泛90員工關(guān)系--管理，從“心”開(kāi)始

【培訓對象】
企業(yè)負責人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會(huì )等部門(mén)人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

【培訓收益】

【課程介紹】 <br />
引 言： 當代管理者之困惑 <br />
—— 做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺(jué)得自己不會(huì )“管理”了？ <br />
—— 現在的員工，怎么是說(shuō)不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想 <br />
從工作中得到什么呢？ <br />
—— 作為管理者，我們應該怎樣做才能達到預期的管理效果呢？ <br />
—— 招人難、用人難、留人難！這一個(gè)個(gè)“難”，我們怎樣來(lái)應對呢？ <br />
困惑之破解有道 <br />
人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。在新的社會(huì )形勢、新的經(jīng)濟形勢下，人們的心靈狀態(tài)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著(zhù)我們的生活品質(zhì)、工作績(jì)效！ <br />
——破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)泛90、解讀泛90、帶動(dòng)泛90，舞動(dòng)我們精彩的職場(chǎng)生涯！ <br />
課程目標：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過(guò)各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng )建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jì)效的目標。 <br />
課程特色：將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢(xún)技術(shù)通俗詮釋?zhuān)⑴c日常管理事件相結合，真正做到所學(xué)知識能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。 <br />
教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動(dòng)體驗及角色扮演20%，測評10% <br />
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【課程綱要】 <br />
第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團隊 <br />
一．泛90員工希望在工作中得到什么 <br />
1．泛90成長(cháng)背景解析 <br />
2．泛90個(gè)性心理特征解析 <br />
3．人類(lèi)的需求層次論解析 <br />
*精彩案例分享 <br />
二．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與性格 <br />
1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō) <br />
2．性格與職業(yè)的互動(dòng) <br />
*專(zhuān)業(yè)性格測試 <br />
*精彩案例解析 <br />
*研討：X與Y的辯證 <br />
第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情” <br />
一．如何成為被泛90人員認同的上司 <br />
1．開(kāi)篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？ <br />
2．精準分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足 <br />
3．泛90的心理需求解析 <br />
4．五大管理心態(tài)修煉 <br />
*游戲互動(dòng)：賞識的力量 <br />
二．如何走進(jìn)泛90人員的心理 <br />
1．管理者的“三師一友”角色 <br />
2．挖掘潛力、指引方向 <br />
*精彩案例解析 <br />
第三章．管理從“心”開(kāi)始 <br />
一．用“心”體查 <br />
1.情緒狀態(tài) <br />
2.身體狀況 <br />
3.行為習慣 <br />
4.工作效率 <br />
5.人際關(guān)系 <br />
*精彩案例分享 <br />
二．用“心”傾聽(tīng) <br />
1.同事的反應 <br />
2.傾聽(tīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù) <br />
3.傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯誤 <br />
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài) <br />
1．泛90團隊組建技巧 <br />
2．亞當斯的“公平理論”在管理中的運用 <br />
3．特殊員工的督導 <br />
4．我的員工、我做主 <br />
* 精彩案例分享 <br />
四．發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90后團隊 <br />
1．擅用“同輩”的力量 <br />
2．展現溝通的藝術(shù) <br />
3．構建有效的團隊溝通系統 <br />
第四章．泛90員工常見(jiàn)心理現象解析與調解技術(shù) <br />
一．心理健康程度的診斷技術(shù) <br />
1．正常心理與異常心理的識別 <br />
2．一般心理問(wèn)題與嚴重心理問(wèn)題的識別 <br />
二．泛90員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀(guān) <br />
1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題 <br />
*壓力程度測試 <br />
*不良壓力對人的影響 <br />
*泛90人員壓力源解析 <br />
*壓力的緩解技術(shù)展示與體驗 <br />
*一般員工壓力緩解技術(shù)指引 <br />
*特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引 <br />
2.職業(yè)倦怠問(wèn)題 <br />
*職業(yè)倦怠的成因 <br />
*職業(yè)倦怠的識別 <br />
*職業(yè)倦怠的輔導技術(shù) <br />
3.情感、婚姻問(wèn)題 <br />
*完美愛(ài)情的理解 <br />
*完美愛(ài)情的獲得 <br />
*針對泛90人員，婚戀問(wèn)題的指導技術(shù) <br />
*案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎 <br />
4.工作與生活平衡問(wèn)題 <br />
*輔導泛90人員建立、維系健康的社會(huì )支持系統 <br />
*關(guān)注“空巢”對泛90人員的影響 <br />
5.危機事件帶來(lái)的不知所措 <br />
*不同程度的危機事件的處理技巧 <br />
*精彩案例解析 <br />

【講師介紹】
白老師 ；； ；；* 中國人力資源與社會(huì )勞動(dòng)保障部《EAP咨詢(xún)師》認證考試教材編委；
* 曾任某著(zhù)名跨國公司人力資源經(jīng)理及企業(yè)心理顧問(wèn)；
* 香港科技大學(xué)客座教授；
* 首批國際EAP協(xié)會(huì )認證專(zhuān)業(yè)人士，中國首批EAP專(zhuān)家；
* 廣州唯智企業(yè)首席培訓師；
數十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，大量工作場(chǎng)所的真實(shí)案例。白老師長(cháng)期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場(chǎng)心理健康的專(zhuān)業(yè)人士之一，對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢(xún)技巧運用到管理咨詢(xún)及課程中，既能從領(lǐng)導者的高度提出問(wèn)題，又可從執行者的角度找到解決問(wèn)題的方法。成功地為十數家大、中型企業(yè)導入、建立員工心理健康管理體系，并對其具體運行進(jìn)行督導，效果甚好。
* 白老師現專(zhuān)心致力于中國企業(yè)EAP項目的研究及落地實(shí)施工作，并堅持積極關(guān)注職場(chǎng)心理健康的宣導與企業(yè)文化建設發(fā)展的相輔相成。
* 2010年以來(lái)，白老師每周至少兩天深入企業(yè)，關(guān)注特殊經(jīng)濟形勢、特殊社會(huì )形勢下的員工心理健康異動(dòng)，輔導企業(yè)內部輔導師團隊建設、所涉及企業(yè)均表示受益匪淺。

核心課程
《職場(chǎng)人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業(yè)員工常見(jiàn)心理現象識別與輔導技術(shù)》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《企業(yè)內部心理輔導師成長(cháng)系列課程》、《心理學(xué)與招聘》、《心理學(xué)與培訓》……
（白老師的課程集中在職場(chǎng)人士的心理健康與工作生活方向，以及對企業(yè)內部輔導團隊的建設領(lǐng)導，所有課程均根據對企業(yè)的診斷后量身定做。）

咨詢(xún)領(lǐng)域
* EAP（企業(yè)員工援助）項目
*企業(yè)內部EAP團隊建設
*人力資源管理