市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓

【培訓對象】
市場(chǎng)調查研究人員、營(yíng)銷(xiāo)與策劃人員、營(yíng)銷(xiāo)支撐人員等

【培訓收益】
通過(guò)本系列課程的學(xué)習，將使學(xué)員對市場(chǎng)調查的數據收集和數據處理有充分的理解，對市場(chǎng)調查報告的撰寫(xiě)能夠了解。提高專(zhuān)業(yè)素養，有助于客戶(hù)導向意識的形成，掌握專(zhuān)業(yè)化的工作技能。


《市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓》課程大綱

課程一：市場(chǎng)調查簡(jiǎn)介與調查方法（1天）
○課程目標
通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)員了解市場(chǎng)調查的現狀與趨勢、并要求掌握文案調查法、觀(guān)察法、焦點(diǎn)團體座談會(huì )、深度訪(fǎng)談法、德?tīng)柗品?、電?huà)調查、面訪(fǎng)調查、郵寄調查法等調查方法的實(shí)施步驟并結合某一調查課題選取合適一種或幾種的調查方法。了解上述調查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以及各自的應用范圍。
○課程內容
♦市場(chǎng)調查的意義及使用范圍
♦國內外市場(chǎng)調查狀況
♦市場(chǎng)調查的基本步驟（需求分析、問(wèn)卷設計、實(shí)地執行、數據處理、統計分析、報告撰寫(xiě)、排版編輯、審核與修訂、結果陳述等）
♦常用市場(chǎng)調查方法（文案調查法、觀(guān)察法、焦點(diǎn)團體座談會(huì )（重點(diǎn)）、深度訪(fǎng)談法（重點(diǎn)）、德?tīng)柗品ǎㄖ攸c(diǎn)）、電話(huà)調查（重點(diǎn)）、面訪(fǎng)調查（重點(diǎn)）、郵寄調查法、網(wǎng)上調查法（重點(diǎn)））的使用介紹，各種方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、使用范圍各使用方法
♦每一種市場(chǎng)調查方法（文案調查法、觀(guān)察法、焦點(diǎn)團體座談會(huì )、深度訪(fǎng)談法、德?tīng)柗品?、電?huà)調查、面訪(fǎng)調查、郵寄調查法、網(wǎng)上調查法）的應用案例介紹
♦ 學(xué)員實(shí)際工作中的應用指導與考核（以作業(yè)形式）
○授課方式
通過(guò)理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會(huì )上常用的市場(chǎng)調查的方法，以及各種方法的應用方式，再結合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，引入與學(xué)員工作相關(guān)的案例，通過(guò)幾種方法的具體運用與組合，在作業(yè)的訓練中進(jìn)一步理解和掌握市場(chǎng)調查的工具和方法。
○評估方式
理論筆試與作業(yè)考查評估相結合，作業(yè)與課程二的作業(yè)結合在一起 

課程二：抽樣設計與問(wèn)卷設計（1天） ○課程目標
通過(guò)本課程的學(xué)習，要求掌握抽樣的概念、隨機抽樣與非隨機抽樣技術(shù)以及樣本量的確定并結合某一調查課題選擇合適的抽樣技術(shù)；明確抽樣調查的特點(diǎn)、抽樣方案的設計；了解抽樣誤差的概念與種類(lèi)。掌握各種調查方法問(wèn)卷設計的程序與技巧并結合某一調查課題設計一份問(wèn)卷；明確問(wèn)卷中的幾種常用量表；了解問(wèn)卷的作用、基本類(lèi)型及其一般結構。
○課程內容
♦ 抽樣調查的基本概念
♦ 隨機抽樣技術(shù)
♦ 非隨機抽樣技術(shù)
♦ 抽樣誤差與樣本量的確定
♦ 有關(guān)抽樣設計的幾個(gè)問(wèn)題
♦ 定性提綱的撰寫(xiě)（座談會(huì )/深度訪(fǎng)談）與技巧（側探法）
♦ 定量問(wèn)卷的作用與結構
♦ 定量問(wèn)卷設計的程序
♦ 定量問(wèn)卷設計的技巧
♦ 定量問(wèn)卷中的常用量表
♦ 市場(chǎng)調查問(wèn)卷案例分析并結合電信產(chǎn)品完成與工作相關(guān)的調查項目的研究重點(diǎn)內容設計，同時(shí)進(jìn)行問(wèn)卷設計。
○授課方式
通過(guò)理論講授、案例講解讓學(xué)員了解抽樣調查的技術(shù)和問(wèn)卷設計的技巧和方法，再結合學(xué)員實(shí)際工作中的產(chǎn)品案例，通過(guò)作業(yè)訓練進(jìn)一步理解和掌握理論知識。
○評估方式
理論筆試與作業(yè)考查評估相結合，作業(yè)與課程一的作業(yè)結合在一起 

