結構性思維與表達-想清楚、說(shuō)明白、聽(tīng)得懂

【培訓對象】
公司中基層管理人員、業(yè)務(wù)精英

【培訓收益】
了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法； 透過(guò)學(xué)習金字塔原理，提升思考、寫(xiě)作、商務(wù)溝通和解決問(wèn)題的邏輯； 如何深入細致地把握思維的環(huán)節，以保證使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達的思想要點(diǎn)；  提升撰寫(xiě)報告的能力，能夠重點(diǎn)突出、邏輯清晰、簡(jiǎn)明扼要，讓人看得懂、愿意看、記得??； 提升口頭表達能力，表達時(shí)重點(diǎn)突出、條理清晰，讓人愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住，成為思路清晰、言簡(jiǎn)意賅的人呢；

前言：為什么思維要結構化
1.提升員工思維嚴密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例呈現：金字塔思維在生活中的閃現

第一講：構建結構性思維
一、結構性思維表達的4個(gè)基本特點(diǎn)
1.四大特點(diǎn)
1）結論先行，真的需要嗎？
案例：會(huì )議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡(jiǎn)潔高效）
2）分類(lèi)清楚：
案例：某公司廣告語(yǔ)一字之差，效果大不同
案例：“分類(lèi)”為核心的行業(yè)
3）排序邏輯
案例：國內某IT企業(yè)管理層排序的講究
4）上下對應
視頻：X單位超級的上下對應
2.結構化思維標準圖
1）標準圖
2）3種子結構
3.企業(yè)應用實(shí)例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說(shuō)這話(huà)嗎？
案例：麥肯錫和國內某名企的應用
二、結構性思維接受信息的4個(gè)步驟
案例演練：金字塔的神奇傳說(shuō)
1.識別——識別信息中事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2.對應——找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)對應關(guān)系
3.結構——構建信息之間的關(guān)系圖
4.表達——用一句話(huà)（盡量簡(jiǎn)潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》

第二講：縱向結構—搭框架
一、結構性思維解決問(wèn)題的基本步驟
1.設定場(chǎng)景
1）7何法—場(chǎng)景再現
2）5WHY思維導圖法—界定痛點(diǎn)
分階段演練任務(wù)1：找出覺(jué)得需要解決的痛點(diǎn)。
用7何法描述發(fā)生了什么，寫(xiě)出痛點(diǎn)以及找到痛點(diǎn)的5個(gè)問(wèn)題。
2.確定主題
1）制定目標SMART原則
2）二維四象限法
分階段演練任務(wù)2：寫(xiě)出符合SMART原則目標，確定主題。
3.設定問(wèn)題
4.回答疑問(wèn)
二、從上到下提問(wèn)/回答式
1.問(wèn)多深
視頻：霧霾的危害
2.問(wèn)多寬
案例：NOMO系統能夠滿(mǎn)足客戶(hù)管理的全部需求
分階段演練任務(wù)3：搭建上個(gè)任務(wù)主題的縱向結構
三、從下到上概括/總結式
1.概括總結步驟
1）收集信息
2）明確分類(lèi)
3）概括總結
案例：王老板損失了多少錢(qián)？
練習：針對IP網(wǎng)絡(luò )的攻擊的統計
練習：電信公司語(yǔ)音業(yè)務(wù)的變化
分階段演練任務(wù)4：小組輪換審閱上個(gè)任務(wù)搭建縱向結構，提出意見(jiàn)和建議
分階段演練任務(wù)5：根據框架圖確認PPT頁(yè)數，手繪PPT 1張/人

第三講：橫向結構—定邏輯
一、演繹結構
1.標準式
1）構成結構
2）運用場(chǎng)景
視頻：歐萊雅
練習：分析張瑞敏的講話(huà)稿，畫(huà)出結構圖
2.常見(jiàn)式
1）構成結構和運用
二、歸納結構
1.歸納論證的種類(lèi)
2.歸納論證三種子結構
情景演練：營(yíng)業(yè)廳禮貌遞接物品行為規范
3.歸納結構分類(lèi)標準：MECE原則
分階段演練任務(wù)6：檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序

第四講：序言結構—選開(kāi)場(chǎng)
一、序言結構基本要素
1.S背景
2.C沖突
3.Q疑問(wèn)
4.A解答
二、常見(jiàn)的需要模式
1.標準式------------SCQA
2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式-------ASC
3.突出憂(yōu)慮式-------CSQA
4.突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達技巧
1.結論性的主題句
2.主題立場(chǎng)鮮明
3.結論打動(dòng)人心
4.適當包裝“賣(mài)點(diǎn)”
分階段演練任務(wù)7：為你的框架撰寫(xiě)序言
分階段演練任務(wù)8：完成整個(gè)PPT的制作

