員工心理問(wèn)題識別與處理

【培訓對象】
（具有心理學(xué)、心理咨詢(xún)基礎者更佳） 一類(lèi)：企業(yè)EAP內部專(zhuān)員、負責心理關(guān)愛(ài)的社區社團工作者、義工 二類(lèi)：政府機關(guān)及國企、民企黨群辦、團組織、工會(huì )、婦聯(lián)相關(guān)人員 三類(lèi)：各類(lèi)心理熱線(xiàn)服務(wù)志愿者 四類(lèi)：想報考或在考的心理咨詢(xún)愛(ài)好者 五類(lèi)：關(guān)心和愛(ài)護自身心理健康的個(gè)體

【培訓收益】
▶ 了解《精神衛生法》核心思想，重視心理健康，有法可依； ▶ 利用案例分析心理正常和異常的差異性，避免病恥偏見(jiàn)和無(wú)效引導； ▶ 系統掌握惡劣心境、病理性焦慮和職場(chǎng)抑郁癥的原理、產(chǎn)生原因、癥狀及預防指導方法； ▶ 學(xué)習六套科學(xué)心理調適方法，保持心理彈性，握緊提升心理承受力的“金鑰匙”； ▶ 有效預防惡性心理危機事件，讓組織環(huán)境趨于奮斗進(jìn)取態(tài)勢，樹(shù)立陽(yáng)光健康幸福企業(yè)形象。

第一講：科學(xué)認識心理健康問(wèn)題
一、四個(gè)心理案例引發(fā)的管理思考
二、《精神衛生法》核心內容解讀
三、員工心理問(wèn)題的相關(guān)概念
1. 心理問(wèn)題
2. 心理障礙
3. 心理疾病
四、管理者要重點(diǎn)關(guān)注員工哪些心理變化？
《咨詢(xún)案例分析》

第二講：如何區分心理正常和異常
一、三個(gè)基本比較方向
1. 橫向比較
2. 縱向比較
3. 情景比較
二、判斷心理異常的三個(gè)準則
1. 主觀(guān)世界與客觀(guān)世界是否統一
2. 精神活動(dòng)內在協(xié)調是否一致
3. 個(gè)性是否相對穩定
三、員工工作行為發(fā)生異常10項判斷
1. 與工作有關(guān)
2. 與生活有關(guān)
3. 與個(gè)性有關(guān)
4. 與情緒有關(guān)
四、正常和異常并非涇渭分明
《咨詢(xún)案例分析》
五、最極端的心理危機事故——自殺
1. 如何排查重大心理危機人員？
2. 如何與有輕生念頭的人談話(huà)？
《咨詢(xún)案例分析》
3. 哪些情況必須立刻通知救援和家屬？
4. 如何對相關(guān)人員進(jìn)行“哀傷告別”？

第三講：?jiǎn)T工三大常見(jiàn)心理問(wèn)題識別與處理
一、惡劣心境測試工具：對工作的負面影響是什么？
1. 優(yōu)化路徑五個(gè)方法
1）意念控制
2）轉移注意
3）情感隔離
4）“情緒狗”與“防火墻”
5）忍功：生忍、法忍、無(wú)生法忍
2. 中醫心力理論與實(shí)踐的啟發(fā)
《咨詢(xún)案例分析》
練習：《避免對稱(chēng)升級》
二、病理性焦慮測試工具與處理
1. 常見(jiàn)廣泛性焦慮如何應對？
《咨詢(xún)案例分析》
2. 病理性焦慮應對方法
1）斷舍離
2）食蟻獸練習
3）斯多葛主義
4）就醫還是自愈
3. 如何看待烏卡時(shí)代焦慮的積極意義？
三、如何預防抑郁和抑郁癥？
1. 什么人容易抑郁？
1）生物因素
2）心理因素
3）社會(huì )因素
4）性別年齡性格因素
2. 抑郁和抑郁癥的不同表現
3. 抑郁癥測試與六個(gè)判斷取向
4. 抑郁癥為什么蔓延成世界性疾??？
《咨詢(xún)案例分析》
5. 遠離抑郁癥困擾的七個(gè)良方
《視頻案例分析》

第四講：?jiǎn)T工自我調適與心理承受力訓練
一、良好心理復原力的具體表現
二、合理宣泄與科學(xué)放松
1. 運動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理
2. 宣泄的四個(gè)層面與操作技巧
3. 宣泄≠發(fā)泄，放松≠娛樂(lè )
4. 如何練習“科學(xué)放松法”？
三、代償與自我認知調節
1. 代償對心理問(wèn)題的調節作用
2. 代償技術(shù)分享
練習：《一棵優(yōu)勢樹(shù)》
3. 認知行為療法的成功案例
視頻：《不用什么都跟人比》
四、習得性樂(lè )觀(guān)練習
1. 樂(lè )觀(guān)主義/悲觀(guān)主義測試
2. 培養樂(lè )觀(guān)的三個(gè)有效方法
3. 積極信念植入法
4. “蝴蝶拍技術(shù)”練習
五、滿(mǎn)灌與心理承受力培養
1. 什么是“健康生命觀(guān)”？
1）宏觀(guān)與微觀(guān)的生命
2）滿(mǎn)灌的操作技術(shù)
2. 如何培養心理承受力？
討論：苦樂(lè )觀(guān)
分享：意義化技術(shù)
練習：《故事接龍》
1）心理動(dòng)力性
2）轉折與危機
3）社會(huì )支持系統
練習：《疫情啟示錄》
3. 如何讓工作成為一場(chǎng)修行？