課程三：實(shí)地執行組織、階段總結與調查方案設計（1天）
○課程目標
通過(guò)本課程的學(xué)習，了解市場(chǎng)調查方案設計與實(shí)地執行的基本步驟，掌握市場(chǎng)調查方案設計的主要內容并針對某一調查課題設計一具體方案，并能組織相關(guān)人員實(shí)施該項目的訪(fǎng)問(wèn)調查。
○課程內容
♦ 調查方案實(shí)地執行（執行文件制作、訪(fǎng)問(wèn)員組織管理、執行質(zhì)量控制）
♦ 總結調查方法、抽樣方法、執行質(zhì)量控制等
♦ 市場(chǎng)調查方案設計的概念及重要性
♦ 方案設計的主要內容（需求分析、研究思路、研究?jì)热?、調查方法、抽樣方法、質(zhì)量控制、時(shí)間規劃、人員安排、項目預算、結果呈現與陳述、附錄等）
♦ 課堂討論與課外作業(yè)：每位學(xué)員針對業(yè)務(wù)設計一份市場(chǎng)調查方案
○授課方式
講授+課外實(shí)訓。通過(guò)理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會(huì )上通用性的市場(chǎng)調查基本步驟和方案設計方法，再結合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)課堂小組討論、講師指導、作業(yè)展示等方式，學(xué)員形成一份符合客戶(hù)實(shí)際要求的調查方案，并組織和運用相關(guān)的資源進(jìn)行該項目的實(shí)地調查。
○評估方式
理論筆試與方案設計作業(yè)考查評估相結合 

課程四：調查資料整理與統計方法、研究模型（2.5天） ○課程目標
通過(guò)課程的學(xué)習，要求掌握將調查所取得的原始資料整理成為系統化、條理化地能夠反映某一市場(chǎng)現象特征的統計指標并針對某一調查課題所收集的調查資料進(jìn)行整理；明確調查資料的接受與編輯、編碼與錄入、調查數據的統計預處理；了解選擇統計方法的原則及其分類(lèi)。掌握利用統計軟件進(jìn)行數據處理和分析的基礎方法，掌握利用 spss 進(jìn)行簡(jiǎn)單數據處理的操作方法。
○課程內容
♦ 定性資料整理：常用方法與模型
♦ 定量資料整理與分析方法、分析模型：
數據錄入：?jiǎn)?wèn)卷抄碼編碼，問(wèn)卷的變量定義、數據庫設計、數據錄入(PCEDIT)、數據查錯。
加權處理：統計數據分析的加權基礎。
統計分析：基礎統計分析（單變量描述統計分析、交叉列聯(lián)分析等）、高級統計分析方法（回歸分析、結構方程等）
數據的表現——統計表和統計圖表
統計工具的應用與練習（ SPSS 和 OFFICE 、CHAIDWIN、AMOS等）
 
