家電銷(xiāo)售高手技巧培訓

【培訓對象】
家用電器、小家電、廚房用具等導購、店長(cháng)、終端服務(wù)人員、終端促銷(xiāo)人員、終端管理干部等。


【培訓收益】
琳瑯滿(mǎn)目的家電產(chǎn)品，顧客為什么選中我們店的？
產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化，什么是贏(yíng)得利潤的終極法寶？
逛家電的顧客越來(lái)越專(zhuān)業(yè)、越來(lái)越挑剔、越來(lái)越理性，而我們應該如何面對？
怎樣才能突出產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)、利益？說(shuō)服我的顧客接受我的產(chǎn)品？
加入《家用電器銷(xiāo)售高手》一階特訓營(yíng)，輕松掌握顧客心理與銷(xiāo)售技法、刀刀都是真功夫！

1 → 了解家用電器市場(chǎng)的相關(guān)信息
● 家用電器市場(chǎng)的六個(gè)消費特點(diǎn)
● 家用電器市場(chǎng)的五種發(fā)展趨勢
● 未來(lái)十年家用電器市場(chǎng)的變化
● 購買(mǎi)家用電器的顧客心理分析

2→ 積極的心態(tài)與執行力
● 終端是我夢(mèng)想起飛的地方
● 顧客是我創(chuàng )造財富的根源
● 服務(wù)是我人生價(jià)值的體現
● 目標是我成就事業(yè)的基礎
● 相信才會(huì )有力量
● 執行才會(huì )有回報

3 → 家用電器導購的九大角色
● 一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
● 公司形象代言
● 新品宣傳者
● 理貨員
● 情報員
● 公關(guān)人員
● 專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)
● 溝通大師
● 服務(wù)大使

4→ 家電導購的銷(xiāo)售技巧
● FABE介紹法
● 有效成交切入法
● 理性分析說(shuō)服法
● 消除抵觸步驟法
● 正確處理缺貨法
● 顧客投訴六環(huán)節
● 拉近距離七攻略

5→ 有效的家電促銷(xiāo)實(shí)施
● 家用電器的十個(gè)促銷(xiāo)概念
● 家用電器的八個(gè)促銷(xiāo)手段
● 家用電器的七個(gè)促銷(xiāo)工具
● 促銷(xiāo)時(shí)的檢查流程與注意
● 售后跟進(jìn)服務(wù)的六個(gè)技巧

6→ 建立忠誠客戶(hù)關(guān)系
● 建立客戶(hù)檔案的方法
● 客戶(hù)長(cháng)期聯(lián)系的方式
● 顧客抱怨的處理方式

• 銷(xiāo)售跟單技巧培訓

   

  【課程內容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現首先介紹客服的作用和重要性；再通過(guò)正反案例的對比，說(shuō)明服務(wù)中的漏洞問(wèn)題和如何一層一層的留住客戶(hù)；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對象搭建買(mǎi)家和公司之間的橋梁。對內服務(wù)公司、對外服務(wù)買(mǎi)家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓

   

  第一講：真誠營(yíng)銷(xiāo)自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運1. 銀行營(yíng)銷(xiāo)要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏(yíng)得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實(shí)的信用——誠信是營(yíng)銷(xiāo)之本1. 獲得客戶(hù)信賴(lài)的秘方2. 大誠信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著(zhù)真心誠意幫助顧客解決問(wèn)題的態(tài)度客人投訴，說(shuō)明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說(shuō)明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應理解客人的心情，同情..

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• 超級電話(huà)推銷(xiāo)技巧培訓

   

  第一節：成功招商電話(huà)銷(xiāo)售技術(shù)1) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須具備的觀(guān)念和心態(tài)2) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的8個(gè)好處3) 招商電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)4) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應變能力5) 討論：一對一輔導第二節：營(yíng)銷(xiāo)員拜訪(fǎng)電話(huà)技術(shù)1) 陌生客戶(hù)電話(huà)預約技巧2) 熟悉客戶(hù)電話(huà)預約技巧3) 主動(dòng)客戶(hù)電話(huà)預約技巧4) 電話(huà)預約的12個(gè)注意點(diǎn)5) 訓練：實(shí)戰練習..

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• 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰演練綜合技巧培訓

   

  第1講 音頻和視頻的驅動(dòng)效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學(xué)世界上最好的工作通過(guò)播客傳送的音頻內容把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)交還給音樂(lè )家來(lái)掌控播客：不只是音樂(lè )分析：領(lǐng)導者網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做什么？分析：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)內訓哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規則網(wǎng)絡(luò )世界里的消息發(fā)布關(guān)于新聞發(fā)布的新規則被..

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• 銷(xiāo)售人員實(shí)戰技巧培訓

   

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續發(fā)展之本 1、營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 3、人人都是營(yíng)銷(xiāo)員4、我們不只是會(huì )說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 5、為什么需要銷(xiāo)售人員 6、實(shí)現銷(xiāo)售的唯一準則 7、銷(xiāo)售工作要做好哪些事 8、養奶牛理論9、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 10、成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段二、如何獲得客戶(hù)的信任 1..

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