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管理層商務(wù)禮儀、職業(yè)形象
課程編號：11803
課程價(jià)格：￥21000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1547
【培訓收益】
1 商務(wù)禮儀正反面案例：商務(wù)禮儀包括什么內容？
2 學(xué)習和遵守商務(wù)禮儀的價(jià)值
3 破解對商務(wù)禮儀的常見(jiàn)誤解：
管理者的職業(yè)禮儀，在于“自身”還是在于“秘書(shū)”？
企業(yè)的禮儀水平，靠“領(lǐng)導榜樣”還是靠“基層自覺(jué)”？
4 禮儀素養迅速提升的唯一途徑：
1案例分析：管理者職業(yè)形象失禮，給企業(yè)造成的巨大損失
2管理者必有的商務(wù)著(zhù)裝意識：場(chǎng)合著(zhù)裝“TPO原則”
3 管理者必會(huì )的商務(wù)著(zhù)裝技法：
1) 男性著(zhù)裝禮儀：
男士“西服正裝”穿著(zhù)細節點(diǎn)、禁忌
男士“公務(wù)休閑裝”穿著(zhù)技巧、失禮之處
2) 個(gè)人儀容的塑造：
男士職業(yè)配飾規則與禁忌：手表、領(lǐng)帶夾、皮帶、皮鞋、公文包
男士頭發(fā)、胡須、體毛的修飾
牙齒、指甲、皮膚修整
香水使用技法與失誤
3) 女性管理者職業(yè)著(zhù)裝規則與技法：
女性“西服套裙”的規則、禁忌
女性“公務(wù)休閑裝”穿著(zhù)技巧、失禮之處
女性職業(yè)發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點(diǎn)
1 優(yōu)雅儀態(tài)訓練、變化
1） 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正
2） 端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正
3） 自信走姿、不同場(chǎng)合的走姿、不同著(zhù)裝時(shí)的走姿、不良走姿糾正
4） 優(yōu)雅女士蹲姿練習，威武男士蹲姿練習
2 優(yōu)雅手勢語(yǔ)訓練：
1） 優(yōu)雅動(dòng)作練習：指引方向、請坐、請進(jìn)、指點(diǎn)文件、失禮動(dòng)作糾正
2） 致意動(dòng)作：揮手禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、失禮動(dòng)作糾正
3） 遞送名片的動(dòng)作與講究
4） 奉茶敬水的動(dòng)作、講究、失禮動(dòng)作糾正
5） 喝咖啡的動(dòng)作、講究、失禮動(dòng)作糾正
3 三種不同魅力的笑容訓練、誤區糾正
4 幾種目光訓練、失禮動(dòng)作糾正
1 介紹的禮儀
1）誰(shuí)充當介紹人？
2）千萬(wàn)不要搞錯的介紹他人的順序、內容、
3）不同場(chǎng)合的雙方介紹練習
4）職業(yè)化的自我介紹，四個(gè)注意點(diǎn)、練習
5）如何做有禮的被介紹者
2 名片禮儀
1）印制名片的禮儀
2）遞送名片的禮儀
3 稱(chēng)謂禮儀
4 握手禮儀
1）握手不當動(dòng)作
2）國際通行的握手禮正確動(dòng)作
3）握手15個(gè)禁忌
5 位次排列禮儀
1）尊位的概念和重要作用
2）主賓行走時(shí)的位置排列
3）樓梯、電梯、門(mén)口的順序
4）不同會(huì )客室的座次排列
5）不同級別會(huì )議的主席臺、聽(tīng)眾席排列
6）不同汽車(chē)內的座次排列
6 通訊禮儀
1）基本電話(huà)禮節
2）撥打與接聽(tīng)電話(huà)的禮節
3）手機禮儀
1 宴請禮儀
1）宴會(huì )的形式
2）宴會(huì )的程序
3）宴會(huì )的桌次、座次排列
4）請柬的格式、特指專(zhuān)用語(yǔ)
5）如何回復邀請
6）宴會(huì )基本禁忌
1）禮品的選擇、包裝、儀式等講究
2）商務(wù)禮品禁忌
3）涉外禮品禁忌
1）交誼舞著(zhù)裝要求
2）怎樣邀請舞伴
3）怎樣拒絕邀請
4）怎樣完成一支舞
5）交誼舞基本禮儀
1）葡萄酒的定義、分類(lèi)、特點(diǎn)
2）認識不同酒杯、功能、不同的酒杯不同拿法
3）品紅酒三部曲：如何觀(guān)其色、聞其香、品其味
4）葡萄酒禮儀：選酒、備酒、佐餐、開(kāi)瓶、斟酒、敬酒
1 中餐禮儀
1）中餐的座次排序方式：通用的三種宴請座次模式
2）合適的赴宴著(zhù)裝
3）入席的講究、祝酒詞
4）餐具的使用失禮案例：轉盤(pán)、筷子、中式碗、盤(pán)子、湯勺
5）敬酒禮儀：通用原則與隨俗原則
6）為客人布菜的幾種方式、禁忌
7）慶典宴會(huì )：飲酒注意事項、告辭的順序
8）注意餐桌吃相細節：管理者個(gè)人素養的直接體現
1）西餐著(zhù)裝要求
2）西餐席位的排列
3）西餐點(diǎn)菜禮儀、上菜順序
4）入座講究、用餐姿勢
5）認識餐具與其使用方法
6）西餐禮儀細節
7）西餐宴會(huì )的禁忌
1）安排自助餐的禮儀：時(shí)間、地點(diǎn)、食物準備、客人的招待
2）享用自助餐的禮儀；
國際標準禮儀學(xué)院認證“國際標準禮儀培訓師” ；
日本權威色彩機構認證“色彩形象設計師” ；
