汽車(chē)4S店的持續發(fā)展之道

課程簡(jiǎn)介：
第一講　如何運作汽車(chē)4S店
1.4S模式來(lái)源與現狀簡(jiǎn)述
2.整車(chē)銷(xiāo)售管理與運作
3.維修服務(wù)管理與運作
4.配件供應管理與運作
5.信息反饋管理與運作

第二講　影響汽車(chē)4S店的外部因素和內部因素
1.影響汽車(chē)4S店的外部因素
(1)社會(huì )環(huán)境因素
(2)政治因素
(3)經(jīng)濟因素
(4)技術(shù)因素
(5)行業(yè)因素
(6)競爭因素
(7)合作伙伴因素
(8)供應商因素
(9)顧客因素
2.影響汽車(chē)4S店的內部因素
(1)企業(yè)的發(fā)展戰略
(2)企業(yè)文化
(3)管理模式
(4)營(yíng)銷(xiāo)方式
(5)技術(shù)與服務(wù)
(6)產(chǎn)品類(lèi)型及競爭地位
(7)人、財、物資源
(8)內部能力因素

第三講　目前汽車(chē)面臨哪些市場(chǎng)機遇和挑戰
1.市場(chǎng)機遇
(1)市場(chǎng)變化帶來(lái)的機遇
(2)政策變化帶來(lái)的機遇
(3)經(jīng)濟發(fā)展拉動(dòng)汽車(chē)總需求穩步增長(cháng)
(4)城市化進(jìn)程的加快帶來(lái)城市公交車(chē)需求快速增長(cháng)
(5)旅游業(yè)日益興盛帶來(lái)汽車(chē)需求增長(cháng)加快
(6)高速公路、城際客運的需求上升
(7)團體汽車(chē)需求旺盛
(8)國際化機遇為汽車(chē)開(kāi)辟出更大的市場(chǎng)空間
2.市場(chǎng)挑戰
(1)政策的影響
(2)產(chǎn)能過(guò)剩,競爭加劇
(3)價(jià)格戰愈演愈烈,利潤空間急劇下降
(4)原材料漲價(jià)帶來(lái)的成本上升
(5)產(chǎn)品同質(zhì)化
(6)技術(shù)與研發(fā)的挑戰
(7)自主品牌的建立問(wèn)題
(8)知識經(jīng)濟和信息技術(shù)帶來(lái)的挑戰

第四講　從戰略上考慮如何規劃4S店的持續發(fā)展政策
1.目前汽車(chē)4S店的問(wèn)題分析
2.影響4S店持續發(fā)展的九大障礙
3.4S店持續發(fā)展的“三步走”戰略

第一階段:近期解決方案
(1)實(shí)現快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )化建設，完成市場(chǎng)布局
(2)建立規范化管理模式
(3)培育核心競爭力
(4)提升4S店綜合實(shí)力
(5)加強客戶(hù)關(guān)系管理

第二階段:中期解決方案
(1)拓展發(fā)展空間，創(chuàng )造新的效益增長(cháng)點(diǎn)
(2)提升競爭層次,創(chuàng )建獨特競爭優(yōu)勢
(3)品牌運作與維護

第三階段:長(cháng)效解決方案
(1)整合資源，實(shí)現全方位運營(yíng)
(2)內部整合: “四位” 融為 “一體”
(3)外部整合: 建立全方位服務(wù)體系

第五講　如何推進(jìn)國際化4S店運作
1.未來(lái)市場(chǎng)的全球化趨勢
2.汽車(chē)4S店國際化的不利因素
3.汽車(chē)4S店國際化的有利條件
4.汽車(chē)4S店國際化運作的要領(lǐng)和原則
5.汽車(chē)4S店國際化運作的推進(jìn)方法
6.汽車(chē)4S店國際化運作模式

