向IBM學(xué)習：研發(fā)項目管理實(shí)戰

【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門(mén)負責人（市場(chǎng)、采購、制造）等。

【培訓收益】
總體收益：
1、提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過(guò)程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預算的可控；
2、掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標導向的研發(fā)項目組織模式。通過(guò)系統的學(xué)習項目管理，培養具備項目管理基本技能的項目管理人員。
3、建立規范項目管理的模式：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊組織模式、項目管理啟動(dòng)－計劃－實(shí)施－控制－收尾的規范過(guò)程。
4、通過(guò)學(xué)習項目管理過(guò)程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程厘清研發(fā)過(guò)程的必要活動(dòng)，運用恰當的計劃估計方法，來(lái)提高項目計劃的合理性，制定真正具有挑戰性的計劃。既不會(huì )讓開(kāi)發(fā)團隊成員疲于奔命，也不會(huì )讓項目總也無(wú)法收尾。
5、通過(guò)學(xué)習實(shí)施規范的項目管理過(guò)程，進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數。
6、從項目交付管理的角度，制定并跟蹤保證項目成功實(shí)施的文檔管理計劃，既獲得項目成功，同時(shí)促成項目成果在公司范圍內的沉淀。
7、向標桿企業(yè)看齊，了解世界知名企業(yè)研發(fā)項目經(jīng)理培養的方法、當前國際上先進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目方法和實(shí)踐經(jīng)驗，以及作為優(yōu)秀項目經(jīng)理的成長(cháng)之路。
8、提高項目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責任承擔者同時(shí)也是團隊領(lǐng)導者。

具體收益：
1、了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
2、系統掌握研發(fā)項目管理的思想、過(guò)程、方法和工具等；
3、掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
4、掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術(shù)；
5、了解業(yè)界常見(jiàn)的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合；
6、掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；
7、掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應計劃及風(fēng)險監控；了解項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中常見(jiàn)風(fēng)險。
8、了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。
9、理解研發(fā)管理體系架構，建立研發(fā)管理系統化思維方式；
10、掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐，并總結如何與公司的規模相適應來(lái)建立研發(fā)管理體系；
11、掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關(guān)鍵構成要素；
12、掌握如何建立規范的、可操作的研發(fā)項目管理體系；
13、掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內容要素，如何有效開(kāi)展風(fēng)險管理等活動(dòng)；
14、掌握在研發(fā)項目管理中如何對項目計劃進(jìn)行有效全面的監控，使項目控制活動(dòng)更具可操作性；
15、掌握研發(fā)項目管理過(guò)程中質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、成本管理的實(shí)踐方法；
16、通過(guò)強化全面項目管理意識促進(jìn)項目經(jīng)理的自我修煉；
17、了解標桿企業(yè)的先進(jìn)研發(fā)項目管理做法；
18、分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設、優(yōu)化、變革過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓；

一、開(kāi)場(chǎng)白
本章節學(xué)習目標：建立本課程學(xué)習的項目組織，明確本課程學(xué)習內容。各小組識別演練用項目，以備后續現學(xué)現用
1.通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續順利開(kāi)展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問(wèn)題
2.什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項目管理人員的職責
3.學(xué)員演練：——組建項目團隊，識別后續演練用項目
1)目的：建立課程中的學(xué)習項目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì )如何建立項目組
2)各項目組識別實(shí)際的研發(fā)項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場(chǎng)學(xué)以致用
3)為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
4)了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
4.界定項目課程內容，明確課程目標

二、項目管理過(guò)程與研發(fā)項目管理
本章節學(xué)習目標：掌握項目管理的基本概念、了解不同項目管理體系，掌握研發(fā)項目的類(lèi)型和特點(diǎn)，了解優(yōu)秀公司對項目成功的定義。
1.當下研發(fā)項目經(jīng)理所處的項目環(huán)境
2.項目管理基本方法
3.IBM的WWPMM體系
4.項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
5.三個(gè)三角形，9個(gè)緯度
6.產(chǎn)品與研發(fā)項目的關(guān)系
7.不同類(lèi)型的研發(fā)項目的特點(diǎn)和項目管理區別
8.研發(fā)項目管理全過(guò)程要做好哪些工作
9.研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰
10.學(xué)員研討：什么是研發(fā)項目成功
11.研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
12.舉例：IBM公司成功項目特征
13.舉例：IBM項目成功的七項關(guān)鍵要素
14.舉例：IBM項目七關(guān)鍵要素在項目管理中的具體體現

