接待禮儀

【培訓對象】
某某公司員工、政府人員、禮儀愛(ài)好者

【培訓收益】
接待禮儀是對公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平與接待人員情商的多重重考驗，本課程雖然不能短時(shí)間內改善公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，但可以傳授迅速提升接待人員情商的方法，讓您從客戶(hù)接待菜鳥(niǎo)成為客戶(hù)接待達人。

客戶(hù)類(lèi)型接待規格
VIP
政府領(lǐng)導
大客戶(hù)
接待規格
超規格
高規格
對等規格
低規格
接待流程·接待計劃
行程安排
接待規模
人員安排
費用安排
飲食安排
交通工具
安保宣傳
接待計劃ABC
洽談溝通
溝通原理
溝通技巧與方法
商務(wù)洽談與交流
接待人員的氣質(zhì)·氣度·氣場(chǎng)
接待次序禮儀
乘車(chē)次序
同行次序
入座次序
名片次序
介紹次序
接待宴會(huì )禮儀
中餐
西餐
自助餐
待客之道
迎來(lái)
送往
接待成本控制·核算
課程回顧與問(wèn)題解答

注：課程內容可按公司具體需求及調研結果進(jìn)行調整! 

曾任圓滿(mǎn)中國 精彩北京人 主持人
北京豐臺區總工會(huì )禮儀培訓師
北京、天津、新疆、青海武警部隊退伍軍人指導就業(yè)特聘導師
北京恒正國際文化傳播有限公司特聘導師
國家高級禮儀培訓師、高級形象培訓師，
空間整理規劃師淏文國禮 禮行中華公益講師
3年企業(yè)高層禮儀實(shí)戰經(jīng)驗5年北京市政府禮儀培訓輔導
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
圣珍老師從事培訓⾏業(yè)多年年，常年來(lái)活躍在講臺，致力于企業(yè)服務(wù)溝通、商務(wù)實(shí)操研究，通過(guò)大量企業(yè)咨詢(xún)了解企業(yè)發(fā)展，重視課程實(shí)操、落地、深度，并為政府、企業(yè)、學(xué)校等提供人才建設項目服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)督導、禮儀、形象綜合訓練。
◆濟南·中國治金地質(zhì)總局山東局特聘導師
參與企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀導培訓、工作匯報，對其在工作中所遇到的問(wèn)題調研、進(jìn)行專(zhuān)項解決、服務(wù)改進(jìn)，受到各級領(lǐng)導好評，項目測評銷(xiāo)售轉化率提升40%
◆淏文國禮 禮行中華公益講師
參與公益講師團全國巡講50余場(chǎng)，參與服務(wù)禮儀項目培訓➕輔導。
◆長(cháng)期培訓輔導項目
參與北京經(jīng)貿學(xué)院學(xué)生禮儀項目，制定輔導計劃和項目跟蹤監測，學(xué)員好評95%以上
參與退伍軍人《再就業(yè)指導》項目，為滿(mǎn)足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項優(yōu)劣勢，拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問(wèn)題搭建就業(yè)平臺，好評率70%
參與北京市利民社會(huì )工作服務(wù)中心服務(wù)體系搭建、禮儀培訓項目，深入到北京各區進(jìn)行禮儀培訓流程、服務(wù)觸相關(guān)輔導、研發(fā)梳理《禮儀進(jìn)社區打造身邊禮儀》
參與北京市豐臺區總共工會(huì )服務(wù)項目，提升企業(yè)、學(xué)校、政府職能部門(mén)工作，為期90天培訓+輔導，受到各級領(lǐng)導、學(xué)員好評100%
【主講課程】

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《接待禮儀》
《生活禮儀》
《教師禮儀》
《插花》
《化妝課程》 

• 服務(wù)接待禮儀

   

  一、 服務(wù)禮儀的基本要求1. 微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2. 著(zhù)裝得體，舉止恰當3. 用心溝通，眼神真誠4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務(wù)，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對待客戶(hù)8. 服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值二、 職業(yè)形象塑造1. 服飾搭配大方得體2. 化妝講究技巧，妝容自然3. 修煉自信和有親和力的面部..

  ￥   元/ 天

  人氣：1843  

  

• 餐飲服務(wù)接待禮儀技巧實(shí)訓

   

  第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐飲服務(wù)人員儀容禮儀1、餐飲服務(wù)人員面部修飾的基本要求2、餐飲服務(wù)人員發(fā)式發(fā)型的基本要求二、餐飲服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀1、優(yōu)雅站姿..

  ￥19,500   元/ 天

  人氣：3953  

  

• 酒店餐飲接待禮儀

   

  一、樹(shù)立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)形象 職業(yè)著(zhù)裝的色彩與款式 著(zhù)裝TPO 西裝穿著(zhù)的要點(diǎn) 職業(yè)著(zhù)裝的注意事項 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 行為規范的職業(yè)經(jīng)理人 良好的站姿 優(yōu)美的行走 高雅的坐姿 標準的手姿 日常行為動(dòng)作 接待禮儀動(dòng)作訓練 個(gè)人儀態(tài)禮儀中常見(jiàn)..

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  人氣：5310  

  

• 前臺接待禮儀

   

  【培訓時(shí)長(cháng)】1天（6小時(shí)） 【培訓人數】少于50人 <br />【培訓對象】寫(xiě)字樓前臺接待人員、商場(chǎng)、酒店接待人員、公寓前臺接待人員 <br />【課程大綱】 <br /><br />一、前臺接待工作服務(wù)意識提升 <br />1、前臺接待工作的重要性 <br />..

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  人氣：11310  

  

• 銀行高端客戶(hù)公關(guān)與接待禮儀

   

  課程介紹 1、服務(wù)意識提升  “沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)”  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵  洞悉客戶(hù)的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——銀行營(yíng)業(yè)大廳內的客戶(hù)服務(wù)心理學(xué)  是什么在影響客戶(hù)的知覺(jué)..

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  人氣：2572