第六講　跨國運作4S店注意哪些問(wèn)題
1.品牌國際化的問(wèn)題
2.巨大的文化鴻溝
3.國際化人才匱乏問(wèn)題
4.營(yíng)銷(xiāo)的本土化問(wèn)題
5.優(yōu)勢與創(chuàng )新問(wèn)題
7.聯(lián)盟與合作問(wèn)題
8.渠道的建設問(wèn)題
9.售后服務(wù)體系問(wèn)題
10.配套件供應系統問(wèn)題
11.管理機制上真正實(shí)現國際化的問(wèn)題
12.歐美市場(chǎng)運作應注意的問(wèn)題
13.非洲市場(chǎng)運作應注意的問(wèn)題
14.亞洲市場(chǎng)運作應注意的問(wèn)題
15.俄羅斯和東歐市場(chǎng)運作應注意的問(wèn)題

第七講　如何建立4S店運作的長(cháng)效機制
1.組織、制度、文化的長(cháng)效機制
2.經(jīng)營(yíng)運作機制
3.內部管理機制
4.營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)機制
5.技術(shù)保障機制
6.職業(yè)化團隊的打造機制
7.專(zhuān)業(yè)化人才的塑造機制
8.績(jì)效管理機制
9.長(cháng)效激勵機制

著(zhù)名汽車(chē)咨詢(xún)培訓專(zhuān)家；
中國十大營(yíng)銷(xiāo)培訓大師；
中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師。
經(jīng)濟學(xué)碩士。

經(jīng)歷：
歷任高校講師、咨詢(xún)培訓師、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)；
多家企業(yè)、咨詢(xún)公司、高等院校的特聘客座教授和特聘顧問(wèn)；
同濟大學(xué)汽車(chē)EMBA高級顧問(wèn)和客座教授；
電視專(zhuān)欄《前沿講座》特聘汽車(chē)專(zhuān)家；
新浪網(wǎng)《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰國策》節目訪(fǎng)談特邀專(zhuān)家；
機械工業(yè)出版社汽車(chē)專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家；
中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家；
中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究分會(huì )副會(huì )長(cháng)；
長(cháng)城汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監；

從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰和研究十余年，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面積累了豐富的經(jīng)驗。因其突出的成就被錄入《中華優(yōu)秀人物大典》.近年來(lái)，先后在復旦大學(xué)的咨詢(xún)公司、多家汽車(chē)公司等從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與管理工作，并編寫(xiě)了多套專(zhuān)門(mén)針對汽車(chē)企業(yè)的實(shí)戰叢書(shū)，其著(zhù)作受到汽車(chē)企業(yè)和業(yè)內人士高度評價(jià)。主講過(guò)數百場(chǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)培訓，成功操作過(guò)數十例咨詢(xún)案例，十分了解目前汽車(chē)企業(yè)存在的問(wèn)題和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)界難解的困惑。

榮譽(yù)：
榮獲“中國十大營(yíng)銷(xiāo)培訓大師”稱(chēng)號；
榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師” 稱(chēng)號；
因其在企業(yè)研究方面的突出貢獻被載入《中華優(yōu)秀人物大典》.

曾在國內多家權威營(yíng)銷(xiāo)雜志和刊物上發(fā)表過(guò)《汽車(chē)體驗式營(yíng)銷(xiāo)方式》、《汽車(chē)4S店的持續發(fā)展之道》、《汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商決勝未來(lái)之道》、《通用與廣本的市場(chǎng)競爭策略分析》等數十篇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)論文。其著(zhù)作之實(shí)戰與體系之完備，深受讀者和業(yè)界同行的贊譽(yù).

專(zhuān)業(yè)成就:
出版過(guò)以下21本專(zhuān)業(yè)著(zhù)作：
《中國式持續發(fā)展》
《汽車(chē)銷(xiāo)售人員實(shí)戰手冊》
《汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)務(wù)手冊》
《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)用手冊》
《汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍的七大秘訣》
《汽車(chē)銷(xiāo)售管理實(shí)用圖表》
《汽車(chē)4S店管理實(shí)戰手冊》
《汽車(chē)維修企業(yè)8項管理》
《汽車(chē)促銷(xiāo)高手全攻略》
《汽車(chē)展示廳銷(xiāo)售全攻略》
《汽車(chē)大客戶(hù)銷(xiāo)售全攻略》
《汽車(chē)推銷(xiāo)高手全攻略》
《汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理10件事》
《汽車(chē)4S店管理制度10大類(lèi)》
《汽車(chē)銷(xiāo)售精英3層境界》
《汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人3大略》
《汽車(chē)銷(xiāo)售人員100句》
《汽車(chē)職業(yè)化團隊6項修煉》
《汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)戰手冊及工具集》
《汽車(chē)市場(chǎng)策劃實(shí)戰手冊及工具集》
《汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)戰手冊及工具集》

