基于大數據的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析

一、大數據概念與應用前景
1.大數據的定義與概念
2.大數據的4V特點(diǎn)
3.國際運營(yíng)商大數據的典型應用
4.IBM的大數據挖掘分析技術(shù)
5.大數據在電信行業(yè)中的應用
6.大數據挖掘典型的應用與分析技巧
二、市場(chǎng)競爭情報獲取與分析
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與競爭情報
2.企業(yè)如何建立實(shí)時(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系
3.實(shí)戰案例分析：某運營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統
4.內部業(yè)務(wù)報告
5.營(yíng)銷(xiāo)歷史數據
6.競爭信息監測
7.專(zhuān)業(yè)數據公司數據
8.專(zhuān)項調研數據
9.公開(kāi)統計信息
10.如何有效進(jìn)行信息管理和分析應用
11.實(shí)戰案例：某運營(yíng)商基于數據挖掘的分析應用
三、基于大數據技術(shù)的熱點(diǎn)應用分析技巧和方法
1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及熱點(diǎn)應用內容業(yè)務(wù)分析方法
i.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)發(fā)展現狀分析
1.業(yè)務(wù)發(fā)展預測分析
2.地市業(yè)務(wù)發(fā)展滲透率分析
3.客戶(hù)業(yè)務(wù)需求分析
a)娛樂(lè )類(lèi)
b)交流類(lèi)
c)學(xué)習類(lèi)
d)生活類(lèi)
e)商務(wù)類(lèi)
f)工具類(lèi)
4.客戶(hù)需求規模分布分析
ii.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)特征分析
1.客戶(hù)分布
2.終端偏好
3.上網(wǎng)習慣
a)上網(wǎng)時(shí)段分析
b)上網(wǎng)頻次分析
c)新貴業(yè)務(wù)分析
d)熱門(mén)應用分析
4.流量分布
a)時(shí)間分布
b)區域分布
c)價(jià)值分布
d)內容分布
e)網(wǎng)絡(luò )分布
iii.典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析（以微信為例說(shuō)明方法與技巧）
1.市場(chǎng)總體特征分析
a)目標用戶(hù)群規模分析
b)現有目標用戶(hù)群規模分析
2.客戶(hù)特征分析
a)終端特征分析
b)內容偏好分析
c)品牌屬性分析
d)價(jià)值屬性（ARPU值，MOU值）分析
e)操作系統屬性分析
f)渠道偏好分析
3.產(chǎn)品功能需求分析
a)功能需求定位
b)功能覆蓋人群特征
c)功能商業(yè)化價(jià)值趨勢分析
4.產(chǎn)品商業(yè)與盈利模式分析
a)免費模式
b)收費模式
c)核心功能免費，增值服務(wù)收費模式
