基于平衡計分卡的績(jì)效管理技術(shù)

【培訓對象】
企業(yè)中高管、人力資源管理人員、企業(yè)各級管理干部。

【培訓收益】

主題 課程內容

 

 

第一講：
正本清源
一、企業(yè)發(fā)展戰略梳理
1.企業(yè)使命解讀
2.企業(yè)愿景解讀
3.企業(yè)總體戰略解讀
4.企業(yè)使命、愿景與總體戰略與各部門(mén)的關(guān)系
5.企業(yè)戰略目標解讀
課堂練習1：企業(yè)戰略目標分解到各部門(mén)
案例分享：知名企業(yè)的戰略目標體系
6.戰略目標與各部門(mén)有什么關(guān)系？
二、績(jì)效管理可以幫助您解決什么問(wèn)題？
1.戰略目標實(shí)現與績(jì)效管理
2.下屬工作任務(wù)與績(jì)效管理
3.下屬工作評價(jià)與績(jì)效管理
4.下屬獎懲、培養與績(jì)效管理
案例分享：著(zhù)名企業(yè)通過(guò)BSC解決管理中的問(wèn)題
三、認識平衡計分卡
1.平衡計分卡內含的現代商業(yè)邏輯是什么？
2.為什么叫平衡計分卡？平衡的概念是什么？
3.BSC與MBO、KPI的關(guān)系與異同點(diǎn)是什么？
4.平衡計分卡與戰略管理和績(jì)效管理的關(guān)系是什么？
5.為什么平衡計分卡能夠幫助企業(yè)執行戰略？
6.平衡計分卡的結構是什么？
7.為什么很多企業(yè)利用平衡計分卡實(shí)現了突破性業(yè)績(jì)？
8.如何利用平衡計分卡同時(shí)提升企業(yè)績(jì)效、員工績(jì)效和員工能力？
案例分享：著(zhù)名企業(yè)的平衡計分卡實(shí)踐

第二講：
部門(mén)BSC指標提取
一、部門(mén)BSC指標提取
1.部門(mén)BSC指標提取的步驟
2.企業(yè)戰略目標實(shí)現的成功關(guān)鍵因素分析
3.成功關(guān)鍵因素分解至四個(gè)維度（財務(wù)、客戶(hù)、內部流程、學(xué)習與成長(cháng)），形成公司戰略地圖
4.部門(mén)指標提煉的四個(gè)維度QQTC（數量、質(zhì)量、時(shí)間、成本）
5.部門(mén)BSC指標設計的五大原則
6.選取考核指標的五個(gè)評估維度
7.設計指標名稱(chēng)的注意事項
案例分享：知名企業(yè)的部門(mén)BSC績(jì)效考核指標
二、練習與老師點(diǎn)評
課堂練習2：各部門(mén)提煉本部門(mén)BSC指標，老師點(diǎn)評

第三講：
構建崗位BSC指標 一、崗位BSC指標提取
1.崗位BSC指標提取的步驟
2.部門(mén)指標分析
3.崗位BSC指標提取方法
4.崗位指標篩選的8個(gè)有效性測試
案例分享：知名企業(yè)的崗位BSC績(jì)效考核指標
二、練習與老師點(diǎn)評
課堂練習3：各部門(mén)提煉有代表性的崗位BSC指標，老師點(diǎn)評

 

 

第四講：
績(jì)效考核實(shí)施
一、避免主觀(guān)評分、分數扎堆的方法和技巧
二、績(jì)效考核得分控制與評定的四種實(shí)用方法
三、考核實(shí)施中如何調整指標與目標值
四、考核指標實(shí)施數據來(lái)源設計，確保真實(shí)有效的方法
六、績(jì)效考核面談與績(jì)效改進(jìn)
1.為什么要進(jìn)行績(jì)效考核面談
2.如何進(jìn)行績(jì)效考核面談
3.如何進(jìn)行有效的工作指導與溝通
4.如何制定績(jì)效改進(jìn)計劃
5.績(jì)效改進(jìn)中容易出現的問(wèn)題和解決方案
6.如何利用績(jì)效考核改進(jìn)，解決現有工作中的問(wèn)題
案例分享：知名企業(yè)的績(jì)效面談與績(jì)效改進(jìn)
七、考評結果的利用
1.績(jì)效考評結果的處理方法
2.怎樣對待考評成績(jì)好的員工
3.怎樣對待考評成績(jì)不好的員工
案例分享：知名企業(yè)的績(jì)效考核結果應用方法
課堂練習4：績(jì)效考核結果反饋、面談演練
課堂練習5：績(jì)效改進(jìn)計劃制定演練 