三、研發(fā)項目管理成功運作的體系基礎：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系
本章節學(xué)習目標：了解研發(fā)管理流程的最佳實(shí)踐，掌握建立結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的方法，為項目管理過(guò)程奠定流程基礎。
1.“好流程”與“差流程”對項目管理的影響
2.優(yōu)秀的研發(fā)管理體系
1)做正確的事情（市場(chǎng)管理體系）
2)正確地做事（開(kāi)發(fā)流程與項目管理體系）
3)找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
4)技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相分離
5)商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離

3.開(kāi)發(fā)流程需要結構化的征兆
4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結構化：分層分級
1)結構化流程的層次劃分
2)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構舉例
3)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細流程舉例
4)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程舉例
5)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導書(shū)、模板、檢查表舉例
5.IBM的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構
6.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結構化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析
1)結構化的時(shí)機
2)結構化的程度
3)結構化容易陷入兩個(gè)極端
4)結構化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
7.典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細階段流程》
8.研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程
9.如何支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的IT化

四、系統化的項目管理過(guò)程
本章節學(xué)習目標（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完整的項目管理過(guò)程；明確研發(fā)項目管理過(guò)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過(guò)程的具體操作要點(diǎn)；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項目管理的最佳實(shí)踐。
1.項目管理過(guò)程組（啟動(dòng)、計劃、實(shí)施、控制、收尾）
1)啟動(dòng)子過(guò)程：明確項目目標，正式地開(kāi)始項目
2)計劃子過(guò)程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
3)控制子過(guò)程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
4)收尾子過(guò)程：有序而正式的收尾，實(shí)現個(gè)人/項目能力向組織能力的轉化
2.IBM的項目管理過(guò)程定義
3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系
4.項目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規范
5.案例：《流程裁剪指導書(shū)》
6.IBM對不同類(lèi)型項目流程選擇的要求

五、項目啟動(dòng)過(guò)程
1.研討：項目立項時(shí)的存在問(wèn)題
2.產(chǎn)品規劃與立項
1)項目從何而來(lái)：產(chǎn)品規劃與研發(fā)項目的關(guān)系
2)開(kāi)發(fā)項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
3)簡(jiǎn)化的規劃過(guò)程：產(chǎn)品立項流程
4)研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務(wù)書(shū)/建議書(shū)、可行性分析、市場(chǎng)需求清單
3.案例：《可行性分析報告》
4.項目目標
1)什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
2)什么才是合理的目標——有挑戰性的目標
5.IBM對項目定義的要求
6.舉例：項目任務(wù)書(shū)（系統產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
7.確定項目關(guān)鍵驅動(dòng)因素與限制條件
1)通用的“鐵三角”還遠遠不夠
2)案例：確定項目的關(guān)鍵驅動(dòng)因素優(yōu)先級矩陣
3)如何應對過(guò)多的限制和干預
4)關(guān)鍵因素對研發(fā)項目的影響
8.選擇合適的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
9.裁剪組織級的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
10.建立項目團隊
11.項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄
12.舉例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
13.IBM的PCB項目文件管理方法
14.項目開(kāi)工會(huì )
15.演練：研討項目成功啟動(dòng)的要點(diǎn)，編制項目開(kāi)工會(huì )發(fā)言提綱

六、計劃過(guò)程
1.為什么要制定計劃
2.計劃制定的原則
3.項目計劃vs.項目進(jìn)度計劃
4.制定全要素項目計劃
1)為何僅僅有進(jìn)度計劃是不夠的
2)項目計劃、資源計劃對開(kāi)發(fā)進(jìn)度影響
3)質(zhì)量計劃（流程裁剪、質(zhì)量目標、達成質(zhì)量目標的方法手段）
4)風(fēng)險管理計劃
5)案例：《研發(fā)項目計劃》
5.制定計劃的成功關(guān)鍵
6.如何向公司高層/客戶(hù)爭取合適的項目資源和開(kāi)發(fā)時(shí)間
7.IBM項目計劃包含的內容
8.進(jìn)度計劃制定的過(guò)程
1)第一步：活動(dòng)定義（WBS）
2)第二步：活動(dòng)排序（PERT）
3)第三步：活動(dòng)工期估計（寬帶、三點(diǎn)、類(lèi)比、參數、功能點(diǎn)、成本構建模型等）
4)第四步：制定進(jìn)度計劃
5)第五步：進(jìn)度計劃控制
9.如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
10.學(xué)員演練——各項目組根據課程開(kāi)始時(shí)識別的項目，列出WBS表
目的：掌握項目分解的方法，體會(huì )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程在識別項目行動(dòng)方案中的作用
11.任務(wù)時(shí)間的估計和計算
1)對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算
2)PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
3)關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項目目標的影響因素
12.學(xué)員練習——識別關(guān)鍵路徑
13.IBM在項目不同階段對項目估算的要求
14.項目計劃如何分層：客戶(hù)、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
15.舉例：MSProject進(jìn)度計劃
16.舉例：《研發(fā)項目WBS模板》
17.重點(diǎn)關(guān)注：進(jìn)度計劃中任務(wù)的交付件管理
18.進(jìn)度計劃管理的IT化：進(jìn)度計劃與交付件管理的集成
19.計劃階段成功的要點(diǎn)

