現代醫院科室成本控制與績(jì)效考評實(shí)務(wù)提升

【培訓對象】
* 全體醫務(wù)人員 * 醫院管理干部

【培訓收益】
* 認清形勢，跟上醫改變革步伐 * 轉變觀(guān)念，認識成本控制與績(jì)效管理在工作中的重要性 * 提升科室管理者成本控制與績(jì)效實(shí)操能力，導入醫院日常管理 * 提升職工工作積極性，提升醫院市場(chǎng)核心競爭力

 第一部分 醫院科室精細化管理—成本控制與創(chuàng )新管理
一、醫院成本管理理論
1.1 成本的定義
1.2 成本的分類(lèi)
2.1 醫院成本（總成本=固定成本+變動(dòng)成本）
2.2 可控成本與不可控成本
3.1 什么是成本控制？
3.2 醫院成本控制的分類(lèi)
3.3 醫院成本控制的特點(diǎn)
3.4 醫院成本控制的原則
二、醫院實(shí)行成本控制的現實(shí)意義
1.1 主管機關(guān)評定醫院績(jì)效之依據
2.1 醫院建立內部績(jì)效制度之依據
3.1 與第三方給付間體格談判之依據
4.1成本控制之依據
三、醫院成本控制與管理
1.1 損益平衡點(diǎn)
1.2 損益平衡點(diǎn)分析
1.3 損益平衡公式
2.1 損益平衡分析與利用
2.2 邊際利益分析
2.3 找出能增加利益的科別
2.4 目標純益下所需要的醫務(wù)收入
3.1 如何降低損益平衡點(diǎn)和成本
3.2 降低固定成本的方法
3.3 提升邊際利益的方法
四、醫院成本管理方法與創(chuàng )新
1.1 成本管理循環(huán)模式
2.1 成本管理流程
3.1 成本分攤—分攤基礎
3.2成本分攤—分攤目的
3.3成本分攤圖
3.4 成本分攤方法
4.1 成本控制案例分析與創(chuàng )新管理

第二部分 醫院科室精細化管理—績(jì)效設計與考評實(shí)務(wù)

一、國家新醫改新形勢新變化新要求
1、跟上醫改變革
2、現代醫院在醫改中的利與弊
3、“薪酬”成為院長(cháng)（老板）“心愁”
4、新變化“倒逼”醫院績(jì)效分配制度變革
二、醫院精細化運營(yíng)績(jì)效管理綜述
1、什么是績(jì)效和績(jì)效管理
2、醫院績(jì)效管理體系
3、醫院績(jì)效管理循環(huán)
4、績(jì)效管理與績(jì)效考核
5、醫院績(jì)效管理的意義及原則
三、目前醫院績(jì)效工資分配模式利弊分析
1、單項提成
2、可控成本績(jì)效工資
3、全成本核算績(jì)效工資
4、工作量核算為基礎的績(jì)效管理模式
四、目標管理是績(jì)效管理的出發(fā)點(diǎn)和最后落腳點(diǎn)
1、績(jì)效目標是績(jì)效協(xié)議
2、目標管理五要素
3、目標管理的意義和作用
4、醫院目標的設定
5、醫院目標的分解
6、績(jì)效管理與目標管理關(guān)系
五、績(jì)效工資一級分配設計與控制
1、什么是績(jì)效一級分配
2、績(jì)效工資總額的預算與控制
3、績(jì)效工資預算如何合理分配科室
4、工作量如何標化
5、一級單項獎勵的預算與控制
六、績(jì)效工資核算及二次如何分配
1、二級績(jì)效分配設計模型解析
2、二級績(jì)效KPI的權重及考核指標
3、臨床醫護績(jì)效二級分配KPI解析
4、醫技科室績(jì)效二級分配KPI解析
5、職能科室績(jì)效二級分配KPI解析
6、二級單項獎勵的考核與應用
七、績(jì)效管理在日常工作中應用
1、績(jì)效管理是醫院發(fā)展的“永動(dòng)機”
2、績(jì)效管理與目標管理的關(guān)系
3、如何用績(jì)效管理激勵員工
八、績(jì)效方案設計步驟與注意事項
1、院長(cháng)--績(jì)效管理第一責任人
2、醫院績(jì)效管理是共同的責任
3、健全績(jì)效管理組織體系
4、開(kāi)展前期調研
5、崗位說(shuō)明書(shū)如何編制
6、崗位價(jià)值評價(jià)
7、科室風(fēng)險價(jià)值評價(jià)
8、成本核算管理
九、現場(chǎng)互動(dòng)，學(xué)員實(shí)操訓練
1、設定案例
2、學(xué)員實(shí)操訓練
3、互動(dòng)講評
十、總結
“火形嚴,故人鮮灼,水形懦,故人多溺.”統一思想,馬上行動(dòng),堅決執行，提升醫院競爭力?。?！
以上只是課程大綱，可結合醫院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調整。

