個(gè)人新零售營(yíng)銷(xiāo)能力提升

第一講 玩轉自媒體具備應用的個(gè)人技能
一、個(gè)人“微”商要求
1、樂(lè )于分享
2、擅找話(huà)題
3、熱心活動(dòng)
4、線(xiàn)下策劃
二、個(gè)人小號開(kāi)通
1、登陸官網(wǎng)
2、名稱(chēng)和頭像設置
3、菜單設置
4、用戶(hù)劃分
三、攝影技巧
1、器材要求
2、場(chǎng)面特寫(xiě)
3、人物表情捕捉
4、美圖秀秀應用
四、手機拍攝要求
1、保持穩定
2、先想后拍
3、選擇合適的拍攝模式；
4、后期圖像處理
5、一個(gè)便攜三腳架
6、慎用數碼變焦。
五、淘?xún)热莶⒎窒碓谌簝?br /> 1、搞笑視頻
2、理財內容
3、收集或開(kāi)發(fā)表情包
六、H5設計應用
1、讓用戶(hù)心動(dòng)選題
2、與用戶(hù)互動(dòng)
3、引導用戶(hù)分享轉發(fā)
4、H5模版：
（1）易企秀
（2）凡科微傳單
（3）VXPLO互動(dòng)大師
第二講 如何建立微信社群圈子
一、社群運營(yíng)模式
1、建群或加群
2、社群要有一定規模
3、內容發(fā)布
4、產(chǎn)品展示
5、策劃話(huà)題
5、提升情感信任關(guān)系
6、粉絲產(chǎn)生購買(mǎi)意愿
7、客戶(hù)接觸
8、產(chǎn)生交易
二、社群關(guān)系創(chuàng )建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以?xún)龋?br /> 三、社群分類(lèi)
1、用戶(hù)群
2、興趣群
3、話(huà)題群
四、社群名稱(chēng)
1、與定位有關(guān)
2、特色鮮明
3、能帶來(lái)益處
4、易于傳播
五、目標用戶(hù)掌握
1、用戶(hù)習慣
2、消費水準
3、興趣愛(ài)好
4、圈層粉絲
六、社群黏性要求
1、有溫度
2、有互動(dòng)
3、有情懷
4、有參與
5、有分享
案例解析：
（1）海爾的小順管家社群營(yíng)銷(xiāo)模式
（2）三正半山溫泉酒店通過(guò)直客通玩轉社群運營(yíng)

第四講 讓你的朋友圈更具有魅力
一、朋友圈加關(guān)注的技巧
1、親切的打招呼語(yǔ)
2、有特色的頭像設置
3、簽名要有意境
4、朋友圈近期展示
5、連續加關(guān)注頻次要求
二、如何獲得別人認同
1、首先對客戶(hù)線(xiàn)上要做了解
2、如何與人聊天
(1)聊什么？
(2)什么不能聊？
3、怎樣投其所好
4、怎樣給客戶(hù)一個(gè)好印象
三、朋友圈維系營(yíng)銷(xiāo)的大秘訣
1、塑造微星
 2、成為好友朋友圈里最亮眼的那一個(gè)
 3、做一臺信息豆漿機：打碎、發(fā)布、重構
 4、有效占領(lǐng)客戶(hù)的碎片化時(shí)間
5、提供簡(jiǎn)單的娛樂(lè )
 6、找到客戶(hù)觸點(diǎn)的開(kāi)關(guān)：情緒
 7、曬好評才是最好的廣告
 8、銷(xiāo)售來(lái)自推薦
四、朋友圈成交技巧
 1、直接促成法
 2、危機促成法
 3、零成本促成
 4、體驗促成法
 5、客戶(hù)見(jiàn)證法
五、朋友圈上一對一銷(xiāo)售禁忌
1、群發(fā)產(chǎn)品信息
2、把客戶(hù)當郵箱“垃圾筒”
3、沒(méi)有情景聊天
4、不了解客戶(hù)需求
5、銷(xiāo)售表現明顯
六、建立客戶(hù)好感從朋友圈內容發(fā)布做起
1、朋友圈內容發(fā)布有規律
2、要有個(gè)性化的分享
3、要有自己的生活內容
4、如何轉發(fā)心靈雞湯
5、圖片發(fā)布要求
七、朋友圈禮儀
1、及時(shí)點(diǎn)贊
2、評價(jià)贊美
3、提醒別人分享關(guān)注
4、關(guān)注別人及時(shí)點(diǎn)贊
5、申請加關(guān)注只能兩次
八、一對一聊天須知
1、 先從客戶(hù)感興趣的事情聊起
2、鼓勵客戶(hù)談興
3、要會(huì )贊美客戶(hù)
4、產(chǎn)品引導
5、需求捕捉
6、問(wèn)題解答
7、不要一次性聊完
8、給下次溝通創(chuàng )造機會(huì )
案例分享
（1）山東“王氏冷敷貼”中玩轉朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的
（2）貫蛋產(chǎn)品是如何在朋友圈中做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)廣告的？

