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    高效團隊建設與管理

    課程編號:14442

    課程價(jià)格:¥64000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1639

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:企業(yè)管理 

    授課講師:劉成熙

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    中高層管理

    【培訓收益】
    二十一世紀企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實(shí)踐的,唯有依循著(zhù)共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。
    團隊共識建有六大指導原則,「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專(zhuān)業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」,每一項都是一個(gè)重大的企業(yè)課題,而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學(xué)習的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使工作者擁有持續正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是企業(yè)工作者持續努力學(xué)習的方向

    第一單元:引言
    1.解問(wèn)題?或換問(wèn)題?
    2.新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
    3.復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
    4.錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案
    5.局部?jì)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
    6.KCAB的循環(huán)
    理論講授
     
    第二單元:團隊的形成
    1.團隊的種類(lèi)與特性
    2.何謂有效團隊
    3.建立團隊的5PS
    建立高效團隊的步驟
    團隊形成的階段與策略運用
    形成期風(fēng)暴期規范期
    表現期轉換期服從期
    4.如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發(fā)表
     
    第三單元:建立與顧客良好的人際關(guān)系
    1.何謂顧客?
    2.何謂內部顧客以及外部顧客?
    3.客戶(hù)要什么?不要什么?
    4.我們提供什么才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意
    5.如何建立令客戶(hù)深刻的形象
    6.聆聽(tīng)的技巧--公關(guān)的第一步
    7.給人留下良好的深刻印象
    8.給人平易近人的印象
    9.符合個(gè)人職業(yè)需求的肢體動(dòng)
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發(fā)表
     
    第四單元:揭開(kāi)團隊的面紗
    1.建立有效團隊的關(guān)鍵要素
    建立共同愿景凝聚力與共識的形成
    團隊的使命與挑戰
    目標的設定與承諾
    專(zhuān)長(cháng)特色與分工信任與領(lǐng)導
    團隊規范有效溝通與協(xié)調
    2.有效團隊管理的十二項特征
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發(fā)表

    第五單元:團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)
    1.團隊領(lǐng)導者的角色分析
    2.團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)
    3.團隊領(lǐng)導的方法
    4.團隊成員應有的基本能力與態(tài)度
    5.合適的人才才是團隊的資產(chǎn)
    6.健全的團隊人員
    7.有效團隊運作方式
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發(fā)表
     
    第六單元:團隊溝通的藝術(shù)
    1.團隊溝通的種類(lèi)
    自我溝通
    人際溝通
    團隊溝通
    2.團隊如何溝通
    溝通的心理功能溝通的社會(huì )功能
    溝通的決策功能
    3.團隊溝通的方式
    正式與非正式的溝通
    顯性與隱性溝通
    4.塑造團隊的正向思考環(huán)境
    5.如何建立團隊真誠共同體
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發(fā)表

    第七單元:團隊的愿景構筑與策略落實(shí)
    1.何謂愿景?
    2.何謂策略?
    3.構筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)
    4.落實(shí)策略的具體步驟
    5.深入溝通與團隊認同
    講授
    分組研討
    個(gè)案活動(dòng)
     
    第八單元:團隊動(dòng)力-文化
    1.企業(yè)文化的定義與結構
    2.團隊V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)?
    3.文化由誰(shuí)主導?由誰(shuí)建設?
    4.影響文化建構的因素分析
    5.改變文化讓團隊動(dòng)起來(lái)
    6.團隊的延展與擴張——文化的力量
    7.體現核心的競爭力
    講授
    分組研討
    個(gè)案活動(dòng)
     
    第九單元:團隊的未來(lái)挑戰與執行落實(shí)
    1.探討幾個(gè)問(wèn)題
    2.如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力
    3.團隊的紀律
    4.團隊的軟體與硬體
    5.融合軟、硬體的機制
    6.后續追蹤與論功行賞
    7.結語(yǔ)——團隊成功的因素總論
    講授
    分組研討
    個(gè)案活動(dòng)
     
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