• 客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)提升理論與實(shí)戰

   

  1 客戶(hù)滿(mǎn)意度研究的新特點(diǎn)1.1 通信市場(chǎng)的發(fā)展趨勢與滿(mǎn)意度的影響1.2 3G業(yè)務(wù)對客戶(hù)滿(mǎn)意度的深刻影響1.3 流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)特點(diǎn)1.4 多渠道的融合對客戶(hù)體驗的影響2 客戶(hù)滿(mǎn)意度數據分析與報告撰寫(xiě)能力的提升2.1 深層理解幾個(gè)關(guān)系2.1.1 客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)滿(mǎn)意度2.1.2 客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)滿(mǎn)意率 ..

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• 現代醫院戰略營(yíng)銷(xiāo)方式

   

  課程背景 營(yíng)銷(xiāo)如戰場(chǎng)，醫院營(yíng)銷(xiāo)同樣需要戰略、策略和戰術(shù)。戰術(shù)是戰略所包含的很多因素之一，是一種單一的主意或謀略，具有某種競爭優(yōu)勢，研究的是“如何贏(yíng)得一場(chǎng)戰役”。課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答課程內容 1、數據庫營(yíng)銷(xiāo) 數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累消費者的大量信..

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• 現代醫院的建立-以需求為導向

   

  課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答課程內容一、醫院培訓體系的建立 ·培訓的作用及分類(lèi) ·建立有效的培訓架構體系 ·建立有效的運作流程 ·培訓的指導思想，方針和策略 ·培訓課程體系的建立及其運作 二、醫院如何量化..

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• 現代醫院管理者的目標管理與時(shí)間管理

   

  第一篇：目標管理&時(shí)間管理 　　u 醫院管理工作的兩重有效性 　　u 目標管理：保障醫院戰略的實(shí)現 　　u 時(shí)間管理：提高醫院資源的效率 　　u 目標管理讓大家做正確的事情 　　u 時(shí)間管理讓大家正確地做事 　　u 正確理解目標管理的流程 　　u 個(gè)人自我激勵和自..

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• 新醫改形勢下的醫院執行力建設-現代醫院贏(yíng)在高效執行力

   

  第一篇：新醫改來(lái)了，我們該做些什么？新醫改對醫院戰略和管理工作的挑戰 現代醫院競爭環(huán)境及對策分析 建立現代醫院核心競爭力體系：知識核心、制度保障、資源整合 加強醫療質(zhì)量管理體系的建立與保障 強調醫院管理與激勵制度體系的優(yōu)化與落實(shí) 調動(dòng)醫護積極性，維護醫療公益性 第二篇：醫院執行力文化與執行力意識的培育執行力就是有效完成任務(wù)..

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• 現代醫院管理者的目標管理與時(shí)間管理

   

  課程大綱： 第一篇：目標管理&時(shí)間管理醫院管理工作的兩重有效性 目標管理：保障醫院戰略的實(shí)現 時(shí)間管理：提高醫院資源的效率 目標管理讓大家做正確的事情 時(shí)間管理讓大家正確地做事 正確理解目標管理的流程 個(gè)人自我激勵和自我控制實(shí)現目標 目標管理的PDCA 目標管理三要素：制定、執行、評估 目標管理實(shí)施過(guò)程..

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