【專(zhuān)業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人
中國管理科學(xué)研究院研究員；
全球領(lǐng)導力培養專(zhuān)家，清華大學(xué)總裁班教授，
北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；
建設銀行總行前行長(cháng)張建國、中國移動(dòng)集團前董事長(cháng)
奚國華最推崇的著(zhù)名企業(yè)管理導師。
核心專(zhuān)長(cháng)：企業(yè)戰略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設、關(guān)鍵人才培養、領(lǐng)導力培養、企業(yè)內訓師培養、
EHRD培養、企業(yè)富二代（接班人）培養；
二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門(mén)子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動(dòng)集團
等著(zhù)名企業(yè)的高級管理職務(wù)；
GE、IBM、中國移動(dòng)集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專(zhuān)賣(mài)局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著(zhù)名企業(yè)指定培訓師/顧問(wèn)；
著(zhù)名企業(yè)管理咨詢(xún)師，為眾多企業(yè)提供了戰略規劃、企業(yè)文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領(lǐng)導力培養等咨詢(xún)項目服務(wù)；
【研究成果】
專(zhuān)著(zhù)：
《人才梯隊建設和思八步法》廈門(mén)大學(xué)出版社（58萬(wàn)字）,2011
《對話(huà)世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業(yè)管理存在的十大問(wèn)題及解決對策》北京大學(xué)出版社，2002
《廈門(mén)市民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展戰略》（廈門(mén)市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰略落地的專(zhuān)著(zhù)、美國和思顧問(wèn)集團叢書(shū)《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門(mén)大學(xué)出版社出版！全書(shū)共58萬(wàn)字，由鐘虹添博士與中國移動(dòng)前董事長(cháng)奚國華、中國建設銀行前行長(cháng)張建國合著(zhù)，本書(shū)以嚴謹、系統的專(zhuān)業(yè)理論為基礎，以企業(yè)人才梯隊建設實(shí)際案例為主要內容，書(shū)中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專(zhuān)業(yè)性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書(shū)得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導的好評，如：工商銀行董事長(cháng)姜建清、中國石化集團董事長(cháng)傅成玉、中國電信董事長(cháng)王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專(zhuān)賣(mài)局前局長(cháng)姜成康等。（見(jiàn)下圖）

 

人才培養與HR系列：
培訓課程：國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營(yíng)模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線(xiàn)經(jīng)理的HR三支柱運營(yíng)技能》、國家知識版權課程《人才培養實(shí)戰技能》、國家知識版權課程《績(jì)效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》
咨詢(xún)項目：《人才梯隊建設咨詢(xún)項目》、《人才培養體系建設咨詢(xún)項目》、《HR三支柱運營(yíng)模式設計咨詢(xún)項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢(xún)項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業(yè)內部講師培養》，《TTT企業(yè)培訓師訓練》
培訓課程：《企業(yè)發(fā)展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實(shí)體店業(yè)績(jì)突破創(chuàng )新》、《企業(yè)文化建設實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng )新》、
咨詢(xún)項目：《企業(yè)戰略規劃咨詢(xún)項目》、《集團管控模式體系設計咨詢(xún)項目》、《實(shí)體店業(yè)績(jì)提升輔導項目》、《企業(yè)文化體系建設咨詢(xún)項目》、《TTT培訓師培養輔導項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設計——讓企業(yè)更賺錢(qián)》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統企業(yè)轉型》、《中小企業(yè)轉型升級》、《總裁領(lǐng)導力》、《戰略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng )新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代銀行變革與創(chuàng )新》
領(lǐng)導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《卓越領(lǐng)導力培養》、《戰略型執行力》、《高績(jì)效團隊建設》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養——領(lǐng)導力模型開(kāi)發(fā)與應用》、《管理者高效溝通技能》
培訓咨詢(xún)項目：《中高管領(lǐng)導力發(fā)展輔導項目》、《領(lǐng)導力模型開(kāi)發(fā)與應用咨詢(xún)項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》
銀行領(lǐng)導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長(cháng)卓越領(lǐng)導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長(cháng)/管理者執行力提升訓練》、《銀行高績(jì)效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢(xún)項目：《行長(cháng)領(lǐng)導力培養輔導項目》、《銀行執行力提升系統建設咨詢(xún)項目》 

