團隊協(xié)作

第一章 團隊的認知與理解
1. 團隊的力量
2. 為什么人多力量卻不一定大？
3. 如何理解團隊精神？
4. 怎樣才算是具備團隊精神？
5. 團隊智慧：利他就是利已；
6. 團隊的定義與5P原則；
7. 團隊認識的誤區；
8. 團隊角色與分析。

第二章 高績(jì)效團隊的9大基本要素
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；
3. 擁抱責任：責任勝于能力；’
4. 知行合一：說(shuō)到做到
5. 絕對到位：到位力度=發(fā)展速度
6. 現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；
7. 團隊智慧：退、讓、舍、給；
8. 有效決策：邏輯推理，非少數服從多數；
9. 思維創(chuàng )新：只有站得高，才能看得遠。

第三章 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識：同事是我的客戶(hù)
1. 思考：①為什么要客戶(hù)服務(wù)意識？
②誰(shuí)是內部客戶(hù)？
2. 理念：①服務(wù)精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內部客戶(hù)訂貨；
②從內部客戶(hù)處發(fā)現商機；
4. 工具：3給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。

第四章 如何進(jìn)行團隊的溝通與協(xié)作
1. 有效溝通的基礎——說(shuō)對話(huà)、辦對事
1) 五大思維：開(kāi)鎖思維、雙贏(yíng)思維、換位思維、明確思維、全責思維；
2) 一個(gè)底線(xiàn)：鼓舞對方達成行動(dòng)；
3) 三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
4) 三種形式：語(yǔ)言、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作；
5) 表達之前：3個(gè)問(wèn)題；
6) 信息編碼：3個(gè)原則；
7) 有效傾聽(tīng)：5個(gè)層次；
8) 有效傾聽(tīng)：用詞、語(yǔ)調和動(dòng)作；
9) 有效傾聽(tīng)：技能和禁忌。
2. 為啥溝通不暢——策略不對，努力白費
1) 從溝通渠道的角度分析：
a) 被動(dòng)溝通：沒(méi)有主動(dòng)去開(kāi)啟溝通渠道；
b) 渠道錯位：沒(méi)有選擇合適的溝通渠道；
c) 氣氛緊張：沒(méi)有營(yíng)造融洽的溝通氛圍 。
2) 從編碼的角度來(lái)分析
a) 混亂化：語(yǔ)言表達能力不佳或欠缺；
b) 生硬化：不懂得說(shuō)話(huà)的技巧或藝術(shù)；
c) 模糊化：未能充分傳達自己的信息；
d) 單一化：未注重非語(yǔ)言信息的應用；
e) 情緒化：未能有效控制自己的情緒。
3) 從解碼的角度來(lái)分析
a) 傾聽(tīng)誤區：沒(méi)有準確地理解對方；
b) 同理心缺失：未能換位思考；
3. 向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯
1) 7條軍規：成為上司眼中的“紅人”；
2) 3個(gè)步驟：如何接受上級工作的？
3) 3個(gè)注意：如何傾聽(tīng)上級的？
4) 1個(gè)思考：為什么我的建議沒(méi)有采納？
5) 2個(gè)準則：①寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白；
②復命制：及時(shí)回報。
6) 3個(gè)要求：①要克服懼怕領(lǐng)導的心理；
②要多出選擇題，少出問(wèn)答題；
③要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋。
4. 平行溝通要有“肺”——贏(yíng)得“鄰居”的幫助
1) 3個(gè)要點(diǎn)：
2) 3個(gè)問(wèn)題：
① 提升后如何與同事相處；
② 同事與你爭功怎么辦；
③ 同事是否可以成為朋友。
5. 向下溝通要有“心” ——團隊凝聚力基石
3) 3種情況：認同、漠視、疑問(wèn)、反對；
4) 如何提出你的批評？
5) 望、聞、問(wèn)、切的應用。

第五章 如何構建團隊執行力？
1. 3個(gè)核心流程
1) 人員流程：用對的人
2) 戰略流程：做對的事
3) 運營(yíng)流程：把事做對
2. 8大執行法則
1) 服從法則：以服從為天職
2) 目標法則：盯準一只野兔
3) 冠軍法則：做自己擅長(cháng)的，上帝助你成功
4) 時(shí)間法則：永遠做重要不緊急
5) 現在法則：生命若不是現在，那是何時(shí)？
6) 裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路
3. 24字執行方針
1) 執行前：決心第一、成敗第二；
2) 執行中：速度第一、完美第二；
3) 執行后：結果第一、理由第二
 

新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽(yù)。

出版書(shū)籍有《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫(xiě)作，文章被各大媒體轉載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見(jiàn)長(cháng)，以學(xué)員為主體，引導與啟發(fā)學(xué)員，培訓滿(mǎn)意度在95分以上。

大量走訪(fǎng)日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓、工匠文化構建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

 出版著(zhù)作：
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》

 授課風(fēng)格：
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。

 老師優(yōu)勢：
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；

 主講課程：
 《工匠精的神培育》
 《7R執行體系建設》
 《8E領(lǐng)導模型構建》
 《打造企業(yè)新中層》
 《戰略規劃與解碼執行》
 《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
 《如何有效管理下屬》
 《下屬的授權、激勵與輔導》
 《團隊賦能工作法》
 《關(guān)鍵人才管理》
 《打造高績(jì)效團隊》
 《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
 《問(wèn)題分析與解決》