七、控制過(guò)程
本章節學(xué)習目標：掌握項目控制的方法和工具，了解業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)項目控制的最佳實(shí)踐。
1.項目計劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法
2.為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
3.計劃的分層實(shí)施與分層控制
4.控制過(guò)程——會(huì )議加報告，用數據說(shuō)話(huà)，準確了解項目的狀態(tài)
5.如何表示項目狀態(tài)——項目參數
6.IBM的項目控制方法
7.IBM的項目狀態(tài)管理報告
8.控制手段：
1)里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設置里程碑、如何應用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
2)項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
3)QA質(zhì)量周報：客觀(guān)反映項目過(guò)程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
4)度量數據：定量項目控制
5)變更控制：偏差申請、變更跟蹤
6)項目會(huì )議：開(kāi)會(huì )就一定是為了解決問(wèn)題嗎？
7)項目參數測評：舉例說(shuō)明進(jìn)度偏差參數的測評方法，其它參數類(lèi)推
8)決策評審與例外管理
9.對項目管理的管理：IBM
10.項目變更管理
1)需求變更管理
2)進(jìn)度變更管理
3)項目變更管理
4)如何通過(guò)IT化工具管理變更
11.項目問(wèn)題管理
1)問(wèn)題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
2)IBM的RCA問(wèn)題分析與解決方法
12.如果建立和管理研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)
13.研討：研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)管理現狀與存在的問(wèn)題
14.IBM的項目過(guò)程資產(chǎn)管理規范
15.IT化管理研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)

八、項目收尾
本章節學(xué)習目標：理解研發(fā)項目收尾的關(guān)鍵活動(dòng)，實(shí)現項目的閉環(huán)管理，完成項目資產(chǎn)的收尾管理；
1.項目收尾活動(dòng)概覽
2.項目關(guān)閉
1)項目正常關(guān)閉
2)項目非正常關(guān)閉
3.舉例：經(jīng)驗教訓總結
4.案例分析——項目總結報告
5.IBM的Project Completion Report
6.項目收尾的要點(diǎn)
7.演練：編制結束后來(lái)自項目經(jīng)理的感謝信
8.研發(fā)項目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

九、項目團隊管理
本章節學(xué)習目標：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和項目管理過(guò)程的有效實(shí)施提供組織保證
1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題
2.項目的組織形式
6)職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應注意的問(wèn)題
7)項目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應注意的問(wèn)題
8)矩陣型組織結構優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應注意的問(wèn)題
3.企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執行層、資源支持層）
4.如何組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊
5.IPD之PDT團隊介紹
1)項目經(jīng)理的角色和職責
2)項目核心組成員的角色和職責
3)項目外圍組成員的角色和職責
6.職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責
7.引導者的角色和職責
8.IBM在獲得資源、成立項目團隊方面的做法
9.研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能
10.研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
11.項目經(jīng)理如何培養所需要的能力
12.學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問(wèn)題
13.IBM搭建的高效項目團隊溝通平臺
14.如何搭建IT化的團隊管理環(huán)境

十、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉
本單元學(xué)習目標：了解研發(fā)項目經(jīng)理必備的知識和技能；掌握如何通過(guò)自我學(xué)習和鍛煉、盡快成長(cháng)為高效的項目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個(gè)人成功。
1.從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
1)項目經(jīng)理的知識技能要求
2)項目經(jīng)理的團隊能力要求
3)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
2.如何培養項目經(jīng)理
1)案例：項目經(jīng)理的培訓機制
2)項目經(jīng)理的工作實(shí)踐與鍛煉
3)案例：項目經(jīng)理資源池管理
4)案例：項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
3.案例：IBM的項目管理體系運作經(jīng)驗與項目經(jīng)理資質(zhì)管理方法
4.研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道
1)研發(fā)經(jīng)理的三個(gè)層次：如何晉級
2)適應研發(fā)管理者的角色轉化
3)“自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導
4)高效技術(shù)領(lǐng)導的管理工具箱
5.Soft Skill提升
1)時(shí)間管理—項目經(jīng)理的必備技能
從算計時(shí)間認識我們的價(jià)值其實(shí)非常高
注重要事第一，讓工作更輕松
識別核心價(jià)值觀(guān)
總體規劃人生
演練：制定自己的時(shí)間管理計劃表
2)高效溝通—打造和諧項目氛圍
必須注意的物理距離因素
認識自己—全景認識自我的方法
演練：認識自己
培養傾聽(tīng)能力
跨部門(mén)溝通要領(lǐng)一二三
人際溝通的黃金原則
項目會(huì )議溝通中要點(diǎn)
演練：項目問(wèn)題討論會(huì )
3)打造和諧高效研發(fā)項目團隊
teamwork
團隊VS群體
高效團隊的基本要素
研發(fā)團隊是否為高級知識分子的最佳組合
為什么我們的團隊貼上失敗的標簽？
心理測試：看看你是什么樣的人
管理團隊沖突，彌合團隊間隙，打造高效團隊
分析團隊團隊角色
如何獲得研發(fā)團隊成員認可？
如何激勵團隊
研討：激勵團隊的方式
 