【補充說(shuō)明】
1）SPSS分析方法系列包括：
主講統計基礎：加權分析；
主講基礎統計概念：正態(tài)分布、置信區間、峰值、中值、眾數、極差、標準差等；
主講基礎統計分析：頻數(結合EXCEL實(shí)現)、交叉分析(結合EXCEL實(shí)現)、均值分析(結合EXCEL實(shí)現)、Person相關(guān)分析(結合EXCEL實(shí)現)、T檢驗(結合EXCEL實(shí)現)；
主講高級統計分析：一元回歸分析(結合EXCEL實(shí)現)、多元回歸分析（曲線(xiàn)擬合）、因子分析、聚類(lèi)分析、聯(lián)合分析、多元對應分析、市場(chǎng)細分（CHAIDWIN軟件）、結構方程模型（AMOS軟件）等。
選講統計專(zhuān)題：方差分析（選講）、判別分析（選講）、多維尺度分析（選講）、時(shí)間序列分析（選講）、馬爾可夫（Markov）鏈預測分析（選講）、聯(lián)立方程組分析（選講）、多層線(xiàn)性模型（選講）等。
2）分析模型系列包括：
主講：11P模型（Elev-P Model）、因素重要性模型（結合比較SWOT）、用戶(hù)滿(mǎn)意度/忠誠度/流失預警研究( Consumer Satisfaction Modle TM) 、PLT價(jià)格邊際測試模型(Price Limit Test)、市場(chǎng)占有率分析、員工滿(mǎn)意度研究體系、品牌形象與定位研究(Brand Position) 、促銷(xiāo)效果跟蹤與評估體系。
選講：概念/口味/產(chǎn)品/包裝測試方法、競爭者分析手段與方法、產(chǎn)品組合與品牌價(jià)格轉換模型（BPTO）、市場(chǎng)預測分析、廣告效果測試及追蹤模型、行業(yè)研究模型等）
○授課方式
以上機操作為主，通過(guò)講師的對數據處理方法、工具應用的操作講解與演示，以前面課程社會(huì )實(shí)踐收集的數據為數據源，讓學(xué)員在真實(shí)的案例操作中掌握實(shí)用的數據處理與分析的方法和工具。
○評估方式
作業(yè)考查評估（數據錄入，結果用規定的形式表現出來(lái)）
課程五：調查報告撰寫(xiě)與陳述（0.5天）
○課程目標
通過(guò)本課程的學(xué)習，要求掌握撰寫(xiě)書(shū)面調查報告的基本要求與步驟、類(lèi)型與格式并結合某一調查課題所取得的調查資料撰寫(xiě)一份書(shū)面調查報告作為本課程的考試答卷；明確口頭報告的重要性及其特點(diǎn)、口頭報告成功的基本要素。
○課程內容
♦ 撰寫(xiě)書(shū)面調查報告的基本要求與步驟
♦ 書(shū)面調查報告的類(lèi)型與格式
♦ 撰寫(xiě)書(shū)面調查報告的注意點(diǎn)
♦ 調查結果的口頭報告
♦ 頭報告的重要性及特點(diǎn)
♦ 頭報告成功的基本要素
○授課方式
理論講授結合作業(yè)訓練，通過(guò)理論知識和案例的講解，結合學(xué)員前面課程的作業(yè)撰寫(xiě)自調查項目的調查報告，讓學(xué)員在實(shí)操訓練中掌握知識和方法。
○評估方式
作業(yè)考查評估 

中山大學(xué)數量經(jīng)濟學(xué)碩士
蘭州大學(xué)統計學(xué)學(xué)士
接受美國University of Georgia之Marketing Research課程研修
香港中文大學(xué)Marketing專(zhuān)業(yè)學(xué)習一年
中國注冊信息分析師
美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(AMA)會(huì )員
中國市場(chǎng)研究協(xié)會(huì )(CMRA)會(huì )員
上海交通大學(xué)與廣東郵電學(xué)院特聘講師

市場(chǎng)研究核心流程模型版權持有人，在調查的統計模型(SPSS、EXCEL、CHAID、AMOS等)、抽樣設計、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面有較多經(jīng)驗，重點(diǎn)研究領(lǐng)域為品牌與市場(chǎng)細分、產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)定位研究、滿(mǎn)意度研究等。 