五、課程回顧與總結 

曾任華潤集團萬(wàn)家領(lǐng)導力學(xué)院資深學(xué)習發(fā)展經(jīng)理、培訓師
原五谷磨房（股票代碼01837）集團銷(xiāo)售事業(yè)部培訓總監
任友誼國際工程咨詢(xún)（湖南省行業(yè)第一）培訓部副總經(jīng)理
北森360測評解讀師，勝任力測評解讀師
著(zhù)名TTT/思維管理教練、國家注冊一級企業(yè)培訓師
行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家、績(jì)效改進(jìn)師、20+領(lǐng)導力課程授權講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
龔老師曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型企業(yè)成功搭建培訓體系，打造龐大優(yōu)秀內訓師隊伍。
龔老師幫助華潤萬(wàn)家領(lǐng)導力學(xué)院南區，完成1500名內訓師培養工作及1000門(mén)專(zhuān)業(yè)力課程開(kāi)發(fā)的工作，主導人才培養項目，并兼任領(lǐng)導力課程金牌講師。
在友誼國際工作期間，帶領(lǐng)團隊完成培訓體系從0-1的搭建，系統性搭建領(lǐng)導力課程、專(zhuān)業(yè)力課程、通用文化課程；龔老師完成兩期內訓師培養項目，成功萃取13大類(lèi)核心產(chǎn)品宣講知識與各部門(mén)成功案例，完成60多門(mén)課程開(kāi)發(fā)，培養17名優(yōu)秀宣講師與60多名優(yōu)秀內訓師，共培訓和培養了400多位高中基的銷(xiāo)售團隊管理人員。
幫助五谷磨房主導新品上市產(chǎn)品的培訓及講師培養，尤其是“新六方”新產(chǎn)品上市培訓工作，成功萃取新品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與新品推廣活動(dòng)經(jīng)驗，培養30多名優(yōu)秀內訓師，取得了超額完成預定營(yíng)收20%的佳人成績(jì)。
龔老師擁有15年培訓管理與授課實(shí)戰經(jīng)驗，在企業(yè)內訓師和職業(yè)培訓師經(jīng)歷中，獨立操作內訓師培養項目數百場(chǎng)，公開(kāi)課數十場(chǎng)，培訓學(xué)員上萬(wàn)人，輔導開(kāi)發(fā)100+學(xué)習發(fā)展項目，有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
龔老師現全身心的致力于企業(yè)內訓師培養工作，為幫助企業(yè)通過(guò)內訓師培養項目打造學(xué)習型組織，實(shí)現企業(yè)可持續成長(cháng)，實(shí)現強企夢(mèng)、強國夢(mèng)而矢志奮斗！

【項目經(jīng)驗】
企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗：每年完成華潤萬(wàn)家10個(gè)以上人才培養項目，其中《內部課程開(kāi)發(fā)與內訓師培養》項目幫助南區完成1000余門(mén)專(zhuān)業(yè)力課程開(kāi)發(fā)，培養1500余名內部?jì)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)師資。
近兩年返聘內訓師培養項目：每年10個(gè)以上《企業(yè)內部課程開(kāi)發(fā)與內訓師培養》項目。
例如：碧桂園物業(yè)有限公司：一期開(kāi)發(fā)精品課程26門(mén)，培養優(yōu)秀講師25名；二期開(kāi)發(fā)精品課程33門(mén)，培養優(yōu)秀講師31人。
愛(ài)善天使健康管理有限公司：一期開(kāi)發(fā)精品課程31門(mén)、培養優(yōu)秀講師31名；二期開(kāi)發(fā)精品課程34門(mén)，培養優(yōu)秀講師34人。
美宜佳便利店有限公司：一期開(kāi)發(fā)精品課程30門(mén)、培養優(yōu)秀講師27名；二期開(kāi)發(fā)精品課程32門(mén)，培養優(yōu)秀講師31人。

【主講課程】

《TTT培訓師升級-課程開(kāi)發(fā)與精彩呈現培訓》
《高能經(jīng)驗內化》
《結構性思維與表達》
《煉經(jīng)成金-經(jīng)驗萃取》
《輕松講好課-交互式培訓》
《沙漠掘金-打造高績(jì)效團隊》
《業(yè)務(wù)情境微課敏捷開(kāi)發(fā)》
《左圓右方-創(chuàng )新思維訓練》
【客戶(hù)評價(jià)】
龔老師的內訓師項目讓我司業(yè)務(wù)專(zhuān)家隱性的經(jīng)驗顯性化，讓我們從無(wú)課到有課，從不知道講什么到課程中干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，從之前很多學(xué)員坐著(zhù)讀PPT到現在個(gè)個(gè)演澤生動(dòng)，從不敢上臺到愛(ài)上講臺，讓我們學(xué)員完成了蛻變。 ——友誼國際黨委書(shū)記黃明德
龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動(dòng)、內容清晰好理解，通過(guò)這次培訓讓我們下一步的工作有了方法和動(dòng)力。 ——虎彩集團學(xué)院院長(cháng)易益
龔老師的課程對我們團隊觸動(dòng)特別大，通過(guò)這次培訓大家都學(xué)會(huì )了很多思維，工具和方法。很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應用到工作中。 ——長(cháng)沙碧桂園物業(yè)人力資源負責人謝帥武
龔老師的內訓師項目不僅讓我們的學(xué)員學(xué)會(huì )了如何講課，還系統提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)能力。
——愛(ài)善集團學(xué)院院長(cháng)金黎鑫
龔老師的課程落地操作性強，課程工具性強、案例豐富多彩，大大提升了學(xué)員的參與性。 ——維達力學(xué)院院長(cháng)張玉軍 

• 眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結構性面談

   

  課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，保險公司主體及團隊期待提高市場(chǎng)占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績(jì)平臺；過(guò)往所經(jīng)歷的人海戰術(shù)、粗曠增員等無(wú)奈策略，造成團隊發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標準。而針對于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準增員，既缺乏藍圖規劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規、容易操..

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• 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側結構性改革

   

  課程背景：2020年3月25日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長(cháng)謝少鋒在發(fā)布會(huì )上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復工復產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側結構性改革的實(shí)質(zhì)就是要完善市場(chǎng)機制下如何更加有效的解決市場(chǎng)供與求的關(guān)系問(wèn)題，新冠肺炎突發(fā)，一定程度上造成了部分供給側凍結，而新一代信息技術(shù)的..

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