原IBM全球咨詢(xún)事業(yè)部資深項目經(jīng)理、IPD專(zhuān)家

職業(yè)背景：
12年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和運營(yíng)管理經(jīng)驗。在華為、艾默生工作期間先后擔任過(guò)開(kāi)發(fā)工程師、研發(fā)管理部經(jīng)理、中試部總監等職位，后就職于IBM全球咨詢(xún)事業(yè)部，任資深項目經(jīng)理。在華為、艾默生任職期間：負責研發(fā)項目體系建設、負責中試數據管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化工作。在IBM-GBS任職期間負責并承擔研發(fā)管理咨詢(xún)及IT交付業(yè)務(wù)，主導并參與十多個(gè)研發(fā)管理及運營(yíng)管理咨詢(xún)項目，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗與實(shí)踐。

咨詢(xún)背景：
在華為、艾默生任職期間：負責研發(fā)項目體系建設、中試體系運營(yíng)、負責中試數據管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化。
在IBM工作期間承擔：IT業(yè)服務(wù)交付項目管理，項目管理體系優(yōu)化、知識管理系統優(yōu)化等。
在IBM-GBS任職期間承擔咨詢(xún)業(yè)務(wù)有：
電信行業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)運營(yíng)管理咨詢(xún)，優(yōu)化產(chǎn)品平臺體系，理順市場(chǎng)、研發(fā)、供應鏈、客服的端到端業(yè)務(wù)體系。
IT業(yè)服務(wù)交付項目管理體系咨詢(xún)，知識管理系統咨詢(xún)等。
五百強企業(yè)研發(fā)項目管理咨詢(xún)，優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系，輔導CMMI導入項目。
佛山東箭汽車(chē)制品有限公司：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項目管理
伊戈爾電氣股份公司：研發(fā)流程、項目管理
南京新聯(lián)電子股份有限公司：研發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織優(yōu)化
福建聯(lián)迪商用設備有限公司：優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系、產(chǎn)品數據管理、項目管理
廣州科密集團：研發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織優(yōu)化、研發(fā)績(jì)效管理

培訓背景：
為多家企業(yè)提供過(guò)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）、產(chǎn)品數據管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)組織結構、研發(fā)績(jì)效管理、產(chǎn)品中試管理等方面的課程.

• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — 2025-06-28

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先預防..

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• DeepSeek+人力資源管理實(shí)戰驅動(dòng)HR專(zhuān)業(yè)能力提升+辦公效能倍增

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  導言：顛覆未來(lái)：AI如何重構人力資源新紀元一、AI是什么能解決HR什么問(wèn)題1、中國AI強勢崛起，Deepseek爆火的原因2、Deepseek與GPT等其他AI大模型的區別3、Deepseek技術(shù)原理介紹，為什么會(huì )那么強4、AIGC技術(shù)在人力資源及各行各業(yè)的應用案例5、A..

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• 項目管理實(shí)戰

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  第一部分：項目管理知識框架1、什么工作可以應用項目管理的方法？2、項目經(jīng)理的職能和責任是什么呢？3、管理與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系與分工4、在不同的組織中如何運用項目管理方法一、項目管理的理解（重點(diǎn)）1、課程知識地圖：項目管理知識的體系化、當前課程的定位2、戰略、運營(yíng)和項目之間..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

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  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• 項目管理實(shí)戰工作坊

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  第一天第一單元：項目管理理論導入1、項目和項目管理的相關(guān)概念 1.1 破冰-為什么學(xué)這門(mén)課？1.2 講師對本課程要達到的三大目標做鄭重承諾1.3 項目管理學(xué)科的起源與發(fā)展1.4 基于國際標準的流程、工具、技術(shù)與技巧1.5 案例分析： 華為、中興通訊、美的、富士康、蒙牛..

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