海爾客戶(hù)經(jīng)營(yíng)之道

【培訓對象】
銷(xiāo)售中高層人員

【培訓收益】
借鑒海爾客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng )新企業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，提升市場(chǎng)業(yè)績(jì)。

第一部分: 海爾客戶(hù)的開(kāi)發(fā)布局

1、海爾全國區域布局及運營(yíng)模式

A、海爾全國區域布局講解

B、海爾全國銷(xiāo)售運營(yíng)模式講解

2、海爾渠道銷(xiāo)售模式

海爾渠道銷(xiāo)售模式介紹

3、海爾客戶(hù)渠道類(lèi)別

A、海爾全國客戶(hù)渠道介紹

B、優(yōu)缺點(diǎn)分析

4、海爾客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程

A、當地市場(chǎng)調查

B、客戶(hù)設立

C、店址設立

D、投入費用

E、店面人員配置

F、海爾客戶(hù)管理平臺操作指導

G、海爾客戶(hù)標準化形象

5、海爾客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程

A、開(kāi)火

B、開(kāi)活

C、開(kāi)穩

D、開(kāi)久

6、海爾客戶(hù)無(wú)縫覆蓋布局

A、客戶(hù)開(kāi)發(fā)布局

B、市場(chǎng)細分，消除空白區域

7、海爾銷(xiāo)售人員考核

A、人區客匹配

B、人單合一經(jīng)營(yíng)

C、銷(xiāo)售團隊日清

第二部分：海爾客戶(hù)管理

1、海爾三情分析：敵情、行情、我情

A、海爾信息系統的組成

B、海爾信息系統的運行

2、海爾客戶(hù)分類(lèi)管理經(jīng)營(yíng)

A、伙伴型客戶(hù)

B、情感型客戶(hù)

C、漂移型客戶(hù)

D、市場(chǎng)型客戶(hù)

3、海爾客戶(hù)管理

A、選擇渠道

B、激勵渠道

C、規范渠道

D、杜絕竄貨亂價(jià)

E、客戶(hù)優(yōu)化、升級

4、海爾客戶(hù)關(guān)系管理

A、什么是客戶(hù)關(guān)系管理

B、為什么要做客戶(hù)關(guān)系管理

C、怎么做好客戶(hù)關(guān)系管理

5、海爾客戶(hù)關(guān)系管理的內容

A、客戶(hù)關(guān)系管理的導向

B、客戶(hù)關(guān)系管理的內容

6、海爾客戶(hù)關(guān)系的考核指標

A、客戶(hù)滿(mǎn)意度

B、客戶(hù)占有率

C、客戶(hù)支持率

D、客戶(hù)流失率

7、海爾客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施

A、客戶(hù)線(xiàn)和產(chǎn)品線(xiàn)

B、定期培訓機制

C、市場(chǎng)活動(dòng)方案

D、指標考核驗證

8、海爾客戶(hù)管理的計劃、執行和控制體系

A、海爾計劃的制定

B、海爾計劃的執行

C、海爾計劃的控制

9、海爾銷(xiāo)售團隊的管理

A、海爾用人的觀(guān)念

B、海爾銷(xiāo)售團隊建設的方式

C、海爾培訓是最大的福利

 

【講師介紹】：
實(shí)戰派咨詢(xún)師
落地式培訓師
企業(yè)文化建設落地專(zhuān)家
企業(yè)管理升級實(shí)戰專(zhuān)家
企業(yè)流程再造導入專(zhuān)家
在海爾集團工作10年，海爾文化核心建設者、海爾流程再造項目負責人、海爾自主經(jīng)營(yíng)體管理模式牽頭人，積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，海爾管理模式研究者、推廣專(zhuān)家。
在海爾集團負責文化建設工作，將張瑞敏管理思想轉化成文化管理，對內宣傳企業(yè)的戰略決策，樹(shù)立先進(jìn)典型、總結推廣模式、剖析錯誤案例，匯聚員工凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng )造力；對外宣傳企業(yè)形象，提高市場(chǎng)美譽(yù)度。
做企業(yè)管理咨詢(xún)5年，借鑒海爾管理模式，為數十家企業(yè)成功導入適合企業(yè)發(fā)展階段的管理模式。
【研究領(lǐng)域】：
借鑒海爾10年工作的沉淀經(jīng)驗，結合5年為企業(yè)成功導入創(chuàng )新管理實(shí)踐，在集團管控、企業(yè)文化建設、流程再造、人力資源管理、OEC管理模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人單合一模式、6S管理等方面經(jīng)驗豐富。 

• 卓越店鋪經(jīng)營(yíng)之道

   

  一、 中流砥柱—卓越領(lǐng)導的角色V職業(yè) 1. 決勝終端背后的機遇與挑戰 2. 超競爭狀態(tài)下的門(mén)店營(yíng)業(yè)能力 3. 成功門(mén)店業(yè)績(jì)提升核心競爭力 4. 卓越領(lǐng)導的角色定位與職責 5. 卓越店領(lǐng)導具備的素質(zhì)與能力  心態(tài)、知識、技能、性格  計劃、執行、管控、協(xié)調 二、 追本溯源&mdas..

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• 現代企業(yè)資本運營(yíng)之道

   

  【課程大綱】 第一部分 高層之道 第一章 為什么要進(jìn)行資本運營(yíng) 第二章 資本運營(yíng)是什么 第一節 資本運營(yíng)的的概念 第二節 資本運營(yíng)的內容 第三節 資本運營(yíng)的兩道大門(mén) 第四節 企業(yè)資金的兩個(gè)循環(huán) 第五節 企業(yè)發(fā)展的兩種戰略 第六節 企業(yè)投融資的兩把算盤(pán) 第三章 企業(yè)獲得財富的三重境界 • 第一境..

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