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飯店與酒店法律糾紛及處理方法
課程編號：3817
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1620
企業(yè)法人、總經(jīng)理、店長(cháng)等高級管理者
【培訓收益】
課程背景
隨著(zhù)法制的不斷健全，公民維權意識的增強，客人同飯店企業(yè)的法律糾紛也隨之增多，向飯店企業(yè)索賠的案例越來(lái)越多，有些糾紛甚至訴訟到了法院。由于一些飯店企業(yè)對了解法律不多、處理問(wèn)題不當，不但給企業(yè)的聲譽(yù)造成了不好的影響，甚至造成了很大的經(jīng)濟損失。如何處理好同客人之間發(fā)生的法律糾紛，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險已成為飯店企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。
課程大綱
第一講 餐飲企業(yè)法律糾紛問(wèn)題概述
第二講 了解餐飲企業(yè)相關(guān)法律基本知識
1、公司法精要
2、勞動(dòng)法精要
3、合同法精要
4、消費者權益保護法精要
5、餐飲法精要
第三講 保護客人權益維護企業(yè)利益的條件
1、餐飲企業(yè)對客人的權利義務(wù)關(guān)系如何產(chǎn)生
2、餐飲企業(yè)對客人的權利義務(wù)關(guān)系如何終止
第四講 餐飲企業(yè)對客人的基本權利與義務(wù)
第五講 客人的基本權利和義務(wù)
1、客人在餐飲企業(yè)享有的權利
2、客人在餐飲企業(yè)有哪些義務(wù)
第六講 客人要求餐飲企業(yè)進(jìn)行賠償如何處理
1、國家最新有關(guān)餐飲企業(yè)客人人身?yè)p害賠償的規定
2、客人要求賠償的基本要件
3、客人在餐飲企業(yè)人身受到傷害要求賠償應具備的條件
4、客人在餐飲企業(yè)財物損失或損壞要求賠償應具備的條件
5、客人車(chē)輛被竊、損壞要求賠償如何處理
第七講 餐飲企業(yè)處理法律糾紛規避風(fēng)險的要點(diǎn)
1、餐飲企業(yè)法律糾紛處理的技巧
2、處理法律糾紛證據的運用
第八講 如何進(jìn)行精神損害賠償
第九講 餐飲企業(yè)法律糾紛問(wèn)題現場(chǎng)解答
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第一講：現場(chǎng)管理者角色認知 1、背景、概要、認識自己 2、現場(chǎng)管理屋 3、現場(chǎng)管理者的角色定位及職責 4、現場(chǎng)管理者的基本任務(wù) 5、現場(chǎng)管理者的能力要求 6、現場(chǎng)管理者應執行的現場(chǎng)管理內容 7、現場(chǎng)管理者常用的日常管理方法簡(jiǎn)介 8、現場(chǎng)管理者的日常管理的職責第二講 質(zhì)量管理基礎 1、質(zhì)量是每個(gè)人的職責 2、..
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一．積分制管理簡(jiǎn)介1.思想基礎；2.實(shí)施思路；二．A、B分管理操作說(shuō)明1.A分管理操作說(shuō)明；案例分析1. 公司電腦被盜后2. 產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被客戶(hù)退貨3. 設備故障停機后4. 業(yè)務(wù)員上班時(shí)間干私活5. 5S效果的保證練習：小王積分應是多少討論：五種違規的最佳處理方案學(xué)員答疑2.B分管理操作說(shuō)明；..
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第1講 采購項目管理并領(lǐng)導項目什么是項目“我們是項目型組織”：項目越來(lái)越重要軟和硬：項目采購項目管理的兩個(gè)方面采購項目管理項目：是直接進(jìn)入執行階段還是先制訂計劃分析：領(lǐng)導者流程采購項目管理做什么？分析：流程采購項目管理內訓哪些步驟很重要？分析：流程采購項目管理培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？第2講 項目中的..
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第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現人生價(jià)值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價(jià)值站在老板的立場(chǎng)看問(wèn)題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏(yíng)得信任，敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻后索取決不出賣(mài)公司機密第二講 責任第一以責任心推動(dòng)事業(yè)發(fā)展工作就意味著(zhù)承擔責任在其位就要謀其職將責任心..
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第一講：倉庫與倉庫管理一、所謂倉庫二、倉庫管理三、了解倉庫管理的意義四、物料管理的5R原則五、物料管理的五大目標1、降低成本（采購成本、儲存成本、搬運成本、存貨短缺 成本、不良制造成本）2、提高周轉率3、縮短生產(chǎn)周期4、提高物料人員效率5、建立優(yōu)良的供應商關(guān)系第二講：倉庫的組織結構原則一、倉庫籌劃的..
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一、銷(xiāo)售人員職業(yè)分析1、如何正確的看待工作？2、銷(xiāo)售代表職業(yè)的好處3、銷(xiāo)售代表的發(fā)展方向二、銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)1、養成敬業(yè)的習慣如何使自己快速成為稀缺人才。2、人際溝通能力人際技能決定了你的職業(yè)生涯能上到多高的層次。3、承受失敗的心理準備 沒(méi)有失敗，只有放棄——如何使自己承受拒絕與壓力..
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