應對媒體的方法與策略

一．媒體是誰(shuí)

1．認識傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體
（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？
（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰者？
（3）防火、防盜、防記者！

2．像了解客戶(hù)一樣去了解所有媒體
（1）傳統媒體新興媒體；
（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？
（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著(zhù)什么？
（4）危機到來(lái)時(shí)的媒體公關(guān)如何去做？運籌帷幄還是亡羊補牢？
（5）當媒體影響到企業(yè)時(shí)，責任在誰(shuí)？

二．重視傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體
1．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，危機頻出
2．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)
3．要認識到媒體的重要性
4．要恰當地認識媒體
5．要善于和媒體打交道
6．建立有效媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )
7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分
8．結論：關(guān)注業(yè)績(jì)的同時(shí)關(guān)注媒體

三．如何主動(dòng)建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析）

1．關(guān)注和培養媒體關(guān)系

（1）有五忌：
忌諱臨時(shí)抱佛腳
忌諱只看到眼前利益
忌諱過(guò)河拆橋
忌諱實(shí)用主義
忌諱招之即來(lái)，揮之即去

（2）三不要
不要嘗試收買(mǎi)媒體
不要與記者稱(chēng)兄道弟
不要厚此薄彼

2．與媒體的溝通方式
（1）定期提供有新聞價(jià)值的信息和材料
（2）配合而且接受采訪(fǎng)
（3）稿件及時(shí)傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)
（4）強調雙方利益

3．如何主動(dòng)引導媒體，把握報道方向
（1）“鴕鳥(niǎo)政策”行嗎？
（2）高層外交
（3）把握一個(gè)原則——給雙方創(chuàng )造價(jià)值

4．“好事傳千里，壞事變好事”，利用好媒體
（1）利用危機，借勢用力
（2）媒體是把雙刃劍
（3）網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的危機管理和媒體關(guān)系
 

5．從合作走向雙贏(yíng)
（1）博弈還是共贏(yíng)？這是個(gè)問(wèn)題
（2）日常雙贏(yíng)關(guān)系的建立
（3）從基礎傳播到戰略合作
（4）適當的廣告、發(fā)行及活動(dòng)支持是一種必要
（5）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
（6）“封口費”封不住大眾的眼睛

四．危機發(fā)生時(shí)的公眾分析（案例分析、互動(dòng)研討）
1．網(wǎng)絡(luò )背景下組織化、串聯(lián)化趨勢漸強
2．危機發(fā)生時(shí)，公眾最關(guān)心什么
3．危機發(fā)生時(shí)，以最快的速度與公眾接觸
4．通過(guò)媒體引導和把握公眾的情緒

五．企業(yè)應對媒體的相關(guān)問(wèn)題（案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)應對媒體的主要困惑
2．企業(yè)需要重點(diǎn)針對的問(wèn)題
3．突發(fā)危機事件的新聞處置方案
4．應對媒體采訪(fǎng)的規范用語(yǔ)

六．危機發(fā)生時(shí)與記者打交道的技巧（案例分析、互動(dòng)研討）

1．如何防止記者斷章取義
——第一時(shí)間通過(guò)媒體發(fā)布消息
 

2．如何理解記者提出的問(wèn)題
——記者的心理、動(dòng)機、目的

3．如果準確的表達自己的觀(guān)點(diǎn)與事實(shí)
——態(tài)度、立場(chǎng)、行動(dòng)、狀況

4．與一些職業(yè)道德不好的記者打交道，如何判斷他們的伎倆、如何應對？
——具備一定的識別能力
——開(kāi)誠布公<—>緘口不言
——早說(shuō)話(huà)<—>晚說(shuō)話(huà)
——打破潛規則

5．成功的新聞發(fā)布會(huì )的幾個(gè)要點(diǎn)
——一個(gè)聲音
——一個(gè)態(tài)度
——一個(gè)形象
——準備好新聞發(fā)言稿

七．企業(yè)如何處理媒體的報道（案例分析、互動(dòng)研討）
1．媒體炒作可能帶來(lái)的問(wèn)題及控制
2．友好對話(huà)，不要激化矛盾
3．建立新聞發(fā)言人制度
4．緊急團結傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體
5．特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的傳播
6．迅速做好與公眾的溝通

