打造活力班組，提升團隊協(xié)作

第一模塊：班組團隊協(xié)作的概念
一、團隊的三大基本特征
1.團隊成員有彼此協(xié)同效應
2.什么才是1+1>2
二、團隊協(xié)作的形成
1.狼性團隊到底是什么意思？
2.大雁團隊又如何理解？
3.你的團隊是哪一種類(lèi)型？
第二模塊：班組團隊協(xié)作的問(wèn)題分析
一、分析問(wèn)題用魚(yú)骨，思路清晰不怕堵！
1.魚(yú)骨圖分析法是什么（有舉例分析）
2.深入分析問(wèn)題的5Why分析法
3.使用魚(yú)骨圖分析問(wèn)題
二、學(xué)員練習與講師點(diǎn)評：使用魚(yú)骨圖分析小組內最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題
小組自己確定以外，可有以下班組問(wèn)題備選
1.團隊內外部沖突突出
2.員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力欠缺
3.團隊內部存在溝通障礙，執行力弱
4.團隊凝聚力不好
三、分析團隊沖突的原因
1.認識破壞性沖突與建設性沖突
2.控制破壞性沖突
3.可發(fā)展的建設性沖突
資源競爭關(guān)系
地位爭斗關(guān)系
權限模糊關(guān)系
互賴(lài)依存關(guān)系
四、沖突處理的常規策略與現有沖突分析
1.競爭策略
2.回避策略
3.遷就策略
4.折中策略
5.合作策略
五、信任是團隊沖突的根本解決之道
1.組織行為學(xué)的研究結果
2.團隊信任到底是怎樣建立的？
第三沒(méi)模塊：班組管理者的權力來(lái)源
一、你是個(gè)管理者還是個(gè)領(lǐng)導？
1.管理與領(lǐng)導的區別與聯(lián)系
2.領(lǐng)導力的基本概念
二、你這個(gè)班組長(cháng)，是狼還是雁？
1.權變領(lǐng)導的基本概念
2.領(lǐng)導風(fēng)格與情境之間的匹配
3.互動(dòng)：你的領(lǐng)導風(fēng)格與情境是怎樣的？
三、作為團隊領(lǐng)導，你的權力來(lái)自于哪里？
1.領(lǐng)導權力的五個(gè)來(lái)源理論分析
2.互動(dòng)：分析班組長(cháng)自身的強項和弱項
第四模塊：破除班組內的溝通障礙
一、溝通的障礙分析
1.心態(tài)障礙：管理者對員工的偏見(jiàn)
2.語(yǔ)言障礙：溝通習慣與反饋習慣
3.組織障礙：層級過(guò)多與團隊習慣
4.時(shí)機障礙：好事可能變壞事
二、建立團隊內的有效溝通，提高寫(xiě)作效率！
1.建立“香蕉文化”
2.建立“反饋機制”
3.確定溝通工具與方式
4.形成新的溝通文化：讓員工自己說(shuō)出解決方案，而不是我教育他；
第五模塊：建立班組文化，提高信任與協(xié)作水平
一、團隊文化怎么體現的？
二、團隊文化建設要“神形兼備”
1.認識團隊文化的基本要素
神：有核心的價(jià)值觀(guān)，你想要的團隊精神就是核心價(jià)值觀(guān)
形：有各種表現形式，這些核心價(jià)值觀(guān)要找到載體
2.案例分析：某班組文化的“神”與“形”
價(jià)值觀(guān)之一：協(xié)作共贏(yíng)！怎么體現？
價(jià)值觀(guān)之一：主動(dòng)負責！怎么體現？
價(jià)值觀(guān)之一：快樂(lè )工作！怎么體現？
三、看電影學(xué)管理（影視片段心得培訓）
1.學(xué)習《卡特教練》的團隊文化塑造過(guò)程
2.老教練帶領(lǐng)的團隊現狀如何？
3.新教練的團隊文化如何塑造？ 

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

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