構建雙贏(yíng)和諧的員工關(guān)系 ——卓越的員工關(guān)系的管理與維護

【培訓對象】
企業(yè)人力資源總監、經(jīng)理及中高層管理人員

【培訓收益】
本課程以企業(yè)員工關(guān)系管理為主線(xiàn)，以現行人事法律法規為基石，融會(huì )貫通企業(yè)管理與法律實(shí)務(wù)兩大領(lǐng)域，為企業(yè)打造復合型人力資源管理者。 1、簡(jiǎn)要了解員工關(guān)系管理的基本理論 2、明晰當前員工關(guān)系管理的現狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗 3、掌握員工關(guān)系管理包含的內容及實(shí)際操作 4、學(xué)會(huì )策劃并實(shí)施員工援助計劃，全方位幫助員工緩解工作壓力，快樂(lè )工作。 5、合法雙贏(yíng)地管理好各類(lèi)特殊員工

第一講：?jiǎn)T工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
1、現代人力資源管理的發(fā)展狀況
2、員工關(guān)系管理的主要目的
3、員工關(guān)系管理包含的要素
4、員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
5、員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的關(guān)鍵技能及訓練方法
第二講：?jiǎn)T工入職管理
1、正確制作招聘廣告
2、盡力避免就業(yè)歧視
3、明確設定錄用條件
4、力戒收費或扣證
5、正確利用知情權
6、試用期管理八大要領(lǐng)
第三講：勞動(dòng)合同管理
1、三方協(xié)議與勞動(dòng)合同正確運用
2、勞動(dòng)合同的期限與效力
3、三種法定工時(shí)的正確運用
4、勞動(dòng)合同違約金的法律要求
5、勞動(dòng)合同的簽署風(fēng)險控制
第四講：法定福利管理
1、工資待遇與各類(lèi)休假
2、帶薪年假與社會(huì )保險
3、員工培訓與發(fā)展
4、勞動(dòng)安全衛生
第五講：離職管理
1、勞動(dòng)合同的終止與解除程序實(shí)操要領(lǐng)
2、離職的經(jīng)濟補償
3、離職管理中HR必做的六件事
4、離職管理的防險技巧
5、離職的成本分析與控制
6、保密、競業(yè)限制協(xié)議的正確運用
第六講：特殊員工關(guān)系管理
1、女職工的勞動(dòng)保護新的特別規定
2、童工/未成年工/殘疾員工的特殊保護
3、靈活合法地管好用好非全日制員工
第七講：80、90后員工溝通式的管理
1、分析心態(tài)了解他—80/90后員工心態(tài)及成因分析
2、敞開(kāi)胸懷迎合他—管理者理念的轉變
3、教練技術(shù)帶好他—基層干部輔導員工的技巧
4、和諧溝通贏(yíng)得他—高品質(zhì)溝通動(dòng)作分解
5、細分管理愛(ài)護他—對待不同性格類(lèi)型的員工的技巧
6、心薪聯(lián)合激勵他—員工激勵技巧
第八講：?jiǎn)T工關(guān)系沖突管理
1、沖突的概念
2、沖突的性質(zhì)和原因
3、幾種常見(jiàn)的沖突及解決策略
4、消極怠工管理與預防的要求
5、對問(wèn)題員工的管理
第九講：快樂(lè )工作法與員工援助計劃
1、員工援助計劃（EAP）的策劃
2、工作壓力診斷與緩解
3、心理咨詢(xún)服務(wù)
第十講：核心員工管理的有效原則
1、核心員工的衡量標準
2、獎勵及激勵菜譜管理
3、部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法
4、留住人才從招聘開(kāi)始 

華東政法大學(xué)法律系法律碩士
世界500強企業(yè)上海汽車(chē)集團股份有限公司（600104）企業(yè)法律顧問(wèn)
高級經(jīng)濟師、高級培訓師
人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動(dòng)合同法專(zhuān)家
央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。

