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    禮儀決定成敗

    課程編號:11379

    課程價(jià)格:¥18000/天

    課程時(shí)長(cháng):1 天

    課程人氣:1978

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養 

    授課講師:鮑愛(ài)中

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員

    【培訓收益】


    第一部分 禮貌
    ——禮貌是建筑在雙重基礎上的;既要表現出對別人的尊重,也不要把自己的意見(jiàn)強加于人。
    ——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習慣。
    ——禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
    ——和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。
    ——當你思考準備說(shuō)什么的時(shí)候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏(yíng)得時(shí)間。
     禮貌的慣用語(yǔ)
     跟別人打招呼
     介紹你的朋友
     如何尊重別人
     如何展現自己的魅力
     如何跟別人說(shuō)話(huà)
     關(guān)于禮貌

    第二部分 商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗
    ——有禮走遍天下
    ——禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。
    ——愛(ài)默生
    ——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。

    一、 儀態(tài)禮儀
    ——儀態(tài)是指人在行為中表現出來(lái)的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等。“站如松,坐如鐘,走如風(fēng),臥如弓”,是中國傳統禮儀的要求,在當今社會(huì )中已被賦予了更豐富的涵義。隨著(zhù)對外交往的深入,我們要學(xué)會(huì )用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài),更要學(xué)會(huì )通過(guò)完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內容。
    ——儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”
    ——儀態(tài)是內在素質(zhì)的真實(shí)表露
    ——儀態(tài)的習慣性
     笑姿
     站姿
     行姿
     坐姿
     蹲姿
     手勢

    二、 儀表禮儀
    ——儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。穿著(zhù)得體,不僅能贏(yíng)得他人的信賴(lài),給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著(zhù)不當,舉止不雅,往往會(huì )降低了你的身份,損害你的形象。由此可見(jiàn),儀表是一門(mén)藝術(shù),它既要講究協(xié)調、色彩,也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現。
    ——儀表禮儀應注意四點(diǎn):注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
     著(zhù)裝的具體規范
     商務(wù)人員著(zhù)裝忌諱
     著(zhù)裝要考慮場(chǎng)合
     會(huì )議著(zhù)裝
     著(zhù)裝要避免出現的情況
     男人西裝
     女士著(zhù)裝

    三、 公共禮儀
    ——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來(lái)。
     鞠躬
     引路
     搭乘電梯
     座位安排的五大原則
     電話(huà)禮儀
     會(huì )面的四個(gè)基本要素
     名片的使用
     握手的要求
     文明待客實(shí)際操作要求
     通用的禮儀法則

    四、 各種禮儀分類(lèi)
    ——“中國有禮儀之大,故稱(chēng)夏,有服章之美,故稱(chēng)華”;
    ——孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮;
    ——“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧”;
    ——“禮儀是人際交往的通行證”;
    ——“禮義廉恥,國之四維,四維不張,國乃滅亡” 。
     日常見(jiàn)面禮儀
     接待禮儀
     通信禮儀
     宴請禮儀
     儀式禮儀
     社交禮儀
     談判禮儀
     各國商務(wù)禮儀習俗
     
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