企業(yè)員工心理輔導技巧

第一節：把脈企業(yè)員工心理健康
一、四大指標凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化
案例：富士康“九連跳”
二、企業(yè)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題
三、心理問(wèn)題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱

第二節：職業(yè)壓力管理
四、壓力來(lái)源
五、壓力表現
六、常見(jiàn)處理方案

第三節：?jiǎn)T工心理輔導核心技巧
一、傾聽(tīng)問(wèn)詢(xún)
二、同理共情
三、合理宣泄
四、指導支持

第四節：溝通沖突管理
一、如何說(shuō)出和員工意見(jiàn)不同的觀(guān)點(diǎn)？矛盾如何處理？

二、員工與領(lǐng)導之間的矛盾？
三、與員工溝通過(guò)程中根據員工的不同反應，不同的處理技巧有哪些？
1、對沉默的員工的溝通策略
2、對亢奮員工的溝通策略
3、對作漠不在乎的員工的溝通策略

第五節：企業(yè)心理危機干預的原則與技巧
一、什么是危機？
二、危機的特征
三、危機事件
四、危機的影響和意義
五、危機是如何影響一個(gè)人的
六、危機干預的理論發(fā)展
七、什么是危機干預？
八、危機干預的基本理念
九、危機干預相關(guān)的基本技術(shù)
十、危機干預的基本步驟

第六節：常見(jiàn)心理危機事件的處理方法
一、自殺危機的心理干預
二、哀傷輔導
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）

第七節： 現場(chǎng)問(wèn)答 

教育經(jīng)歷：
北京中醫藥大學(xué)中醫專(zhuān)業(yè)學(xué)士（本科）
北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士（研究生）
執業(yè)資質(zhì)：
國家二級心理咨詢(xún)師
高級企業(yè)培訓師
ACI美國認證國際職業(yè)培訓師
工作經(jīng)歷：
1992-1997年：北京軍區總院東院，擔任：醫生、辦公室主任。
著(zhù)作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進(jìn)步”三等獎。
1997-1998 年：北京藥劑師協(xié)會(huì )，擔任：副秘書(shū)長(cháng)，負責組織北京醫藥系統藥劑師的培訓和會(huì )議，并為協(xié)會(huì )下屬會(huì )員單位的醫藥產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品推廣工作。
1998-2000年：中國保健科技學(xué)會(huì )疑難病研究會(huì )，擔任：主任。
2000年 至今：身心健康職業(yè)培訓師。
社會(huì )兼職：
清華、北大特邀講師
國家軟實(shí)力課題組特邀講師
中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會(huì )會(huì )員
中國教育戰略發(fā)展學(xué)會(huì )會(huì )員
中國策劃聯(lián)盟委員
中國社會(huì )心理學(xué)會(huì )會(huì )員
中國心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )會(huì )員
中國心理衛生協(xié)會(huì )職業(yè)心理健康促進(jìn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )會(huì )員
中國教育學(xué)會(huì )家庭教育委員會(huì )會(huì )員
北京職工教育協(xié)會(huì )會(huì )員
主講課程：
1、職場(chǎng)課程：
《情緒與壓力管理》、《職場(chǎng)幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場(chǎng)新人第一課》、《客戶(hù)服務(wù)》、《員工心理幫助》、《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》、《職場(chǎng)健康與養生》、《四季養生與保健》、《黃帝內經(jīng)與養生》、《積極心理學(xué)》等。
2、婚姻家庭課程：
《職業(yè)女性的幸福之路》、《美麗女性全修煉》、《漫談家庭教育》、《培養具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術(shù)》、《構建和諧親子關(guān)系》等
授課單位（部分）：
全國婦聯(lián)、山東泰安團委、江蘇宿遷團委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽(yáng)科協(xié)、安徽阜南計生委、北京西城區區委、西門(mén)子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機場(chǎng)商貿、索尼探夢(mèng)科技、中國建筑設計院、誠通人力資源管理、東方羅杰商貿、卓眾出版集團、啟明教育集團、精英教育集團、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國移動(dòng)、中國電信、北京武警總隊某支隊、申通快遞、街道社區等多家企事業(yè)機關(guān)單位，以及清華、北大等近百所院校。 

• 做最有價(jià)值的員工——企業(yè)員工個(gè)人品牌構建

   

  案例分析：塑造你最好的職業(yè)形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個(gè)人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務(wù)4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值第二部分：無(wú)聲的視覺(jué)語(yǔ)言一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì )讀心術(shù)1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業(yè)員工培訓推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類(lèi)企業(yè)為什么要做培訓？二、企業(yè)培訓應避免的十大誤區三、企業(yè)培訓的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓企業(yè)培訓的目的是什么？四、建立培訓體系的要領(lǐng)建立專(zhuān)職、兼職的培訓管理主體培訓管理部門(mén)的職能職責分層次培訓區分培訓側重點(diǎn)五、企業(yè)培訓的基本原則針對性實(shí)效..

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• 企業(yè)員工公文寫(xiě)作規范與方法

   

  第一單元 認識公文寫(xiě)作基本規范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會(huì )組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現行效用的書(shū)面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權威..

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• 對企業(yè)員工進(jìn)行有效的管理

   

  第一講　導論1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個(gè)原則第二講 高效能管理者的角色認知1. 管理者六大角色認知三承三啟業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導者下屬心態(tài)建設者下屬行為監督者項目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導的四種境界..

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• 員工輔導技巧

   

  第一章 員工培養1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨立自我與互賴(lài)自我b.企業(yè)人與社會(huì )人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養的重要性4、員工培養的14種方式5、企業(yè)人才培養的基本架構a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場(chǎng)接機第二章 員工輔導的兩個(gè)模型 ..

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• 如何成為職業(yè)規范的煙草工業(yè)企業(yè)員工

   

  第一章 員工職業(yè)心態(tài)：你為誰(shuí)工作“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力落實(shí)在員工競爭力案例討論：你將如何選擇？職業(yè)心態(tài)一：站好自己的崗，做好自己的事職業(yè)心態(tài)二：為前途而努力，為夢(mèng)想而工作職業(yè)心態(tài)三：堅守平凡崗位，創(chuàng )造非凡人生 職業(yè)心態(tài)四：把企業(yè)當家業(yè)，把職業(yè)當事業(yè) 職業(yè)心態(tài)五：..

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