工作經(jīng)歷：
蘇老師長(cháng)期服務(wù)在世界500強上海汽車(chē)集團股份有限公司（600104），從事人力資源管理及法律事務(wù)領(lǐng)導工作，積累了大量的企業(yè)經(jīng)濟法律及人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗。曾服務(wù)于上海通用汽車(chē)有限等公司、上海匯眾汽車(chē)制造公司，擔任法律事務(wù)部及人力資源部總監，曾經(jīng)為上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車(chē)股份有限公司、德國萊尼（中國）電子有限公司、得爾福汽車(chē)零部件中國工廠(chǎng)、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽(yáng)）谷輪冷凍機有限公司、中美延鋒偉世通汽車(chē)飾件有限公司、華東理工大學(xué)（國際貨運專(zhuān)業(yè)）、上海電視大學(xué)（工商管理專(zhuān)業(yè)）、上海人事局“緊缺人才培訓工程聯(lián)席會(huì )議辦公室”等近300多家中外企事業(yè)單位提供各類(lèi)企業(yè)實(shí)務(wù)培訓或編寫(xiě)相關(guān)教材。
蘇老師開(kāi)設了《人力資源管理系列培訓》、《集團公司內部控制與風(fēng)險管理》、《公司法人治理》、《企業(yè)商事合同的法律風(fēng)險防范》、《公司知識產(chǎn)權的保護》、《會(huì )計法規與現行稅法差異及其協(xié)調》、《企業(yè)勞動(dòng)合同的管理及糾紛處理》、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)法律實(shí)務(wù)》、《工廠(chǎng)安全管理實(shí)務(wù)操作》、課程等30余門(mén)經(jīng)典培訓課程，受到廣大企事業(yè)單位的普遍好評。
主講課題：
實(shí)戰招標操作實(shí)務(wù)
企業(yè)人事法律風(fēng)險防范與和相關(guān)新法新規解讀
現代公司法人治理及規范運作
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
人力資源規劃撰寫(xiě)與職位分析說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)
勞動(dòng)關(guān)系管理
新個(gè)稅社保人力資源應對
《公司法》解讀與企業(yè)依法治企規范運作
中小企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險防范
企業(yè)經(jīng)濟合同簽訂中的誤區與法律實(shí)用技巧
采購項目管理及法律風(fēng)險防范
企業(yè)用工成本降低與人事風(fēng)險管控 

• 客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護

   

  第一部分：正確認識客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)一、為什么要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)1、當前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營(yíng)秘訣總結：感情要溝通，關(guān)系要走動(dòng)，良好的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售收入的保證二、再看銷(xiāo)售1、認清三大主體2、理清三大關(guān)系3、正確理解銷(xiāo)與售4、正確理解買(mǎi)與賣(mài)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1119  

  

• 面向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的通信設備組網(wǎng)與維護

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：973  

  

• 大客戶(hù)“攻心”營(yíng)銷(xiāo)與維護實(shí)戰訓練

   

  第一講：當下大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護工作到底該怎么做？1. 零售銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護的典型疑難解析視頻分析：“《神醫喜來(lái)樂(lè )》，為什么徒弟被打，師傅卻能直接收錢(qián)？” 2. 大客戶(hù)理性營(yíng)銷(xiāo)與感性營(yíng)銷(xiāo)的典型區別討論：“菜上齊了，你的筷子會(huì )最先伸向哪道菜？”3. 大客戶(hù)維護最理想的兩個(gè)前提討論：&l..

  ￥   元/ 天

  人氣：1018  

  

• 實(shí)效大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護技能提升訓練營(yíng)

   

  一、誰(shuí)是我們的大客戶(hù)？1、為什么要開(kāi)發(fā)大客戶(hù)？2、大客戶(hù)分布在哪里？ 3、創(chuàng )立多長(cháng)時(shí)間？ 4、誰(shuí)是核心人物？5、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)？ 6、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況如何？ 7、用量及頻次是多少？二、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)操作要點(diǎn)與技巧1、拜訪(fǎng)前的準備A、資料準備√小技巧：制作活頁(yè)文件夾B、儀容準備C、心理準備 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2356  

  

• VIP客戶(hù)發(fā)掘與維護

   

  一、講解開(kāi)發(fā)并且維護其VIP系列寶貴內容 二、通過(guò)精彩案例詳細介紹了VIP顧客給我們帶來(lái)什么 三、學(xué)習良性消費循環(huán)為中級導購帶來(lái)穩定的二次收入，提升顧客對店鋪忠誠度，帶來(lái)持續穩定的業(yè)績(jì)。..

  ￥   元/ 天

  人氣：2790  

  

• 銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護

   

  課程介紹 銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護 臺灣劉成熙老師 前 言： 本為規劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長(cháng)等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)XXX對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓規劃書(shū)，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細節方面進(jìn)行深入..

  ￥   元/ 天

  人氣：2072