現場(chǎng)答疑環(huán)節：20分鐘-30分鐘
贈送：心理健康測試與輔導工具包 

心理學(xué)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
清華大學(xué)應用心理學(xué)碩士
國際積極心理學(xué)大會(huì )中國區特邀代表
戰略連鎖業(yè)“耿源體系”聯(lián)合創(chuàng )始人
上海交大/浙江大學(xué)/深圳大學(xué)客座教授
曾任深港四家著(zhù)名媒體記者
曾任香港天時(shí)印刷集團大區營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任海外10萬(wàn)人團隊事業(yè)教育培訓總監
出版發(fā)行《金葵花寶典》心理學(xué) 博文100余篇
為中國移動(dòng)、電力系統、金融系統、政府機構、MBA班、500強企業(yè)、著(zhù)名零售品牌約190余家授課超過(guò)700天，返課率87%以上

李世源老師課程特點(diǎn)的3 3 4 5 6 ——

表現課程三大特質(zhì)：
實(shí)用性：直指節點(diǎn)，透徹頓悟。
思想性：系統關(guān)聯(lián)，集成思路。
嵌入性：?jiǎn)l(fā)右腦，練習深度。
追求課程三大風(fēng)格：
開(kāi)放式：讓學(xué)員不拘一格釋放正念。
流淌式：讓學(xué)員在愉悅中忘了時(shí)間。
窗口式：讓學(xué)員找準自己成長(cháng)切片。
與眾不同四大互動(dòng)：
性格互動(dòng)：從頭到尾把性格最有感染力的一面呈現到底。
經(jīng)歷互動(dòng)：案例串聯(lián)觀(guān)點(diǎn)，講誰(shuí)的案例都不如講自己的。
生活互動(dòng)：就低不就高，讓多數學(xué)員聽(tīng)懂必先基于生活。
思維互動(dòng)：不斷拋出高價(jià)值的典型問(wèn)題，客觀(guān)點(diǎn)評分析。
滿(mǎn)足學(xué)員五大需求：
實(shí)用的需求：課前調研，課中專(zhuān)業(yè)。
互動(dòng)的需求：學(xué)員參與，分享智慧。
尊重的需求：兼顧層級，求同存異。
娛樂(lè )的需求：輕松學(xué)習，感性吸收。
審美的需求：語(yǔ)言清新，張弛有度。
輸出課程六大價(jià)值：
給創(chuàng )新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學(xué)員。
給系統——幫助學(xué)員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓師對核心內容的獨立見(jiàn)解與思考。
給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學(xué)員愉悅參與。
給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。
品牌課程：
《銷(xiāo)售心理技術(shù)實(shí)訓》（門(mén)店版/通用版）  1-2天
《性格領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)》  2天
《耿源體系》（精品班/公開(kāi)課）  2天1夜
行業(yè)課程：
《心理學(xué)撬動(dòng)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》  1天
通用課程：
《壓力的心理資本應對》  2天
《新生代員工管理心法》  1天
《職場(chǎng)幸福力/心福利——向心理資本要績(jì)效》  1天
《心理學(xué)的管理應用》    1-2天
《情緒智慧與人際效能》  1天