八．企業(yè)如何應對突發(fā)危機事件（案例分析、互動(dòng)研討）
1．掌握危機處理的實(shí)務(wù)操作
2．進(jìn)行媒體、政府、公眾、客戶(hù)的危機公關(guān)
3．要認識媒體并和媒體合作
4．學(xué)會(huì )借力傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體
5．形成可操作的危機管理方案
 

天安人和（北京、上海）危機與風(fēng)險研究發(fā)展中心 首席顧問(wèn)
亞洲風(fēng)險與危機管理協(xié)會(huì )“注冊風(fēng)險管理師”講師
國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專(zhuān)家
“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風(fēng)險管理）資質(zhì)評價(jià)與能力測評項目”教材主編
清華大學(xué)能源規劃與管理訓練中心特聘專(zhuān)家
北大經(jīng)濟學(xué)院、復旦、上海交大MBA培訓班講師
資深危機管理與風(fēng)險管理專(zhuān)家

 
工作經(jīng)歷：
曾在多家公司任職理事長(cháng)、首席顧問(wèn)、總監，并入選首本《國際職業(yè)培訓師大黃頁(yè)》，有著(zhù)多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗。
長(cháng)期的實(shí)踐，鑄就了自身在“企業(yè)危機管理、企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理、企業(yè)全面風(fēng)險管理、企業(yè)內部控制與全面風(fēng)險管理、企業(yè)危機公關(guān)與媒體應對、公共危機管理、企業(yè)內部控制、突發(fā)事件的應急管理、網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的危機公關(guān)和輿情管理”等通用管理方面較強的培訓底，并形成了實(shí)戰、互動(dòng)、系統、有效的培訓風(fēng)格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據企業(yè)存在的問(wèn)題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢(xún)式培訓，從而解決相應的問(wèn)題。培訓的內容富有理性，而培訓的方式卻充滿(mǎn)激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機管理與風(fēng)險管理

講師經(jīng)典課程：
《危機、轉機、商機》
《Hold住風(fēng)險、促進(jìn)有利》
《風(fēng)險管控與良性經(jīng)營(yíng)》
《危機公關(guān)的紅與黑》
《突發(fā)事件的應急管理》
《公共危機管理》
《應對媒體的方法和策略》
《網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的危機公關(guān)和輿情管理》

講師授課風(fēng)格：
在培訓過(guò)程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真5B9E的數據、典型的事件；運用互動(dòng)研討的方式，并穿插角色扮演活動(dòng)，在案例分析、互動(dòng)研討的同時(shí)，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時(shí)創(chuàng )造性地提出相應觀(guān)點(diǎn)，將培訓的效果發(fā)揮到極致！
 

• 化藝術(shù)為技術(shù)—表達的原理與策略

   

  一、表達的原則以終為始換位思考過(guò)猶不及二、表達的要素思想：主張、評價(jià) 素材：事實(shí)、例證邏輯：兩種結構、三種特征、四種順序三、表達的組織1、闡明思想傳遞信息（聽(tīng)懂）改變意愿（想通）指導行為（做對）2、設定問(wèn)題3、表達的答案目標 內容 傳遞信息 定義 要素 作用 背景改變意愿 意義 ..

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  導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問(wèn)題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析. 引子：（案例分析）導入管理的重要性 第一章、管理者角色認知（案例分析、短片觀(guān)看、示范指導、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 案例分析：角色認知 一、何謂管理能力 　?。ㄒ唬?、管理的定義 　?。ǘ?、..

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  課程背景前言： 所謂戰略規劃，就是制定組織的長(cháng)期目標并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內的事情做出規劃。 制定戰略規劃分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段就是確定目標，即企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要應對各種變化所要達到的目標。 第二階段就是要制定這個(gè)規劃，當目標確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)達到這個(gè)目標，..

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• 總裁班課程-年度經(jīng)營(yíng)目標與策略規劃

   

  課程規劃的說(shuō)明： 各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以?xún)?yōu)質(zhì)的具體明確可達成的企業(yè)組織目標，讓組織內平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀，企業(yè)生存的利基就在于『設定出最具競爭優(yōu)勢的..

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