企業(yè)新零售轉型操作全攻略

【培訓對象】
企業(yè)老板、總經(jīng)理與高管

【培訓收益】
●掌握新零售最新動(dòng)態(tài)、主張、觀(guān)點(diǎn)、案例及前沿方案； ●了解線(xiàn)下實(shí)體店、電商與O2O新零售精彩案例； ●培養新零售思維與戰略意識； ●了解新零售的具體打法、零售創(chuàng )新點(diǎn)等，穩抓新零售的牛鼻子； ●幫助實(shí)體企業(yè)加快結構調整、創(chuàng )新零售方式、提升業(yè)務(wù)效率； ●幫助傳統商貿零售企業(yè)實(shí)現零售升級，培養更多適應新零售經(jīng)濟需要的人才，打造適應創(chuàng )新型、技能型管理隊伍。

第一章：新零售大勢觀(guān)瀾——本質(zhì)與改變
一、上馬新零售，先搞清這些關(guān)鍵問(wèn)題
1. 亞馬遜寫(xiě)了一篇新零售的好文章
2. 天貓、京東、蘇寧三國殺：布局新零售的版圖掃描
3. 價(jià)值定義：新零售是個(gè)什么梗？
4. 價(jià)值發(fā)現：新零售能幫你實(shí)現什么？
5. 價(jià)值自?。号f零售VS新零售、電商VS店商、O2OVS新零售
6. 價(jià)值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業(yè)的電商逆襲
7. 價(jià)值反思：電商、線(xiàn)下店在新零售里扮演的角色？如何對標新消費群體與新消費習慣
二、新零售思維的天龍八部
1. 無(wú)界思維：打破線(xiàn)上線(xiàn)下、虛實(shí)隔閡
2. 網(wǎng)狀思維：全網(wǎng)覆蓋，消費者在哪里，網(wǎng)升到哪里，全員布網(wǎng)
案例：周黑鴨布下的網(wǎng)：如何將鴨產(chǎn)品賣(mài)上了市
3. 生態(tài)思維：產(chǎn)品單點(diǎn)突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏(yíng)
案例：老干媽如何從辣椒醬出發(fā)，寫(xiě)下品類(lèi)的零售傳奇
4. 場(chǎng)景思維：人、時(shí)間、地點(diǎn)、事件，未來(lái)就是現在
案例：必勝客的智慧餐廳
案例：亞馬遜的場(chǎng)景奇招
案例：星巴克如何用場(chǎng)景設計讓你多花錢(qián)
案例：國美的改造：網(wǎng)咖+電競+影院
5. 互動(dòng)思維：全渠道反饋與互動(dòng)
6. 品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度
7. 定制思維：根據地域、職業(yè)、季節等多維度客戶(hù)畫(huà)象，提供產(chǎn)品快速定制
案例：皮阿諾的定制
案例：索菲亞的定制
8. 數據思維：消費者畫(huà)像、按需智能供貨等

第二章：新零售的十種打法
1. 電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B
2. 店商新零售：以店面為核心的新零售
3. 從匿名消費到實(shí)名購買(mǎi)：會(huì )員+粉絲運營(yíng)
4. 購物環(huán)境的第三次革命
1）購物環(huán)境與體驗還能怎么變
2）優(yōu)化的6種策略
案例：就試-試衣間
5. 新技術(shù)特種兵：移動(dòng)支付、在線(xiàn)訂單、智能試用、VR等
6. 多模式創(chuàng )新
買(mǎi)手制、工廠(chǎng)店、大聯(lián)采、跨境采、無(wú)人值守店、消費金融+新零售等
案例分析：武漢中百、山東百意
7. 借道新媒體營(yíng)銷(xiāo)，打贏(yíng)新品牌戰
8. 依托企業(yè)自媒體的零售戰法
企業(yè)微博號、企業(yè)公眾號等
案例：海爾、京東、VIVO、雕牌等如何用微博公眾號自媒體做銷(xiāo)售
9. 跨界聯(lián)盟集合店打法
案例：銀泰商業(yè)的HouseSelection
案例：奇客巴士的黑科技集合店
10. 超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈
案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設計師、+卡通等
案例：韓寒餐廳“很高興遇見(jiàn)你”為什么做到關(guān)店

