酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（2天版）

【培訓對象】
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的中、高級管理者

【培訓收益】

第一章酒店營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
第一節營(yíng)銷(xiāo)的定義
1.營(yíng)銷(xiāo)的定義
2.營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區別
3.酒店營(yíng)銷(xiāo)的責任

第二節成功的酒店營(yíng)銷(xiāo)
1.酒店營(yíng)銷(xiāo)的成功要素
2.酒店營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者

第二章酒店營(yíng)銷(xiāo)的策略制定
第一節目標制定
第二節可行性分析
第三節策略制定

第三章酒店營(yíng)銷(xiāo)團隊
第一節營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的構成
第二節人員結構與配置
第三節人才網(wǎng)羅與流動(dòng)

第四章產(chǎn)品策略
第一節酒店產(chǎn)品概述
第二節酒單產(chǎn)品組合
第三節酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)

第五章價(jià)格策略
第一節價(jià)格的本質(zhì)
第二節定價(jià)策略
第三節收益管理

第六章渠道策略
第一節渠道的本質(zhì)
第二節酒店的渠道
第三節自有渠道

第七章促銷(xiāo)策略
第一節宣傳策略
第二節促銷(xiāo)策略
第三節銷(xiāo)售策略

第八章服務(wù)與質(zhì)量
第一節服務(wù)的重要性
第二節質(zhì)量保障

第九章酒店營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)＋
第一節時(shí)代背景
第二節客戶(hù)的變化
第三節酒店的難點(diǎn)
第四節互聯(lián)網(wǎng)+ 的營(yíng)銷(xiāo)策略

第十章?tīng)I銷(xiāo)管理
第一節銷(xiāo)售管理
第二節培訓

第十一章酒店營(yíng)銷(xiāo)的輔助策略
第一節客戶(hù)關(guān)系管理
第二節品牌管理 

【教育背景】
畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院

【資歷背景】
原中瑞酒店管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)教研室主任
洛桑酒店管理學(xué)院授予QLF學(xué)習指導師

【擅長(cháng)領(lǐng)域】
酒店營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程、互聯(lián)網(wǎng)+教育、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新推廣，品牌經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)關(guān)系管理，酒店集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化體系構建，打造強勢市場(chǎng)銷(xiāo)售團隊。

【授課課題】
01《酒店客戶(hù)關(guān)系管理》
02《酒店銷(xiāo)售》
03《酒店營(yíng)銷(xiāo)》
04《酒店戰略管理》
05《酒店品牌管理》
06《酒店收益管理（客房營(yíng)銷(xiāo)）》

【實(shí)戰經(jīng)驗】
盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國旅認知導游、計調，至外聯(lián)經(jīng)理負責日本部，主抓日本游客來(lái)華旅游。
1995年起轉入酒店業(yè)，歷任香格里拉銷(xiāo)售經(jīng)理、北京馬哥孛羅酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理、合肥元一希爾頓酒店銷(xiāo)售總監、北京凱賓斯基酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售副總監。
2002至2005在瑞士庫爾酒店管理學(xué)院就讀酒店管理學(xué)士學(xué)位。
2008年至2010年任艾瑞廣告有限責任公司及下屬MICE China雜志市場(chǎng)總監。
2010年至2016年在北京第二外國語(yǔ)學(xué)院 中瑞酒店管理學(xué)院任教，并擔任營(yíng)銷(xiāo)教研室主任，主要負責營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程的設置、創(chuàng )建、開(kāi)課、授課。
2017年至2019年任維京郵輪總公司中國市場(chǎng)部總監，在荷蘭工作。
2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項目合伙人。

• 酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售戰略

   

  課程目的● 了解酒店銷(xiāo)售中設立目標的五元素 ● 知道酒店銷(xiāo)售中制定目標的重要性 ● 掌握在酒店銷(xiāo)售中應如何設立目標 ● 掌握如何制定酒店銷(xiāo)售計劃 ● 掌握實(shí)施評估在酒店銷(xiāo)售中的運用課程大綱 一、酒店銷(xiāo)售戰略之設立目標 1、設立客戶(hù)目標的五要素 2、設立目標之練習 3、制定目標訓練 二、酒店銷(xiāo)售戰略之客戶(hù)計劃..

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• 酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略與方法

   

  課程內容：1.現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2.消費者行為與酒店客源定位 3.現代酒店品牌設計與有效傳播 4.高品質(zhì)酒店的設計理念 5.現代營(yíng)銷(xiāo)新理念和新謀略 6.飯店營(yíng)銷(xiāo)（理念、案例及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)）..

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