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流程與組織績(jì)效——流程績(jì)效管理實(shí)戰工作坊
課程編號：34434
課程價(jià)格：￥17000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：771
1.CEO / COO / 副總裁 2.人力資源總監 3.企業(yè)發(fā)展部 / 企業(yè)戰略規劃部成員 4.企業(yè)預算 / 企業(yè)績(jì)效專(zhuān)員 5.各部門(mén)經(jīng)理
【培訓收益】
1.掌握國際最新的流程績(jì)效分解方法 2.掌握流程績(jì)效的設計方法 3.掌握用績(jì)效指標管理流程的方法 4.掌握利用流程監控、管理人員績(jì)效的方法
第一部分：流程概念辨析
一、流程可以獨善其身還是要互聯(lián)互通？
1.許多流程有開(kāi)始和結束，難道可以獨自運行？
2.許多流程描述的是部門(mén)活動(dòng)甚至是崗位活動(dòng)，難道流程只是細節管理的工具？
3.流程管理的目的與價(jià)值何在？
二、沒(méi)有測評就沒(méi)有管理，流程應該如何測評？
1.質(zhì)量管理的關(guān)鍵是“檢測與測量”和“糾正與預防”，流程的檢測與測量在哪里？
2.“鄭人買(mǎi)履”與流程對標、流程審計有相似之處嗎？
3.“鞋舒不舒服只有腳知道”與流程績(jì)效化管理
4.流程績(jì)效化實(shí)例討論
三、流程管理是人管流程還是流程管人？
1.按部門(mén)來(lái)分解流程管理工作合適嗎？
2.用制度手段管理流程有效嗎？
行政發(fā)文來(lái)限定流程
用流程手冊來(lái)規范流程
3.人管流程還是流程管人？
第二部分：流程管理核心要素理解
一、管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，流程要描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)
1.如何理解：流程是企業(yè)的業(yè)務(wù)規律的描述？
2.如何理解：流程是企業(yè)的成事之道？
3.如何理解：流程是企業(yè)的辦事標準？
4.如何理解：流程是企業(yè)的用人標準？
二、流程產(chǎn)出要實(shí)現客戶(hù)價(jià)值
1.如何理解：流程的產(chǎn)出是實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)？
2.如何理解：流程也是客戶(hù)價(jià)值的內部傳遞途徑？
3.流程要承擔公司戰略目標
4.如何理解：公司戰略目標要靠流程承擔？
5.如何理解：通過(guò)流程將目標分解到參與部門(mén)與崗位？
三、流程績(jì)效化管理
1.如何掌握：流程績(jì)效指標設計？
實(shí)操練習1：跨部門(mén)流程績(jì)效指標設計
現場(chǎng)點(diǎn)評1：跨部門(mén)流程績(jì)效指標設計要點(diǎn)與注意事項
2.如何理解：關(guān)鍵績(jì)效指標的“關(guān)鍵”二字？
績(jì)效指標庫（PI）與關(guān)鍵績(jì)效指標KPI的關(guān)系
實(shí)操練習2：設計跨部門(mén)流程KPI指標
3.如何掌握：流程績(jì)效指標的崗位分解？
實(shí)操練習3：繪制跨部門(mén)流程泳道圖
現場(chǎng)點(diǎn)評3：流程泳道圖繪制要點(diǎn)與注意事項
實(shí)操練習4：學(xué)員本職工作流程績(jì)效指標的崗位分解
現場(chǎng)點(diǎn)評4：流程績(jì)效指標分解為崗位績(jì)效指標的要點(diǎn)與注意事項
第四部分：總結與問(wèn)題解答
一、成果總結
1.《流程績(jì)效邏輯鏈》相關(guān)知識點(diǎn)與技能總結
2.《跨部門(mén)流程泳道圖》相關(guān)知識點(diǎn)與技能總結
3.《流程績(jì)效崗位分解表》相關(guān)知識點(diǎn)與技能總結
三、知識總結
1.系統科學(xué)觀(guān)下的組織系統觀(guān)
2.組織績(jì)效的三層面與績(jì)效九變量
3.實(shí)施基于流程的組織績(jì)效提升的398閉環(huán)
四、答疑
美國PRITCHETT變革領(lǐng)導力與勝任力高級顧問(wèn)/講師
美國RBG流程改進(jìn)與管理高級顧問(wèn)/培訓師
美國VENGEL優(yōu)勢影響力認證高級培訓師
清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓項目流程改進(jìn)與管理課程專(zhuān)家
中國政法大學(xué)MBA高級客座導師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見(jiàn)證了過(guò)去二十五年國內、國外的發(fā)展歷程，對產(chǎn)品管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，大客戶(hù)管理，變革管理，流程管理等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗。 他開(kāi)拓了新的領(lǐng)導力和勝利力在變革管理中的應用。
教育背景：
武漢理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國軟件與技術(shù)服務(wù)公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務(wù) ：
1 . 1998年開(kāi)始，在IBM擔任技術(shù)工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統開(kāi)發(fā)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展現場(chǎng)管理工作，為后續組織化系統領(lǐng)導力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國區業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務(wù)收入的良性增長(cháng)締造了成熟的大客戶(hù)維護渠道。大客戶(hù)業(yè)務(wù)收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國區華南區市場(chǎng)部總監，同時(shí)以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、中國區總經(jīng)理等豐富的市場(chǎng)和管理實(shí)踐經(jīng)驗，加之從事IT企業(yè)系統開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級IT系統營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗，以績(jì)效為導向啟動(dòng)了變革領(lǐng)導力中國高管管理項目。
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第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..
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【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..
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主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..
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制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核
1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..
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