第三章：獲客的道與術(shù)：新零售的十大系統
導論：一個(gè)變與一個(gè)不變（產(chǎn)品服務(wù)商譽(yù)繼續做好；經(jīng)營(yíng)思維方式工具渠道要變）
一、產(chǎn)品系統
1. 向定制進(jìn)軍
2. 爆品、匠品、韌品戰略
二、渠道系統
1. 電商渠道、線(xiàn)下渠道的搭建
2. 引流閉環(huán)的設計
3. 轉化機制的設計
案例：資生堂的數字化銷(xiāo)售出奇招
案例：沃爾碼的會(huì )員店
三、視覺(jué)系統
1. 客戶(hù)需要什么樣的視覺(jué)，如何摸清與判斷
案例：布朗熊啤酒Bar放了什么樣的視覺(jué)大招
案例：天虹那家高顏值商場(chǎng)，是怎么回事
案例：跟高手交朋友，再看幾家把視覺(jué)系統做得相當漂亮的企業(yè)
四、概念系統
1. 產(chǎn)品概念
2. 網(wǎng)絡(luò )品牌概念
3. 實(shí)體品牌概念
4. 概念統一化與個(gè)性化
五、服務(wù)系統
1. 線(xiàn)上服務(wù)
2. 線(xiàn)下服務(wù)
3. 全渠道服務(wù)
4. 全場(chǎng)景服務(wù)
案例：創(chuàng )業(yè)板敲鐘的尚品宅配，它講了一個(gè)怎樣的O2O零售故事
六、成交系統
成交轉化機制
案例：大商的2000萬(wàn)會(huì )員+天狗網(wǎng)的電商布局
七、招商系統
1. 傳統招商
2. 線(xiàn)上招商
八、話(huà)語(yǔ)系統
1. 店面導購話(huà)術(shù)
2. 網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)與客服話(huà)術(shù)
案例：三只松鼠的賣(mài)萌
案例：京東客服話(huà)術(shù)的那些傳奇
九、運營(yíng)系統
案例：永輝的二維碼零售玩法
十、資源系統
1. 資源整合對象
2. 跨界聯(lián)盟
3. 自有資源最大化
案例：一家返利網(wǎng)站+百貨公司的新零售布局

第四章：網(wǎng)聚客戶(hù)的力量——新零售的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )搭建
一、以消費者運營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)的全域營(yíng)銷(xiāo)
二、一核驅動(dòng)：電商平臺的搭建與運營(yíng)
案例：韓都衣舍、丹麥綾致、唯品會(huì )、聚美優(yōu)品萬(wàn)達電商敗在哪里
案例：富士康為什么做不成電商
三、新銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
1. 新經(jīng)銷(xiāo)商
2. 新合作模式
3. 新互動(dòng)機制
案例：京東的京選空間；經(jīng)銷(xiāo)商合伙人制等
四、全網(wǎng)引流：設計全網(wǎng)客戶(hù)引流系統，打贏(yíng)整合精準營(yíng)銷(xiāo)硬仗
1. 全網(wǎng)引流獲客的40套兵法
2. 32套內容營(yíng)銷(xiāo)兵法
3. 打贏(yíng)新零售精準營(yíng)銷(xiāo)+創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)獲客的關(guān)鍵策略
五、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
1. 三種搭建方式
2. 天羅地網(wǎng)
案例：《海瀾之家的線(xiàn)上線(xiàn)下O2O成功之處》
案例：《俏十歲的微商網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)》
案例：《江小白的創(chuàng )新渠道網(wǎng)絡(luò )》
案例：《便利店版的星巴克解析》

第五章：新零贏(yíng)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)怎么造？
1. 實(shí)體店（銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)）要做到的五種改變（智能零售怎么個(gè)智能法）
2. 實(shí)體店如何挽救頹勢；如何再升級。
案例：百安居的小店；海底撈用服務(wù)支點(diǎn)，撬起線(xiàn)下新零售這座大山
3. 店商+電商之戰：銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡(luò )引流
1）微信+門(mén)店
2）小程序+門(mén)店
案例：蘇寧的全員微商；萬(wàn)達的動(dòng)靜；萬(wàn)科廣場(chǎng)的“老公寄存室”
4. 聯(lián)盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)：最后一公里的游騎兵
5. 引導指尖：移動(dòng)銷(xiāo)售的最后一公里
6. 網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售引導：網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售最后一公里

