TTT中級——培訓師授課技巧綜合訓練營(yíng)

【培訓對象】
各級管理人員；企業(yè)內部培訓者；有志于從事企業(yè)培訓工作人士。

【培訓收益】
掌握四類(lèi)學(xué)員學(xué)習特性解析；掌握授課時(shí)開(kāi)場(chǎng)、中間、結尾的全程內容呈現技巧；掌握授課時(shí)臨場(chǎng)應變的有效應對技巧。

《TTT中級——培訓師授課技巧綜合訓練營(yíng)》

主講：田先

課程收益：

²      掌握四類(lèi)學(xué)員學(xué)習特性解析；

²      掌握授課時(shí)開(kāi)場(chǎng)、中間、結尾的全程內容呈現技巧；

²      掌握授課時(shí)臨場(chǎng)應變的有效應對技巧。

適合對象：

²      各級管理人員；

²      企業(yè)內部培訓者；

²      有志于從事企業(yè)培訓工作人士。

授課形式：

²      深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結合主持、演講、NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)手法，獨創(chuàng )“立體互動(dòng)式”培訓風(fēng)格，生動(dòng)實(shí)效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來(lái)；

²      善于從本源出發(fā)，引導學(xué)員經(jīng)由“自省——內悟——外發(fā)”，實(shí)現“要我動(dòng)——我要動(dòng)”的轉化，達到事半功倍的態(tài)度與績(jì)效改善。

授課時(shí)間：3天18課時(shí)。

授課綱要：

一、四種學(xué)員類(lèi)型解析

1.         感受型學(xué)員特點(diǎn)

2.         反思型學(xué)員特點(diǎn)

3.         理論型學(xué)員特點(diǎn)

4.         實(shí)用型學(xué)員特點(diǎn)

二、培訓師內容呈現技巧訓練

1.         開(kāi)場(chǎng)結尾八大問(wèn)題

²        偏離式開(kāi)場(chǎng)

²        自殺式開(kāi)場(chǎng)

²        自夸式開(kāi)場(chǎng)

²        過(guò)熱式開(kāi)場(chǎng)

²        矛盾式結尾

²        迷失式結尾

²        倉促式結尾

²        冗長(cháng)式結尾

2.         五種導入快速破冰

²        懸念法

²        溫故法

²        事件法

²        演示法

²        引言法

²        開(kāi)場(chǎng)主題演練：1分鐘命題課程開(kāi)場(chǎng)呈現

3.         五種收結引發(fā)行動(dòng)

²        提煉法

²        呼應法

²        延伸法

²        演練法

²        贈言法

²        收結主題演練：1分鐘命題課程結尾呈現

4.         三種內容銜接方法

²        小結

²        承接

²        轉折

5.         八種經(jīng)典教學(xué)方法運用

²        講授法

²        故事法

²        案例法

²        討論法

²        演示法

²        考察法

²        游戲法

²        扮演法

²        教學(xué)方法主題演練：3分鐘命題MINI課程呈現

三、培訓師臨場(chǎng)應變技巧訓練

1.         課堂提問(wèn)技巧

²        整體式

²        特定式

²        開(kāi)放式

²        封閉式

²        修飾式

2.         課堂應答技巧

²        直接式

²        描述式

²        符合式

²        拒絕式

²        反問(wèn)式

3.         精彩點(diǎn)評技巧

²        總體概括

²        價(jià)值分享

²        提升空間

²        現場(chǎng)示范

²        小結期許

²        點(diǎn)評三原則

4.         培訓現場(chǎng)應變技巧

²        內容錯漏怎么辦

²        氣憤沉悶怎么辦

²        課堂混亂怎么辦

²        高手出場(chǎng)怎么辦

²        遭遇挑釁怎么辦

²        問(wèn)題學(xué)員辨識與應對

²        課堂突發(fā)事件的處理

5.         現場(chǎng)掌控的五種方法

²        團隊組織

²        現場(chǎng)控制

²        行為激勵

²        溝通協(xié)調

²        過(guò)程指導

四、授課技巧30分綜合匯報演練

心理咨詢(xún)師
8090后成長(cháng)教練
職業(yè)化管理導師
AACTP國際認證培訓師
中國科學(xué)院心理研究所醫學(xué)心理學(xué)研究生
人民大學(xué)工商管理學(xué)士中國青少年“三十而立”研究專(zhuān)家 
人力資源和社會(huì )保障部“通用就業(yè)能力、職業(yè)生涯規劃”常年特聘專(zhuān)家及TTT培訓師
清華大學(xué)、復旦大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘專(zhuān)家
美國質(zhì)量學(xué)會(huì )金牌講師
中國企業(yè)教育百強講師團核心講師
原湖南益陽(yáng)電臺《今日財經(jīng)》直播主持
國家廣電總局特聘專(zhuān)家
《前沿講座》特聘嘉賓、特聘專(zhuān)家
珠江經(jīng)濟廣播電臺《職場(chǎng)發(fā)揮》特邀嘉賓、特聘講師

獨創(chuàng )“三十而立——‘三力’職業(yè)化成長(cháng)與管理體系”、“低成本實(shí)效培訓體系”。
出版作品：《8090后職場(chǎng)第一課》（DVD光盤(pán)），《8090后員工應該這樣做》、《職場(chǎng)第一課》（書(shū)籍）。

1年主持，4年IT及保健品連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰，5年知名咨詢(xún)機構專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)及管理，5年培訓及自主創(chuàng )業(yè)，歷任眾行集團、慧泉余世維教育集團、清華大學(xué)CIMS中心、勞動(dòng)保障部AEP大學(xué)生就業(yè)測評與實(shí)訓辦公室等多家著(zhù)名教育機構高管、咨詢(xún)師、培訓師，現任荊棘鳥(niǎo)管理研究院執行院長(cháng)、三合源泉教育科技總經(jīng)理，多家知名顧問(wèn)教育機構高級講師，多家大型企業(yè)常年培訓顧問(wèn)。

國內第一批專(zhuān)業(yè)培訓體系建設與課程開(kāi)發(fā)的探索者和實(shí)踐者，主持開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)及管理類(lèi)培訓教材20多本，課程包20余套，策劃各類(lèi)企業(yè)培訓光盤(pán)近50套，作品曾獲2003廣東經(jīng)濟出版社“碼洋冠軍”、“最佳編輯推薦獎”，具有豐富的培訓體系規劃與建設、課程開(kāi)發(fā)及培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗。
 

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  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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