曾任廣州零點(diǎn)調查副總經(jīng)理，研究技術(shù)總監(模型構建與SPSS分析)，電信與IT研究組組長(cháng)。14年專(zhuān)業(yè)研究經(jīng)驗，中國第一批資深專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究人士，參與市場(chǎng)研究行業(yè)協(xié)會(huì )的成立組織工作，多個(gè)企業(yè)第一個(gè)市場(chǎng)研究項目的負責人。目前為多家公司的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn).主持負責的研究項目超過(guò)100個(gè)，指導或技術(shù)支持或實(shí)地參與的各類(lèi)研究項目超過(guò)500個(gè)。 

作為一個(gè)資深的市場(chǎng)競爭信息職業(yè)咨詢(xún)師，朱老師在負責項目研究的同時(shí)，也進(jìn)行專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)課程的社會(huì )講解服務(wù)，課程重點(diǎn)內容包括行業(yè)、競爭者、消費者、企業(yè)內部等方面的信息收集方法，收集指標體系，經(jīng)典研究模型與市場(chǎng)研究模型，報告撰寫(xiě)與陳述等，時(shí)間允許的還可講統計分析軟件的基礎到高級分析方法。 

本行業(yè)剛發(fā)展十來(lái)年，朱老師有辛一直參與到該行業(yè)中，很多公司的第一個(gè)研究項目都是朱老師親自牽頭負責的，咨詢(xún)費用從幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)的都有，所以相信這個(gè)課程一定是一個(gè)高價(jià)值的扎實(shí)的相當先進(jìn)的技能與理念課!

• 輕松做市場(chǎng)調研

   

  1 市場(chǎng)調研基本理論和知識入門(mén)1.1 為何要做市場(chǎng)調研？1.2 市場(chǎng)調研能解決什么問(wèn)題1.3 市場(chǎng)調研的分類(lèi)與發(fā)展1.4 定性調查與定量調查區別與聯(lián)系1.5 市場(chǎng)調研的局限性和科學(xué)應用1.6 市場(chǎng)調研的基本操作流程2 調研目標確定與問(wèn)卷設計2.1 怎樣將營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題轉化為調研目標2.2 如何做好符合實(shí)際的調研設計 ..

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• 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研與營(yíng)銷(xiāo)量化管理

   

  第一部分 市場(chǎng)調研基礎 1．專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究基礎 1.1 市場(chǎng)研究的基本類(lèi)型和基礎術(shù)語(yǔ)； 1.2 中國企業(yè)普遍面臨的調研問(wèn)題； 1.3 定性調研與定量調研的差異； 2. 市場(chǎng)研究的基本步驟和流程； 3. 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研分步詳解： 3.1 調研問(wèn)題界定 3.2 調研模型設計 3.3 調研問(wèn)卷設計 3.4 數據收集與分析； ..

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• 市場(chǎng)調研與產(chǎn)品立項

   

  市場(chǎng)調研與產(chǎn)品立項 前 言 企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)如何才能真正做到市場(chǎng)導向？如何解決研發(fā)與市場(chǎng)脫節的問(wèn)題？如何才能避免閉門(mén)造車(chē)式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？如何制定有效的市場(chǎng)規劃和產(chǎn)品規劃？如何建立清晰的產(chǎn)品路標、平臺路標和技術(shù)路標？……作為企業(yè)高層、營(yíng)銷(xiāo)主管、產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)主管，您是否被這些問(wèn)題所困擾？那么，完美的市場(chǎng)調研加上嚴格就是解決之道..

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• 工業(yè)品市場(chǎng)調研的策略、工具與方法

   

  第一部分 基礎篇（2小時(shí)）第一講 市場(chǎng)調研的定義與開(kāi)展市場(chǎng)調查的重要意義市場(chǎng)調研的定義市場(chǎng)調研基本原則幾種典型的市場(chǎng)調研類(lèi)型：探索性研究與結論性研究定性研究與定量研究【練習】銷(xiāo)售人員年齡的研究市場(chǎng)調研在戰略規劃和決策制定中的作用【案例】可樂(lè )瓶子的秘密【案例】王進(jìn)喜一句豪言泄露天機市場(chǎng)調研協(xié)助決策，但不能取代決策..

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