核心人才有效溝通訓練

導入：工作場(chǎng)景案例分析互動(dòng)體驗
1. 看清溝通絆腳石，認知自己溝通障礙
2. 溝通的目的
3. 溝通的三要素：心態(tài)、愛(ài)心、主動(dòng)
第一講：認知溝通篇----好溝通鑄就員工幸福企業(yè)發(fā)展
一、溝通的魅力
1. 好溝通是企業(yè)文化和員工綜合素質(zhì)的體現
2. 好溝通可以加快企業(yè)健康穩定發(fā)展的步伐
3. 好溝通可以促進(jìn)內部人際關(guān)系提升幸福感
4. 好溝通可以讓客戶(hù)體驗更好促進(jìn)更大業(yè)績(jì)
二、高效溝通的“架構搭建”
1. 一個(gè)目標：明確溝通核心目的
2. 二項原則：聽(tīng)懂，給對
3. 三塊基石：如何說(shuō)，如何聽(tīng)，如何想

第二講：溝通的道----核心人才必懂的“三維溝通”
一、有效溝通“三維表達”
1. 有理——邏輯說(shuō)通
2. 有情——情緒融通
3. 有心——心門(mén)打
二、如何做到“有理”
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類(lèi)清晰
4. 邏輯順序
三、如何做到“有情”
1. 重復事實(shí)
2. 重復情感
3. 期待做法
四、如何做到“有心”
1. 眼神交流
2. 面部表情
3. 肢體動(dòng)作

第三講：溝通的術(shù)----核心人才必練的“溝通技巧”
一、與各層級溝通的基本方式
1. 向上溝通：找準時(shí)機，注重邏輯
2. 平行溝通：調好心態(tài)，注重清晰
3. 向下溝通：引領(lǐng)支持，注重感受
二、與上級溝通的要點(diǎn)和模型
1. 與上司溝通的禮儀與技巧
2. 與上司有效溝通的價(jià)值
3. 如何與上級進(jìn)行溝通
1）找準時(shí)機
2）注重邏輯
3）體現思路
4）給到信息
4. 與上級溝通的三個(gè)模型
1）WPS模型
2）拓展衍生模型
3）定位-應急模型
三、與平級溝通的要點(diǎn)和模型
1. 與平級溝通的禮儀與技巧
2. 平級跨部門(mén)溝通原則
1）主動(dòng)表達善意
2）說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣平和
3）為人低調不自吹
4）真誠待人為他想
四、與客戶(hù)溝通的要點(diǎn)和模型
1. 不急著(zhù)說(shuō)，多聽(tīng)少說(shuō)
2. 態(tài)度親和，立場(chǎng)堅定
3. 指示清晰，簡(jiǎn)單易懂
4. 多用情感，少講道理
5. 多用正語(yǔ)，少用負語(yǔ)
工具：與客戶(hù)說(shuō)話(huà)溝通模型 

職業(yè)素養提升專(zhuān)家
國家二級心理咨詢(xún)師
NLP教練技術(shù)執行師
正面管教教師認證講師
東莞市公益愛(ài)心傳播大使
中華形象文化協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)
注冊國際高級禮儀培訓師（CISET）
現任：東莞市和悅涂料科技有限公司總經(jīng)理

和平坤老師不斷踐行自己在心態(tài)正能量方面的研究，拜訪(fǎng)30+位全國知名的激勵學(xué)大師，翻閱的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍超過(guò)1000本；并將自身20年的管理實(shí)戰經(jīng)驗融入其中，讓賦能真正落地。
——曾針對不同行業(yè)員工心態(tài)提高、服務(wù)態(tài)度提升有獨到的見(jiàn)解，超過(guò)800場(chǎng)次的提升正能量講座，受益學(xué)員超50000人。
——曾為河南省郵政、山東省農行、廣東省中行、浙江省建行、廣東省工行、梅州各地稅、廣西農信社、深圳電信、中建三局等企業(yè)進(jìn)行《陽(yáng)光心態(tài)打造》、《職業(yè)素養提升》培訓，學(xué)員滿(mǎn)意度都高達97%以上，返聘率高達85%。

部分持續返聘記錄：
01-河南省郵政持續返聘《陽(yáng)光心態(tài)與執行力》，累計40期
02-哈爾濱鐵路局持續輪訓《陽(yáng)光心態(tài)與執行力》，累計30期
03-中建三局持續返聘《陽(yáng)光心態(tài)與正能量》，累計30期
04-深圳電信持續返聘《陽(yáng)光心態(tài)與執行力》，累計20期
05-中國建設銀行溫州分行返聘《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》，累計12期
06-黑河郵儲銀行持續返聘《陽(yáng)光心態(tài)與執行力》，累計10期
07-農商行廣西玉林分行返聘《優(yōu)秀員工從正能量開(kāi)始》，累計8期

主講課程：
《卓越團隊知行打造》
《核心人才心態(tài)升級訓練》
《核心人才有效溝通訓練》
《職場(chǎng)精英陽(yáng)光心態(tài)升級訓練營(yíng)》
《職場(chǎng)精英情緒管理與壓力緩解》
《從學(xué)校人到企業(yè)人的華麗轉身》

授課方式：
多樣性：講師講授實(shí)戰案例，角色扮演音像視頻，學(xué)習快樂(lè )多；
實(shí)踐性：課堂專(zhuān)項技能模擬，分組訓練強化演練，技能掌握牢；
實(shí)用性：課程強化知行合一，培訓注重效果評估，內容落地快。 

• 核心人才的激勵與保留

   

  一. 現代激勵的基本原理與內容——什么是激勵——需求層次論及其運用——期望理論及其運用——雙因素理論及其運用二. 經(jīng)理人激勵員工的意識——激勵的兩個(gè)重要功能：強化與示范——錢(qián)不是最..

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• 成長(cháng)型企業(yè)股權激勵操作實(shí)務(wù)-留駐、吸引、激勵核心人才

   

  課程內容：（2天內結合多個(gè)真實(shí)案例詳細剖析）模塊一：理論篇“以人為本”的公司治理股權激勵本質(zhì)：投資股與激勵股人力資源的管理工具股權激勵失敗案例及所帶來(lái)的負面效應：◆激勵過(guò)度與激勵不足◆員工成為真正的股東◆業(yè)績(jì)下滑員工收入上漲◆激勵一部分人打擊了另外一大部分人行業(yè)、發(fā)展階段、人才特征、薪酬..

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• 管理干部專(zhuān)業(yè)溝通訓練課程

   

  前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關(guān) ◆三、溝通水平體現了對人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效？ 第一章：干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠信原則 ◆三、吃虧即福原則 ◆四、如履薄冰原則——彼得原理 ◆五、達摩原則 第二章：恪守本分不逾界，準確定位盡本職 ..

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