營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng )新與O2O運營(yíng)

第一講 O2O營(yíng)銷(xiāo)體系搭建與用戶(hù)尋找
一、營(yíng)銷(xiāo)傳播模式的改變
1、從線(xiàn)下渠道到引流入口
2、從客戶(hù)購買(mǎi)到用戶(hù)體驗轉變
3、從品牌制造到口碑模式轉變
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng )新
1、入口平臺：O2O營(yíng)銷(xiāo)準則
2、粉絲經(jīng)營(yíng)：關(guān)注用戶(hù)需求
3、裂變傳播：打造內容病毒式營(yíng)銷(xiāo)模式
三、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式
1、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式
（1）線(xiàn)上傳播
（2）線(xiàn)下體驗
(3)雙線(xiàn)購買(mǎi)
2、以用戶(hù)為中心
3、用戶(hù)畫(huà)像與目標人群定位
4、線(xiàn)上渠道的入口鏈接
5、線(xiàn)下要有策劃活動(dòng)
四、移動(dòng)O2O線(xiàn)上入口平臺
1、微信移動(dòng)10086
2、微博的＠所有人
3、官網(wǎng)
4、手機客戶(hù)端、抖音
5、營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)微信號
五、產(chǎn)品定位與賣(mài)點(diǎn)提煉
1、要有用戶(hù)價(jià)值
2、細分市場(chǎng)的定位
3、挖掘用戶(hù)需求的賣(mài)點(diǎn)
4、賣(mài)點(diǎn)提煉與包裝
5、傳播口號
六、線(xiàn)上如何找用戶(hù)
1、社群中找用戶(hù)
2、SEM中尋找
3、社交媒體中挑選
案例解析：
（1）四川電信012用戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式
（2）廣東移動(dòng)“四哥帶你玩”如何鎖定目標用戶(hù)的？

第二講 口碑SEM營(yíng)銷(xiāo)與社群推廣
一、企業(yè)信息傳播模式改變
1、腦白金“金彈”廣告模式的消失
2、從媒體展示到購買(mǎi)用戶(hù)
3、RTB實(shí)時(shí)競價(jià)模式
4、傳播比拼的是創(chuàng )意
二、產(chǎn)品品牌的搜索卡位
1、產(chǎn)品搜索排名
2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線(xiàn)問(wèn)答
4、百度指數應用
三、網(wǎng)絡(luò )文章SEM營(yíng)銷(xiāo)
1、主關(guān)鍵詞密度
2、長(cháng)尾搜索詞組設計
3、標題要求
4、視頻圖片應用
5、熱點(diǎn)事件跳轉
6、新聞源網(wǎng)站發(fā)布
四、社群渠道推廣
1、微信群建立
2、群內話(huà)題
3、活動(dòng)策劃
4、線(xiàn)下活動(dòng)召集
5、社群黏性要求
五、占領(lǐng)用戶(hù)心智模式
1、故事傳播
2、思維路徑
3、用戶(hù)認定
4、病毒傳播
案例解析：
（1）OPPO的口碑SEM營(yíng)銷(xiāo)
（2）電信大三元套餐解析

第三講 內容營(yíng)銷(xiāo)與策劃文案應用
一、內容營(yíng)銷(xiāo)內容組成
1、事件策劃
2、話(huà)題制造
3、用戶(hù)參與
4、病毒傳播
二、內容營(yíng)銷(xiāo)的應用
1、制造網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)
2、吸引用戶(hù)參與
3、引起媒體關(guān)注
4、收集用戶(hù)數據資源
三、針對競爭對手差異化的宣傳
1、主題策劃不同
2、文案角度不同
3、宣傳渠道整合
4、內容讓人眼前一亮
四、話(huà)題制造
1、用戶(hù)興趣
2、粉絲營(yíng)銷(xiāo)
3、擅講故事
4、制造爭議
5、病毒傳播制造
五、視頻和直播的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)應用
1、短視頻拍攝運營(yíng)
2、故事化傳播
3、產(chǎn)品產(chǎn)生裂變
4、直播如何帶貨
六、傳播策劃文案撰寫(xiě)
1、主題設計
2、資源調配
3、活動(dòng)策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執行環(huán)節
七、如何玩轉網(wǎng)絡(luò )炒作
1、事件營(yíng)銷(xiāo)
2、“水軍”灌貼
3、網(wǎng)絡(luò )分享
4、網(wǎng)友互動(dòng)參與
案例解析
（1）浙江移動(dòng)應對聯(lián)通“隨意打”案例
（2）山東移動(dòng)應對中國電信三網(wǎng)合一捆綁營(yíng)銷(xiāo)案例
（3）“世界上最好的工作”事件營(yíng)銷(xiāo)解析

