系統思維與問(wèn)題分析解決

【培訓對象】
企業(yè)新員工

【培訓收益】
本課程是針對的一門(mén)實(shí)用技能培訓課程，以系統思維訓練為主線(xiàn)，將問(wèn)題分析與解決的工具和流程進(jìn)行有機整合，并通過(guò)有針對性的實(shí)戰練習，提高新員工在日后工作分析和解決問(wèn)題的能力，推動(dòng)部門(mén)和團隊績(jì)效持續提升。 1.幫助建立系統思維模式，培養運用系統思維的方法和工具，掌握對復雜管理問(wèn)題進(jìn)行分析解決的思維技巧 2.提供一套快速、簡(jiǎn)潔、有效的問(wèn)題分析與解決的方法和工具，幫助新員工提高問(wèn)題處理效率，提升分析解決問(wèn)題能力 3.幫助新員工在入職后面對錯綜復雜的各類(lèi)狀況時(shí)，快速厘清頭緒、定位問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)并找出解決措施、設計出有效的解決方案 4.幫助學(xué)會(huì )處理復雜問(wèn)題時(shí)設定合理的優(yōu)先級順序，避免因為抓不住主要問(wèn)題和工作重點(diǎn)而浪費大量的工作時(shí)間 5.幫助學(xué)員掌握對問(wèn)題、經(jīng)驗進(jìn)行總結、歸納與提煉的技巧，以培養遇事能舉一反三的能力，以進(jìn)一步提高工作效率 6.統一認識，在團體中構建高效的問(wèn)題分析與解決的模式，提高團隊決策水平，促進(jìn)企業(yè)整體運營(yíng)效率和績(jì)效的提升

序言導入： 什么系統思維？（案例導入）
一：認知系統思維
1： 系統思維的概念
2：系統思維的四個(gè)原則&運用
3：全腦思維在系統思考中運用
4：系統思考的益處

二：系統思維特征和方法
1：系統思維的三性基本特征
整體性、結構性、綜合性
2：系統思維的方法
整體法、結構法、要素法、功能法

三：?jiǎn)?wèn)題確定與分析
1：什么是問(wèn)題、問(wèn)題背后問(wèn)題
2：?jiǎn)?wèn)題確定的八個(gè)環(huán)節
3：5W2H法陳訴和定義問(wèn)題

四、問(wèn)題分析解決工具介紹和實(shí)際運用
工具1：金字塔模型
工具2：PDCA循環(huán)法
工具3：魚(yú)骨圖分析法
工具4：頭腦風(fēng)暴法
工具5：三現系統分析法