zhuān)家合作開(kāi)發(fā)33門(mén)傳音專(zhuān)業(yè)微課，受到領(lǐng)導一致好評。
★2021年3-7月在全棉時(shí)代主導TTT內訓師培養和認證項目，連續8期，培訓187名內訓師，輔導內訓師開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程68門(mén)，兩門(mén)TTT課程《360°授課技巧》與《敏捷課程設計與開(kāi)發(fā)》平均授課滿(mǎn)意度高達99.9分，其中第2，3，5，7，8期獲得滿(mǎn)分100分。
★2020年7-9月為CCDI悉地國際進(jìn)行中高層管理者《結構演講力》課程培訓，連續3期，培訓100人，讓管理者工作匯報、提案匯報、商業(yè)演講表達清晰，亮點(diǎn)突出。
★2019-2020年在深圳龍崗義工聯(lián)&龍崗義工學(xué)院主導TTT內訓師培養和認證項目，開(kāi)展《360°授課技巧》、《敏捷課程設計與開(kāi)發(fā)》授課，連續3期，培訓了近160名義工訓師，擴大了龍崗區義工講師隊伍。
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主講課程 ----------------------------------------------------
【版權課程】
《TTT®貓計劃》
《七步成詩(shī)®》
【品牌課】
《超有微力—敏捷微課設計與開(kāi)發(fā)》
《優(yōu)萃—優(yōu)秀經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)》
《引人入勝—FTT引導式培訓師培訓》
《結構演講力©》（呈現/課設/微課/引導/經(jīng)驗萃取/PPT）
《故事演說(shuō)力©》（招商/營(yíng)銷(xiāo)/演講/溝通）
【優(yōu)選課】
《悅讀者—用拆書(shū)法高效閱讀》
《拆書(shū)成課—把好書(shū)變好課》

部分客戶(hù)評價(jià)-----------------------------------------------
鄧老師的課程道、術(shù)、器融為一體，很實(shí)用。 ——葉老師/佳兆業(yè)美好集團

雖然我們采購了很多次鄧老師結構演講力課程，但每一次課程都會(huì )根據學(xué)員的反饋來(lái)做出優(yōu)化和調整，看得出老師對課程的用心和對演講的熱愛(ài)。
——龐老師/CCDI悉地國際集團

世超老師的課，滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨，整個(gè)課程有趣、輕松，一天下來(lái)學(xué)習很輕松，工具馬上拿來(lái)就能用。 ——鐘老師/舒克科技集團