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經(jīng)理人解決問(wèn)題的流程與技巧
課程編號：9515 課程人氣：1722
課程價(jià)格：￥3280 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.5.17
企業(yè)基層、中層、高層管理者，企業(yè)員工。
【培訓收益】
提高解決問(wèn)題的效率
提升解決問(wèn)題的有效性
把握、分析問(wèn)題的核心和本質(zhì)
掌握科學(xué)分析、解決問(wèn)題的思路和方法
對于職業(yè)人而言，在成功和出色地完成一項工作的過(guò)程中，總會(huì )遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握解決問(wèn)題的流程與技巧，對職業(yè)人的工作本身是一種阻礙?，F實(shí)工作中，經(jīng)理人就往往面臨以下困惑：
焦點(diǎn)思維適用于籠統、總體、模糊的問(wèn)題情形；可以為其他層面的思維建立基礎
發(fā)散思維和收斂思維模式-解決問(wèn)題和決策過(guò)程中最基本的思考方法
著(zhù)眼于正確的問(wèn)題。
對問(wèn)題情形取得一致理解
全方位分析分析涉及的各種因素
評估問(wèn)題情形中的關(guān)鍵事項、脈絡(luò )、趨勢和中樞。
將問(wèn)題情形重新提煉為簡(jiǎn)要的方案/行動(dòng)要求
案例分析：如何解決員工士氣低落的問(wèn)題
原因思維可幫助解決問(wèn)題者將充滿(mǎn)信心地知道該提什么樣的探詢(xún)式問(wèn)題，并知道如何根據回答推導出最有可能的問(wèn)題原因。減少“定罪責”和“口水戰”，并減少"匆忙定論"的解決方案
危機出現時(shí)，解決問(wèn)題者的正確態(tài)度
在著(zhù)手解決之前，如何準確界定問(wèn)題。
如何根據事實(shí)資料探測可能的問(wèn)題原因，以推知最有可能的原因
確保學(xué)員在花費大量時(shí)間和金錢(qián)采取糾正行動(dòng)前，識別出問(wèn)題的真正原因。
跟他人打交道時(shí)，如何實(shí)地運用提問(wèn)和思維技術(shù)
案例分析：ZW型的電腦為什么最近經(jīng)常遭到投訴？
優(yōu)先思維可幫助解決問(wèn)題者對問(wèn)題情形取得一致、共通的理解，確保利益相關(guān)各方在熟知情況，取得共識的條件下采取步驟
辨識并列明問(wèn)題、事項和挑戰
對相關(guān)各方的利益進(jìn)行合理的評估和分析
建立一致的評估標準
建立優(yōu)先次序，并為各優(yōu)先事項分配資源。
選擇適當的解決問(wèn)題方法，解決各個(gè)事項的問(wèn)題
積極參與，有效溝通
在合作中爭取共識和承諾
案例分析：市場(chǎng)競爭激烈，公司決定加快推出一款新品，如何安排新品發(fā)布？
決策思維可以幫助解決問(wèn)題者學(xué)會(huì )使用各種技術(shù)，將各式各樣的意見(jiàn)、喜好和偏見(jiàn)統一形成適合于企業(yè)和員工的綜合性方案結果。
如何實(shí)施相關(guān)利益方分析，為制定決策確立正確的方法、層次和定位
如何制定關(guān)鍵決策要求，以確保實(shí)現自己真正的需要。
如何評估可選行動(dòng)途徑，并分析各方案涉及的風(fēng)險。
如何根據短期和長(cháng)期需要，創(chuàng )建最優(yōu)解決方案。
如何對你專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外的提議進(jìn)行評估。
如何鼓勵他人參與過(guò)程，以確保他們支持最優(yōu)選擇。
案例分析：如何解決提高銷(xiāo)量的問(wèn)題？
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都
引子：管理的極簡(jiǎn)定義管理培訓能實(shí)現什么？管理培訓為什么（很多時(shí)候）沒(méi)用？怎么樣才能真正有用？修煉一 角色定位3h本模塊教學(xué)目的： 厘清管理者角色和對公司、對員工的責任； 了解自身的權力以及使用權力的限度； 克服常見(jiàn)的畏懼..
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轉型領(lǐng)導力—從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理人的轉型
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
【培訓內容大綱】（考慮到課前學(xué)員訪(fǎng)談，具體培訓內容調整以課前學(xué)員手冊為準）第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問(wèn)題和挑戰問(wèn)題和挑戰一：沒(méi)有職業(yè)化心態(tài)，工作不積極。問(wèn)題和挑戰二：缺乏契約精神，沒(méi)有責任心。問(wèn)題和挑戰三：不知道如何把工作干好，工作效率低下。問(wèn)題和挑戰四：和同事關(guān)系緊..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
一、基本概念-玩轉目標（飛同凡想沙盤(pán)帶入）1.1什么是目標管理？案例：是目標的管理還是對目標的管理？1.2目標管理的意義* 確定方向* 成果預期* 產(chǎn)生動(dòng)力* 催生方法* 優(yōu)先順序* 賦能授權1.3目標管理的工作流程目標設定/目標分解/目標實(shí)施/檢查實(shí)..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一部分：談判的原理和重要概念 Principle and Concepts1．理解談判的各方 Understand the People學(xué)習攻略：任何業(yè)務(wù)如果正式進(jìn)入談判環(huán)節，便面臨著(zhù)風(fēng)險的增加和成本的提高。大部分談判并不是簡(jiǎn)單的你死我活，高超而又專(zhuān)業(yè)的談判能夠幫助談判人員..
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自我管理-高效能的管理認知 與職業(yè)經(jīng)理人角色定位
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
培訓時(shí)間/地點(diǎn)：2022年4月25~26日/上 海收費標準：￥4500/人Ø含授課費、證書(shū)費、資料費、午餐費、茶點(diǎn)費、會(huì )務(wù)費、稅費Ø不包含學(xué)員往返培訓場(chǎng)地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐課程目標：Ø建立對管理及高效能管理的正確理解..
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