第五講 10萬(wàn)+閱讀量產(chǎn)品的傳播段子策劃
一、段子寫(xiě)作內容要求
1、話(huà)題新穎
2、與我有關(guān)
3、過(guò)目不忘
4、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、有力
5、易于分享
二、一個(gè)好的軟文段子制造過(guò)程
1、papi醬為什么受歡迎？
2、技術(shù)應用
3、互動(dòng)表現
4、分享傳播
三、微信內容撰寫(xiě)要求
1、選題策劃
2、情緒表達
3、觀(guān)點(diǎn)鮮明
4、報道角度
5、視頻、圖片應用
四、讓標題如何“吸睛”
1、懸疑式標題
2、夸張式標題
3、反問(wèn)式標題
4、奇葩式標題
五、視頻和圖片應用
1、手機如何拍好視頻？
2、新聞攝影圖片技巧
（1）現場(chǎng)畫(huà)面取景
（2）人物表情捕捉
（3）如何修圖
案例解析：
（1）櫻桃畫(huà)報的“如何假裝一個(gè)好媽媽”的策劃
（2）廣東移動(dòng)10086粉絲為何做到720萬(wàn)？

第六講 社群內容營(yíng)銷(xiāo)與文案策劃
一、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場(chǎng)預期
3、投資空間
4、心理滿(mǎn)足
二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)包裝
1、賣(mài)點(diǎn)數量為1-3個(gè)
2、要有好的標題
3、人格化包裝
4、要讓人記得住
三、產(chǎn)品如何發(fā)布
1、發(fā)布時(shí)機
2、題目吸引人
3、語(yǔ)言接地氣
4、有圖有真相
5、冷場(chǎng)時(shí)如何處理？
6、遇到“較勁”的客戶(hù)話(huà)術(shù)
四、社群的內容營(yíng)銷(xiāo)
1、話(huà)題制造
2、如何講一個(gè)故事
3、制造爭議
4、有“福利”
5、有活動(dòng)
6、要有文案策劃
五、營(yíng)銷(xiāo)傳播文案策劃要點(diǎn)
1、圍繞著(zhù)熱點(diǎn)策劃
（1）圍繞國家、行業(yè)政策、熱點(diǎn)做策劃
（2）圍繞著(zhù)企業(yè)中心工作進(jìn)行策劃
（3）圍繞著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)進(jìn)行宣傳策劃
2、策劃內容
（1）宣傳主題
（2）報道傳播角度
（3）文章風(fēng)格和標題
（4）媒體傳播投放策劃
（5）渠道內容發(fā)布
六、如何制造用戶(hù)分享轉發(fā)
1、內容炒作
2、病毒設計
3、水軍灌貼
4、微群推送
案例解析：
（1）樂(lè )曼如何通過(guò)“天天有逗事”做傳播營(yíng)銷(xiāo)
（2）杜蕾斯一組經(jīng)典文案策劃

第七講 抖音視頻策劃與傳播
一、抖音如何拍攝
1、要有劇本文案
2、場(chǎng)面選取
3、音樂(lè )挑選
4、故事橋段設計
5、手機拍攝
二、抖音腳本策劃與撰寫(xiě)
1、主題設計
2、畫(huà)風(fēng)要求
（1）豪放氣勢手法
（2）婉約細膩手法
3、企業(yè)(產(chǎn)品)介紹
（1）功能
（2）服務(wù)
（3）情懷
（4）價(jià)值
4、故事設計
5、人物展現
三、拍攝時(shí)要求
1、場(chǎng)景要求
2、音樂(lè )選取
3、表演者走位
4、一氣呵成
四、后期制作
1、編輯原則
2、音樂(lè )編輯
3、配音要求
4、鏡頭補拍
5、編輯原則
（1）剪輯
（2）特效
（3）壓縮
（4）字幕
五、好的視頻宣傳片效果要求
1、讓人過(guò)目不忘
3、臺詞經(jīng)典
3、能形成話(huà)題
4、拉動(dòng)銷(xiāo)售明顯
六、抖音推廣
1、吸粉
2、微信推廣
3、@目標受眾
4、病毒式裂變
（1）策劃分享
（2）誘惑轉發(fā)
案例解析
（1）一組優(yōu)秀抖音視頻解析
（2）有道翻譯官的創(chuàng )意視頻 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬(wàn)家熱線(xiàn)網(wǎng)總編輯 【講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)】 ●中國管理培訓聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場(chǎng)履歷： 曾負責合肥信地城市廣場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷(xiāo)售；曾擔任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)達地產(chǎn)、金大地集團、安徽文一地產(chǎn)等做過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬(wàn)級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線(xiàn)、吉和網(wǎng)，并擔任這三家網(wǎng)絡(luò )媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機函授學(xué)院執行院長(cháng)。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運籌學(xué)》 ●職稱(chēng)學(xué)歷： 新聞高級職稱(chēng)，國內多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰型媒體營(yíng)銷(xiāo)和品牌專(zhuān)家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國網(wǎng)絡(luò )媒體創(chuàng )新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng )新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng )新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統企業(yè)轉型與升級》 【網(wǎng)絡(luò )品牌營(yíng)銷(xiāo)】 《新媒體傳播與品牌運營(yíng)》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內容營(yíng)銷(xiāo) 》 【企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)】 《自媒體傳播與企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運營(yíng)》 《企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰攻略》 【企業(yè)電商和數據庫營(yíng)銷(xiāo)】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰攻略 》 《網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上推廣》 《企業(yè)數據庫建設和精準營(yíng)銷(xiāo)》 【網(wǎng)絡(luò )危機管理】 《網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險管理與輿情危機公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機公關(guān)執行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò )新聞傳播和宣傳應用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶(hù)】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營(yíng)企業(yè)家轉型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì )、東北微商創(chuàng )業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬(wàn)達集團、萬(wàn)科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產(chǎn)集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬(wàn)事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內高等院校新聞系（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進(jìn)會(huì )、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設計新穎，專(zhuān)業(yè)表現力強，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實(shí)戰案例解析到位，原創(chuàng )應用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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