中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說(shuō)禮”禮儀顧問(wèn)；
2008奧運會(huì )組委會(huì )接待全員禮儀培訓師；
“神七”發(fā)射基地中央首長(cháng)接待禮儀培訓師；
“環(huán)球小姐大賽”中國賽區形象禮儀培訓師；
男籃女籃全明星“形象與公關(guān)禮儀”培訓師；
北京大學(xué)、對外經(jīng)貿、首都財經(jīng)、華北電力MBA班商務(wù)禮儀特聘講師
【講師經(jīng)歷】
羅惠依老師，1999年走上培訓講臺，與中國培訓業(yè)幾乎同步，迄今具備12年豐富的培訓經(jīng)驗，形成了自己獨特魅力的培訓風(fēng)格，是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓師。
曾為如下重要活動(dòng)負責提供系列培訓：
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關(guān)禮儀與形象》；
2006年“環(huán)球小姐大賽”中國賽區《禮儀與形象》；
07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業(yè)淡妝》；
2008北京車(chē)展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會(huì )展禮儀與接待》；
2008年“奧運會(huì )組委會(huì )“接待全員《接待禮儀》；
2008年奧運志愿者《迎賓禮儀與奧運形象》；
2008年“神七”發(fā)射基地《中央首長(cháng)接待禮儀》；
并受邀為廣大高校，進(jìn)行了大量《商務(wù)、政務(wù)、禮儀與職業(yè)形象》。
【主講課程】
《商務(wù)溝通》《商務(wù)禮儀》《九型人格企業(yè)應用》《性格色彩分析》《個(gè)人魅力形象》《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)禮儀》《色彩搭配與著(zhù)裝風(fēng)格》《領(lǐng)導的社交禮儀與交際藝術(shù)》《職業(yè)形象與儀態(tài)訓練》等課程，
【授課特點(diǎn)】
1、氣質(zhì)優(yōu)雅，思路清晰，語(yǔ)言生動(dòng)，互動(dòng)性強，深入淺出，記憶深刻，是極富個(gè)人魅力的資深培訓師，具備豐富的培訓經(jīng)驗及個(gè)性服務(wù)經(jīng)驗；
2、應用所擅長(cháng)的“成年人高效學(xué)習方法”，帶領(lǐng)學(xué)員在愉悅的學(xué)習氣氛中，現場(chǎng)“理解、記憶”眾多禮儀知識點(diǎn)90%以上；
3、現場(chǎng)練習掌握禮儀舉止技巧、得到老師的現場(chǎng)指導糾正，同時(shí)配合為企事業(yè)做好課后輔導，協(xié)助客戶(hù)收到培訓現場(chǎng)的實(shí)效，并保持培訓良好的后效。
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【課程背景】職場(chǎng)形象決定職場(chǎng)命運 在這個(gè)越來(lái)越眼球化的社會(huì )，一個(gè)人尤其是職場(chǎng)人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至會(huì )直接影響到一個(gè)人的成敗。據著(zhù)名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另一項調查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設計..
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有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..
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【開(kāi)場(chǎng)話(huà)題】從《水滸傳》看宋江領(lǐng)導力的奧秘·水泊梁山：史上最難管理的團隊·也是最具有忠誠度、凝聚力和執行力的團隊【討論】宋江是如何處理這個(gè)高難管理課題的？【第一講】中基層管理者的角色定位·企業(yè)管理層次示意圖·中基層管理者在企業(yè)管理層次中的地位·決策者、領(lǐng)..
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營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)形象與禮儀塑造
前言：營(yíng)銷(xiāo)人員為何要學(xué)習現代禮儀？顧客喜歡什么樣的營(yíng)銷(xiāo)員？什么是“三秒鐘”印象？一、什么是禮儀1、禮儀的含義2、禮貌、禮節和禮儀3、禮儀的四大作用4、禮儀的八大原則5、禮儀的五大特征二、營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、著(zhù)裝與姿勢1、儀容2、穿著(zhù)3、姿勢三、營(yíng)銷(xiāo)人員介紹、..
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