第六章：機制扶上位——新零售運營(yíng)體系的設計
1. 從電商新零售到店商新零售的運營(yíng)體系設計
2. 渠道共贏(yíng)生態(tài)：線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的四種合作機制
3. 協(xié)同作戰：線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的三種聯(lián)動(dòng)機制

第七章：打造能征善戰之師——新零售人的能力結構
1. 坐銷(xiāo)=坐“消”（消亡）
2. 贏(yíng)在組織：如何設計新零售組織架構
3. 如何打造新零售隊伍：新能力結構、新能力清單
4. 人人都是經(jīng)營(yíng)者：每一位個(gè)體都是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第八章：破解新零售的五個(gè)困境
1. 零售網(wǎng)點(diǎn)多，為什么賣(mài)不動(dòng)貨？
2. 專(zhuān)門(mén)的團隊運營(yíng)網(wǎng)上商城，為什么不賺錢(qián)？
3. 造好了線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道閉環(huán)，為什么客戶(hù)增長(cháng)依然乏力?
4. 跑贏(yíng)最后一公里，新零售需要什么新能力？
5. 對接消費者的新零售人才，如何培養？

第九章：趨勢研判——哪些新零售業(yè)態(tài)可能生存得比較好？
1. 新零售的近景與遠景宏圖
2. 3D4D打印、ARVR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)全領(lǐng)域運用
3. 主題特色類(lèi)：
1）Adidas的科技主題店
2）曼哈頓切爾西市場(chǎng)ChelseaMarket的文藝范
3）京東智能娛樂(lè )體驗館JDSPACE
4. 體驗場(chǎng)景類(lèi)：宜家家居、星巴客等
5. 生活方式販賣(mài)類(lèi)：誠品、無(wú)印良品等
6. 意見(jiàn)領(lǐng)袖類(lèi)：設計師品牌店、網(wǎng)紅店等
7. 單點(diǎn)突破類(lèi)：在某款產(chǎn)品、某種渠道上做得非常好，其它渠道輔助，一超多強
8. 消費金融類(lèi)：用消費金融激活新零售，發(fā)展消費商體系 

前聯(lián)想集團 華北大區市場(chǎng)總監 君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理
前芬蘭諾基亞(NOKIA)集團 亞太地區品牌經(jīng)理
全國首位實(shí)業(yè)+培訓+咨詢(xún)+學(xué)術(shù)的講師
吉林大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)講師（MBA/EMBA教育）
北京知行合一營(yíng)銷(xiāo)策劃機構 創(chuàng )始人/營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師
廣州灃芝集團 董事/執行總裁
正業(yè)集團、輝山乳業(yè)、格力電器、曙光集團等多家上市公司營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)
【教育背景】
中國農業(yè)大學(xué) 農業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理專(zhuān)業(yè)博士
【任職經(jīng)歷】
曾擔任芬蘭諾基亞通訊集團總公司 亞太品牌戰略部  品牌經(jīng)理
工作在芬蘭國首都赫爾辛基的諾基亞集團總部，是華人在當地的驕傲，主要負責諾基亞品牌手機在亞太地區的品牌文化建設、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國媒體投放、終端品牌拉動(dòng)、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機打造為大中華區（中國香港、中國澳門(mén)、中國臺灣、中國大陸）第一手機品牌，締造每眨一眼就賣(mài)出6部手機的業(yè)績(jì)神話(huà)

曾擔任聯(lián)想（中國）電腦集團全國營(yíng)銷(xiāo)中心華北大區市場(chǎng)總監
聯(lián)想鵬飛管理培訓生，公司史上最年輕營(yíng)銷(xiāo)高管，服務(wù)過(guò)集團14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運營(yíng)、戰略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負責的華北大區，連續4年公司TOP 1，累計營(yíng)業(yè)額度13億，同時(shí)也是行業(yè)內最早將大學(xué)市場(chǎng)為主要目標客戶(hù)群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國，在職其間負責公司新品上市全程戰略、品牌規劃、產(chǎn)品定位、全國渠道布局、終端布局、全國聯(lián)動(dòng)媒體宣傳以及大客戶(hù)直銷(xiāo)解決方案等工作
曾擔任君聯(lián)資本行業(yè)投資經(jīng)理
國內知名投資公司，負責大農業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費項目行業(yè)研究、投資方案指導、戰略投資跟進(jìn)以及股權改革、資本上市等工作，每年僅個(gè)人投資達5個(gè)億

