公司營(yíng)銷(xiāo)談判技巧培訓課綱

一：商務(wù)談判的基本概念
1：商務(wù)談判的基本概念
2：商務(wù)談判的三種結果
雙輸結果
輸贏(yíng)結果
雙贏(yíng)結果
二：商務(wù)談判的六個(gè)階段
1：談判前的準備和計劃
2：談判開(kāi)始
3：談判初期的試探
4：談判雙方的提議
5：談判期間的討論
6：談判的結束
三：談判各個(gè)階段的技巧
1：談判準備階段——了解需求，明確目標，預測困難
2：談判開(kāi)始階段——談判的基本商務(wù)禮儀
3：談判初期的試探階段
火力偵察技巧
試錯確認技巧
聚焦深入技巧
4：談判雙方提議階段
先后報價(jià)技巧
試探提議技巧
引導對方技巧
5：談判雙方討論階段
沉默技巧
鉗子技巧
拖延技巧
交換技巧
示弱技巧
6：談判結束階段
釋放結束信號
留下溝通余地
四：談判技巧的技能運用
1：基本技能——沉默、敏感、耐心說(shuō)服
2：拖延技能——巧妙運用“沉沒(méi)成本”
3：施壓技能——決心和原則利用
4：利益交換——失去&得到巧妙結合

培訓引導：案例的演示穿插每個(gè)環(huán)節