課程特色：
    課程是根據劉同福先生多年汽車(chē)實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)與咨詢(xún)經(jīng)歷及對行業(yè)現狀與市場(chǎng)需求的深刻把握，注重于解決汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的最迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題，課程成熟、實(shí)用、針對性強，深入全面，案例豐富，通俗易懂，互動(dòng)性強。

擅長(cháng)領(lǐng)域：
    汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與管理方面的培訓與咨詢(xún)：
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧類(lèi)：
銷(xiāo)售人員技巧培訓、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)、關(guān)系式銷(xiāo)售技術(shù)、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧訓練、汽車(chē)大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓、專(zhuān)業(yè)型汽車(chē)銷(xiāo)售精英培訓、展廳銷(xiāo)售顧客需求分析技巧、品牌競品比較分析與攻防話(huà)術(shù)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維持、人際風(fēng)格塑造培訓等
汽車(chē)銷(xiāo)售管理類(lèi)：
汽車(chē)團隊管理培訓、銷(xiāo)售經(jīng)理培訓；職業(yè)化汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓、高效汽車(chē)銷(xiāo)售團隊的管理與領(lǐng)導、目標銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊的建設及管理、汽車(chē)銷(xiāo)售分析預測與計劃制定等
汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)與管理類(lèi)：
汽車(chē)4S店的持續發(fā)展培訓、4S店如何管理與運作、4S店薪酬管理與員工激勵、現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提升之策、專(zhuān)營(yíng)店總經(jīng)理培訓、如何提高市場(chǎng)業(yè)績(jì)、競爭策略、汽車(chē)市場(chǎng)整合戰略培訓等
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)：
市場(chǎng)策劃培訓、汽車(chē)促銷(xiāo)高手全攻略培訓、汽車(chē)市場(chǎng)調查與分析、如何做有吸引力的汽車(chē)銷(xiāo)售廣告、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓、汽車(chē)銷(xiāo)售廣告、汽車(chē)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)戰略培訓、新車(chē)上市、營(yíng)銷(xiāo)基礎理論與實(shí)務(wù)等；
汽車(chē)廠(chǎng)家渠道管理培訓
咨詢(xún)：汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理、戰略、品牌、人力資源等咨詢(xún)。

學(xué)員評價(jià)：
    授課內容正是當今汽車(chē)企業(yè)所急需的，培訓后可即學(xué)即用，其很多新觀(guān)點(diǎn)新方法令人折服；
    實(shí)踐性強，操作性強，能直接運用到日常工作中，對提高業(yè)績(jì)幫助極大；
    絕佳的針對性培訓，拿之即能用，用之即有效，句句是金言，招招都實(shí)用；
    能幫助學(xué)員快速提高業(yè)績(jì)，能幫助企業(yè)快速提升市場(chǎng)競爭力。
 

• 服務(wù)制勝-汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jì)遞增的法寶一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值1、品牌源于服務(wù)2、留住客戶(hù)的關(guān)鍵在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形勝有形4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值5、..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉變（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

   

  培訓目標 ◆ 了解影響當前中國汽車(chē)市場(chǎng)的因素◆ 汽車(chē)“割喉”競爭時(shí)代企業(yè)銷(xiāo)售管理的核心思路及理念◆ 如何制定專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)“4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”戰略◆ 打造一線(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售管理的執行力及競爭力◆ 掌握汽車(chē)企業(yè)成功營(yíng)銷(xiāo)的方程式◆ 學(xué)會(huì )如何提升汽車(chē)專(zhuān)業(yè)管理人才的綜合水平課程大綱 汽車(chē)4..

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• 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓

   

  授課風(fēng)格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測試等。課程背景： 隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)競爭程度的日趨激烈，廣大汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)揮其作用，已經(jīng)成為中國汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題。企業(yè)具有資源僅是具有了潛勢，因為單個(gè)資源本身并不能產(chǎn)生成果。在企業(yè)人員（也是資源）參與下..

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