d)雙邊模式
5.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式分析
2)家庭寬帶和集團專(zhuān)題等業(yè)務(wù)分析方法與技巧
iv.家庭寬帶專(zhuān)題分析
1.日常監控分析
a)日受理量
b)日竣工量
c)日拆機量
d)日凈增量
2.異常變化分析
3.月度經(jīng)營(yíng)分析
a)業(yè)務(wù)收入貢獻與結構分析(收入周期分析，收入結構分析，收入地域分析)
b)用戶(hù)發(fā)展情況分析
i.新增量
ii.凈增量
iii.用戶(hù)量速率結構分析
iv.用戶(hù)量變化趨勢分析
c)ARPU值
d)續約情況
e)寬帶用戶(hù)到期續費率
f)寬帶欠費分析
g)寬帶套餐分析
h)促銷(xiāo)專(zhuān)題分析
i)競爭專(zhuān)題分析
v.集團專(zhuān)題分析
1.主要指標分析
a)集團客戶(hù)數
b)集團客戶(hù)成員數
c)集團成員占比
d)集團客戶(hù)離網(wǎng)率
e)信息化收入分析
f)信息化收入貢獻分析
2.重點(diǎn)產(chǎn)品分析
a)專(zhuān)線(xiàn)
b)企業(yè)信息化
c)IDC
d)物聯(lián)網(wǎng)
e)移動(dòng)400
f)行業(yè)應用
四、大數據分析工具培訓（如何利用EXCEL表開(kāi)展數據分析）
1)客戶(hù)分群
2)客戶(hù)價(jià)值分析
3)客戶(hù)信用分析
4)潛在需求分析
5)增量銷(xiāo)售及交叉銷(xiāo)售分析
6)客戶(hù)簽約分析
7)客戶(hù)流失分析
8)客戶(hù)獲取分析
i.目標用戶(hù)的分析方法
1.基于存量用戶(hù)數據挖掘分類(lèi)建模與基于市場(chǎng)測試的方法類(lèi)似
2.基于存量用戶(hù)數據挖掘分類(lèi)建模的數據準備
3.基于存量用戶(hù)數據挖掘分類(lèi)建模的經(jīng)驗總結
4.案例
5.基于關(guān)聯(lián)規則的目標用戶(hù)篩選方法
ii.數據挖掘的分析方法
1.案例分析－某電信運營(yíng)商新業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)規則結果
2.關(guān)聯(lián)規則主要依靠“三個(gè)指標”來(lái)度量其相關(guān)性
9)客戶(hù)保留分析
3.客戶(hù)離網(wǎng)的主要原因
4.客戶(hù)保留方法論
5.客戶(hù)流失預警方法
10)RFM分析
6.什么是RFM分析
7.RFM分析怎么用
11)客戶(hù)細分與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)分析
8.客戶(hù)細分的理念
9.數據驅動(dòng)的客戶(hù)細分方法
12)交叉/捆綁銷(xiāo)售分析
10.亞馬遜書(shū)店的“捆綁銷(xiāo)售”與“交叉銷(xiāo)售”案例
11.當當網(wǎng)的“交叉銷(xiāo)售”案例
12.深刻理解“交叉銷(xiāo)售”和“捆綁銷(xiāo)售”
13.交叉銷(xiāo)售/捆綁銷(xiāo)售的功能
14.用關(guān)聯(lián)規則的方法來(lái)研究產(chǎn)品之間的相關(guān)性，以指導捆綁策略 

