問(wèn)題分析與解決課程大綱

【培訓對象】
中基層管理者，儲備干部

【培訓收益】
1，幫助管理者建立正確面對問(wèn)題的思維和認知 2，面對問(wèn)題能夠科學(xué)的對問(wèn)題進(jìn)行界定，分析，切中要害 3，掌握有效的會(huì )議引導工具，利用群策群力，讓團隊共創(chuàng )出更好的對策 4，掌握將決策落地的六大要素。

第一章：?jiǎn)?wèn)題的界定
一、管理者就是解決問(wèn)題的人
1，級別越高，問(wèn)題越多
2，成為問(wèn)題的終結者
3，正確樂(lè )觀(guān)的看待問(wèn)題
4，解決問(wèn)題的常見(jiàn)誤區
二、聚焦真正重要的問(wèn)題
游戲：沙漠求生
1，問(wèn)題的來(lái)源：上級，團隊，市場(chǎng)，協(xié)作
2，集中精力處理最重要的問(wèn)題

第二章：?jiǎn)?wèn)題的分析

小組討論：出租屋內的兇殺案
一、提出正確的問(wèn)題
案例討論：如何提升執行力？
1，問(wèn)題的定義
2，問(wèn)題界定的三要素
具體、簡(jiǎn)潔、價(jià)值
3，問(wèn)題分析的常見(jiàn)工具
結構樹(shù)工具
5W提問(wèn)
升維思考
魚(yú)骨圖分析法
因果系統圖
案例討論：小組問(wèn)題重新界定
一，問(wèn)題分析基于事實(shí)
1，解決問(wèn)題的兩大要素：認知和信息
問(wèn)卷調查法
觀(guān)察對比法
價(jià)值鏈數據分析法
深入訪(fǎng)談法
2，如何有效的進(jìn)行訪(fǎng)談
建立溝通信任
快速說(shuō)明來(lái)意
聚焦矩陣：?jiǎn)?wèn)出有意義的回答
剝洋蔥法提問(wèn)法
3，找出關(guān)鍵原因
引導工具：私董會(huì )確定問(wèn)題解決目標

第三章：找出對策有效決策

一、發(fā)散類(lèi)引導工具推薦
1，頭腦風(fēng)暴的5項原則
分類(lèi)式頭腦風(fēng)暴
書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
2，世界咖啡法
3，開(kāi)放空間法
引導工具：世界咖啡討論
二、收斂類(lèi)引導工具推薦
群體決策VS個(gè)人決策
1，投票法
2，二維矩陣法
3，多維矩陣法
小組討論：視覺(jué)化你的方案
第四章：確保問(wèn)題徹底解決
一、確保執行落地的六大要素
1，提升執行者的能力和意愿
2，增加對組織者信任
3，設置獎懲規則
4，配置方便執行環(huán)節與硬件
5，爭取意見(jiàn)領(lǐng)袖支持
2，有效宣傳造勢
小組討論：如何讓方案更加容易推進(jìn)？
二、小步快跑，不斷更新
1，PDCA循環(huán)分解
2，小范圍試點(diǎn)與大面積普及
體驗式游戲：驛站傳書(shū)
課程總結
小組討論：本次培訓的收獲分享
課程關(guān)鍵知識點(diǎn)回顧
制定后續的行動(dòng)計劃 

★ 國家心理二級咨詢(xún)師 ,心理學(xué)碩士
★ 國際催眠師
★ 視覺(jué)引導技術(shù)教練
★ 4D卓越團隊—國際認證
★ 結構化思維—認證講師
★ 中國人民大學(xué)培訓學(xué)院特聘講師
經(jīng)歷描述
12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國內外多家管理咨詢(xún)機構的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽(tīng)、團隊建設、執行力、領(lǐng)導力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；周老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓的實(shí)效性和適用性。
工作簡(jiǎn)述：
曾就職于北大青鳥(niǎo)（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團公司）等知名企業(yè)擔任企業(yè)集團培訓總監，8年培訓管理及企業(yè)內訓經(jīng)驗，精通各類(lèi)通用素質(zhì)，領(lǐng)導力培訓課程，授課數千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬(wàn)人。
工作成果：
★擔任北大青鳥(niǎo)華北區，東北區區域學(xué)術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區域提升業(yè)績(jì)30%，被評為北大青鳥(niǎo)集團10佳學(xué)術(shù)講師！
★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國內心理學(xué)大師海藍博士開(kāi)發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評。
★擔任中國巴黎春天百貨集團總部管理培訓經(jīng)理期間，培養輸送店長(cháng)級別管理者上百名，連續兩年培訓部門(mén)獲得總部最高嘉獎！
★在宜信擔任多個(gè)學(xué)習項目負責人，并擔任講師培養項目的資深導師，選拔并輔導優(yōu)秀內訓師近百名，幫助其開(kāi)發(fā)課程，萃取案例，授課呈現，微課制作！
★師從巴西視覺(jué)引導大師Narayan Silva學(xué)習視覺(jué)引導技術(shù)，培養10幾位企業(yè)內部視覺(jué)引導老師！
★3年在公司內部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數千名，課程滿(mǎn)意度一直在4.95以上（5分滿(mǎn)分），是宜信培訓管理委員會(huì )最資深的講師之一，也是公認的課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。

主講課程
《問(wèn)題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執行》 《卓越培訓師五階梯--TTT》
《情緒壓力管理》 《高績(jì)效團隊建設》 《角色轉換與目標管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》
《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團隊激勵》《思維導圖》《微課制作》 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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