危機輿情管理與媒體表達

【培訓對象】
中高層管理者、新聞發(fā)言人、宣傳干事、骨干人才、辦公室人員、窗口服務(wù)人員

【培訓收益】
● 掌握危機管理、輿情管理的原則、策略與方法； ● 掌握輿情收集、分析與預判的方法；掌握正確引導危機輿情的方法； ● 掌握建立高效輿情管理平臺的方法； ● 掌握運用輿情樹(shù)立良好社會(huì )形象的方法； ● 掌握負面網(wǎng)絡(luò )輿情的應對方法；掌握與媒體打交道的方式與方法。

第一講：“網(wǎng)絡(luò )輿情”，撲面而來(lái)的狀況
一、洶涌而來(lái)的網(wǎng)絡(luò )輿情
1. 什么是網(wǎng)絡(luò )輿情
2. 網(wǎng)絡(luò )輿情對于單位的重要性
3. 把握好網(wǎng)絡(luò )輿情的好處
二、網(wǎng)絡(luò )輿情的“危”與“機”
1. 自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò )輿情的傳播特點(diǎn)
2. 自媒體時(shí)代輿情管理工作的挑戰
3. 自媒體時(shí)代輿情傳播帶來(lái)的新機遇

第二講：“管理輿情”，勢在必行的管控
一、如何建立高效輿情管理平臺
1. 負面輿情產(chǎn)生的原因
2. 樹(shù)立輿情危機意識
3. 輿情管理平臺的整體工作流程
4. 全方位輿情監測預警平臺
5. 多資源的網(wǎng)絡(luò )輿情公關(guān)平臺
6. 高效率的危機處理平臺
二、如何形成良好的輿論傳播
1. 運用輿情的“道”與“術(shù)”
2. 什么樣的輿情信息容易被傳播
3. 營(yíng)造良好輿情的六個(gè)方法
三、如何應對日常負面網(wǎng)絡(luò )輿情
1. 日常負面輿情的類(lèi)型與傳播規律
2. 普通負面輿情的應對原則與一般流程
3. 惡意及不實(shí)負面輿情信息處理方式
四、如何應對危機輿情
1. 危機輿情的爆發(fā)原因及特點(diǎn)
2. 危機輿情的防范
3. 危機輿情的信息監測
4. 危機輿情的分析與評估
5. 危機輿情的處理方法
6. 危機輿情的善后方法

第三講：“媒體應對”，不可避免的交道
一、日常工作中如何與媒體打交道
1. 與媒體打交道的錯誤方式
2. 與媒體打交道的九項原則
二、應對突發(fā)輿情時(shí)如何與媒體打交道
1. 新聞發(fā)言人應對危機輿情的素質(zhì)要求
2. 新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則
3. 新聞發(fā)言人的肢體語(yǔ)言

總結、回顧 

 

文學(xué)博士
美國得克薩斯州立大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者

中國社科院高級訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者

“格局創(chuàng )意寫(xiě)作”創(chuàng )始人

中國古代文學(xué)副教授

曾任：天創(chuàng )廣告藝術(shù)中心董事總經(jīng)理/創(chuàng )意總監

現任：中國寫(xiě)作學(xué)會(huì )理事/中華博士后聯(lián)合會(huì )理事/中國屈原學(xué)會(huì )理事

19年的公文寫(xiě)作、文案策劃、新媒體寫(xiě)作、軟文營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)、咨詢(xún)與實(shí)戰經(jīng)驗

孫瑋志，文學(xué)博士，美國得克薩斯州立大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，中國社科院高級訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，中國古代文學(xué)副教授，碩士研究生導師，“格局創(chuàng )意寫(xiě)作”創(chuàng )始人，新型寫(xiě)作教輔書(shū)的倡導者、撰寫(xiě)者和傳播者。中國寫(xiě)作學(xué)會(huì )理事、中華博士后聯(lián)合會(huì )理事、中國屈原學(xué)會(huì )理事。

曾參與大型跨國紀錄片《沿著(zhù)馬可波羅的足跡》的策劃和撰稿，曾參加內蒙古建區六十周年電視紀錄片的攝制和撰稿。在企業(yè)和高等院校從事寫(xiě)作實(shí)踐與寫(xiě)作教育、培訓、咨詢(xún)工作十九年。先后撰寫(xiě)出版“格局創(chuàng )意寫(xiě)作系列”叢書(shū)《作文西游記》、《巧用魔術(shù)材料，拿下高考作文》、《評卷老師講作文》、《現代應用文寫(xiě)作》、《語(yǔ)言的能耐與無(wú)奈—魏晉“言意之辨”研究》等專(zhuān)著(zhù)。企事業(yè)單位員工訓練研究方向：書(shū)面溝通與行文、互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng )意與寫(xiě)作。孫博士濃厚的文化底蘊，加之對員工培訓方法的研究，使得培訓課程能通過(guò)經(jīng)典故事、現實(shí)案例、情景游戲，啟發(fā)學(xué)員深刻思考，進(jìn)而通過(guò)專(zhuān)業(yè)生動(dòng)的講解，使學(xué)員在互動(dòng)的同時(shí)，獲得感悟與方法。

 

專(zhuān)業(yè)成果：

★ 曾作為主要策劃人和撰稿人參與內蒙古建區六十周年、呼和浩特昭君文化節和跨國紀錄片《沿著(zhù)馬可波羅的足跡》的創(chuàng )意、策劃和撰稿工作；

★ 曾長(cháng)期在清華大學(xué)深圳研究院、廣東醫科大學(xué)、內蒙古財經(jīng)大學(xué)、內蒙古藝術(shù)學(xué)院、內蒙古商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校從事創(chuàng )意寫(xiě)作研究和教學(xué)工作；

★ 獨著(zhù)出版“格局創(chuàng )意寫(xiě)作”系列叢書(shū)四部：《作文西游記》、《巧用魔術(shù)材料，拿下高考作文》、《評卷老師講作文》、《語(yǔ)言的能耐與無(wú)奈——魏晉“言意之辨”研究》；

★ 主編作品一部：《現代應用文寫(xiě)作》；

★ 出版合著(zhù)作品三部：《<文心雕龍>探疑》、《應用文讀寫(xiě)教程》、《生命文化教育導論》；

★ 即將出版獨著(zhù)作品三部：學(xué)術(shù)專(zhuān)著(zhù)《中國古典文學(xué)與現代文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)》 ；小說(shuō)《塵緣似水》、《作文王國奇遇記》。

 

主講課程：

《模式化公文寫(xiě)作》（含公文管理）

《模式化公文寫(xiě)作項目產(chǎn)品》

《模式化軟文寫(xiě)作》

《模式化新聞寫(xiě)作》

《模式化宣傳寫(xiě)作》

《如何寫(xiě)好抖音文案》

《如何寫(xiě)好講話(huà)稿》

《危機輿情管理與媒體表達》

 

授課風(fēng)格：

● 專(zhuān)業(yè)——講師是專(zhuān)門(mén)研究寫(xiě)作理論的博士，美國得克薩斯州立大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，研究方向為創(chuàng )意寫(xiě)作與新媒體寫(xiě)作，對于創(chuàng )意思維與寫(xiě)作有著(zhù)較為精深的認識與研究；

● 通透——追根溯源，將創(chuàng )意與寫(xiě)作的相關(guān)理論講明白、講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然；

● 實(shí)用——課程匯總了諸多創(chuàng )意與寫(xiě)作的案例，以及可供參考運用的模式與模板，拿來(lái)即用；

● 有趣——講故事、做游戲、看電影，讓創(chuàng )意與寫(xiě)作課和枯燥說(shuō)拜拜。