15年專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國移動(dòng)集團、中國電信集團和中國聯(lián)通集團提供戰略規劃、企業(yè)轉型，營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數據精益運營(yíng)等咨詢(xún)服務(wù)，是一個(gè)具有豐富經(jīng)驗的實(shí)戰管理與策略專(zhuān)家。
現任德瑞電信咨詢(xún)執行董事、首席咨詢(xún)顧問(wèn)；
北京時(shí)代光華管理學(xué)院高級講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國市場(chǎng)協(xié)會(huì )會(huì )員；
中國移動(dòng)通信協(xié)會(huì )會(huì )員；
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習期間，成功為中國移動(dòng)集團公司最初設立的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢(xún)，是中國電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)管理規定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢(xún)集團中國區高級顧問(wèn)
2006年  進(jìn)入美國獨資研究機構NORSON，擔任首席運營(yíng)官，工作任內，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場(chǎng)策略研究，成功主導了SKT在深圳投資的位置導航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國內成立了第一家專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢(xún)機構，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢(xún)。為10家省級廣電企業(yè)提供策略咨詢(xún)服務(wù)。公司主導的項目獲得國際級獎項1次、國家級一等獎（中國現代化企業(yè)管理成果獎）3次，運營(yíng)商集團級獎項12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內外軟實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)管理》中國企業(yè)現代化成果一等獎
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國企業(yè)現代化成果一等獎
2010年  完成《大型事件創(chuàng )新管理體系與構建》
2011年  編輯完成《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍海市場(chǎng)》書(shū)籍    銷(xiāo)售超過(guò)10萬(wàn)冊 中國移動(dòng)通信集團創(chuàng )新成果一等獎
2013年  主持編撰浙江移動(dòng)戰略規劃 中國移動(dòng)通信集團戰略規劃評比一等獎
2014年  完成《4G時(shí)代后流量經(jīng)營(yíng)模式》 中國移動(dòng)通信集團戰略論文評比一等獎
2014年  完成《農村卓越績(jì)效管理模式》     通過(guò)中國質(zhì)量協(xié)會(huì )主持的專(zhuān)家認證評審會(huì )
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶(hù)經(jīng)理“5B”運營(yíng)模式》  中國移動(dòng)集團創(chuàng )新一等獎
2016年  完成《數字化時(shí)代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國移動(dòng)通信集團戰略論文一等獎
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國移動(dòng)通信集團服務(wù)示范項目一等獎
2017年  完成《通信企業(yè)動(dòng)態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會(huì )成果評比二等獎
2017年  完成《小前臺、大后臺服務(wù)運營(yíng)模式》中國移動(dòng)通信集團服務(wù)示范項目二等獎
主導的項目：
1、中國聯(lián)通學(xué)院、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、寧夏移動(dòng)、河北移動(dòng)等省級運營(yíng)商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動(dòng)、河北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)等省級運營(yíng)商萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)分析；
3、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、福建移動(dòng)、新疆移動(dòng)、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動(dòng)等全國15家省級運營(yíng)商的戰略規劃，為企業(yè)規劃出面向數字化時(shí)代，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、目標、思路和舉措；
4、中國移動(dòng)集團、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、河南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國移動(dòng)終端公司、中國移動(dòng)終端廣東分公司、中國移動(dòng)終端福建分公司的流程管理項目。為廣東移動(dòng)梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統建設方案；
5、山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動(dòng)等省級運營(yíng)商ICT策略制定；
6、廣東移動(dòng)、上海聯(lián)通等省級運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)策略制定；
7、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省級運營(yíng)商渠道轉型升級策略研討與制定；
8、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)等省級運營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、寧夏移動(dòng)等省的創(chuàng )新管理實(shí)施方案，主導了近50個(gè)創(chuàng )新孵化項目；
10、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、、河南移動(dòng)、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營(yíng)、智慧城市、存量經(jīng)營(yíng)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶(hù)體驗管理、NPS提升和滿(mǎn)意度研究項目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò )、重慶有線(xiàn)、湖南廣電等10家廣電運營(yíng)商戰略與市場(chǎng)規劃，為廣東廣電、重慶有線(xiàn)、湖北有線(xiàn)、貴州有線(xiàn)等省廣電公司開(kāi)展數十場(chǎng)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)培訓。
培訓方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢
2、5G發(fā)展趨勢與應用
3、運營(yíng)商轉型發(fā)展趨勢
4、運營(yíng)商數字化轉型與發(fā)展戰略
5、運營(yíng)商大連接戰略
6、運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析與實(shí)戰演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢與應用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
9、新零售渠道轉型
10、政企客戶(hù)行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區
11、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、商業(yè)模式設計
12、大數據與客戶(hù)畫(huà)像、大數據精準營(yíng)銷(xiāo)
13、電子渠道與實(shí)體渠道轉型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與案例研究
15、政企客戶(hù)發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營(yíng)業(yè)廳與生態(tài)合作店設計
19、運營(yíng)商流程優(yōu)化與設計
20、運營(yíng)商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢與應用
22、流量經(jīng)營(yíng)模式與資費套餐優(yōu)化設計
23、不限量套餐發(fā)展策略 

• 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應用

   

  1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問(wèn)題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現狀及目標定位1.4 全業(yè)務(wù)運營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應三網(wǎng)融合下的電信市場(chǎng)新格局分析1.4.3 為以客戶(hù)為中心的精確化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供..

  ￥   元/ 天

  人氣：3126  

  

• 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析思路培訓

   

  怎樣做電信業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)？ 什么是精確營(yíng)銷(xiāo)？ 新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)需遵循的原則有哪些？ 怎樣開(kāi)展新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)？ 新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)的效果 精確營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別有哪些？ 課堂練習（01）：新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法新業(yè)務(wù)市場(chǎng)異動(dòng)原因分析技能及應用 分析策劃人員工作中常遇到哪些困惑？ 分析策劃人員應該具備哪些職能？ 分析策劃..

  ￥   元/ 天

  人氣：3821