第四講 會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)與數據庫應用
一、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系
1、會(huì )員系統
2、微信會(huì )員商城
3、會(huì )員商業(yè)行為分析
4、會(huì )員直銷(xiāo)應用
二、會(huì )員數據庫服務(wù)模型應用
1、CRM客戶(hù)數據系統
2、客戶(hù)數據分析模式
3、數據交換
4、數據管理
三、會(huì )員圈層人群劃分
1、用戶(hù)習慣
2、消費水準
3、網(wǎng)友愛(ài)好
4、粉絲轉化
四、會(huì )員互動(dòng)服務(wù)
1、多做策劃
2、突出活動(dòng)
3、會(huì )員權益
4、會(huì )員交流
五、會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)
1、系統找目標用戶(hù)
2、前端做內容
3、后端提供數據
4、O2O電商營(yíng)銷(xiāo)策劃
案例分享：
（1）江蘇移動(dòng)手機+流量捆綁營(yíng)銷(xiāo)案例
（2）中國電信“流量王”套餐案例

第五講 全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和異業(yè)合作
一、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒體選擇
1、傳統媒體
2、網(wǎng)絡(luò )媒體
3、KOL媒體與大V
4、朋友圈投放與直播
二、異業(yè)跨界整合應用
1、異業(yè)結盟
2、混搭更有力量
3、策劃體驗活動(dòng)
三、跨界合作伙伴尋找
1、地位相近
2、不同行業(yè)
3、用戶(hù)互補
4、調性相同
5、情趣一致
四、媒體合作策略
1、效果付費
2、實(shí)時(shí)競價(jià)
3、資源最大化
五、媒體合作網(wǎng)站平臺要求
1、AELX工具查詢(xún)
2、PR等級要求
3、百度權重≥6
4、搜索權重≥4
六、營(yíng)銷(xiāo)效果評估
1、線(xiàn)上效果評估
（1）PV、UV、注冊量
（2）IP數、咨詢(xún)量、成交量
（3）閱讀量、文章收錄量、關(guān)鍵詞排名
（4）線(xiàn)上成交情況
2、線(xiàn)下效果評估
（1）到場(chǎng)人數
（2）報名人數
（3）現場(chǎng)成交情況
案例解析：
（1）中國電信“天翼院線(xiàn)通”的異業(yè)結盟合作
（2）廣東移動(dòng)4G用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的LBS服務(wù)應用 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬(wàn)家熱線(xiàn)網(wǎng)總編輯 【講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)】 ●中國管理培訓聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場(chǎng)履歷： 曾負責合肥信地城市廣場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷(xiāo)售；曾擔任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)達地產(chǎn)、金大地集團、安徽文一地產(chǎn)等做過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬(wàn)級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線(xiàn)、吉和網(wǎng)，并擔任這三家網(wǎng)絡(luò )媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機函授學(xué)院執行院長(cháng)。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運籌學(xué)》 ●職稱(chēng)學(xué)歷： 新聞高級職稱(chēng)，國內多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰型媒體營(yíng)銷(xiāo)和品牌專(zhuān)家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國網(wǎng)絡(luò )媒體創(chuàng )新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng )新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng )新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統企業(yè)轉型與升級》 【網(wǎng)絡(luò )品牌營(yíng)銷(xiāo)】 《新媒體傳播與品牌運營(yíng)》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內容營(yíng)銷(xiāo) 》 【企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)】 《自媒體傳播與企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運營(yíng)》 《企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰攻略》 【企業(yè)電商和數據庫營(yíng)銷(xiāo)】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰攻略 》 《網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上推廣》 《企業(yè)數據庫建設和精準營(yíng)銷(xiāo)》 【網(wǎng)絡(luò )危機管理】 《網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險管理與輿情危機公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機公關(guān)執行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò )新聞傳播和宣傳應用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶(hù)】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營(yíng)企業(yè)家轉型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì )、東北微商創(chuàng )業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬(wàn)達集團、萬(wàn)科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產(chǎn)集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬(wàn)事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內高等院校新聞系（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進(jìn)會(huì )、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設計新穎，專(zhuān)業(yè)表現力強，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實(shí)戰案例解析到位，原創(chuàng )應用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 打造數據驅動(dòng)的數字化營(yíng)銷(xiāo)體系

   

  第一單元 為什么要用數據驅動(dòng)數字化營(yíng)銷(xiāo)l數據驅動(dòng)的本質(zhì)：從新浪到后浪，今日頭條廣告的數字化驅動(dòng)； l數據驅動(dòng)的技術(shù)引擎：營(yíng)銷(xiāo)人員也能搞懂的大數據和AI；l數據驅動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)：從DMP到CDPl數據驅動(dòng)的增長(cháng)本質(zhì)：從海盜模式到裂變營(yíng)銷(xiāo)第二單元 數據驅動(dòng)的數字化營(yíng)銷(xiāo)轉型l你在哪里：數字化營(yíng)銷(xiāo)的成熟度評估：l往哪里去：數字化營(yíng)銷(xiāo)..

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• 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構建與技能提升

   

  一、認識服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)剖析二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構建1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的組織架構及職能2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標準、制度、規范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評..

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