部分客戶(hù)點(diǎn)評：
我對李老師印象最深的是其課程的實(shí)用性和高尚的敬業(yè)精神。我們連續采購李老師13期《新生代員工管理心法》課程，盡管是內容相同的循環(huán)課，但李老師每次都會(huì )根據學(xué)員的具體要求注入新元素，將課程共升級了四次。在講師中實(shí)屬罕見(jiàn)！
——廣東省建行某主任
市場(chǎng)有的老師一上課就咬牙切齒、手舞足蹈、捶胸頓足，深怕學(xué)員聽(tīng)不見(jiàn)似的，一天下來(lái)聽(tīng)得很累。而李老師的《用心理資本應對職場(chǎng)壓力》，我們連續上了5期，課程整體感很好，娓娓道來(lái)，語(yǔ)言清新流暢，幾乎找不到一句廢詞，很有推理能力，不知他是咋練就的？希望李老師能輔導一下上面說(shuō)過(guò)的那些老師。呵呵！
——江西省中行某處長(cháng)
聽(tīng)了李老師的《職場(chǎng)壓力判斷與應對》，幫助我們的銷(xiāo)售人員改善了銷(xiāo)售心理上的一些大問(wèn)題，今年上半年至少提升業(yè)績(jì)15%。
——上海全人科技集團某總
大學(xué)里講心理學(xué)的老師很多，心理學(xué)相關(guān)的課特別難上，要么過(guò)于理論化，讓學(xué)員睡倒一大片；要么滿(mǎn)天飛，無(wú)法操作。李老師能將心理學(xué)課程生活化、趣味化、通俗化，特別是很好地結合圖片、測試、游戲、視頻、分享、個(gè)案點(diǎn)評等形式，觀(guān)點(diǎn)鮮明、見(jiàn)解獨到，讓學(xué)員記憶深刻。在深度、易懂、體系、互動(dòng)方面，看出來(lái)李老師一定是下了很大功夫。
——蘇州華東家具雜志某總編
在《性格領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)》課堂，我見(jiàn)識了李老師的理論功底不錯，邏輯思維見(jiàn)長(cháng)，能夠幫助高層管理者構建一種實(shí)用的“理論思維”。而且李老師要言不煩、一語(yǔ)中的，總能把復雜的心理問(wèn)題簡(jiǎn)單化。哪怕是講個(gè)笑話(huà)、說(shuō)個(gè)段子、插科打諢，都那么自如地與課程銜接。佩服！
——廣東省國稅局某主任
其實(shí)我自己這幾年也聽(tīng)過(guò)很多課，總裁班、EMBA的、商學(xué)院的等等，不能說(shuō)李老師比哪些老師都牛。但是，給知名企業(yè)銷(xiāo)售人員上課挺難的，特別是格力這次四五百人的《銷(xiāo)售心理技術(shù)實(shí)訓》大課，既要照顧氣氛，又要注重實(shí)用，李老師分寸把握得比較好，學(xué)員滿(mǎn)意度是這幾年外請老師中最高的。謝謝李老師！
——廣東格力電器某總
我們從2008年一直邀請李老師給全局培訓，總共超過(guò)40多期。由于他的課程思想性、實(shí)用性、趣味性和創(chuàng )新性比較強，以至于有人誤以為李老師是局級領(lǐng)導（可能跟李老師做過(guò)記者有關(guān)吧）。比如《心理學(xué)的管理應用》，李老師極為認真的專(zhuān)業(yè)能力和生動(dòng)風(fēng)趣的授課風(fēng)格，給我們印象特別深。他是個(gè)潛質(zhì)很大的老師。
——深圳市交委某莊局長(cháng)
李老師很擅長(cháng)將深奧的銷(xiāo)售心理學(xué)用生活中的談戀愛(ài)、打麻將、逛街、做菜、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系講得讓學(xué)員們聽(tīng)懂領(lǐng)會(huì )，這很不簡(jiǎn)單！因為我知道深入深出容易，深入淺出很難。期待與李老師繼續合作！
——合肥紅星美凱龍某總
我們這種大國企改制后的企業(yè)搞培訓挺犯愁，每次總有人不是缺席就是遲到，要么早退犯困。李老師給我們上了一天的《情緒智慧與人際效能》，是唯一一次沒(méi)有中途缺席和早退的，大家都聽(tīng)得津津有味，忘了時(shí)間。
——杭州華融金融集團某董

• 有效認定與處理不合格、不勝任、嚴重失職及違紀違規問(wèn)題員工

   

  一、如何認定勞動(dòng)者不符合錄用條件1、 “錄用條件”是強調“試用條件”還是“轉正條件”？2、 因員工“不符合錄用條件”引發(fā)的爭議，95%以企業(yè)敗訴告終，為什么？3、 法律上如何證明勞動(dòng)者“不符合錄用條件”？4、 如何界定&..

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• 員工心態(tài)培養與自我管理

   

  一、積極的心態(tài)管理1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn)2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 感恩的心：感恩是一種智慧二、打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)3. 現地現物：有問(wèn)題，現場(chǎng)解..

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• 員工心態(tài)調整方法及重要性

   

  一、開(kāi)篇1、如何看待職業(yè)發(fā)展――成功素質(zhì)調查報告2、成功與成長(cháng)：成長(cháng)是你唯一的把握！3、成長(cháng)的軌跡二、如何建立積極心態(tài)1、自卑者的消極態(tài)度2、唯一改變的只有你自己3、做出快樂(lè )的行動(dòng)，你就會(huì )感覺(jué)快樂(lè )！4、兩種心態(tài)導致不同結果――成功與失敗5、培養積極心態(tài)的八大步驟三、明確價(jià)值觀(guān)1、古人對價(jià)值觀(guān)的理解2..

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• 新員工心態(tài)培訓及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見(jiàn)的非職業(yè)化現象分析：新員工心態(tài)調整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態(tài)調整與工作技能內訓案例!案例：新員工心態(tài)調整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 員工心態(tài)培養與自我管理

   

  課程大綱一、積極的心態(tài)管理1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn)2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 感恩的心：感恩是一種智慧二、打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)3. 現地現物：有問(wèn)題..

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• 員工心態(tài)培養與自我管理

   

  課程背景： 中國的企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉型過(guò)程中。能否盡快地徹底實(shí)現這種轉型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現這種轉型，必須形成職業(yè)化的員工隊伍。本課程立足中國企業(yè)現狀，幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，為企業(yè)提供的員工職業(yè)化訓練方案。 課程大綱：一、積極的心態(tài)..

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