從中間到中堅-銀行基層干部管理技能與領(lǐng)導力提升培訓

【培訓對象】
銀行基層管理人員

【培訓收益】
1.全方位認知銀行基層管理者應有職責、承擔角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jì)效。 2.掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。 3.建立團隊合作工作氣氛，培養良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jì)效的工作團隊。 4.掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧。

 一、 管理者角色與職責

1. 管理者的角色認知與職責

2. 團隊管理實(shí)踐問(wèn)題聚焦

3. 管理者應具備的核心技能

4. 卓越領(lǐng)導力的六項修煉

1) 學(xué)習力，構成的是領(lǐng)導人超速的成長(cháng)能力 

2) 決策力，是領(lǐng)導人高瞻遠矚的能力的表現 

3) 組織力，即領(lǐng)導人選賢任能的能力的表現 

4) 教導力，是領(lǐng)導人帶隊育人的能力Æ 

5) 執行力，表現為領(lǐng)導人的超常的績(jì)效

6) 感召力，更多地表現為領(lǐng)導人的人心所向的能力

Ø 情境研討：  職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎？

 

二、 協(xié)助上級完成組織任務(wù) - 目標、時(shí)間管理

1. 目標管理技巧

1) 目標管理的含義與價(jià)值  

2) 魚(yú)骨圖工具  

3) 目標設定步驟與程序  

4) 目標設定具體化、定量化方法

5) SMART 法則  

6) 設定合理目標的基礎

2. 時(shí)間管理引入

1) 時(shí)間管理的定義

2) 時(shí)間管理的目標

3) 高科技競爭下的時(shí)間管理

3. 時(shí)間管理的重要性

1) 時(shí)間是如何被浪費的

2) 員工的時(shí)間如何妥善利用

4. 工作事項安排管理

1) 進(jìn)門(mén)就辦公

2) 善用電話(huà)溝通

3) 電郵的安排與處理

4) 出差前的安排與行程管理

5) 通過(guò)科技手段減少旅行時(shí)間和費用

5. 四象限法則

 

三、 動(dòng)員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導

1. 授權的原則與重要性

2. 部署培育與輔導

1) 部屬培育的重要性 

2) 工作輔導的要點(diǎn)與特點(diǎn) 

3) 部屬培育的基本步驟  

4) 輔導流程與方法的建立  

5) 輔導員工過(guò)程中的迷失與禁忌 

6) 創(chuàng )建學(xué)習型組織與學(xué)習環(huán)境  

7) 工作教導的要點(diǎn)與步驟  

Ø 明示培育目標  

Ø 掌握培育的要點(diǎn) 

Ø 制定訓練計劃  

Ø 訓練的實(shí)施  

Ø 成果的評估  

Ø 部屬的職業(yè)生涯發(fā)展與指導重點(diǎn)  

Ø 部屬培育的成功關(guān)鍵 

 

四、 團隊協(xié)作的核心 - 溝通技巧

1. 管理者溝通能力的重要性 

2. 基層管理者溝通的角色與方式

1) 上對下的溝通模式  

Ø 了解下屬的需要以及自己的行為  

Ø 給予指令的方式與技巧 

Ø 如何向下屬下達工作任務(wù)  

Ø 有效授權  

Ø 如何聽(tīng)取下屬的工作匯報 

Ø 有效發(fā)問(wèn)  

Ø 激勵與責備  

Ø 如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議  

Ø 提出具體建議  

Ø 會(huì )議與協(xié)調  

2) 工作中下屬溝通的誤區  

3. 情緒管理  

1) 情緒壓力來(lái)源分析

2) 情緒控制方法  

3) 將負面轉為正能量  

4) 建立良好溝通氛圍 

 

五、 打造高績(jì)效團隊 – 團隊管理與激勵

1. 高績(jì)效團隊的關(guān)鍵因素

2. 有效團隊管理特征

3. 團隊的內部管理問(wèn)題

1) 團隊的構建與發(fā)展  

2) 團隊管理的動(dòng)力  

3) 創(chuàng )建團隊協(xié)作文化 

4. 團隊員工激勵技巧

1) 激勵員工基本方式  

2) 帶人要帶心  

3) 如何積極地贊揚下屬  

4) 如何訓導下屬 

5) 團隊激勵原則 

6) 激勵的方法和技巧

 

 

 

[本簡(jiǎn)介版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權及同意，任何機構及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 

 

屠振宇老師

專(zhuān)家介紹

 

3中國零售銀行發(fā)展研究中心上海中心咨詢(xún)顧問(wèn)；

20年世界500強跨國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)管理、銀行培訓及人才培養實(shí)戰經(jīng)驗；

上海浦東高新企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì )人力資源特約顧問(wèn)；

中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )會(huì )員；

英國倫敦大學(xué)國際工商管理碩士；

澳大利亞國立南澳大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士；

 

主要工作經(jīng)歷

現任某公司董事總經(jīng)理　

曾任交通銀行總部培訓項目負責人

曾任中美合資集團控股公司營(yíng)運副總經(jīng)理

曾任美國500 強企業(yè)中國區首席代表

 

核心課程：

《顧問(wèn)式金牌銷(xiāo)售技能特訓》、《優(yōu)勢銷(xiāo)售談判技巧》、《顧問(wèn)式卓越客服培訓》、《移動(dòng)互聯(lián)-商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新模式》、《整合營(yíng)銷(xiāo)新思維、新策劃》、《高效客戶(hù)溝通技巧@口才訓練+話(huà)題包》

授課特點(diǎn):

實(shí)戰務(wù)實(shí)： 具有廣博的知識面、資深的專(zhuān)業(yè)背景及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，在教學(xué)過(guò)程中善于引入大量實(shí)戰案例以加深學(xué)員對知識的理解和運用。

交互體驗： 多元化、國際化的工作背景和留學(xué)經(jīng)歷使屠老師的授課形式多元互動(dòng)，授課風(fēng)格風(fēng)趣活潑，學(xué)員積極愉悅的心情也可促進(jìn)學(xué)員的專(zhuān)注力、領(lǐng)悟力、及學(xué)習成效。

需求導向： 注重親歷親為的課前調研與課后跟蹤指導，使學(xué)員更樂(lè )于學(xué)以致用，促使員工和團隊全面成長(cháng)，達到企業(yè)與員工的雙贏(yíng)效益。

• 傳輸設備維護專(zhuān)項提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據網(wǎng)絡(luò )人員能力提升培訓

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰6、江西移動(dòng)的機遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò )LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險銷(xiāo)售技能提升培訓

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )，養老問(wèn)題已成為國家首要解決的問(wèn)題之一。十九報告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計劃，完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實(shí)現養老保險全國統籌。所以，養老問(wèn)題是國家問(wèn)題，也是未來(lái)國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養老體系的基礎上，用商業(yè)保險完善客戶(hù)品質(zhì)養老的需求，成為每一個(gè)保險銷(xiāo)售人員提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的方..

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• 國際采購實(shí)戰提升培訓

   

  一、國際采購市場(chǎng)分析國際采購市場(chǎng)規則 國際采購品種的戰略決策對供應商的戰略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應商選擇技巧供應市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國際供應商識別供應商調查和篩選選擇國際供應商的10個(gè)“C”法則現有供應商..

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