【社會(huì )榮譽(yù)&影響力】
全國首創(chuàng )模塊化營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù)，推動(dòng)中國北方地區企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
全國每年培養營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生1000余人，為行業(yè)及客戶(hù)企業(yè)儲備實(shí)用、適用的營(yíng)銷(xiāo)策劃人才全國各地公開(kāi)課80余場(chǎng)次，通過(guò)定制式營(yíng)銷(xiāo)培訓幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)系統、提升一線(xiàn)員工能力、塑造品牌價(jià)值
營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)實(shí)例寫(xiě)入中國農業(yè)大學(xué)MBA案例庫 

擅長(cháng)領(lǐng)域：
市場(chǎng)調研、品牌整合、新品上市、企業(yè)市場(chǎng)操作策略、包裝及形象設計、公關(guān)活動(dòng)策劃、促銷(xiāo)及傳播、銷(xiāo)售隊伍管理、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)培訓、企業(yè)上市融資

【主講課程】
《網(wǎng)格總監精細化營(yíng)銷(xiāo)及管理能力提升》
《精細運營(yíng)、滲透營(yíng)銷(xiāo)-網(wǎng)格經(jīng)理能力提升》
《如何引爆終端門(mén)店銷(xiāo)售——銷(xiāo)售門(mén)店策劃與實(shí)施》
《企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設與渠道資源管理》
《產(chǎn)品高效促銷(xiāo)策劃與實(shí)施》
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與年度營(yíng)銷(xiāo)計劃制定》
《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和招商會(huì )議運營(yíng)》
《服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)精英培訓》
《思維導圖創(chuàng )新工具——零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新》
《CRM客戶(hù)關(guān)系管理之客服精英訓練》
《大客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)（電信版）》
《贏(yíng)在管理——打造超級戰斗力的銷(xiāo)售管理精英》
《成功大客戶(hù)銷(xiāo)售四大實(shí)戰技能訓練》
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰技能提升》
《銷(xiāo)售高手——解決方案式銷(xiāo)售技巧》
《零售業(yè)社區020的品類(lèi)管理和運營(yíng)》 

• 打造企業(yè)新中層

   

  第一天、管理認知與角色定位第一章管理認知——從優(yōu)秀到卓越1.誰(shuí)是管理者？何謂管理？Ø深度認知管理與管理者。2.我能貢獻什么？Ø強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。3.做了=執行？服從=執行？Ø如何做“結果”？如何確保人人直奔結果？4..

  ￥   元/ 天

  人氣：1767  

  

• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1417  

  

• 企業(yè)新零售轉型策略與實(shí)戰路徑

   

  課程背景：在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能的技術(shù)變革下，無(wú)人售貨、無(wú)人超市、智能零售、場(chǎng)景零售的新零售時(shí)代到來(lái)了！純貨架式的電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，單純的線(xiàn)下渠道店鋪更是離我們越來(lái)越遠。無(wú)處不在，無(wú)邊界的輕量級場(chǎng)景化零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。同時(shí)，電商增速趨緩，城市用戶(hù)規模達到天花板；農村電商基礎設施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：956  

  

• 傳統企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1088  

  

• 打造企業(yè)新中層

   

   課程說(shuō)明： 中層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著(zhù)倒霉！如果擁有一支強大的中層管理隊伍，企業(yè)就不會(huì )“腰疼”、戰略就不會(huì )“流產(chǎn)”。 中層強則企業(yè)強，企業(yè)若沒(méi)有一支有力的中層隊伍，高績(jì)效、高成長(cháng)只是喊喊口號，空談而已；中層若缺乏應有的管理能力..

  ￥   元/ 天

  人氣：2861  

  

• 打造企業(yè)新中層

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位1. 中層角色認知的誤區1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表個(gè)人意見(jiàn)；4) 傳話(huà)筒；5) 業(yè)務(wù)員。2. 中層角色的三個(gè)維度1) 作為下屬的角色²體現上級的意志（替身）²上司永遠是對的；²切忌議論上司的是非；²不搶上..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：2947