• 現代企業(yè)庫存與倉儲管理技術(shù)

   

  一、現代供應鏈管理1.供應鏈的結構模型2.HP的供應鏈系統3.供應鏈特征4.供應鏈管理的發(fā)展5.供應鏈管理的基本特征6.供應鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應鏈向拉動(dòng)式供應鏈轉變9.供應鏈管理的突出效益表現10.實(shí)施供應鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：11.如何實(shí)現企業(yè)間信息共享12.如..

  ￥   元/ 天

  人氣：2151  

  

• 人才測量術(shù)—量化人才管理技術(shù)

   

  一、人才測量標準1、測量標準的類(lèi)別什么決定了員工的表現什么驅動(dòng)了員工的動(dòng)力知識、技能、素質(zhì)的區別性格對工作、合作的影響2、測量標準的項目通過(guò)工作分析確定技能項目通過(guò)行為訪(fǎng)談確定素質(zhì)項目通過(guò)團隊分析確定性格項目二、如何測量素質(zhì)1、測量標準分項:通用素質(zhì)：責任意識、團隊合作、學(xué)習精神、誠信正直專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：..

  ￥   元/ 天

  人氣：2045  

  

• 機械行業(yè)預防性設備維修管理技術(shù)

   

  第1章：引言 1.現場(chǎng)管理的核心-現場(chǎng)管理三要素-現代企業(yè)關(guān)注人和設備的管理2.設備管理的歷史和發(fā)展方向BM（事后維護）→PvM（預防維護）→CM（改良維護）→PdM（預知維護）→PM(生產(chǎn)維護)→TPM（全面生產(chǎn)維護）3.TPM概論1)什么是TPM?2)TPM的特點(diǎn) ..

  ￥   元/ 天

  人氣：3577  

  

• 終端店鋪遠程銷(xiāo)售管理技術(shù)

   

  一、講解終端遠程管理的概念。 二、分析終端遠程管理的前提以及終端遠程銷(xiāo)售管理的常用方法。 三、幫助中級督導找準營(yíng)銷(xiāo)方面出現的問(wèn)題根源，及時(shí)解決問(wèn)題。

  ￥   元/ 天

  人氣：1732  

  

• 賣(mài)場(chǎng)管理技術(shù)

   

  一、講述目標達成的關(guān)鍵因素，如何做才是管理目標達成的關(guān)鍵。 二、講解如何通過(guò)目標管理改善業(yè)績(jì)，做好終端店鋪的管理。 三、分析目標管理的五大因素，透過(guò)管理技術(shù)的推動(dòng)提升業(yè)績(jì)。..

  ￥   元/ 天

  人氣：2476  

  

• 優(yōu)秀管理者必須掌握的九項管理技術(shù)

   

  管理技能培訓（一）、什么是管理 　　一、管理者的位置 　　1、深刻了解員工為什么工作 　　2、給員工一張地圖 管理技能培訓（二）、管理者的角色定位 　　1、角色理論的來(lái)源 　　2、管理者在企業(yè)運作中的角色定位 　　3、對于CEO的思考 　　4、管理者如何成功的完成角色轉換 　　5、企..

  ￥   元/ 天

  人氣：1821